Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3619239)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

4800. Александр (04, September, 2008 13:05)
На 4770
Действительно, очень быстро и обстоятельно ответили из УФПС Самары. Написали, что бандероль на почте назначения, что писали извещения, что получатель не приходит. Написали даже, что этого получателя они знают.
Буду опять писать получателю.

4801. WWW-Z (04, September, 2008 13:58)
4797
>Или как-то бороться с паранойей, травки успокоительной попить....

Травку успокоительную вообще-то курят, а не пьют. Вы с луны, что ли?

4802. Тоже продавец (04, September, 2008 14:23)
Енто вы, уважаемый, с луны.
То что курят - не является успокоительным. Наоборот... :)

4803. Бывший (06, September, 2008 08:40)
4799. Исходя из Ваших высказываний могу заключить,что контроль за выполнениями правил теряется администрацией сайта. Нет обратной связи. Попробую ещё раз проверить это. Сообщаю, что зарегистрированный BS-grondof из Перми не отвечает на мои неоднократно задаваемые вопросы, по поводу состояния книги. При этом данный продавец торгует, что видно из статистики.

4804. Продавец (06, September, 2008 12:50)
>Исходя из Ваших высказываний могу заключить,что контроль за выполнениями правил теряется администрацией сайта

Как это следует из моих высказываний? Вы сами-то поняли, что написали?

4805. Бывший (06, September, 2008 14:43)
4804. Я то давно понял, что на форуме ник не соответствует роду деятельности. Продавцы на самом деле теоретики, далёкие от торговли, сторожа или приёмщики тоже дают советы 20 летней давности и т.п. Вообщем, советчики-теоретики. Правил сайта не читающие. В моём предложении 4792 даётся типичная ситуация, которая должна возникать на торговом рынке. Горе-теоретики сходите к бук. маг.,когда там ведут приём книг и попробуйте ухватить ходовую книгу. Что не получается. Тогда зайдите со стороны прилавка, где выносят книги. Оказывается и здесь свои люди. Ну тогда берите, что осталось. И на Алиб. А здесь почему редко, наверное, возникает подобная ситуация? Я уверен потому, что цены на сайте значительно превышают цены в бук. маг. С такими алибовскими ценами продавцы на местах прогорели бы. А теперь собственно к Вашим вопросам. Книга жалоб и предложений, с моей точки зрения, предназначена для вмешательства со стороны администрации при невозможности решить проблемы туда обратившегося. Для этого не обязательно обращаться напрямую к Ведущему. Я представил ситуацию. Ведущий молчит. Как его понимать? Ведь технически решение вопроса, можно осуществить путём небольшого изменения окна "Здесь можно спросить Продавца". Причем знак переговоров, в случае необходимости, ставит сам продавец. А связаться с не отвечающим на вопросы зарегистрированным продавцом, при высказанной жалобе, кто на это уполномочен?

4806. Ведущий (06, September, 2008 14:58)
Сообщение к BS-grondof отправил.
Не ответит - его книги могут быть сняты с продажи.

4807. Продавец (06, September, 2008 16:01)
>Я то давно понял

Что вы поняли - не знаю, чужая душа - потемки. И никакого предложения в 4792 не было, вы лишь попросили "высказаться... по ситуации", что и было сделано.
А вот на прямой вопрос, где вы у меня вычитали, "что контроль за выполнениями правил теряется администрацией сайта", не ответили. А раз нет ответа - значит нет и продолжения разговора.

4808. Бывший (06, September, 2008 20:53)
На 4806. Спасибо за помощь. Указанный продавец ответил.

4809. Оксана (06, September, 2008 21:48)
Уважаемая администрация сайта, я первый раз пытаюсь приобрести книги через ваш сайт. Может такое поведение продавцов является нормой здесь и зря беспокоюсь, тем не менее мне мне кажется такое поведение по меньшей мере некорректным. Я живу в Украине, в Одессе, 31 августа я почтовым переводом выслала деньги за 2 заказанные книги у продавца Usedbooks на имя Абдуллиной Юлии (сумма с почтовыми расходами составляла 1530 рублей). Сразу же написала ей об этом и попросила подтвердить получение денег и сообщить об отправке книг. Ответа не последовало. Потом я написала еще два письма,реакцией было молчание. В конце концов, Юля переслала мне мое же письмо, без какой либо поясняющей информации о состоянии моего заказа. Может мне не стоит беспокоиться, книги мне благополучно отправлены, и все таки не понятно, почему я не могу получить информацию об этом. Просьба к администрации сайта, помогите мне получить информацию о состоянии моего заказа. С уважением, покупатель Оксана (Одесса, Украина)

4810. Бывший (06, September, 2008 22:02)
На 4807. Действительно, я попросил коллег высказаться по поводу ситуации. И Вы указываете: "Об этом здесь неоднократно говорили". Ну и что: ещё разок об этом как-то вяло высказались. Но ведь, следящий за всеми высказываниями на форумах Ведущий, каким -то образом, мог бы обозначить своё мнение по поводу затруднения, возникающего при пользовании сайтом. Это практика,а не теория. А в теориях у нас хватает коллег. По ним я высказался в 4805. Обосновываю дальше. На 4803 Ведущий тоже не высказался, хотя Ваше " Это отдано на откуп продавцу..." отдает анархией, произволом продавца, стремлением продать книгу более выгодному для него покупателю. Конечно, надо избавить продавца от назойливых предложений о снижении цены на книгу, восстановливать объявления, в случае, не подтверждения заказа покупателем, что особенно чувствительно для NN-продавцов. Но надо дать возможность продавцу приостанавливать на время возможность заказа книги на сайте, если он имеет интерес к задающему вопрос покупателю посредством окна "Здесь можно задать вопрос Продавцу". Возможно покупателей будет больше. С ними надо тоже работать. Вы высказались по ситуации, а я высказал своё мнение о том, как можно технически избежать возвращения пустых ответов по данному вопросу. Решение за администрацией сайта.

4811. Тоже продавец (06, September, 2008 22:11)
Нейтрально, просто для информации.

>Но надо дать возможность продавцу приостанавливать на время возможность заказа книги на сайте, если он имеет интерес к задающему вопрос покупателю посредством окна "Здесь можно задать вопрос Продавцу". Возможно покупателей будет больше.

Примерно на 20 запросов-вопросов, требований сканов, детальной информации о состоянии и содержании, и прочего реально до сделки доходит продается 1 книга.

4812. Продавец (06, September, 2008 22:32)
На 4810
В огороде бузина - в Киеве дядька.

4813. Продавец (06, September, 2008 22:34)
>Примерно на 20 запросов-вопросов, требований сканов, детальной информации о состоянии и содержании, и прочего реально до сделки доходит продается 1 книга.

Если не считать антиквариат, еще меньше.

4814. КнигопродАвец (07, September, 2008 07:45)
4805. Бывший (06, September, 2008 14:43)
..Я уверен потому, что цены на сайте значительно превышают цены в бук. маг. С такими алибовскими ценами продавцы на местах прогорели бы.

1. Здесь все-таки рынок и есть разброс цен, можно выбрать, причем есть и демпенговые цены. К тому же смотря с чем сравнивать. Если с московскими букинистами, то на Алибе с пересылкой из провинции зачастую получается дешевле.
2. В бук. магазинах может быть и дешевле, но это абстрактно. Ну видели вы какую-то книгу по более низкой цене, так ее и след уже давно простыл, а следующая такая же неизвестно когда появится и по какой цене. Чтобы найти конкретную книгу, надо поездить, не исключено, что и в другой город, а тут сразу же можно найти конкретно то, что ищешь. Через 7-10 дней придет по почте, а если в Москве, то в тот же день можно получить. Т.е здесь конкретика, можно заказать нужное издание и не беспокоиться, а по букинистам надо ездить и ездить (а сколько стоит проезд?) и совсем не факт, что там вас ждет нужная вам книга, нужного года издания, в приемлемом для вас состоянии. Да и где эти самые букинисты в обычных городах? Вы их кроме Москвы и крупных городов где сейчас видели?
Вы забываете, что речь идет не о новых книгах, а уже давно выпускавшихся. В реальном букинисте, даже самом лучшем, физически не может быть все выставлено. А на Алибе как-никак около 800 000 наименований, а скоро будет 1 миллион. Покажите нам такой реальный магазин? И кстати, чем больше книг здесь становится, тем цены ниже, если не брать во внимание антиквариат. По сравнению с 2003-2004 цены заметно упали по многим позициям и это несмотря на инфляцию. Рыночные отношения и на Алибе действуют, и еще как.

4815. КнигопродАвец (07, September, 2008 07:57)
еще на 4814
А если цена на конкретную книгу на Алибе выше, чем в реальном магазине, так в чем же проблема? Съездите в туда и купите. Здесь же насильно вам не впихивают товар?

4816. Бывший (07, September, 2008 09:13)
На 4814. Все мы прекрасно понимаем ценность сайта Алиб, как книготорговой доски объявлений. Отсыл по типу "Не хочешь, иди в другое место" не может быть официальной точкой зрения администрации, т.к. противоречит рыночным отношениям. Подобные заявления исходят от не сознательных, не далёких коллег, возомнивших себя "хозяевами" сайта. Такие высказывания, по моему, должны пресекаться администрацией и рассматриваться попыткой ограничения равного для всех доступа к сайту. Теперь по сути Ваших высказываний. Как практик Вы правильно развиваете мои высказывания. Но насчет того что "Чем больше книг здесь становиться, тем ниже цены" это уже из области теории. Книг на сайте становиться больше из того что цены на них растут от " фонаря", произвольно, глядя на пресловутые списки уже проданных раннее аналогичных изданий и забывая, что книга становиться штучным товаром. Теряется интерес населения к книге как источнику знаний. Лишь антиквариат заинтересовывает отдельных продавцов в их надежде перепродажи. Впрочем это не интересно. Слишком обширная тема.

4817. Googl`яющий (07, September, 2008 09:23)
Осень наступила...
Началось...

4818. Удивленный (07, September, 2008 10:25)
На 4817
Как вы правы :)) Занудное теоретизирование, а обвиняются в этом почему-то оппоненты.

4819. Тоже продавец (07, September, 2008 11:04)
4817
Здесь, к сожалению, обострения наступают независимо от времени года. Единственное затишье - пик отпусков. А так - круглый год.
Интересно, кто-нибудь из психологов или психиатров какие-нибудь наблюдения делает на нашем сайте?
Знаю, что Шахназаров несколько лет провел на форумах выступая под разными именами изучая жителей рунета. :)

4820. Оксана (07, September, 2008 15:47)
Спасибо за помощь, продавец ответил, все в порядке. С уважением, Оксана (Одесса, Украина)

4821. Михаил (08, September, 2008 15:10)

Здравствуйте!
Претензия к продавцу "BS - amigo". Состояние отправленных наложным платежом двух книг, не соответствует заявленному. Было указано: "оч.хорошее", по факту у обоих книг сильно скошен блок. О чем написал продавцу 04.09.2008. Сумма прямого ущерба 560 руб. Продавец даже не извинился. Поэтому возможно повторение данной ситуации со следующими покупателями.
Прошу Вас обратить внимание на не корректность поведения "BS - amigo".

С уважением, и искренной признательностью к Вашему ресурсу, Азов М. (С-Петербург)

P.S. При обилии книжных интернет-магазинов, Вы действительно самый лучший ресурс! Покупаю много книг в разных системах, но все самое интересное у Вас! По-настоящему спасибо большое!

Мирошниченко Г. Азов. М. ГИХЛ 1957 г. 552 с. Твердый переплет Обычный формат.
(Продавец: BS - amigo, Саратов.) Цена 200 руб. Заказать

Г.Мирошниченко рассказал о борьбе русского народа с иноземцами захватчиками в XVII в., о походах донских казаков под взятый турками в 1471 г., старинный русский город Азов, превращенный ими в мощную крепость, которая препятствовала выходу России к Дону и к Черному морю.

Cостояние: оч.хорошее

Мирошниченко Г. Азов. Серия Советский военный роман М. Воениздат 1956г. 536 с. Твердый переплет Обычный формат.
(Продавец: BS - amigo, Саратов.) Цена 200 руб. Заказать

Г.Мирошниченко рассказал о борьбе русского народа с иноземцами захватчиками в XVII в., о походах донских казаков под взятый турками в 1471 г., старинный русский город Азов, превращенный ими в мощную крепость, которая препятствовала выходу России к Дону и к Черному морю.

Cостояние: оч.хорошее

4822. BS-Тахир (08, September, 2008 16:09)
Уважаемый Ведущий-2! Не могу загрузить новинки, а также написать на внутреннем форуме. Пожалуйста, сообщите адрес, по которому можно решить проблемы.

4823. BS-amigo (08, September, 2008 16:44)
>>Претензия к продавцу "BS - amigo". Состояние отправленных наложным платежом двух книг, не соответствует заявленному. Было указано: "оч.хорошее", по факту у обоих книг сильно скошен блок.>>

Я бы принял вашу претензию,если бы при оценке книги было указано состояние "идеальное" или "отличное".
Скошенность блока книги в 550 стр. при "оч.хорошем" состоянии считаю допустимым.

4824. Продавец (08, September, 2008 17:02)
>Скошенность блока книги в 550 стр. при "оч.хорошем" состоянии считаю допустимым.

Допустимо или нет - решать покупателю. Указали бы: "состояние оч.хорошее, скошен блок", и никаких проблем. А так - чистое лукавство.

4825. Prodiler (08, September, 2008 18:40)
На 4824. Продавец - молодец! Поскольку на стороне покупателя, а здесь это экзотика.

4826. Продавец (08, September, 2008 18:44)
На 4825
Многие пишущие здесь покупатели хотят не понятно что. Вот и получается - экзотика.

4827. Горница (08, September, 2008 19:58)
На 4821. Михаил! Скос блока, конечно, должен был указан в описании продавцом, но, к счастью, этот недостаток легко ликвидировать. Поверните книгу на 180 градусов, подложите слева под крышку переплета другую книгу примерно равной толщины и аккуратно перелистайте скошенную книгу по одной странице, легко проводя пальцем в месте прошива, через 15 минут (если в книге 500 с.) у вас будет приемлемый экземпляр, операцию можно повторить для получения идеального результата. После этого положите книгу под тяжелый груз на сутки.
С уважением Горница

4828. Prodiler (08, September, 2008 22:29)
На 4827. Для предпродажной подготовки способ куда как xорош. Клиент получит книгу приемлемого качества. А через два-три дня скос проявится снова. Но виновного уже нет! И "Горница" снова полна ...! А Продавец - молодец!

4829. Горница (09, September, 2008 06:25)
На 4828. Г- н Prodiler! Этот способ придуман еще до революции,когда большинство книг выходило в мягких обложках и "предпродажная подготовка" здесь не причем. Дочитайте текст до конца: книгу нужно выдержать под прессом - обратно скос появится только после неоднократного прочтения - книгу нужно будет снова "прочитать" назад.
С уважением Горница.

4830. Владимир (13, September, 2008 22:58)
Предлагаю сотрудничество с электронной библиотекой "Куб" - www.koob.ru.
Мы у себя в системе поиска книг разместим вашу поисковую форму(чтобы наши посетители могли найти и приобрести книги) а вы нашу(найти электронную книгу). Поиском ежедневно пользуется 2500 человек. Можно также обменяться ссылками и придумать другие формы сотрудничества.

4831. Игорь (16, September, 2008 08:39)
Здравствуйте. Недавно купил книгу у продавца BS - galina. Нкаких неожиданностей не возникло, спасибо ей.
Игорь.

4832. Андрей (16, September, 2008 19:39)
Уважаемые продавцы, как вы считаете, какой допустимо-корректеый срок задержки ответа на вопрос о книге или ответа на заявку?

4833. Лёха (16, September, 2008 19:47)
Я выскажу только своё мнение. Если книга заказана и по ней есть вопросы то это одни сроки, а если не заказана а только вопросы по книге - это другие сроки.

4834. Андрей (16, September, 2008 20:01)
Книга не заказана, вопрос о подробностях состояния книги.

4835. Тоже продавец (16, September, 2008 20:25)
А какое состояние указано?

4836. Андрей (16, September, 2008 20:27)
Отличное.

4837. Тоже продавец (16, September, 2008 20:44)
:) Я так и думал. Посмотрите страницу "Как купить" там наверное и найдете ответ не свои вопросы по состоянию.
Я понимаю, когда спрашивают про состояние удовлетворительное, хорошее, очень хорошее - тут подразумеваются отклонения. А при состоянии "отличное" и "идеальное" - что можно ответить?

4838. Андрей (16, September, 2008 20:49)
В том и дело. По первости я тоже так думал. Но получив книгу со значительными потертостями и жирными пятнами внутри и при этом оцененную продавцом на "отлично", прошу высылать фото книг. Если продавец по каким-то причинам не может выполнить эту просьбу это одна ситуация. А если молчит - другая.

4839. Продавец (16, September, 2008 22:08)
>Но получив книгу со значительными потертостями и жирными пятнами внутри и при этом оцененную продавцом на "отлично

Так пожалуйтесь на этого продавца. И деньги потребуйте с него назад.

4840. Ведущий-2 (16, September, 2008 22:39)
>Если книга заказана и по ней есть вопросы то это одни сроки, а если не заказана а только вопросы по книге - это другие сроки.

Правила не делают различий между "заказом" и "вопросом": "Быстро отвечай на вопросы покупателей. (Если BS не отвечает на запросы, его книги могут быть сняты с продажи)".

4841. Лёха (17, September, 2008 01:33)
4840. Ведущий-2 (16, September, 2008 22:39)
>Если книга заказана и по ней есть вопросы то это одни сроки, а если не заказана а только вопросы по книге - это другие сроки.

Правила не делают различий между "заказом" и "вопросом": "Быстро отвечай на вопросы покупателей. (Если BS не отвечает на запросы, его книги могут быть сняты с продажи)".
+++++++++++++++++++
Я имею ввиду "Ответ по существу" а не ответ типа Ваш вопрос нами получен и поставлен в очередь на обработку (его можно и сразу получить).

4842. Андрей (17, September, 2008 12:03)
Спасибо всем, кто принял участие в обсуждении.

4843. Роман (18, September, 2008 00:27)
При попытке выставить книгу на продажу, меня просили подтвердить свой емэйл, для чего на него выслали ссылку, на которую надо было кликнуть для подтверждения. Я так и сделал, но получил такой ответ:

Неверный UID. Адрес не подтверждён

Каким образом это может быть, если я лично (а не какой-то робот) воспользовался высланной ссылкой ?!

4844. Ведущий (18, September, 2008 11:15)
> Неверный UID.
Скопируйте ссылку полностью в окошко обозревателя.

4845. Роман (18, September, 2008 15:26)
На 4844

Я так тоже делал - копировал в окно обозревателя и результат был тот же самый.

4846. Бывший (19, September, 2008 08:02)
На 4840. Непонимание. Слово "Быстро" не имеет количественного значения. "Правила не делают различий между "Заказом" и "Вопросом". На практике, при "Заказе" книга изымается с действующих объявлений ( важно для NN -продавцов, в случае отказа покупателя). А задавать вопросы перед "Заказом" -сколько угодно и без последствий. После заказа книги переписка ведется между продавцом и покупателем вне зоны сайта.

4847. Проходивший (19, September, 2008 09:43)
Разница есть
Вопрос по книге без заказа не подразумевает обязательности покупки.

4848. Тоже продавец (19, September, 2008 10:08)
4847
Вы людей то не пугайте. заказ книги тоже не подразумевает обязательности покупки.

4849. Ведущий-2 (19, September, 2008 11:23)
На 4846
Действительно, непонимание.
Вопрос был о "сроках". Срок ответа на "заказ" - 3 дня. А т.к. правила не делают различий между "заказом" и "вопросом", значит и срок ответа на "вопрос" - 3 дня.

4850. Проходивший (19, September, 2008 11:30)
"заказ книги тоже не подразумевает обязательности покупки"
Не запутывайте людей. С этим я согласен. Бывают ошибки при заказе. Но так Вы договоритесь до того, что и подтверждение заказа не подразумевает обязательности последущей оплаты, что судя по базе претензий реально и происходит. Вопрос, заданный до заказа, обозначает лишь некий мутный интерес к предмету (тема, содержание, состояние ...). Заказ это уже более конкретный и осознанный выбор. После заказа в идеале надо бы согласовывать лишь условия оплаты и пересылки, а не продолжать выяснять нужна заказавшему книга или нет.
А то некоторые повадились заказывать книги, выставленные в первый день, а потом куда то исчезать...

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |