Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3619239)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

850. Борис (17, July, 2006 22:48)
>Вы не могли бы уточнить, в чем конкретно заключался "ушат обвинений и оскорблений" от продавца?

Юрий Михайлович, вы, видимо, торгуете недавно. Не будите лихо :) покопайтесь лучше в форуме продавцов.

851. Борис (17, July, 2006 22:50)
>На почте требуют.

Еще раз - при отправке заказных бандеролей не требуют, а цена одна и та же.

852. Юрий Михайлович (18, July, 2006 20:06)
На 850
> Не будите лихо :) покопайтесь лучше в форуме продавцов.

Покопался... А что Вы имеете в виду? В чем суть?

853. FINIST (18, July, 2006 21:18)
Валерий Владимирович Григорьев из Санкт-Петербурга, заказавший учебное пособие МЭИ!
На Ваш эл. адрес почта не проходит. Сообщите какой-нибудь еще или телефон.

854. Борис (18, July, 2006 22:22)
На 852
Суть в сообщении 790.
Тему эту закончил.

855. Юрий Михайлович (18, July, 2006 23:07)
На 854
> Суть в сообщении 790.

И это является истиной в последней инстанции?
А как же с доказательной базой?
Или у вас на сайте так и принято безапелляционно припечатывать BS-ов?
Бей своих, чтоб чужие боялись!?

856. Борис (19, July, 2006 02:31)
На 855
Третья строчка сообщения 854. Прочтите внимательно.

857. Кормилкина С.Ю. (30, July, 2006 12:00)
Две книги я заказала наложенным платежом (одну в мае, а другую в начале июня и до сих пор ни одной из них ни получила, а продавцы утверждают, что выслали. Мне кажется, что на сайте несколько нечестных людей.

858. BS-Sergey (30, July, 2006 13:01)
1092.
Если заказали наложенным платежом - беспокоится не о чем, Вы же деньги не заплатили. НапишИте продавцам, пусть проверят где Ваши заказы (это можно сделать в интернете).

859. Ведущий-2 (30, July, 2006 13:33)
Кормилкиной
Вы делали предоплату? Продавцы зарегистрированы? Кто конкретно и какие книги?

860. Надежда (31, July, 2006 12:45)
На 1092.
А я вот почти месяц назад послала по заказу книгу в Магнитогорск. Знаю, что она давно пришла. Но перевода денег за книгу нет, заказчик на письма не отвечает. Я заплатила за пересылку, теперь, когда книга вернется, я опять должна буду платить за обратную пересылку.

861. Проходивший мимо (31, July, 2006 13:32)
Ау, Кормилкина :) Хотелось бы знать подробности, а не то, что вам "кажется".

862. Ольга (31, July, 2006 22:26)
Скажи пожалуйста, что означает фраза
"Сообщение заблокировано!". Это значит, что я не могу удалить ничего из своего списка и мне никто не может отправить письмо? Почему, если я указывала все данные в своих заявках на книги???

863. Ольга (31, July, 2006 22:27)
Скажи пожалуйста, что означает фраза
"Сообщение заблокировано!". Это значит, что я не могу удалить ничего из своего списка и мне никто не может отправить письмо? Почему, если я указывала все данные в своих заявках на книги???

864. Ольга (31, July, 2006 22:28)
Скажи пожалуйста, что означает фраза
"Сообщение заблокировано!". Это значит, что я не могу удалить ничего из своего списка и мне никто не может отправить письмо? Почему, если я указывала все данные в своих заявках на книги???

865. Ведущий (01, August, 2006 13:05)
Скорей всего, не указан эл. адрес.

866. Константин (14, August, 2006 07:49)
Ведущему
пробная загрузка прошла успешно. Пришлите, пожалуйста, форму для оплаты.
BS-Besonid

867. Владимир Сергеевич (24, August, 2006 19:39)
Уважаемые продавцы, как у вас принято поступать с
недорогими заказами? Два раза подряд заказывал книгу
до 200 руб., и оба раза мне не ответили. Нужно ли заказывать на большую сумму, чтобы на тебя обратили внимание?
На какую?

868. BS-Andrey (24, August, 2006 20:01)
Уважаемый Владимир Сергеевич! у разных продавцов - разные условия продажи. У меня например заказы меньше 150 рублей не выполняются. Условия доставки и оплаты написаны в разделе Продавцы. Но возможно Вы столкнулись просто с тем, что продавец в отпуске...
или у него не работает интернет или еще что-то... В конечном счете Вы можете пожаловаться на конкретного продавца Ведущему.

869. Проходивший мимо (24, August, 2006 20:24)
Продавцов больше 200. Заказывали у одного-двух. И сразу "у вас так принято".
Поэтому вопрос: у вас так принято всех скопом в одну кучу?

870. Татьяна (24, August, 2006 20:41)
Я заказала у продавца BS-iskandermag Фейхтвангера собрание сочинений в 13 томах сумма 900 руб. Подтвердила заказ 13.08.06. Жду книги из Петербурга. 24.08.06. после моего запроса выслали мне книги или нет. Получила ответ, что отправка намечена (не отправлены) на 26.08.06. Я так поняла, что это книги не ее,если даже при вопросе о их сотоянии она ни чего конкретно не могла ответить. Почему Продавцы не могут сообщит, что они торгуют чужими книгами. А мне это собрание нужно было срочно. Я ей написала, что если книги не ее, то 26 числа может не высылать.

871. Борис (24, August, 2006 20:55)
Татьяне
А почему нельзя торговать чужими книгами?

872. Татьяна (24, August, 2006 21:13)
Ну почему, конечно можно. Только покупателя надо ставить в известность. Первое - продавец не может конкретно описать состояние книг. Второе - продавец не может конкретно определить время отправки. Если мне через 10 дней после моего заказа сообщают о намерениях (намечена, но это не значит что будет отправлена) их отправить.

873. Борис (24, August, 2006 21:46)
Что не описано состояние - это плохо. А зачем ставить в известность - не понял.

874. Татьяна (24, August, 2006 22:39)
Многих покупателей и меня в частности интересуют сроки отправки книг (выпонение заказа) и их получение. Я очень довольна продавцом BS-Мамон, он опишет состояние книг и когда отправил. Я знаю, что с его стороны заказ выполнен. А если выполнение заказа растягивается на 20 дней, мне кажется что не всех это устроит.

875. BS-Volodyapiter (25, August, 2006 00:41)
На ???. Уважаемая Татьяна1
Согласен. Но, наверное, сначала стоило поговорить с продавцом - может быть есть объективные причины.

876. Володя (25, August, 2006 00:45)
Уважаемый Борис!
А я согласен с тем, что время между получением подтверждения и отправкой не должно превышать 5 дней. Кроме, естественно, особых случаев.

877. Борис (25, August, 2006 01:12)
Володе
Мое удивление вызвала фраза Татьяны: "Почему Продавцы не могут сообщит, что они торгуют чужими книгами".

878. Татьяна (25, August, 2006 08:04)
На ???. Первым о невозможности выполнить заказ вовремя, должен сообщить продавец, а не ждать когда пройдут все сроки ожидания и когда начинает волноваться покупатель, делая запрос продавцу.

879. Володя (27, August, 2006 03:09)
на ???. Пардоньте. Неправильно Вас понял

880. Володя (27, August, 2006 03:10)
На ???. Согласен

881. Ole (06, September, 2006 22:00)
Вопрос к Ведущему.
Зачем Вы сообщаете продавцам сколько и на какую сумму покупатель заказал книг через Ваш сайт?
Какой глубокий смысл Вы вкладываете в это сообщение?

882. BS-Sergey (06, September, 2006 22:07)
Лично для Вас это только плюс. Видя Вашу историю заказов продавец не будет сомневаться в том, что у Вас серьезные намерения и без лишних вопросов отправит Вам книгу наложенным платежом.
Если у покупателя ещё нет истории заказов, продавец вправе отнестись к нему более настороженно и на большие заказы попросить частичную или полную предоплату.

883. Ole (06, September, 2006 22:24)
BS-Sergey на нр. 882
История заказов - личное дело продавца и покупателя. У одних она пополняется за счет "Царской охоты", у других за счет "Мурзилки", что никак не отражает серьезности намерений покупателя.
Другое дело - обсудить вопрос о наделении Alib'а определенными правами поддержки покупателя, когда при необходимости покупатель мог бы обратиться на сайт за подтверждением своей состоятельности.

884. Ведущий-2 (06, September, 2006 22:36)
На 883
Что-то не припоминаю, чтобы на сайте продавалась Царская охота :)

И главное не сумма, а количество заказов.
И зачем сайту брать на себя ответственность что-то там подтверждать? Тогда придется брать на себя обязанность компенсировать возможные потери. Зачем? Все люди взрослые и продавец, имея данные об обязательности (а не о состоятельности, как считаете вы) покупателя, сам решает, как с ним вести дело.

885. Ole (06, September, 2006 23:26)
Ведущему-2, на нр. 884
Вот и я о том же - не нужно плодить сущностей. Тем более, что такая информация сайта ничего продавцу не говорит: заказал - не значит - купил.
Еще раз спрашиваю: зачем Вы сообщает о количестве и сумме заказанных книг?

886. Ведущий-2 (07, September, 2006 00:28)
>Еще раз спрашиваю: зачем Вы сообщает о количестве и сумме заказанных книг?

Еще раз отвечаю: продавец, имея данные об обязательности (а не о состоятельности, как считаете вы) покупателя, сам решает, как с ним вести дело.

887. Ole (07, September, 2006 00:34)
Вы имеете данные только о ЗАКАЗАННЫХ книгах. Как только заказанные книги говорят об обязательности покупателя, убей Бог, не пойму.

888. BS-Andrey (07, September, 2006 00:53)
Уважаемый, Ole!
Я продавец с почти 3-х летним стажем (а есть те, которые продают книги на этом сайте 5-6 лет). Продавцов сейчас на сайте почти 200. При малейшем подозрении на мошенничество (не дай бог) или необязательность покупателя - такого покупателя вычисляют сами продавцы. Это их "кухня". Они пользуются здесь различными инструментами, а также и собственным опытом, интуицией и т.д. Сообщение о количестве заказов тем или иным покупателем - один из таких инструментов. Эта информация конфиденциальна и кроме Вас и Вашего продавца никому не известна и это контролирует Ведущий.
Я вот например веду базу по всем своим покупателям за 2 с половиной года. Это ведь не запрещено? Я ведь ее не разглашаю и не буду разглашать, если меня только милиция не попросит:) И это моя "кухня". Я скидки предоставляю постоянным покупателям... И я обязан! их помнить и знать.

889. BS-Andrey (07, September, 2006 00:58)
Забыл самое главное:) По правилам алиба - заказы продавцы обязаны! исполнять. В отличие от покупателей они не могут уклониться от этой своей обязанности на сайте - продавать книги. У покупателей нет обязанности эти книги продавать.

890. BS-Andrey (07, September, 2006 00:59)
извиняюсь... описка прям по Фрейду... У покупателей нет обязанности эти книги ПОКУПАТЬ.

891. Проходивший мимо (07, September, 2006 03:30)
>Как только заказанные книги говорят об обязательности покупателя, убей Бог, не пойму.

Все очень просто :) Маньяков, у которых было бы заказано по 50-70 книг и ни одна после этого не подтверждена, очень мало. Просто по теории вероятностей. А если заказ подтвержден, а книга вернулась назад, есть еще одна база - необязательных покупателей. Если вы на сайте хотя бы год, наверняка об этом на форуме читали.
Если же кредитной истории еще нет, а заказ дорогой или на большое количество книг, предосторожность не помешает.

892. (07, September, 2006 08:28)
Извините, что сразу не ответил на 888-891 – время было позднее, и я уже засыпал за компом.
А наш обмен мнениями начинал походить на разговор слепого с глухими.
Отвечают продавцы, но, еще раз подчеркну, я их прекрасно понимаю. Однако хочу вернуться к действиям Alib’a. Для наглядности приведу пример.
Я прихожу на вторичный рынок автомобилей (а рынок Alib’a, скорее, все-таки – вторичный) и хочу, к примеру, приобрести "шестерку". Мы вступаем с продавцом в торговые отношения. (К стати, почему сейчас на книгах типографским способом не печатают цену? Потому, что она определяется спросом и предложением. То же относится и к комиссионной продаже, где накладываются дополнительно обстоятельства состояния книги. Что прекрасно понимают многие на сайте. BS-serbel прямо пишет: "торг уместен"; BS-ALFA, когда при упаковке случайно чуть-чуть повредил одну обложку, вычел цену этой книги из общей суммы моего заказа, многие продавцы установили льготы для постоянных покупателей и т.д.) Это, извините, рынок, основы менеджмента и маркетинга. Так вот, вернемся к покупке "шестерки". Я стою, договариваюсь с продавцом о цене, и тут подходит к нам мой дружбан Алиб и, приятельски похлопывая меня по плечу, с гордостью сообщает продавцу о том, что в моем гараже уже два ленкрузера, три порше и один каддилак 13 года. Вопрос на засыпку: в каком направлении пойдет у нас с продавцом разговор о скидке? Неужели не понятно, что это медвежья услуга? Я ни в коем разе не хочу ущемлять права Aliba'a собирать свою статистику (я вступаю с ним в пользовательские отношения и по умолчанию соглашаюсь на эту автоматическую процедуру). Но сообщать ее третьим лицам, по меньшей мере - не этично, по большей - вторжение в мою частную жизнь! Примите мои искренние уверения во всемерном уважении.

893. Ведущий (07, September, 2006 09:57)
> Но сообщать ее третьим лицам, по меньшей мере - не этично, по большей - вторжение в мою частную жизнь!

Что думают по этому поводу другие покупатели?

894. Дмитрий (07, September, 2006 10:01)
Оле
сообщение продавцу о том, что вы приобрели на Алибе много книг, не обязательно означает, что Вы - зреющий олигарх. Возможен и прямо противоположный вывод - что Вы стали беднее на стоимость купленного и как раз достойны переговоров о скидке :)
Сам являюсь покупателем книг на Алибе и не припомню, чтобы накопленный "стаж" когда-либо помешал попросить о скидке и получить ее, особенно у тех продавцов, у кого покупаю часто.
Алиб занимает в отношениях продавца и покупателя вмеру активную позицию. Думаю, это правильно.

895. Александр (07, September, 2006 10:09)
Но сообщать ее третьим лицам, по меньшей мере - не этично, по большей - вторжение в мою частную жизнь!
Удачно и точно сказано!

896. Проходивший мимо (07, September, 2006 12:08)
На 892
В процессе переговоров вам хоть раз повышали цены? Нет, железное правило Алиба: назвал цену - продавай. Так что то, что вы написали, называется: в огороде бузина, а в Киеве дядька.
И позвольте уж нам самим решать, как защищаться от необязательных покупателей.

897. Михаил (07, September, 2006 12:53)
Действительно,если Вы заказали 1000 книг и это известно продавцу, то он может подумать - чего тут говорить о скидках,и так купит. Однако другой продавец может наоборот обрадоваться - а!пришел ко мне солидный покупатель, попробую приманить его к себе, дам ему скидку на заказ. А кроме того,вопрос о скидках ведь обсуждается далеко не всегда. Не знаю как у других продавцов, но ко мне достаточно редко обращаются с просьбой о скидке ( и в 99% я скидку не даю, разве только речь идет о каком-то особом случае). Так что,обобщая вышесказанное - данная практика имеет свои плюсы, свои минусы,но в целом - как мне представляется, не является серьезным фактором, осложняющим покупателю жизнь.

898. Михаил (07, September, 2006 13:24)
Конечно,если в гараже стоит пара "Хаммеров",а хочется за полцены купить "шестерку",могут возникнуть проблемы....Но, полагаю,количество таких покупателей исчезающе мало.

899. (07, September, 2006 15:02)
>>Но сообщать ее третьим лицам, по меньшей мере - не этично, по большей - вторжение в мою частную жизнь!

А где вы видите третьих лиц ?
Есть 2 стороны-продавец и покупатель,продавец вправе знать кредитную историю покупателя,если человек много заказывал,то и отношение другое.
Если вы третьей стороной считаете Алиб,то администрация сайта имеет право знать о продажах,идущих через сайт...
В чем же состоит " вторжение в мою частную жизнь" ? :))

900. Покупатель (07, September, 2006 16:21)
У меня такой вопрос: в равных ли положениях находятся на данном сайте покупатель и продавец?

То есть имеет ли право покупатель отменить свой официальный заказ, если книги ему не высланы, а ещё только готовятся для высылания?

И, обратным образом, имеет ли право продавец отказать покупателю, сделавшему официальный заказ, и существенно повысить цену заинтересовавшей покупателя книги?

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |