Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3619744)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

1950. Давно ушедший (08, September, 2007 22:29)
Борис опять умничает. Вот ведь неугомонный. Действительно, выслушивать Ваши постоянные поучения уже неинтересно. Организуйте лучше справочное бюро.

1951. BS-Libras (08, September, 2007 22:59)
Борису.

Учусь я на архивиста, а с математикой у меня такие же отношения как у Пушкина. Так что при подсчете элементарно могу и ошибиться - особенно, если сам на почту не хожу и что там твориться - не знаю. Квитанций не читаю потому, что не остается времени даже на чтение Шопенгауэра. Я только принимаю заказ, а все остальное делает другой человек - отправляет книги и получает деньги.
А написал "от" вместо "до" в профайле, потому, что
сегодня, к примеру, мне обошлась пересылка в 95 р., а завтра в - 105. так что мне пять рублей - из своего кармана доплачивать?

Ведь написал же, что стоимость пересылки не аксиома! - зависит от региона! (ну и от веса соответственно). Так что если кому - нибудь из покупателей моих книг посчитают на почте пересылку в 85 р. - я буду только рад.

1952. Сергей Юрьевич (08, September, 2007 23:47)
Я не верю, что за бандероль до 500 г. по первому поясу цена может быть даже близка к 100 рублям. Хоть в Москве, хоть в Зеленограде. Libras, Вас обманывает почта или Ваш "человек". ПосмотрИте квитанции, потратьте на это время, там всё написано. Может с Вас тоже первым классом берут?

Кстати на счет первого класса: 1940. Дмитрий, Вас-то точно обманывают. Воспользуйтесь советом Бориса и прямо при них позвоните в вышестоящую почту.

1953. BeLove (09, September, 2007 00:33)
К BS-Libras
Ничего удивительного в этом нет. Я одно время жил в поселке Судиславль Костр. области, там с меня поначалу брали как за посылку - а это уже совсем другие тарифы. Потом уже я понял разницу, попытался качать права и был отшит. Тогда я распечатал тарифы и почтовые правила с сайта Почты России, а для страховки пожаловался по телефону в областной почтамт. В итоге меня поблагодарили (!) за то что я научил операторов работать, а стоимость пересылки сразу уменьшилась вдвое.
А про 25 рублей за опись - это что-то новенькое. Видать они у Вас совсем оборзели.

1954. BeLove (09, September, 2007 00:37)
Есть у них еще такой хитрый пунктик, что ценной(!) бандеролью можно отправлять лишь малоценные(?) печатные издания. Все остальное - либо первый класс, либо посылка.

1955. BS-Libras (09, September, 2007 00:54)
Уважаемый Сергей Юрьевич!

Говорю совершенно точно, что за пересылку обычной книги в мягком переплете в Петербург на почте попытались содрать 100 р., причем 25 - за опись, 15 - за пакет. Следовательно, 60 р. они хотели взыскать за тариф, уж не знаю, со страховым сбором или без. Но 100 рублей - это точно. Обман со стороны человека, отправлявшего книги исключен, так как книги отправляла моя мама. Значит, в списке "подозреваемых" остается почта. Раньше при пересылке обычной книги я укладывался в 70-80 р., но после внедрения услуги "проверка описи", которая на одной почте стоит 23 р., а на другом - 25 р., пришлось увеличить стоимость пересылки до 100 р. Причем, получается одинаково: посылай хоть в Петербург в мягком переплете, хоть в Тамбов в твердом - все равно на почте выходит в 100 р. Сам удивляюсь - да делать нечего.

1956. Покупатель (09, September, 2007 01:57)
>Так что если кому - нибудь из покупателей моих книг посчитают на почте пересылку в 85 р. - я буду только рад.

Клиника. Покупатель платит, что написано на пакете.

1957. Покупатель (09, September, 2007 01:59)
>после внедрения услуги "проверка описи", которая на одной почте стоит 23 р., а на другом - 25 р.,

Цены зашиты в компьютере, в почтовом отеделении их менять не могут, поэтому в одном городе разных цен не может быть.

1958. Продавец (09, September, 2007 02:05)
>Есть у них еще такой хитрый пунктик, что ценной(!) бандеролью можно отправлять лишь малоценные(?) печатные издания

Цитата с сайта Почта России: Малоценными являются печатные издания, стоимость которых не превышает 10 000 руб.

1959. Zorg (09, September, 2007 02:32)
на 1942
>А страховой сбор в тариф на пересылку уже входит, так что это уже чистый обман.

Странно, может это московское новшество? В Питере, во всяком случае, в квитанции пишут: Тариф - столько-то, Страховой сбор (отдельной строкой) - столько-то. Это и на ценные бандероли и на посылки. Не понятно как страховой сбор может входить в тариф на пересылку? Тариф - это фиксированная сумма, зависящая от пояса дальности, а страх. сбор - определяется от общей суммы оценки. Книга может стоить 1000 руб., а весить 200 г. или стоить 100 руб., а весит 498 г. При отправке на одинаковое расстояние тарифы на пересылку будут одинаковые, а страх. сбор - разный.

1960. Продавец (09, September, 2007 03:09)
На 1959
Берете квитанцию, смотрите внизу:
Пересылка: НАЗЕМ.
Вес, гр.: 440
Ценность: 319,00руб.
Налож. пл.: 319,00руб.
Тариф 33.87 руб.
Страховой сбор (9.57 руб.)
Проверка вложения ПО 15,00 руб.
ПРОДАЖА: 48.87 РУБ.

Обратите внимание: страховой сбор набит в скобках, а сумма продажи получается из тарифа плюс проверки вложения.

Г. Либрасу некогда посмотреть в квитанцию, находящуюся дома, хотя время на консультации по этому вопросу у него есть.

1961. Продавец (09, September, 2007 03:20)
Все почтовые отделения Зеленограда входят в Московский межрайонный почтамт N 5 (а всего их 8). Никаких отличных от Москвы тарифов как будто нет. Значит и тарификатор, который пока работает только для отправки из Москвы, годится для расчетов.

1962. Zorg (09, September, 2007 03:29)
>Берете квитанцию, смотрите внизу:
Квитанция передо мной - все тоже самое, только страх. сбор без скобок:), да и тарифа 33,87 руб. у нас нет.
Внимательней прочитайте на что именно был дан ответ в 1959, а именно: >а СТРАХОВОЙ СБОР В ТАРИФ НА ПЕРЕСЫЛКУ УЖЕ ВХОДИТ, так что это уже чистый обман.
Разные это вещи - тариф и страховой сбор.

1963. Продавец (09, September, 2007 04:28)
На 1962
Внимательно прочитайте 1961. Зеленоград это Москва.

1964. Продавец (09, September, 2007 04:32)
>Квитанция передо мной - все тоже самое, только страх. сбор без скобок:), да и тарифа 33,87 руб. у нас нет.

Разные вещи тариф и страховой сбор или нет, значения не имеет. Я выложил московскую квитанцию, сделайте то же самое с питерской.

1965. Татьяна (09, September, 2007 08:31)
Недавно отправляла эл. письмо на почту России - о взымании платы за проверку вложений. Получила ответ.
"Плата за проверку вложения берется только при отправке с описью ПОСЫЛОК.
Причем, опись вложения посылки делается по желанию отправителя: если вам не нужна опись, или вы не хотите платить лишние 15 руб. - посылайте без описи.
При отправке частными лицами ЦЕННОЙ БАНДЕРОЛИ опись требуется обязательно, однако плата за нее НЕ ВЗЫМАЕТСЯ.
Если Вы отправляли действительно бандероль, а не посылку (посмотрите, что написано в квитанции) то 15 руб. с вас взяли неправомерно".
Так что надо требовать от работников почты утвержденный тариф при отправке ценных бандеролей.

1966. Александр (09, September, 2007 08:47)
Ведущему.
Правила, конечно, закон, и их следует соблюдать. Но их можно и изменить.
Думаю, разрешение включать в стоимость доставки "хлопоты по отправке" следует исключить. Больно уж это неопределённо. Видимо, большинство продавцов включают все свои хлопоты в цену книги.
Не согласен с наличием конкретной цифры за доставку в профайле продавца. Хотя бы потому, что способы доставки существуют разные.
Например, пересылка заказной бандероли весом около 500 грамм (две - три книги) в пределах России (независимо от расстояния) будет стоить около 30 рублей. Плюс пакет около 20 рублей. Всего получилось 50 рублей. Тем более - на большие расстояния заказная почта перевозится авиа. И никаких описей, сборов, и т.д., и на пакете даже можно сэконосить - хорошо в бумагу упаковать.
Поэтому сам всегда предлагаю продавцам сделать пред. оплату с условием отправки книги заказной бандеролью. Кстати, существуют способы перевода денег дешевле почтовых.
Правда, некоторые продавцы не хотят пред. оплату, предпочитают наложку - видимо, есть наработанные связи на почте, так проще.
Но большинство с удовольствие соглашаются - преимущества очевидны.
При этом, конечно, способ доставки дорогих книг следует оговаривать особо.

1967. BS-bukinist_ufa (09, September, 2007 09:27)
На 1966
Александр, не везде принимают бандероли упаковынные в бумагу. У нас на почтах не принимают. Только пакет или коробка почтовая.
Кстати, при упаковке в оберточную бумагу возникает допуслуга - обвязка бечевкой и опечатывание сургучем. Я думаю, что все это выйдет дороже чем пакет пластиковый.

1968. BS-Libras (09, September, 2007 09:39)
На 1957

Цены-то может и "зашиты" в компьютере, но я же за ним не работаю, а довольствуюсь тем, что в квитанции проставлена проверка описи за 23 р., а СЛОВЕСНО на почте мне оценивают эту услугу в 25 р. Ну что, мне залезать в почтовый компьютер?

На 1960.

Квитанция действительно дома, но ее надо еще в бумагах отыскать, так что консультироваться на форуме куда проще.

И вообще не понятно, о чем разговор. Завтра почта откроется, все выясним, и внесем соответствующие изменения в профайл.

1969. Александр (09, September, 2007 09:56)
На 1967.
Да я и не против пластиковых пакетов - конечно, с ними удобнее.
Но вот насчёт бандеролей в бумаге - или Вы не в курсе, или Вас обманывают, или девушки на почте вредничают (со своими целями...)
Письма и бандероли (простые и заказные) всегда можно было, можно и сейчас - отправлять в разумной бумажной упаковке, обеспечивающей сохранность. Организации часто так их и отправляют. Не раз получал книги от сетевых магазинов в бумажной упаковке - у них цена книги часто объявлена со стоимостью доставки, поэтому они экономят на упаковке.
Насчёт обвязывания бечёвкой - это я давно заметил - зависит от вредности оператора. В принципе это не требуется.
Совершенно точно не требуется опечатыванние сургучем заказных писем и бандеролей. Там, где их принимают, и сургуча нет.
А есть он там, где принимают ценную корреспонденцию. Но это уже значительно дороже. Там и перевязь нужна для опечатывания.

1970. BS-bukinist_ufa (09, September, 2007 10:26)
Заказные бандероли и письма - да обклеивают марками, если в пакете пластиковом.
Возможно от организаций и принимают, но у нас от частников в бумаге не принимают точно.
Да и не удобно это, в бумагу паковать. Пакет проще и надежней.

1971. BS-Azbuka (09, September, 2007 10:28)
На 1960, 1962
На нашей почте страховой сбор идет отдельной строкой и не входит в тариф, т.е. при подсчете общей суммы они складываются. Видимо программы на разных почтах несколько отличаются друг от друга. Но не тарифы! Смотрим на квитанцию (1960): 33,87р. (тариф) минус 9,57 (страхсбор) равно 24,30р. Это как раз тариф для бандероли весом до 500 гр, отправляемой во второй тарифный пояс. Есть на официальном сайте почты. Но в квитанции (1960) почему-то нет НДС! У нас берут 18% с тарифа и страхового сбора. Всегда - зашито в компьютер. Может стоит пожаловаться в вышестоящую почту - освободить всех по примеру Москвы от НДС?

1972. BS-Azbuka (09, September, 2007 10:44)
На 1965
Татьяна, а текст этого письма-разъяснения почтового начальства есть на сайте Почты РФ? Чтобы идти требовать что-либо от местной почты, нужна ведь какая-то официальная бумага. Ссылки на Ваш пост, думаю, будет недостаточно. Как это происходило на вашей почте?

1973. Zorg (09, September, 2007 10:53)
на 1964.
>Я выложил московскую квитанцию, сделайте то же самое с питерской.
У меня так:
Пересылка: НАЗЕМ.
Вес, гр.: 291 г
Ценность: 560,00 руб.
Налож. пл.: 560,00 руб.
Тариф: 24,30 руб.
Страховой сбор: 16,80 руб.
С описью вложения
Проверка вложения ПО 15,00 руб.
ИТОГО 56,10 РУБ.

24,30 - тариф 2-го пояса. Итог складывается из трех сумм. НДС у нас не берут. В каждом городе своя почтовая программа расчета.

1974. Татьяна (09, September, 2007 11:17)
На 1972.
Есть сайт Почта России. Напишите письмо и Вам придет ответ с разъяснением. Пишут они на бланках со штампом Почта России.
Меня волновал только вопрос о описи ценной бандероли.

1975. Продавец (09, September, 2007 13:16)
>Поэтому сам всегда предлагаю продавцам сделать пред. оплату с условием отправки книги заказной бандеролью.

Только при условии полной предоплаты, т.к. если бандероль заказная, то при ее утере почта стоимость продавцу не возместит.

1976. Продавец (09, September, 2007 13:22)
>В каждом городе своя почтовая программа расчета.

Не в городе, а в регионе.
Из-за разных методик расчетов, видимо, и есть пока на Почте России тарификатор только для отправки из Москвы. Нет сил собирать все 80 с лишним регионов.

1977. Ведущий (09, September, 2007 13:23)
> 1966. Александр (09, September, 2007 08:47)
> Ведущему.
> Правила, конечно, закон, и их следует соблюдать. Но их можно и изменить.
> Думаю, разрешение включать в стоимость доставки "хлопоты по отправке" следует исключить. Больно уж это неопределённо. Видимо, большинство продавцов включают все свои хлопоты в цену книги.

Этот пункт, в основном, для снятия боязни перед Почтой РФ у начинающих продавцов. У большинства продавцов, Вы правы, "хлопоты" заложены в цене.
Но "хлопоты" могут быть разные. Например, получение разрешения на вывоз.
Или другой пример. Курьерские службы обычно располагаются в центре города и если человек живет и работает на окраине, для отправки одной книги курьером он затратит немало времени.
Нет, "хлопоты" из расчета стоимости доставки исключать нельзя.

1978. Продавец (09, September, 2007 13:38)
>СЛОВЕСНО на почте мне оценивают эту услугу в 25 р.

А посмотреть на квитанцию - правильно взяли или нет? Просто детский сад какой-то.

1979. BS-Libras (09, September, 2007 13:54)
На 1978.

Никакого детского сада, потому что указанную книгу в Санкт-Петербург я так и не отправил, а сравнил словесное заявление почты с той квитанцией, на которой была зафиксирована плата за "проверку описи" в посылке, отправленной в Тамбов. Получается, что следуя логике почты, проверка описи по квитанции для Тамбова стоит 23 рубля, а словесно для Петербурга - все 25.

1980. Александр (09, September, 2007 14:43)
На 1975.
Конечно - только полная предоплата.
Пройдите по ссылке в посте 1939, там написано: "У ведущих продавцов сайта не было ни одного случая утери заказной бандероли". От себя добавлю: за последние три года получил и отправил не менее тысячи заказных бандеролей; не потерялась ни одна.
Это специфика заказных отправлений - они более надёжны, чем остальные, при этом дешевле.

1981. Продавец (09, September, 2007 14:48)
>Это специфика заказных отправлений - они более надёжны, чем остальные, при этом дешевле.

Когда объясняешь, что при утере покупатель свои деньги не вернет, мало кто на это соглашается.

1982. Александр (09, September, 2007 14:50)
Ведущему на 1977.
Не вполне корректен Ваш аргумент.
Когда отправляется антикварная книга за рубеж, или используется курьерская доставка - это совсем другие цены, и о них продавец с покупателем договариваются специально.
Здесь дискуссия о пересылке недорогих книг Почтой России, когда покупателю важна разница даже в 10 рублей.

1983. Ведущий (09, September, 2007 15:13)
1. Этот пункт, в основном, для снятия боязни перед Почтой РФ у начинающих продавцов.
2. Правила не зависят от цены книги.

1984. Сергей Юрьевич (09, September, 2007 15:20)
> Меня волновал только вопрос о описи ценной бандероли.

Я тоже перестал пользоваться описью, когда подорожала её проверка. Вернее опись вкладываю, она распечатывается вместе с бланком наложки, я её сам подписываю, но на почте сказал, что их печать мне за 15 рублей не нужна. Проблем в общем не возникло. Немного недовольства, потом признали, что это мое право.

1985. Сергей Юрьевич (09, September, 2007 15:25)
> Говорю совершенно точно, что за пересылку обычной книги в мягком переплете в Петербург на почте попытались содрать 100 р., причем 25 - за опись, 15 - за пакет. Следовательно, 60 р. они хотели взыскать за тариф

60 руб. тариф - это и странно.
25 р. опись - может быть,
15 р. пакет, тоже,
но тариф нельзя им самим придумывать. Может все-таки первый класс взяли или посылку?

1986. BS-Libras (09, September, 2007 15:39)
Сергею Юрьевичу.

Вот завтра и собираюсь на почте выяснить - потому что иначе взыскиваемая ими сумма не получается никак.

1987. Сергей Тимофеевич (09, September, 2007 15:49)
Уважаемый Михаил! Я хочу купить у вас 11 книг Минувшего за 1000 рублей.Это тома 1,6,7,8,9,10,11,12,13,14.Сам я житель Украины.В Питере проживает мой сын Юрий.Он выкупит книги за наличный расчет.Не зная Ваш телефон,сообщаю его телефон, чтобы Вы позвонили ему и сообщили свои координаты.Рабочий:572-12-27,дом.304-70-73, Юрий Сергеевич.Кроме того, очень будут нужны и недостающие тома:2,3,4,5.Сообщите, пожалуйста,сколько вообще их вышло и как укомплектовать серию.Я буду постоянно поддерживть с Вами связь и покупать философскую литературу.Вы занимаетесь прекрасным и благородным делом, за что вам большое спасибо.Я новичок в компютерном деле, а тут попала такая радость-книги Минувшего.Искренне Ваш С.Т.

1988. Тоже продавец (09, September, 2007 15:51)
У почты есть несколько способов навязать более дорогие услуги
1. Прием отправления 1 классом
2. Прием посылкой (вместо бандероли)

Эти вопросы решаются довольно быстро в пользу отправителя, достаточно поднять шум.

По поводу НДС.
Если отправляется ценной бандеролью - НДС берут
Если отправляется заказной бандеролью, она оклеивается марками - НДС не берут.
Об этом сказано на сайте Почты России.

1989. Продавец (09, September, 2007 16:06)
>Вот завтра и собираюсь на почте выяснить

Опять двадцать пять. Это все есть в квитанции. И бандероль-посылка, и класс.

1990. Борис (09, September, 2007 16:12)
>Если отправляется ценной бандеролью - НДС берут

В московских квитанциях этой строки нет. Берут столько, сколько рассчитал тарификатор Почты России. Собственно, почтовые отделния этим тарификатором и пользуются, а сами тарифы лежат на сервере, менять их в отделениях не могут.

1991. Борис (09, September, 2007 16:16)
>Вернее опись вкладываю, она распечатывается вместе с бланком наложки, я её сам подписываю, но на почте сказал, что их печать мне за 15 рублей не нужна.

Надо будет попробовать :)
А вот когда отправляю книги в организации, печать почты на описи нужна. Чтобы перед бухгалтерией отчитались, что купили.

1992. Тоже продавец (09, September, 2007 16:47)
Борису.
А разве им квитанции об оплате бандероли не хватает?
Мне кажется, для отчета в бухгалтерии нужна квитанция почтовая, а опись - это как товарный чек.

1993. Борис (09, September, 2007 17:11)
Почтовая квитанция нужна - это деньги. А опись просят, т.к. там написано, что конкретно купили.

1994. Тоже продавец (09, September, 2007 17:33)
На 1993
Я так и думал, что опись - это как товарный чек.

1995. Сергей Юрьевич (09, September, 2007 18:28)
В организаию опись нужна, с печатью почты. Я не знал, а меня один покупатель предупредил, пришлите, говорит, обязательно с проверенной описью, нужно для авансового отчета.

1996. Александр (10, September, 2007 08:54)
Ведущему на 1983.
Я и не утверждал, что Правила должны зависеть от цены книги. А вот от способа пересылки - вполне.
Интересно было бы узнать от "начинающих" продавцов про их страхи перед Почтой. Возможно, найдётся другой способ развеять их опасания.
Кажется, здесь был недавно ещё один пост про "хлопоты", но куда-то делся...

1997. Александр (10, September, 2007 08:56)
Нашел на другой ветке - "О сайте".

1998. Александр (10, September, 2007 08:58)
Букинист - Уфа.
Сегодня опять получил заказную бандероль от зарег. продавца (физич. лица) в бумажной упаковке. Вес 300 г, стоила вся пересылка 24 рубля.

1999. BS-bukinist_ufa (10, September, 2007 09:38)
Александр, я рад за Вас.
Я тоже получаю бандероли завернутые в бумагу.
Но вот отправить так, я не могу. Ну не берет у нас почта в такой упаковке. Если только на главпочтампе, и то сомневаюсь.

2000. Сергей Юрьевич (10, September, 2007 10:04)
Дмитрий Александрович, не имеют право не брать. Я сам отправляю в пакете, это проще, сохранность книги лучше и не смотрят косо на почте :), но если подходить принципиально, то в правилах четко написано, как упаковывать. И написоно, что МОЖНО использовать пакеты и ящики по ГОСТу (МОЖНО, а не НУЖНО)

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |