Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3625434)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

2700. сторож макулатуры. (29, November, 2007 10:05)
> Если постоянно отправлять с одной почты наземным траспортом - можно и до копейки рассчитать. Я недавно отправлял два экземпляра одной книги (вес одинаковый) в Москву. Вторая книга была отправлена через 8 дней после первой. Разница - 17 руб. Кто бы мог подумать!

2701. Тоже продавец (29, November, 2007 11:45)
Узнавший, эта новость устаревшая. Ее еще вчера озвучили.

2702. Пока неузнанный (29, November, 2007 11:57)
Узнавший, ну и что полегчало? Если нет, еще разок запостите, а то не все прочитали и повелись. Предложил бы админу банить таких провокаторов.

2703. kveta (29, November, 2007 15:32)
Здравствуйте, гражданка Л. Бродская из Израиля. Письма к Вам не проходят по указанному е-мэйлу, и я не в курсе, дошла ли до Вас книга Ветхий завет для детей. Прошло уже немало времени. Просьба связаться со мной. С уважением, Светлана.
P.S. Те книги, что отправлены мной за рубеж намного позже Вашей, уже дошли, и покупатели сообщили мне об этом.

2704. BS - Bansarov (30, November, 2007 00:19)
На 2698. Для каждой точки отправки, поясность присваивается региону. Ясно, что при этом одинаковый пояс оказывается у конечных пунктов, в которые в принципе не может быть "прямых рейсов".
Это, конечно, сказано для наземной доставки, но что Ростов, что Уренгой под это условие подходят.

2705. Евгений (30, November, 2007 12:44)
2704
Спасибо. Вы рассеяли мои сомнения. Значит выложенным тарификатором отправлений из Москвы можно смело пользоваться, как эквивалентом.
Можете еще подсказать: какие допуслуги законны при отправлении б/д в пластиковом пакете? Напимер, такое возможно: упаковка, обмотка скотчем (!), проверка описи?

2706. Сергей Юрьевич (30, November, 2007 13:17)
> Напимер, такое возможно: упаковка, обмотка скотчем (!), проверка описи?
Скотчем - нет (это только для посылок в коробках, пластиковый пакет может обвязываться шпагатом).
Проверка описи - да.

2707. Виктор (30, November, 2007 19:08)
28.08.2007 года был оформлен и принят ******
Книгу: Ильин Е.П. Психология индивидуальных различий.

На сегодняшний день заказ не выполнен, хотя книга вновь есть в Вашем каталоге.
Объясните причину невыполнения заказа

2708. Ведущий-2 (30, November, 2007 19:54)
На 2707

К какому продавцу вы обращаетесь?

2709. Виктор (01, December, 2007 18:19)
Адрес:BS-Unibooks <unibooks@mail.ru>.
Ответил Александр

2710. Voron-book (02, December, 2007 13:47)
К Ведущему: Оплатил через Яндекс-деньги сумму, для загрузки 500 книг на 4 месяца. Но двумя платежами: 1го и 2го декабря! Скажите, через какое время включиться мой список книг?

2711. Voron-book (02, December, 2007 14:01)
А может его, список, надо заново загрузить?

2712. Галина (03, December, 2007 20:27)
Раньше я писала.

Несколько раз здесь заказывала книги. Всегда получала заказ и довольно быстро. Но почему некоторые продавцы ведут себя не честно? Пишут одну стоимость книги, а присылают по другой. Причем я их спрашивала действительно книга будет стоить столько-то рублей + почтовый сбор? Они это подтверждали, а высылали дороже. Не все правда, попадались и честные. За, что им большое спасибо. Как бороться с обманом?

Прочитала ваши отзывы.

Спасибо всем кто откликнулся. Вы немного прояснили ситуацию, хотя я и не до конца все поняла. Просто, если раньше я заказывала книги за 100-130руб, они ко мне приходили за 130руб+ почтовый сбор, который составлял 10-15руб. А в последний раз заказала книгу за 80руб., а она пришла за 150руб.+сбор, и все вместе обошлось в 165руб, т.е. более чем в два раза дороже. Уважаемые продавцы, включайте, пожалуйста, в стоимость книги, которую вы продаете, все почтовые расходы, связанные с ее отправкой. Тогда не будет никаких претензий и недоразумений.

2713. Тоже продавец (03, December, 2007 20:36)
Смотрите внимательно описание (профайл) продавца. В описании продавца указана - цена с доставкой или нет, а так же другая важная информация.

Описание продавца появляется и при заказе книги вверху экрана, и в письме с Вашим заказом отправляемое Вам.

Для Вас продавцы описание свое пишут. Не для себя. Про себя и так знают.

2714. Продавец (03, December, 2007 21:44)
На 2712
Думаю, что у вас и дальше будут недоразумения. Вы опять пишете про какой-то "сбор", но что под этим поразумеваете, не отвечаете. Хотя вам предложили в 2684 перейти на общпринятые понятия.

2715. Данила (05, December, 2007 11:01)
Уважаемый ведущий!
Я узнал, что на меня имеется жалоба(я - покупатель)... где продавец попросту лжет...
Подскажите пожалуйста, что я могу предпринять, чтобы оправдаться?

2716. Тоже продавец (05, December, 2007 12:12)
Интересно, а что значит продавец лжет?

2717. Данила (05, December, 2007 13:56)
Тоже продавец, "ложь — утверждение, не соответствующее истине, высказанное в таком виде сознательно — и этим отличающееся от заблуждения".

2718. Тоже продавец (05, December, 2007 14:04)
Данила, я прекрасно знаю значение слова "ложь". Это понятие субъективное. Т.к. любое утверждение о Вас, с которым Вы не согласны - для Вас "ложь", для продаца "истина".
Почему Вы считаете, что продавец "лжет"?

2719. Данила (05, December, 2007 14:29)
Уважаемый тоже продавец, вы бы лучше подсказали, что можно с этим поделать: есть вероятность отмыться от жалобы...
А насчет лжи... тот господин утверждает, что я предъявляю необоснованные требования, в то время, как у меня требований нет вообще: я всегда на все соглашаюсь... Единственное в чем меня можно упрекнуть - в том, что, прочитав описание, я хочу получить именно это (в той конкретной ситуации вместо 1903 я получил книгу 1911... кроме того, продавец две недели не реагировал на мои письма... и жалобу я подал спустя приличный промежуток времени... а его кляуза - просто означает: "сам дурак")

2720. Юрий (05, December, 2007 17:59)
у вас сайт глючит неоткрывается список книг

2721. Ведущий (05, December, 2007 21:28)
Какой список не открывается?

2722. Николай (06, December, 2007 14:10)
Хочу продать целую библиотеку: 198 томов "Библиотека Всемирной Литературы", Худ. Лит. МОСКВА 1976г.
Всё в отличном состоянии, но условия хранения не супер, надо продать быстрее!
Я не профи в этом направлении, всё это отнял за долги, за всё хочу 80000 рублей. Если я ошибся, то скажите сколько это реально стоит.

2723. Тоже продавец (06, December, 2007 14:19)
Николай, 80 000 или 8 000? Если 80 000 руб - :)))))
Насколько я знаю, все (полная 200 томов) БВЛ - от 8-20 тыс. руб. зависит от состояния.

2724. Николай Аничкин (06, December, 2007 15:34)
Заказал у BS-Ditrov 29 ноября "Лагери смерти:Сборник документов о злодеяниях немецко-фашистских захватчиков в Белоруссии". Р
обот Алиб отослал сообщение, что заказ принят. Но письма от продавца до сих пор нет, на мои письма не отвечает.

2725. Николай Аничкин (06, December, 2007 15:36)
На 2724, прошу прощения, ошибся с ником продавца - BS - Dmitrov

2726. Сергей Юрьевич (06, December, 2007 15:54)
2722:
БВЛ 200 томов чтобы быстро продать - 5 тысяч рублей при условии наличия всех суперов в сохранности (в свою очередь наличие всех суперов подразумевает не менее чем очень хорошее состояние книг).

За 80 тысяч продать - это на сегодняшний день утопия, так как в магазинах БВЛ предлагается в описанном мною состоянии в пределах 20-30 тысяч руб. (и особо не берут). То есть если самому продавать в Интернете - можно попробовать 20 тысяч.

2727. Сергей Юрьевич (06, December, 2007 15:58)
> всё это отнял за долги, за всё хочу 80000 рублей.

Это вообще прикольно, первый раз слышу, чтобы букинистику отбирали за долги. Толковый редкий антиквариат - еще куда ни шло.
Вы лучше долги потребуйте, а книги обратно отдайте. В общем могу вам сказать, и думаю, что в этом вопросе аппонентов иметь не буду, я бы забрал БВЛ за долги максимум в три тысячи рублей.

2728. Тоже продавец (06, December, 2007 16:17)
На 2727
Это точно. И то... 3000 много, с учетом проблем с ее реализацией....

Я не первый раз такое слышу. Ко мне человек приходил, аккуратно в тряпочке завернутая книга -"Жития святых". Год не помню. Помоему 19хх Сообщил, что отдавли за долги "недорого" за 10 000, сказал что ОООчень редкая....
Так и бродит, говорят, до сих пор... Уже за 3 тысячи предлагает....

2729. Максим (06, December, 2007 16:40)
20 ноября 2007 года, на сайте alib.ru продавца BSMarkus были найдены книги С.Кинга стоимостью по 200 рублей
При отписке ему по электронной почте был прислан список книг, стоимость резко подскачила до 250 руб.
Закрывая глаза на это было заказано 3 книги (Противостояние, Четыре после полуночи и Команда скелетов) 3х250=750 руб.
При получении оказалось что стоимость книг опять увеличилась до 290 руб.
И это без почтовых накруток.

2730. Сергей Юрьевич (06, December, 2007 18:46)
2728.
Бывает всякое. Не далее как месяца три назад я вел переговоры по приобретению известной Энциклопедии Южакова. Мы обсуждали стоимость в районе 30 тысяч (рублей я думал, нормальная цена для очень хорошего состояния), обменялись несколькими письмами. В итоге оказалось, что продавец имел ввиду у.е.... Не договорились :((( :)))

2731. Кирилл (06, December, 2007 22:13)
У вас описка в разделе указатель серий- военные мемуары- 1962 г. вместо Батов П.И. указан Догов исправте пжлт.

2732. Ведущий-2 (06, December, 2007 22:38)
Максиму
Какие конкретно книги вы купили?
Вы заказали эти книги или только написали продавцу письмо-вопрос?
Какие почтовые накрутки вы имеете ввиду?

2733. Александр (06, December, 2007 22:41)
Уважаемый Ведущий, хотел бы, что б к BS-Milla были применены какие-то санкции.
5 декабря рано утром, просматривая рассылку новых поступлений, наткнулся на интересующую меня книгу Зеленин Путешествия Пржевальского 1899. Это издание выходило в двух томах, в описании продавца не было указано какой том в наличии, описание состояния книги было очень лаконично «хорошее» хотя в книге еще и отсутствовала карта. Я в 9.00 5.12.07 написал продавцу письмо с просьбой прислать фото книги и подробней описать состояние (дефекты), и также сказал что если книга без утрат страниц то я ее СРАЗУ ПОКУПАЮ. В течение дня мне не пришел ответ. Сегодня утром также не обнаружив писем от продавца я решил просмотреть его список на сайте. И обнаружил что книги уже нет. Написав еще раз продавцу я получил ответ, что книга уже продана, оказывается после меня кто-то заказал книгу не глядя.

2734. Александр (06, December, 2007 22:44)
Но я написал раньше и изъявил готовность сразу купить книгу после уточнения комлектности, это можно приравнять к заказу.

2735. Увы, увы (06, December, 2007 22:59)
Александр, продавец поступил в соответствии с рекомендациями, изложенными на сайте: "Если покупатель интересуется состоянием книги, содержанием или просит прислать сканы нескольких страниц, убирать с продажи книгу нецелесообразно. Когда такая книга заказывается другим покупателем, рекомендуется прекратить старые переговоры, сообщив, что книга уже заказана". Самое главное на Алибе - ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ ФОРМУ ЗАКАЗА. Кто его сделает, тот и имеет приоритет в покупке.

2736. Александр (06, December, 2007 23:09)
А то что продавец не указал какой конкретно том из двух, это нормально? мне например надо доукомплектоваться и один есть..
А то что продавец не описал состояние книги, тоже поступил в соответствии с рекомендациями? утрата карты...
Для того чтобы это выяснить получается нужно сначала заказать книгу а потом если что не так отказаться от неё, так тогда будут претензии со стороны продавца, мол зачем заказывал.
Может быть ужесточить требования к описанию продавцами книг, а не "хорошо"?
Предьявить к продавцам, во всяком случае антикварных книг дороже скажем 1500 р, обязательно выкладывание фотографий.
Тем более я не просто попросил фото, а сказал что покупаю если все страницы на месте. Продавец даже не удосужил меня ответом.

2737. Ведущий-2 (06, December, 2007 23:25)
Уважаемый Александр
На форуме "О сайте" прочтите сообщение 1697 и ответ на него в 1699. Там изложены рекомендации Алиба продавцам по этому вопросу. И, думаю, вам станет понятно, что ни о каких санкциях к продавцу не может быть и речи.

2738. Увы, увы (06, December, 2007 23:31)
Я посмотрел - на сайте выставлена еще одна такая же книга, и тоже том не указан. Может, всё же тома ненумерованные?
Продавцы описывают как умеют, профессионалы здесь далеко не все. Ваше право попросить дополнительное описание и фото, право другого покупателя - купить не глядя.
Да, именно к этой мысли я Вас и подталкиваю. В следующий раз сперва заказывайте, а потом разбирайтесь. Ничего не потеряете.

2739. rarebook (07, December, 2007 00:26)
На 2733-2736. Александр, я буквально несколько дней назад в разделе "О сайте" описывал свою такую же грустную историю, хотя и с другим продавцом. И рекомендации получил те же: сначала заказывать, а потом разбираться. Мне это кажется немного диковатым, но продавцы ныне столь охочи до наживы, что никакие иные доводы в расчет не принимаются. В общем, сочувствую!

2740. Продавец книжек (07, December, 2007 00:45)
На 2739.
Нормальная ситуация. Если Вы в книжном магазине первым взяли с полки последний экземпляр книги, а кто-то не успел этого сделать(из-за нерасторопности, дальше от полки стоял и пр.), то этот кто-то будет стоять и с нетерпением ждать - купите Вы книгу или поставите обратно на полку, а не закричит:"Я её первый увидел - она моя!!!". Где тут дикость и причём тут жажда наживы - не понимаю. Один заказал - другой продал. Всё очень буднично...

2741. Ведущий-2 (07, December, 2007 01:25)
На 2739
Если вы чего-то не понимаете, совсем не обязательно, что это не правильно, или, как вы выразились, "немного диковато".

Правила и рекомендации Алиба взяты не с потолка, многие из них появились как ответ на конкретные ситуации и предварительно обсуждались на форуме продавцов.
На антикварном сайте такая рекомендация, наверное, была бы лишней, но на Алибе 90% книг - обычная букинистика. Сканы и прочее просят крайне редко, и как правило, те, кто просят, книгу в итоге не покупает, даже если она в отличном состоянии. Результатом обсуждения этой проблемы и стало появление такой рекомендации. Именно рекомендации, а не правила, т.к. антиквариат на Алибе все же есть. Поэтому продавец волен сам решать, как ему поступать.

2742. Продавец (07, December, 2007 01:29)
Смешно получается: если продали вам - все в порядке, если продали другому, когда вы положили на книгу глаз, - "жажда наживы". Не солидно :)

2743. Максим (07, December, 2007 08:37)
Ведущий-2
Кокретно: Стивен Кинг
1. Команда скелетов
2. Четыре после полуночи
3. Противостояние
Книги я получил.
Вложенная опись в ценную бандероль 870 руб.
Далее сумма перевода 870 руб.
Местный сбор 17.40 руб.
Сбор 50.50 руб.
Итого 937,90 руб.

2744. rarebook (07, December, 2007 08:48)
На 2740 - 2742. Ну Вы ведь понимаете, наверное, что сканы заказывают не чтобы поиздеваться над продавцом, а чтобы быть уверенным, что книгу не придется возвращать, заставляя продавца лишний раз ходить на встречу или на почту. Поэтому на месте продавцов стоило бы приветствовать такой подход, а не злорадствовать. Мне кажется, что прерывать переговоры без уважительной причины неэтично, ни один из известных мне антикваров (в т.ч. с этого сайта) так не делает, а мнением анонимов я не очень интересуюсь. Что касается Ведущего-2 - Ваш сайт и Ваше право, что ж тут поделаешь.

2745. Александр (07, December, 2007 09:37)
В общем все ясно...
Теперь всегда буду сначала заказывать а потом уже просить фото...
Уважаемый Ведущий, только потом не принимайте на меня жалобы, потому что как минимум от половины книг я буду отказываться...
Требования к описанию состояния все же нужно ужесточить и фотографии обязательны, тогда будет меньше подобных случаев.

2746. Тоже продавец (07, December, 2007 09:58)
А разве полученный официальный заказ на книгу не есть уважительная причина для прерывания переговоров?
Или Вы хотите попасть в ситуация когда Вы заказываете книгу я Вам обещаю ее выслать, а потом сообщаю, "тут человек Вашу книгу купить решил - он первый спросил, поэтому я ему продаю"?

Александр, ни кто из продавцов не жалуется на отмененый заказ, если Вы до этого не подтвердите его, а если подтвердили и отказались после того как Вам выслали книгу - только тогда жалоба.

2747. Веудщий-2 (07, December, 2007 10:14)
На 2744
Ничего не поняли из написанного. Жаль.

2748. Ведущий-2 (07, December, 2007 10:18)
На 2745
Жалобы продавцов: если покупатель, подтвердив заказ, отказался от книги после ее отправления. Остальное - рабочие моменты.

2749. Продавец (07, December, 2007 10:43)
>мнением анонимов я не очень интересуюсь

Не интересуйтесь, ваше право. Но пикатность ситуации, когда продажа вам книги - дело нормальное, а за ту же цену, но другому - видетельство "наживы", это не отменяет.

2750. Ведущий (07, December, 2007 12:26)
К rarebook и Александру.

Если вводить правило: вопрос - почти заказ, то следовало бы блокировать книгу от последующих заказов и вопросов при поступлении любого вопроса.
Посмотрите на вопросы. Это просьбы о снижении цены, просьбы выслать содержание, фото книги, что совершенно не подразумевает заказ. К чему приведёт такая блокировка?

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |