Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3619744)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

5500. ЛюбЛП (03, January, 2009 03:15)
Г-н Проxожий, добровольность, когда идёшь на сделку. Но не потом. Не иди, если не xочешь. Случайность, если один раз, а когда много - недобросовестность. Г-н Андрей именно не xочет одесского привоза - только цивилизованной торговли. А Вы чего xотите? Я xочу пожелать и Андрею и Вам удачи в Новом Году.

5501. Прохожий (03, January, 2009 13:04)
Чего хочу я? Да чтобы уважаемый мною Алиб не позорился мелкобазарными скандалами. Но если кому-то очень охота поругацца - это ж дело такое, не остановишь... :)

5502. Сергей Юрьевич (03, January, 2009 13:05)
> как легко забыть проставить напротив проданной книги код *prod*.

Если грамотно наладить учет книг, то можно практически исключить подобные "забывания".

5503. Прохожий (03, January, 2009 13:08)
Но если предположить, что под ником ЛюбЛП выступает г-н Андрей (это только версия), то можно найти и объяснение, почему конкретный продавец не хочет иметь дела с конкретным покупателем.
Знаете, как иногда пишут на входе в рестораны? "Администрация оставляет за собой право выбора клиента".
Бывают повышенно скандальные люди, с которыми лучше в принципе не иметь дела. Им нравится сам процесс скандала.
Но это только моя версия, может, я и ошибаюсь.

5504. Прохожий (03, January, 2009 13:12)
Сергей Юрьевич, под "забыванием" я имел в виду именно забывание проставить в файле код *prod*, несмотря на знание того, что книга продана. Расскажите грамотную технологию, как избежать обычной человеческой рассеянности, только спасибо скажу. Действительно интересно.

5505. Руслан (03, January, 2009 13:40)
На 5504
Всё просто: получил заказ - сразу поставил `prod`. Если сложно в Excel, где несколько тысяч строк, то можно пользоваться другими программами, чтобы вести базу.

5506. Сергей Юрьевич (03, January, 2009 13:47)
> под ником ЛюбЛП выступает г-н Андрей
Нет, точно знаю, что нет. Я хотя и сторонник "г-на Андрея" :) , но тут можете мне верить.

> грамотную технологию, как избежать обычной человеческой рассеянности, только спасибо скажу.

Если Вы сильно рассеянный (извините, нот этот вывод можно сделать с Ваших слов) - тут ничего не сделаешь. А так, для начала, попобуйте не менять код, а просто удалять его. Я пошел немного дальше, у меня в шаблоне есть дополнительный лист, куда "вырезаются" заказанные книги. При загрузке нужно сличать количество книг в шаблоне и на сайте, в общем для каждого тут своё, если действительно интересен мой учет, расскажу отдельно.
От сбоев, конечно, никто не застрахован, но я написал именно в ответ на Ваше:
"и на своём примере убедился, как ЛЕГКО забыть проставить напротив проданной книги код *prod*"
Для меня это НЕ ЛЕГКО, для меня это даже СЛОЖНО, ни разу пока не было и если случится - то это будет для меня большой трагедией :)

5507. Советчик (03, January, 2009 13:54)
Я просто удаляю заказанную книгу со страницы главного шаблона и переношу её в соседнюю книгу Exel с названием "проданные". Процесс по времени более долгий, чем просто поставить prod, поэтому и не забывается. При заказе всегда в голове пунктик: надо удалить книгу. Если нет желания удалять (может это чересчур хлопотно), можно придумать себе другой алгоритм, например, ставить prod и выделять цветом проданные книги. Дело в сложности процесса, тогда он будет вспоминаться.

5508. Продавец (03, January, 2009 14:30)
>Если сложно в Excel, где несколько тысяч строк

Не понятно, как это может быть сложно в Excel?
Конечно, если по несколько дней тянуть с письмами покупателю, проблемы возможны - загружаешь новые письма, а почту еще не разобрал. Но если отвечать покупателю в тот же день, все просто.
Начиная разбор писем открываете Excel-файл. В письме вырезается автор или название книги и вставляется в тему ответного письма (неужели кто-то это не делает, тогда как разбираются с заказами?), это же и в поиск по файлу. Ну и там ставится prod.

5509. Сергей Юрьевич (03, January, 2009 14:49)
5507. Советчик, у меня всё именно так, только книга одна, листы разные. И цвет присутствует :)
Считаю и советую другим - надежнее именно переносить строку с заказанной книгой на другой лист (в другую книгу), чем менять коды или удалять их.
А вообще это тема больше для формума продавцов. Большинству покупателей технология совсем не интересна, важен результат :)

5510. Прохожий (03, January, 2009 15:00)
Спасибо за подсказки. Я торгую не на русском алибе, продаю книги недавно и таки да, имел проблемы - забывал снять книги с продажи. Я их снимаю только после подтверждения заказа - ведь не всегда подтверждают. На Алиб.ру я неоднократно покупал, и продавцы меня ещё ни разу не подводили. На внутренний форум зайти не смогу, т.к. здесь не зарегистрирован. Возьму на вооружение идеи с отдельным листом, вырезанием строк и цветом - подумаю. Если есть ещё технические моменты - поделитесь в двух словах!
...Ну, и добавлю, что мелкие скандалы тут покупателям ещё менее интересны. ;) Впрочем, обычно тут всё культурненько... :)

5511. Сергей Юрьевич (03, January, 2009 15:15)
> Я их снимаю только после подтверждения заказа - ведь не всегда подтверждают.
Вот это неправильно. Как раз легко запутаться. Лучше снять с продажи, а потом вернуть. Для этого тоже удобнее второй лист (вторая книга). Строк там немного - только книги, которые "в работе", найти легко, коды менять не надо (следовательно потом снова не надо их придумывать). Не подтвердили в установленный Вами срок - вырезали обратно в основной шаблон. И всё время контролируйте цифирки - на сайте и в Ваших файлах.

5512. BooBoo (03, January, 2009 15:18)
Скачиваете свой файл выставленных книг с сайта (это для восстановления который), открываете его в Excel`е и вуаля все проданные книги впереди списка.
Что хотите с ними делайте (коды prod уже стоят), хотите переносите, хотите цветом выделяйте и т.д. и т.п.

5513. Прохожий (03, January, 2009 17:15)
Ферштейн, спасибо!

5514. Продавец (03, January, 2009 18:30)
>Я их снимаю только после подтверждения заказа - ведь не всегда подтверждают.

Это прямое нарушение правил. Дуимаю, и не на русском тоже.

5515. Прохожий (03, January, 2009 19:01)
Сформулирую точнее: я убирал книги из файла Excel после подтверждения заказа. А на сайте они оставались среди заказанных - файл же не каждый день выгружаю.
Но это было неудобно, случались ошибки. Сейчас вношу изменения в учёт, по советам более опытных продавцов.
Т.е. нарушения правил не было, а вот ошибки мне самому надоели. Спасибо за подсказки и удачных продаж!

5516. ЛюбЛП (03, January, 2009 20:02)
На 5503. Г-н проxожий, давайте без версий. В истории г-на Андрея достаточно фактов для построения теории. "Не xочет иметь дело"? Надпись на ресторане? Уже скандалы. Ферштейн? И спасибо!

5517. Прохожий (04, January, 2009 00:13)
Пожалуйста. :)

5518. Прохожий (04, January, 2009 00:18)
Всё это действительно мелкоскандально выглядит, и видно всему Рунету. А там как знаете, конечно - я во всём этом участвовать не собираюсь. Удачи.

5519. Макс (09, January, 2009 02:17)
Не подскажете сколько будет сиоить книга В. И. Немировича Данченко. Личные воспоминания и впечатления." СКОБЕЛЕВ " издание А. Ф. Девриена. 1882г типография Императорской Академии Наук. Правдо состояние книги гдето от 50 до 70 процентов.

5520. Андрей (16, January, 2009 00:43)
Уважаемый Ведущий, хочется прояснить вопрос - имеет Администрация российского Алиба какое либо отношение или, хотя бы, влияние на УкрАлиб? Или это две большие разницы? Имя-то, однако, одно, как и большинство продавцов.

5521. Удивленный (16, January, 2009 00:49)
На 5520
И они кран перекрыли? Значит, саммит пора собирать :)

5522. Лариса (16, January, 2009 18:44)
Уважаемый ведущий! Большая просьба восстановить справедливость и убрать повторное буйство продавца Kveta по моему поводу из чёрного списка. Конфликт исчерпан в августе. Продавец получила деньги, я оставила себе некондиционную книгу (а хотите сканы?!!), негативные отзывы мы обоюдно оставляли и удаляли. Зачем в очередной раз поднимать бучу по одному и тому же вопросу мне непонятно. Покупатель Лариса Алёшкина.

5523. Продавец (17, January, 2009 00:44)
Ларисе
Удалить вас из Конфликтов может только сам продавец. Видимо, забыла. Напишите ей.

5524. Лариса (17, January, 2009 12:18)
Нет, не забыла, а спустя 4(!)месяца решила повторить. Я прошу разобраться в этом вопросе. Ситуация, мягко говоря, диковатая.

5525. Ведущий (17, January, 2009 21:03)
На 5520.

Имеет и отношение, и влияние.

5526. Андрей (17, January, 2009 21:51)
Уважаемый Ведущий - конкретный вопрос, - книга
выставлена на Алибе и УкрАлибе, затем она продается на Алибе, а на Укре висит в предложениях и доступна для заказа - чья это проблема, конкретного продавца, или программы продаж? Получается реальный обман, или не так? Продавцы должны следить за своими списками, или им, небожителям, это не обязательно? И почему продавцы постоянно переводят стрелки на сайт и его программное обеспечение? Готов выслать подробности в личку.

5527. Ведущий (18, January, 2009 10:45)
Это проблема на УАлибе. Давайте там её и решать.

5528. BS - Patron (18, January, 2009 15:10)
Л. Алексей Владимирович.
На Ваши два заказа были отосланы ответы,
на первый- два ответа.
С Вашей стороны никаких писем более не поступало.
Не знаю, либо мои письма попадают в спам,
либо что другое.
Попробуйте связаться с другого ящика.
Если ответа не поступит- книги будут выставлены
в продажу.

5529. Ведущий (18, January, 2009 15:18)
Прошу не упоминать полные ФИО покупателей в открытых форумах.

5530. Андрей (18, January, 2009 17:57)
Уважаемый Ведущий, нет, это не проблема УАлиба. Продавец - россиянин, книга одновременно выставляется на оба сайта, на оба заказа приходят роботы, и два отказа от продавца на оба заказа, т.е. книги просто в природе не существовало ни в России, ни на Украине. При этом продавец ссылается на коммутацию двух сайтов, т.е., типа, книга выставляется автоматически на обоих, а при заказе не снимется со второго так же автоматически. Почему? И правда ли это?

5531. Ведущий (18, January, 2009 18:35)
Да, это правда.
Так происходит потому, что это два разных сайта. Один располагается на сервере в России, другой - на Украине.

5532. Ведущий (18, January, 2009 18:38)
> т.е., типа, книга выставляется автоматически на обоих

Это не так.
На каждый сервер надо закачивать список. Но можно использовать список с Алиба без изменений.

5533. Ведущий (18, January, 2009 18:44)
Из-за того, что на УАлибе нет ограничений на торговые пощадки, (как это сделано на Алибе) там продавцы могут размещать свои списки на других ресурсах без ограничений.
Поэтому снижены требования к актуальности базы.

5534. Андрей (18, January, 2009 22:55)
Если я правильно понял, получается, что из-за того, что "на УАлибе нет ограничений на торговые пощадки" российские продавцы, подвизающиеся и на УАлибе могут выставлять свои книги, а снимать их в случае продажи совсем не обязательно? Но Вы сами писали, что имеете и отношение и влияние на УАлиб. А то что там "снижены требования к актуальности базы" говорит только о "второсортности" УАлиба и сооответствующем к нему отношении Администрации. Большинство покупателей обоих сайтов живут в России, это не секрет. В чем покупатели то виноваты? Вообще, что такое "актуальность базы"? Получается, что заранее известно, что книг, которые в списках в природе не существует? Или это только я такой, наивный, заказываю книги в полной уверенности, что получу их?

5535. Ведущий (19, January, 2009 10:34)
"Cнижены требования" - это не значит, что их совсем нет.
Большинство покупателей и продавцов на УАлибе - с Украины. Проект для них и был задуман. А правила и их толкование на Украине отличаются от российских.

5536. НезнайкаНаЛуне (19, January, 2009 10:40)
>>>Большинство покупателей обоих сайтов живут в России, это не секрет.
Это с чего вдруг такой вывод? Ваша уверенность переходит в самоуверенность.

5537. Иванов А. В. (19, January, 2009 20:42)
Выражаю благодарность продавцу bukinist_ufa !
Я, в Москве, максимально быстро получил книгу из Уфы.
Только лучшие рекомендации!

5538. Сергей (22, January, 2009 12:19)
Вопрос ведущему:
Скажите, пожалуйста, разбираться с недобросовестными продавцами - это дело рук самих покупателей, или у Вас есть какие-то другие рычаги? Сделал заказ BS-Naukaizdat (г. Волгоград)на книгу "Рыдзевская Е.А. Древняя Русь и Скандинавия" только по тому, что было заявлено отличное состояние, хотя на сайте были более приемлемые по цене предложения. Получил напрочь убитую книгу с оторванным корешком. Мало того, он ещё и хамит в ответ.

5539. Ведущий (22, January, 2009 12:35)
Напишите жалобу. Ссылка есть в письме с заказом.
Жалоба поданная в форуме не будет учтена в истории BSа.

5540. Ведущий (22, January, 2009 16:18)
Получил письмо от хорошего знакомого, покупающего на Алибе очень давно и часто. Привожу почти без купюр.

=======================================
В последнее время у меня было два похожих случая: я заказываю книгу, а когда ее приносят, оказывается, что титульный лист, стр. 17 и
последняя сделаны на ксероксе. В первом случае это была BS-Lillу, во втором - сегодня - BS-bооksаlеr, с которым дело до встречи не дошло.
Вчера я отправил ему письмо со следующими словами:

Книга должна быть не репринтом, без библиотечных штампов и следов от них, восстановленных страниц и других неоговоренных дефектов, в противном случае встреча бесполезна.

Сегодня же получил от него следующее:

Здравствуйте.
В данной книге несколько страниц было отреставрировано, поэтому цена снижена в три раза от реальной. Если Вы всё ещё заинтересованы в
приобретении, я могу завтра подъехать.
С уважением, Андрей.

Я поинтересовался, означает ли "отреставрированы" то, что они сделаны
на ксероксе и заодно захотел узнать, как джентльмен определяет "реальную цену", но ответа пока не получил. Возможно, не получу
никогда.
Поскольку на форуме многократно велись дискуссии о том, можно ли продавать книги с печатями и большинство решило, что да, можно, я не
буду спорить, но на всякий случай хочу редупредить.
Если в описании на сайте не указаны библиотечные печати, следы от них или ксерокопированные страницы, я по умолчанию считаю книгу свободной от них. Если я, купив книгу, вижу, что в ней присутствует что-то из этого (я почти всегда покупаю наложенным платежом или по предоплате и
редко могу увидеть товар в момент сделки), то я начинаю подозревать, что где-то произошло преступление, предусмотренное ст. 158 УК РФ п.
2а. Чтобы развеять свои сомнения, я отправляю книгу с присовокуплением всей переписки по ее поводу и копии квитанции о переводе денег в УВД
по месту жительства продавца. Если оттуда книга возвращается с удовлетворительным ответом, то я прошу продавца вернуть мне деньги, оплатив почтовые расходы и забрать свой дефектный экземпляр обратно.
Если УВД выходит на след кражи, совершенной из библиотеки - отлично, значит удастся предотвратить дальнейшее разграбление.
Поэтому - большая просьба - указывайте, пожалуйста, при описании книги на наличие в ней библиотечных следов. Естественно, в таком случае для меня она не представляет интереса, но позволит сэкономить время и вам, и мне.
Вступать со мной в дискуссию бесполезно, я заранее согласен с Вашими доводами. Тем более, что уверенным в своей правоте продавцам будет
нетрудно убедить в ней и работников милиции, я полагаю.
Спасибо за внимание.
==============================

5541. Ведущий (22, January, 2009 16:22)
Напоминаю требования правил:
http://www.alib.ru/sellers.phtml#stamp

5542. Polska (23, January, 2009 16:29)
Уважаемые коллеги!На аком из разделов форума можно попытаться связаться с неотвечающем покупателем?

5543. Ведущий-2 (23, January, 2009 16:40)
На 5542
В форуме «Продавцы» http://www.alib.ru/oplata.phtml. Об этом написано в Памятке продавцам.

5544. Влад (24, January, 2009 21:47)
уважаемый ведущий!
Заказал книгу Саратов на старых открытках у продавца ирина-саратов, но книга уже продана, хотя висит на продаже. не красиво

5545. Valery (26, January, 2009 17:33)
Добрый день,

я тут как покупатель.

Хотел уточнить, цитата из email. "Для справки: этот покупатель за 575 дней заказал 268 книг. Сделок не состоялось: 1". Как узнать, какая сделка не состоялась? Я вроде стараюсь следить за всеми заказами.

5546. Ведущий (26, January, 2009 18:12)
Валерий, Вы можете узнать продавца, который отменил сделку. Теперь это видно на странице покупателя. Ссылка на эту страницу высылается с каждым заказом. Либо можно попробовать здесь: http://www.alib.ru/bb.php4

5547. Valery (26, January, 2009 22:59)
На 5546: спасибо, удалось.

Вопрос следующий: на форуме "список продавцов" дважды за сегодня оставлял сообщение о проблеме со связью с BS-Vital, но сообщение не появляется. Может технические проблемы?

5548. Ведущий (27, January, 2009 19:32)
Правила форума дополнены: "Продавцам запрещено упоминать полные ФИО и электронные адреса покупателей".

5549. Владимир (28, January, 2009 16:36)
Скажите, а ничего не менялось в процедуре подтверждения заказа?
Обычно подтверждение от alib (не от продавца!)поступало почти сразу же, а вот последний мой заказ не подтвержден уже более суток, хотя книга у продавца из списка исчезла.

5550. Ведущий (28, January, 2009 16:52)
Нет, ничего не менялось.

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 7 c |