Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3619239)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

3650. Тоже продавец (16, April, 2008 17:57)
Я понял, признаки ума - снобизм, высокомерие, эгоцентризм и жестокость.

3651. BS-SV-Ekb (16, April, 2008 18:49)
Дмитрий Станиславович из Новосибирска, заказавший книгу Прокопия Кесарийского, до Вас не доходят письма. Просьба связаться с другого адреса.

3652. Олег (16, April, 2008 21:52)
Подскажите, пожалуйста, кто знает, что с продавцом lamin из Саратова?
14.03.08 заказал у него книги, затем ответил на его запрос о подтверждении заказа. После этого с ним нет никакой связи. Делал повторный заказ. Посылал два письма на его e-mail. Заказанные мною книги стоят в продаже. И судя по 35 заказанным у него за неделю книгам, остальная торговля у него, по-видимому, идет.

3653. Ведущий-2 (16, April, 2008 22:00)
На 3652
Традиционное предложение :) В письме, которое пришло вам от робота Алиба, есть ссылка. Жалуйтесь.

3654. Macmep (17, April, 2008 01:07)
3650. Тоже продавец (16, April, 2008 17:57)
> Я понял, признаки ума - снобизм, высокомерие, эгоцентризм и жестокость.

Ну, это только с вашей точки зрения.

3655. job177_NZ (18, April, 2008 15:38)
Претензии к ПОЧТА РОССИИ - может быть, я ошибаюсь?

Отправляла книги по заказу с Alib.ru с Почтового отделения 109387, хотела отправить заказную бандероль с объявленной ценностью и наложным платежом.

Работник Почты сообщил мне, что принимает только ускоренные отправления 1 класса и никак иначе. На мои прямые вопросы - можно ли отправить заказную бандероль неускоренную ответа никакого не давалось.

В итоге я вынуждена была отправить отправление 1 класса, поскольку продаю библиотеку дедушки-пчеловода, скорее для удовольствия, чем для получения прибыли...

Обратилась с жалобой на горячую линию Почта России 628-72-06 "07" апреля 2008г., мле обращение зарегистрировали и обещали перезвонить в течение 5 дней. Сегодня мне перезвонили из Межрайонного Почтамта и сообщили, что "девочки все сделали правильно", "что с наложным платежом можно отправлять ... только отправления 1 класса" - подскажите мне, пожалуйста, уважаемые букинисты, я брежу - или то, что мне сказала эта дама правда?

3656. Тоже продавец (18, April, 2008 15:59)
3655
Нет, это неправда.
Подойдите к начальнику почтового отделения, узнайте где находится вышестоящий почтамт.
На вышестоящем почтамте подайте претензию с приложением квитанции об оплате. Потребуйте возврата денег за навязанную сверх необходимого услугу.

Денег конечно не вернут, а вот отделение получит на орехи, и может перестанет борзеть.

3657. Вася (18, April, 2008 16:06)
> "что с наложным платежом можно отправлять ... только отправления 1 класса"

Можно еще "ценные" бандероли и посылки.

3658. Проходивший (18, April, 2008 18:39)
Навязанная услуга потребителю это довольно серьезное нарушение правил торговли и предоставления услуг. Ответить Вам на жалобу должны были не по телефону, а официальным заказным письмом. Остальное см.: 3656. Денег не вернешь, это через суд, но право подать жалобу у Вас есть.

3659. Пират (19, April, 2008 01:40)
Здравствуйте ВСЕ!!! Помогите пожалуйста оценить книгу Holy Bible, containing the old and nev testaments... на английском языке, издательство Oxford 1804 год, карманный формат, около 800 страниц, трехсторонний золотой обрез книжного блока, дарственная надпись, твердый переплет, не могу точно сказать переплет - кожа или нет, лясе, но от времени превратилось в ниточку.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВСЕМ!!!!!!!

3660. job177_NZ (20, April, 2008 16:23)
Про Почту 3656,3657, 3658

Мне звонила как раз дама из межрайонного почтамта (т.е. я так понимаю из вышестоящей организации). Она представилась как "начальник инспекции", назвала свои ФИО, оставила контактный номер тел., пригласила посетить ее лично.

При регистрации жалобы по телефону "горячей линии" (номер был указан на стенде в почтовом отделении) уточнили только мою фамилию и номер телефона и не более того.

Не уверена, что это все здорово, но раз взялась за "выяснение отношений" с Почтой, попробую довести дело до конца, отстоять свои права, как говорится....

Большое спасибо всем ответившим!!!!

3661. Проходивший (20, April, 2008 20:28)
3660
Почтовое руководство и Комитет защиты прав потребителей на жалобы реагируют нормально, особенно сейчас, в период самого начала внутренней перестройки на почте в связи со сменой руководства. Понятно, что это все неприятно и хлопотно. Сообщите результаты. Правила и все мы на Вашей стороне.

3662. Лариса (25, April, 2008 13:19)
Несколько месяцев назад у продавца Мамон-Ярославль была заказана книга Лукашевич. Продавец сообщил, что книгу отправил. Книгу я не получила, она выставлена и сейчас. Продавец на письма не отвечает. Я заазала с января более 40 книг... Ошибки в адресе быть не может. Форма заполняется один раз, книги от других продавцов до меня дошли, значит я со своей стороны все сделала правильно.
Вот так может работать продавец Мамон.
Ответственности - 0.

3663. Марина (25, April, 2008 13:50)
У меня с продавцом BS-Мамон проблем не было ни разу. Возможно произошла какая-то накладка.

3664. БС-Мамон (25, April, 2008 14:27)
Здравствуйте!
Прошу уточнить о каком заказе идет речь, тем более сделанном несколько месяцев назад. Никакой книги Лукашевич у меня не было и не выставлено сейчас. Давайте разберемся. По поводу молчания на Ваши письма - всем кто пишет, отвечаю.

3665. Лариса (25, April, 2008 19:12)
Уважаемый, Владимир (Мамон)!
Прошу прощения. Смотрела сегодня Ваши книги и автоматом ввела Ваше имя. У Вас я заказывала Тургенева для детей. Без проблем его получила.
----------------------------

Продавец poloko из Иваново.
23 января 2008 года была выслано мое подтверждение (письма я сохраняю). Человек написал, что книгу отправил.
В марте я ему писала, в апреле - никакого результата.
Книга сейчас стоит в каталоге.

Лукашевич Клавдия.

Труженники. сборник рассказов. М., Типография Сытина И.Д. 1918г. 256с. твердый переплет, обычный формат.
(Продавец: BS - poloko, Иваново.) Цена 450 руб. Заказать
Прижизненное издание автора.
Cостояние: удовл,выпадают две страницы,потертость переплета,пятна.
-----------------------------------------
Хотелось бы понять, что это значит.

Еще раз приношу свои извинения Владимиру.
Прошу администратора сайта, если возможно, исправить имя продавца в моем первом письме.

3666. Равшан (25, April, 2008 21:56)
Здравствуйте, хотел дать объявление о продаже книги - полное собрание сочинений М.Ю. Лермонтова 1896 года, но Ваш сайт отвечат -"больше 100" симолов, когда их только -70, то стоимость ваших книг больше 3000, когда я оценил ее ниже этого номинала. Объясните , пожалуйста, что делать? с ув. Джаббаров

3667. Лариса (26, April, 2008 05:17)
Не удалось сработаться с BS - Capricorn. Под каким-то дурацким предлогом, мол, почта не смогла рассчитать стоимость бандероли до Норильска, мне так и не выслали нужую мне книгу Хазановича "Мои друзья нганасаны". Безобразие! Лучше бы уж не дразнили, что такая книга есть в наличии!

3668. Удивлённый (26, April, 2008 09:25)
почта не смогла рассчитать стоимость бандероли до Норильска

Это как? А чем г. Норильск отличается от др. городов и почему до него невозможно рассчитать расстояние? Чушь какая-то!

3669. Тоже продавец (26, April, 2008 10:04)
3668
Очень просто. В Норильск ограничение доставки "только прямой АВИА", автотарификатор не расчитывает, а на почтовом отделении, очень сложно найти работника, который может или захочет правильно расчитать тариф.
А при авиарасценках пролететь можно на сотни рублей.
Сильно сомневаюсь, что в таком случае покупатель проявит добрую волю и доплатит :)

3670. Олег (26, April, 2008 11:01)
Получил заказанную книгу - на каждой странице печать госмузея,о чем ранее не указывалось.
Что делать?Кто виноват - понятно.

3671. Ведущий (26, April, 2008 11:25)
> на каждой странице печать госмузея

Зарегистрированные продавцы должны обязательно указывать наличие штампов. Связывайтесь с продавцом, книгу должны приять обратно. Не получится - жалуйтесь официально. Есть ссылка в письме, пришедшем после заказа.

3672. Всезнайка (26, April, 2008 12:17)
В Норильск ограничение доставки "только прямой АВИА", автотарификатор не расчитывает...

Пожалуйста: авиасбор - 48,5 руб. с каждых 500 гр. + тариф почты, который можно рассчитать на её сайте. И не нужен "работник, который может или захочет правильно расчитать тариф" :)

3673. Тоже продавец (26, April, 2008 12:39)
3672
Это откуда такие сведения? И сели все так просто, почему автотарификатор не расчитывает? Откуда 48.50? Вы знаете кол-во перегрузок? А тарифы, установленные авиапредприятиями (авиакомпаниями)?

3674. Всезнайка (26, April, 2008 12:55)
Насчёт автотарификатора не знаю - я им не пользуюсь, а расчитываю сам по таблицам, т.к. отправляю книги не из Москвы. А тариф мне сказали на почте и при том что не заостряли внимания - какая это авиакомпания (а у нас их несколько), думаю что это общий тариф, а если и нет, то отличаются они на +(-) 10-20 руб.

3675. Всезнайка (26, April, 2008 13:06)
Кстати, адресат был на Сахалине и почему-то вопрос не встал о количестве перегрузок.

3676. Тоже продавец (26, April, 2008 13:19)
Всезнайка, ненадо озвучивать региональные тарифы, вы этим вносите неразбериху в головы покупателей.
Тарифы различаются сильно. Я отправлял бандероль меньше 500 гр. авиа а Якутск - вышло около 180 руб.

3677. Всезнайка (26, April, 2008 13:34)
Хорошо, не буду "озвучивать региональные тарифы, и вносить неразбериху в головы покупателей". Конечно, проще отказать...

3678. Борис (26, April, 2008 13:38)
>В Норильск ограничение доставки "только прямой АВИА", автотарификатор не расчитывает

Если и есть такое ограничение в Норильск, то только зимой. Так же, как в Якутск. А в остальное время нет никаких ограничений. И автотарификатор все рассчитывает. Сам посылал. А на Сахалин и зимой нет ограничений.
Надо требовать от оператора, чтобы она посмотрела сроки действия огрнаничений.

3679. Тоже продавец (26, April, 2008 13:48)
Борис. Я ведь прежде чем сказать об ограничении - посмотрел.

Вот из "ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБЪЕКТЕ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ" для 663300 (главпочтамт Норильск)

1 01.01 31.12 Прямой авиа Москва 22.09.2000

Кстати, как показала праактика, отправлял во время ограничения наземным в Якутск. Дошло нормально, только долго (около месяца шло). На главпочтамте требовали авиа, в ПО - авиа, а на центральном районом ПО (круглосуточное, супер_какое-то_центральное_ПО_районного_маштаба) приняли молча наземным.

3680. BS bergam (26, April, 2008 14:35)
Отправляла в Норильск зимой, на почте сначала назвали одну сумму, при пересылке сумма оказалась другой, в итоге вернула лишние деньги покупателю(она сделала предоплату). Стоимость пересылки точно не помню, но бандероль до 0,5 кг
обошлась за сто рублей точно.

3681. Борис (26, April, 2008 14:45)
На 3679
Я отправлял и в Якутск, и в Норильск. Еще есть зимние ограничения в Магадан.
Зайдите сами в автотарификатор. Индекс Норильска 663300.

3682. Тоже продавец (26, April, 2008 15:10)
3681
Автотарификатор считает только наземный способ доставки. Авиа и кмобинированный не считает.

А согласно информации о том, что ограничение в Норильск с 01/01 до 31/12 (груглый год), то расчитывать надо в автотарификаторе именно способ доставки "авиа".
Попробуйте сами расчитать авиапересылку в Норильск. Заодно и посомтртите об ограничнии на это ПО

3683. Борис (26, April, 2008 17:20)
При чем тут авиа? Это наземная пересылка. И если отдельные отрезки морем (например, на Сахалин), то для почты это все равно считается наземной пересылкой, а не комбинированной. Комбинированной они считают по каким-то бумажным таблицам. И только, когда в автотарификаторе нет тарифов для наземной или в определенные времена года.
Спор на пустом месте, т.к. отправлял не раз, и цифры в чеках всегда те, что в автотарификаторе.

3684. Тоже продавец (26, April, 2008 18:31)
>или в определенные времена года.

Борис, так я Вам и пытаюсь сказать, что для Норильска это "определенное время года", когда введены ограничения на доставку длится _круглый год_ И в этот момент когда действуют ограничения -доставка осуществляется АВИА.

Вы мне говорите, что во время ограничений считают по бумажным таблицам, так и я вам говорю что по автотарификатору во время ограничений ничего не посчитаешь.
:))))

3685. Проходивший (26, April, 2008 19:34)
"Если и есть такое ограничение в Норильск, то только зимой. Так же, как в Якутск. А в остальное время нет никаких ограничений"
Зимой то как раз без проблем, по крайней мере в Якутск. Ограничение с 15.04 по 15.06. Паводок, однако.
Тарификатор временные ограничения вообще не учитывает

3686. Борис (26, April, 2008 19:37)
Не так это. Отправлял туда.
А по автотарификатору наземную, где она в принципе существует, посчитать можно всегда. Этой зимой два раза из-за этого пролетел. Забыл про ограничения и посчитал наземную в Якутск и Магадан. А на почте выкатили совсем другие цифры. Все равно отправил. Попросил покупателей компенсировать хотя бы половину, но куда там...

Не впадайте в ощибку Проходившего. Правила это правила, но есть еще реальность.

3687. Борис (26, April, 2008 19:46)
Вообще, с этими сезонными ограничениями надо быть очень внимательными. Операторы иногда считают чохом все, что на севере или еще где-то. Зимой отправлял еще одну бандероль, сказали, что ограничения. В третий раз стукаться лбом не хотелось, написал покупателю. Не может быть, получил ответ, в 60 км от города проходит поезд, а оттуда автобус. Пошел на другую почту, там, посмотрев куда-то, сказали, что ограничений туда нет.

3688. Проходивший (26, April, 2008 23:12)
3686
Не пропагандируйте собственную безалаберность. Что не так? В Якутск отправлял два раза. В отделении спросил детали - все нормально - неси. На главпочтампте посмотрели папку с какими то списками и предупредили о существовании ограничений в весенний период.
Реалии тут совсем не при чем. В Норильск не отправлял. В Якутск отправляйте как и где хотите, точнее, где у Вас примут. Мне то что. Либо получатель за доставку авиа доплотит при получении, либо отправление будет валяться где то на пол дороге до завершения паводка и снятия ограничений.

3689. Продавец (26, April, 2008 23:36)
>Не пропагандируйте собственную безалаберность.

Вы уже на Главпочтамт позвонили? Ждем отчета с нетерпением.

>Либо получатель за доставку авиа доплотит при получении

Я считаю ценность (соответственно, наложку) дома. Для этого и существует автотарификатор. И эта сумма пишется на конверт. А вы делаете не так?

3690. проходивший (26, April, 2008 23:51)
3689
Зачем звонить? Сказано: "В Якутск отправлял два раза". Все уже известно.
Расчитать и написать сумму не проблема. Отправить тоже не проблема. И неопытные девчонки спокойно примут груз без уточнения на возможное ограничение способов доставки. Вопрос, как конкретно она происходит в таких проблемных районах. Можно подумать, что Вы никогда не получали писем со штампом "Доплатить".

3691. Продавец (27, April, 2008 00:14)
>Зачем звонить?

Плохо с памятью? Перечитайте 1978 в Черном списке.

>Можно подумать, что Вы никогда не получали писем со штампом "Доплатить".

Получал я или нет, к делу отношения не имеет. А вот то, что вы заранее не предупреждаете покупателя о его тратах, нарушение правил Алиба. И одна из главных причин скандалов на этом форуме, когда покупатели жалуются, что с них берут лишние деньги. А что деньги идут не вам, а почте, их не волнует. И совершенно справедливо, т.к. нагрелись из-за вашей безалаберности.

3692. job177_NZ (27, April, 2008 01:03)
3660
А. И. Казьмин: «Необходимо сделать услуги Почты выгодными для Почты» - видимо таким образом:

Пыталась отправить заказ с другого отделения связи в своем районе, опять отказались брать ценную бандероль, мол, принимаем только 1 класса... ушла с почты в истерике (пыталась узнать у работников на основании какого документа они действуют таким образом, все делали вид что не слышат и т.д. - нечеловечески унизительно все это было), собираюсь теперь отправить копию своей претензии в антимонопольную службу....

Про точность ответов работников почты, и автотарификатор не поможет тут никак....
также спрашивала точно сколько мне будет стоить отправть книгу весом в 278г. мне ответили (ну в моем случе естественно 1 классом) 129р. (из Москвы в Химки), цена книги с доставкой была оговорена мной с покупателем в размере именно 150р., я согласилась, в итоге мне приплюсовали к стоимости еще и упаковку 25р. (упаковывали ластиковый пакет самозаклеивающийся, и так закленный мной)....

3693. Продавец (27, April, 2008 01:35)
>собираюсь теперь отправить копию своей претензии в антимонопольную службу....

Надо в межрайонной почтамт. Адрес и телефон должны быть на стене почтового отделения. А жаловаться надо на то, что по инструкции печатная малоценка (до 10 тысяч рублей) отправляется обычными ценными бандеролями.
Помогает и звонок в межрайонный почтамт прямо из почтового отделения. Но, это, конечно, для крепких нервов :)
Упаковку покупайте, где она стоит разумные деньги. И предупреждайте оператора: купила не у вас, поэтому в чек не вносите.

3694. Тоже продавец (27, April, 2008 02:10)
3685 и остальным любителям Якутска.
Это ничего что жалоба была из Норильска? Вас это не смущает? Якутск, конечно тоже город, может быть даже и поудобнее Норильска.
Но, что характерно, в Якутск ограничения сезонные, а в Норильска ограничения КРУГЛЫЙ ГОД.
То есть с 1 января по 31 декабря.
Если Вы, уважаемые, совсем книгами зачитались, то сообщаю - это весь год.
Возможно, если сильно захотеть, можно отправить и между 31 декабрем м 1 январем, в этот период времени наверное ограничений нет :)
Если у кого-то есть сомнения по поводу срока ограничения доставки в Норильск зайдите на сайт почтовый и поищите отделение по индексу. 663300.

3695. Надежда (27, April, 2008 09:31)
Да, в Норильск почта отправляется только "авиа". Но можно попросить у заказчика предоплату и отправить туда заказную бандероль. Будет дешевле.

3696. Проходивший (27, April, 2008 10:14)
3694
"Если и есть такое ограничение в Норильск, то только зимой. Так же, как в Якутск. А в остальное время нет никаких ограничений", это писал Борис в 3678. Вам надо быть внимательным. Я в Норильск не отправлял, о чем и пишу, и поправил ошибки Бориса только по поводу Якутска. Интересно другое, Борис прямо пишет, что в Норильск он спокойно отправлял наземным транспортом с расчетами по тарификатору. Действительно, тарификатор расчитывает наземные отправления на индекс 663300 без учета каких либо ограничений. Такой же тарификатор установлен и в почтовых программах в отделениях. Это значит, что любой неопытный оператор действительно может принять отправление в Норильск обычным наземным способом, не сверившись с ограничениями. Вопрос в том как такое отправление приходит к получателю: доплатным или нет. И в какие сроки. Отправленное в Якутск может просто где то лежать до окончания срока ограничения, а вот как с Норильском?
3691
"А вот то, что вы заранее не предупреждаете покупателя о его тратах, нарушение правил Алиба"
Это вообще к чему? Книгами сами зачитались?
Пост 1978 в ЧС связан с глупым замечанием Сергея Юрьевича о том, что нормы и право взимания НДС это право региона. Нет. Регион может устанавливать лишь свои местные дополнительные сборы, но не НДС. К данной теме это абсолютно не относится. Что Вы за человек такой бестолковый, Продавец: лишь бы все смешать в одну кашу и замутить суть довольно интересного разговора.

3697. Сергей Юрьевич (27, April, 2008 10:57)
Прежде чем кого-то назвать глупым, вы убедитесь в том, что вы сами "умный", позвоните на почту России. Как вы заметили, поскольку вы очень умный, я с вами не дискутирую уже несколько дней, потому что бесполезно и далее не собираюсь.

3698. Продавец (27, April, 2008 11:01)
>Пост 1978 в ЧС связан с глупым замечанием Сергея Юрьевича о том, что нормы и право взимания НДС это право региона

Ну и наглец :)))

3699. Продавец (27, April, 2008 11:03)
На 3697
Действительно, вы правы. Тоже заканчиваю.

3700. Проходивший (27, April, 2008 11:20)
Приношу извинения у Сергея Юрьевича - конечно, его замечание было только ошибочно. Но не могу не заметить, что посты и обращения Продавца тоже не слишком уж корректны и выдержаны, а достаточно прямолинейны. заметно, что к беседам человек не приучен. Пакуйте книжки...

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |