Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3619744)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

2400. Следящий за событиями (31, October, 2007 01:59)
И ссылочку, пожалуйста, где можно расстрел будет посмотреть. Можно в записи...

2401. Утомленная Хамством (31, October, 2007 02:16)

Сергей Юрьевич:

это я оказывается посоветовал Эстер обратиться в КЖиП,

НО ведь... Так оно и есть... Сомневающихся отправляю на форум СПИСОК ПРОДАВЦОВ

>Скопируйте мои посты последние хотя бы и выделите там место, где маразм.
Тоже Продавец:
Не могу сей труд скопировать. Огромен он.
Маразм начался и крепчает со страницы 45 пост № 2215 и по 2380 (пока..., видимо будет и 2500 и 2600).

Я такого ответа и ждала. Просто маразма нет, вот нечего и копировать.

Администратор:
"Не надо ждать, чтобы потом ругаться со всеми подряд,нужно просто сразу написать в КЖиП,вопрос автоматически попадает продавцу и он ОБЯЗАН на него ответить."

Странно. Я всегда думала, что книга жалоб,это последнее дело, когда совсем беспредел. Теперь я поняла почему здесь конфликты так плохо решаются.
КСТАТИ, ЕЩЕ БОЛЕЕ СТРАНЕН тот факт, что некоего покупателя недавно отругали за то, что он сразу в открытый форум КЖиП пошел, поэтому ему в том числе отказали в получении книги наложенным.
ПОЖАЛУЙСТА ОБЪЯСНИТЕ КТО-НИБУДЬ, НАДО ПИСАТЬ СРАЗУ В КЖИП, КАК советовал Администратор, или нет, и что вообще делать в моем случае.

ПРОШУ ответить на эти вопросы только тех, кому они были заданы.

2402. Утомленная Хамством (31, October, 2007 02:30)
Уважаемый Продавец,
(кстати это и есть Ваш ник?)
Поскольку Вы здесь кажетесь самым адекватным и справедливым участником дискуссии, хочу Вам задать вопрос.
У меня 100% недопонимание иерархии власти здесь, и кто такой Администратор я понять упорно не могу , а он и не отвечает. То есть бс-книга-магазин на Белорусской, а в инете ответственны двое, Сергей и Сергей Александрович? А Администратор непосредственно ИХ начальник? Возможно. Но как мне кажется, ничего продавцу их не будет, хотя мне тоже ссылку скиньте на расстрел если будет, меня уже просто откровенно задолбали. В первый раз такое с покупкой книг...
А Ведущий значит просто хозяин сайта. А кто такой Ведущий-2, а кто отслеживает действия продавцов в принципе, следит за конфликтами? Я так понимаю модератора как такового на форуме точно нет. Продавцы Алиба, а не магазина, подвержены наказаниям или взысканиям за неграмотную деятельность? Кто над ними начальник на Алибе? Безотносительно бс-книги, вообще. Ведь если на сайте из-за нескольких человек начнется бардак и люди будут уходить, логично же просто этих продавцов убрать? В общем уважаемый Продавец, если не сложно, разъясните, иначе непонятно с кем говоришь. Возможно, поэтому со стороны смешно, что я совсем не к тем людям обращаюсь? А Вы тут сами продаете?

2403. Утомленная Хамством (31, October, 2007 02:32)
Это слова Миши-Питера, к тому покупателю, что сразу, как мне рекомендовал Администратор, в открытый форум КЖиП попер.

"Вы же,вместо того,чтоб набраться терпения,поместили сегодня жалобу в открытый форум.Так вот,из всего вышесказанного,хочу сообщить Вам,что книгу Нейгауза и прочие,Вы сможете купить у меня только после полной предоплаты."
Ему , покупателю, теперь санкции, мне же, как "набравшейся терпения", наоборот плюют в лицо, мол, не фиг терпеть было.
НЕПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО,товарисЧи.

2404. Утомленная Хамством (31, October, 2007 02:36)
СЛЕДЯЩИЙ ЗА СОБЫТИЯМИ:

Завидую я Вам:) Белой завистью.

УВАЖАЕМЫЙ ПРОДАВЕЦ:

Вопрос тогда к Вам наверное совсем глупый, но кто по иерархии тогда этот Сергей Юрьевич? Или просто старожил сайта? Неясно. Право, говорить с ними проще зная их права и ограничения :)))

2405. Утомленная Хамством (31, October, 2007 02:39)
БЕЗ ИМЕНИ

2393,
Почему сей опус Вы адресовали именно мне? :о

2406. Утомленная Хамством (31, October, 2007 02:49)
Г-ДИН ПРОДАВЕЦ,
"Смысл жалобы - одно"

Вы считаете смысл абсурдным или адекватным?
Ваше мнение тоже принципиально.
Поскольку имеет вес.

А ДРУГИМ Пустобрехам/звонам/лайкам:
Больше беседовать с вами здесь не буду. Если посчитаю нужным, буду решать вопрос о словесном оскорблении на другом уровне, и вы услышите от меня уже не отсюда. Это если мне не будет лень метать бисер. А если лень-вам повезло, и в тундру или теплые страны можете не бежать,пока.
АДИОС, АМИГОС

2407. Утомленная Хамством (31, October, 2007 02:58)
Уважаемый продавец,
Еще вопрос, то есть те, кто здесь выступает без указания имейла, у которых ник черного цвета, в том числе у Вас, это либо работники сайта либо продавцы? Других вариантов нет? То-есть только авторизовавшиеся товарищи? Это тоже важный вопрос. Вообще, проще, если Вас не сложно, скинуть мне ответы на мыло. Хотя можно и здесь. Для всеобщего ликбеза.

2408. Тоже покупатель (31, October, 2007 03:20)
"Пьющая мать - горе семьи" (с) ДМБ

2409. Тоже продавец (31, October, 2007 08:16)
У нас мараторий на смертную казнь, к сожалению.

2410. Александр (31, October, 2007 08:30)
Добрый день, просьба, подскажите, плз, электронный адрес продавца BS-VICTORIA, а то не получается что-то с сайта заказать книгу.
Заранее большое спасибо.

2411. Сергей Юрьевич (31, October, 2007 09:59)
> Вопрос тогда к Вам наверное совсем глупый, но кто по иерархии тогда ЭТОТ Сергей Юрьевич? Или просто старожил сайта?

Уважаемая Эстер. Вы говорите о вежливости, а сами не совсем вежливы (я умышленно выделил слово "ЭТОТ" в цитате Вашего поста).
Однако отвечаю. Не совсем "старожил", по сравнению с многими другими, но и не новичок. В общем просто посетитель форума и продавец, такой же как Продавец и Тоже продавец. Между нами никакой иерархии нет.

Ведущий - это владелец Интернет-ресурса Алиб, позволяющего размещать объявления о продаже книг и покупать их. Ведущий нам (продавцам), а тем более покупателям, не начальник, но мы безусловно все его уважаем и принимаем те правила, которые он устанавливает.

БС-Книга - один из зарегистрированных продавцов Алиба, с такими же правами, как у меня, как у Продавца и как у Тоже продавца.

Администратор - его начальник (только БС-Книги, а не остальных продавцов).

Если что-то непонятно - спрашивайте, только спокойно и конструктивно. С уважением, С.Ю.

2412. Славянка (31, October, 2007 10:49)
> У меня 100% недопонимание иерархии власти здесь.

Это очень распространенное заблуждение на сайте. Угрозы Эстер – плод именно таких заблуждений. Я сама некоторое время ошибалась в отношении понимания статуса и структуры сайта.
Каким-то образом нужно доносить до покупателей, да и новичков-продавцов, что Алиб – не Интернет-магазин, а доска объявлений. Что В ПРИНЦИПЕ здесь нет «иерархии власти». Конечно, Ведущий может «лишить аккредитации» каждого продавца, но он не волен наказывать материально, а, как известно, именно материальный стимул является одним из самых мощных. Все продавцы уважают Ведущего, принимают его правила и прислушиваются к его мнению – это так. Конечно, все обязаны их придерживаться правил, установленных Ведущим. Есть КЖиП, есть Черный список, но это ни в коей мере не м.б. административным воздействием.
Думаю, если все будут это понимать, будет меньше эмоций :).

2413. Наблюдающий за событиями (31, October, 2007 11:27)
Славянке:

А Вы считаете, что "лишение аккредитации" - это не материальное наказание? Боже упаси - я ни в коем случае не думаю, что в данном конкретном случае кто-то из "беседующих" заслужил этого (это просто нелепо), но "материальным" здесь очень и очень сильно отдаёт... И в отношении эмоций - а почему бы и не высказаться людям, пусть иногда сбивчиво и в мыслях нестройно. Легко доказать свою правоту, находясь с оппонентом лицом к лицу и имея чёрный пояс по кёкусинкай, в инете же всё гораздо сложнее. Как сказал Александр Македонский: "В спорах рождается истина". :)

2414. Тоже продавец (31, October, 2007 11:30)
Как сказал Александр Македонский: "В спорах рождается истина". :)

В данном споре рождались истины не один раз. И умерли под гнетом эмоций.

2415. Борис (31, October, 2007 11:32)
>Ведущий может «лишить аккредитации» каждого продавца, но он не волен наказывать материально, а, как известно, именно материальный стимул является одним из самых мощных.

"Лишение аккредитации" для продавцов, выставляющих на продажу не менее, скажем, тысячи книг, стимул мощный. Поэтому пользоваться им надо очень осторожно. На моей памяти Ведущий забанил всего двух-трех продавцов.

2416. Борис (31, October, 2007 11:36)
Добавление к 2415
И все случаи "лишения" были связаны с настоящим мошенничеством.

2417. Славянка (31, October, 2007 11:36)
На 2413
Да я и не спорю. Но, согласитесь, изгнание с сайта - это безусловно, материальная - и еще какая - мера. Но это КРАЙНЯЯ мера. И в данном коркретном случае (да и во многих других) она была бы слишком крута. Я же имела в виду лишение поощрения - премии или еще чего-то такого. Здесь же каждый сам себя поощряет и наказывает.
Что касается обменом мнений - так для этого и существует форум :).
Что-то я не пойму, в чем я, по-вашему, неправа.

2418. Наблюдающий за событиями (31, October, 2007 11:43)
> "Лишение аккредитации" для продавцов, выставляющих на продажу не менее, скажем, тысячи книг, стимул мощный. Поэтому пользоваться им надо очень осторожно. На моей памяти Ведущий забанил всего двух-трех продавцов.

И пусть это будет последний случай на благословенном Алибе! Ещё одна мыслишка мелькнула: теперь Алиб, кроме того, что здесь можно купить и продать книги, является мощным терапевтическим средством для посещающих его, чтобы спустить пар и оставить все накопившиеся негативные эмоции после тяжёлого трудового дня. Аминь...

2419. Тоже продавец (31, October, 2007 11:45)
На 2418
Тогда надо отдельный форум заводить.
ФПР - Форум психологической разгрузки

2420. Славянка (31, October, 2007 11:46)
Согласитесь, что в данном конкретном случае речь и близко не идет о мошенничестве.

2421. Наблюдающий за событиями (31, October, 2007 11:56)
>Тогда надо отдельный форум заводить.
ФПР - Форум психологической разгрузки

Уже родилось хорошее (как мне кажется)название "Обмен мнениями по любым вопросам". Всё-таки в "Книге жалоб и предложений" главное слово "жалоба" ("проклятое" наследие советской эпохи). А так - заходите, высказывайтесь, что-то советуйте. А хотите послать кого-то - милости просим в "КЖиП". Вас внимательно выслушают и тоже возможно пошлют...:)

2422. Без имени (31, October, 2007 11:56)
на 2414
"В данном споре рождались истины не один раз. И умерли под гнетом эмоций."

Когда-то давно старик открыл своему внуку одну жизненную истину:

В каждом человеке идёт борьба, очень похожая на борьбу двух волков. Один волк представляет зло: зависть, ревность, сожаление, эгоизм, амбиции, ложь. Другой волк представляет добро: мир, любовь, надежду, истину, доброту и верность.

Внук, тронутый до глубины души словами деда, задумался, а потом спросил:

А какой волк в конце побеждает?

Старик улыбнулся и ответил:

Всегда побеждает тот волк, которого ты кормишь.

2423. Наблюдающий за событиями (31, October, 2007 12:02)
А мне очень понравилось следующее (извините, не удержался): ... Говорят, захотелось однажды Страшному Человеку кому-нибудь ногу сломать. И так он мыслью этой увлечен был, что за неимением чужой ноги свою ломать ему пришлось.
И ещё: ...Однажды Учитель Ху, дабы облагородить сколь то возможно заблудшую душу, дал Страшному Человеку почитать томик стихов некоего поэта, в то время весьма чтимого в Китае. И что же? Не прошло и полугода, как Страшный Человек заповедные рощи поджигал не иначе, как декламируя запомнившиеся ему строки: " Люблю я пышное природы увяданье, в багрец и золото одетые леса..."

2424. Без имени (31, October, 2007 12:07)
на 2423

Количество поклонников старца Ху возросло - се радует :))))

2425. Наблюдающий за событиями (31, October, 2007 12:10)
Старца Ху - в президенты!!! Ой, что-то меня не туда понесло...

2426. НезнайкаНаЛуне (31, October, 2007 12:29)
Можете и меня записать в поклонники Ху. Но, не кажется ли ВАм, что Ху и прочие церквы, мечети, синагоги, уводят нас от решения конкретных любопытных вопросов? Например того, что подняла Эстер в конце 2401 и в 2403. Отдельные клиенты потому и называются "трудными" или "сложными", что задают неудобные вопросы.

2427. Наблюдающий за событиями (31, October, 2007 12:56)
>Можете и меня записать в поклонники Ху. Но, не кажется ли ВАм, что Ху и прочие церквы, мечети, синагоги...

Ху - это не "прочие церквы, мечети, синагоги...". Ху - это Ху. А проблемы, на мой взгляд, никакой нет: покупатель не купил книгу, продавец её не продал - не договорились они... Ну действительно, продавец был в отъезде, ну не мог он физически ответить покупателю. Насчёт "попёр" - не одобряю, но, как сказал Александр Македонский, велик и прекрасен русский язык...:)

2428. Просто покупательница (31, October, 2007 13:06)
На 2426
А ничего и не могло закончится иначе. Эстер слишком эмоционально излагала свои жалобы, поэтому вместо того, чтобы решать вопросы по существу, некоторые дружно принялись ее клевать.
Видите, как: "проблемы, на мой взгляд, никакой нет: покупатель не купил книгу, продавец её не продал - не договорились они..." ?! Действительно, какая проблема! Прождала покупательница зря очень нужную книгу, но так ведь она ЕЙ была нужна.
А оказывается,"продавец был в отъезде, ну не мог он физически ответить покупателю". Правда, что-то про отъезд не припомню, хотя внимательно следила за дискуссией.
Действительно, кто-то от души поразвлекся… А проблемы - так ведь не у них :(

2429. Гиви заморочэнный (31, October, 2007 13:12)
(( Как сказал Александр Македонский: "В спорах рождается истина". ))

Э,дарагой,Александр Македонский не говорил этого!!!
Ви наверное путаете его с Чингизом -это Чингиз говорил….
Смотри ссылку в летописях Ченгиза, написанную Тахтамышем.
А Македонский говорил: «Кто не с нами, тот против нас»
И еще: «На каждого мудреца довольно форумной простоты»

2430. Наблюдающий за событиями (31, October, 2007 13:25)
И ещё, в продолжении своей мысли (к 2427): продавец и покупатель не сошлись в способе купли/продажи книги - продавец попросил полную предоплату (имеет на это право), покупатель отказался (тоже имеет на это право). И, читая КЖиП, создаётся впечатление, что в качестве продавцов здесь собрались какие-то подонки, которые так и норовят унизить и растоптать человеческое достоинство покупателей: ломят цены, не высылают книги в срок или вообще отказываются высылать, а потом потешаются над незадачливыми покупателями. Ни одного хвалебного отзыва, вот-де, некто BS прислал мне книгу и всё так замечательно: и цена, и мобильность, и качество. Ну смешно, ей богу! И не могут такие сообщения появиться, т.к. человек, получивший книгу, скорее кинется её читать (или что там ещё с книгами делают), а не будет торчать в форуме, рассыпаясь в любезностях. Мораль:... а нет морали. Всё идёт - как идёт.

>Правда, что-то про отъезд не припомню, хотя внимательно следила за дискуссией.

По-моему там речь шла о поездке на дачу... Чем не отъезд? Ведь BSы не обязаны круглыми сутками сидеть перед экранами мониторов и с трепетом ждать сообщений о заказах!

2431. Аристотель (31, October, 2007 13:27)
Александр вообще ни хрена не говорил, только узлы разрубал. Утром, как сейчас помню, встанет, и натощак кучку-другую...

2432. Наблюдающий за событиями (31, October, 2007 13:30)
Говорил-говорил. А не говорил, так думал!:)

2433. Тоже продавец (31, October, 2007 13:31)
На 2428
Извините, но Вы смешали две претензии в одну.
Эстер книгу не выслали - потому, что ее письма продавц не мог прочитать из-за "битой" кодировки.

А в отъезде был другой продавец.

2434. Наблюдающий за событиями (31, October, 2007 13:36)
Кстати, насчёт "битых" кодировок - тут можно и Била Гейтса уже к ответу призывать... Хотя, честно говоря, понятия не имею - что это такое (и, надеюсь, не узнаю).

2435. Тоже продавец (31, October, 2007 13:37)
>продавец и покупатель не сошлись в способе купли/продажи книги - продавец попросил полную предоплату (имеет на это право), покупатель отказался (тоже имеет на это право).

Вот именно. У обих есть право. Ну не сошлись в условиях - и все. Зачем писать в КЖиП? А написал если (имеет право), то и продвец установил барьер, предоплата для конкреого покупателя, тоже имеет право.
Где здесь криминал?
Или продавцам тоже, каждого неприятного им покупателя в КЖиП песочить?

2436. Наблюдающий за событиями (31, October, 2007 13:44)
Очень понравилась прозвучавшая в 2433 формулировка "претензия", а не ныне употребляющаяся "жалоба". Может КЖиП переименовать в КПиП. И звучит благороднее, а?

2437. Продавец (31, October, 2007 13:50)
На 2426
Ситуация с Мишей-Питером понятная. Не исключаю, что в подобном случае могу реагировать также.
Ситуация с BS-kniga совсем другая. Текст в 2205 и последущие - типичные для этого продавца. Жалобы на него время от времени появляются, ответы всегда высокомерно-снисходительные. Извинений за ошибки и намерений их исправить не дождетесь. Можно, конечно, книгу все-таки получить, но только если покупатель начнет бить себя в грудь, признавая, что это он был не прав.

2438. Просто покупательница (31, October, 2007 13:57)
На 2430
Смешались в кучу... Речь-то шла об Эстер. При чем тут дача? Если уж Вы развлекаетесь, то хотя бы следите за ходом чужих мыслей, а не только своих.
В остальном согласна с 2437, не буду повторяться.

2439. Наблюдающий за событиями (31, October, 2007 14:01)
К 2437.
Но ведь, поступая таким, как Вы описываете, образом, BS-книга лишается клиентов и терпит какие-никакие убытки! Насчёт высокомерия - неприятно, но, как говорится, к делу это не пришьёшь. Не нравится - купи у другого (благо - выбор есть).

2440. Наблюдающий за событиями (31, October, 2007 14:07)
На 2438.

Эстер была на даче?! У кого?

2441. Ещё продавец (31, October, 2007 14:15)
Не пора ли тему поменять?

2442. Тоже продавец (31, October, 2007 14:38)
Ну почему же. Эта самая длинная разборка, насколько я помню. 7 дней, почти более 200 сообщений. Это рекорд.

2443. Наблюдающий за событиями (31, October, 2007 14:42)
Лестно присутствовать при установлении рекорда (даже такого плана) :)
А как насчёт книги рекордов Гиннеса? Замахнёмся?
Ну нет - так нет...

2444. А.Н. (31, October, 2007 14:45)
При это продавцы, как всегда, топят поставленные вопросы в пустословии. Стеб, зубоскальство, всё, что угодно, кроме ответов на конкретные вопросы.
Ранее уже неоднократно говорили - не надо стремиться вставить своё лыко... если вас не просили. Не к вам обащаются.

2445. Славянка (31, October, 2007 14:50)
Иногда такое впечатление, что кому-то просто нечего делать

2446. Наблюдающий за событиями (31, October, 2007 14:51)
Ой...молчу-молчу.
Это не стёб, уважаемый(ая), а оптимистичное отношение к жизни. :)

2447. Наблюдающий за событиями (Славянин) (31, October, 2007 14:56)
> Иногда такое впечатление, что кому-то просто нечего делать.

В данный момент делать действительно нечего. Сижу у монитора - с нетерпением жду заказов на книги, чтобы сразу поскакать на почту и чтобы уважаемые покупатели своевременно получили эти книги. :)

2448. Славянка (31, October, 2007 14:58)
Собрату Славянину

У меня тоже перерыв, так что можно и дурака повалять :).

2449. Наблюдающий за событиями (31, October, 2007 15:00)
Нет, всё-всё, поскакал... Книгочеи не будут ждать. :))

2450. Тоже продавец (31, October, 2007 15:11)
Уважаемый А.Н., на поставленый вопрос Эстер, был равернутый ответ от Администратора (продавца).
А далее... понеслась душа в рай...

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное