Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3619744)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

900. Покупатель (07, September, 2006 16:21)
У меня такой вопрос: в равных ли положениях находятся на данном сайте покупатель и продавец?

То есть имеет ли право покупатель отменить свой официальный заказ, если книги ему не высланы, а ещё только готовятся для высылания?

И, обратным образом, имеет ли право продавец отказать покупателю, сделавшему официальный заказ, и существенно повысить цену заинтересовавшей покупателя книги?

901. Покупатель (07, September, 2006 16:27)
У меня такой вопрос: в равных ли положениях находятся на данном сайте покупатель и продавец?

То есть имеет ли право покупатель отменить свой официальный заказ, если книги ему не высланы, а ещё только готовятся для высылания?

И, обратным образом, имеет ли право продавец отказать покупателю, сделавшему официальный заказ, и существенно повысить цену заинтересовавшей покупателя книги?

902. BS-Andrey (07, September, 2006 17:26)
1. не в равных. продавец обязан продать книгу по заявленной цене, а покупатель ничего не обязан (если только условием покупки не является предоплата).
2. покупатель имеет право отменить свой заказ до высылки книги. я иногда даже сам притормаживаю отправку если чувствую, что покупатель не готов и еще раздумывает, задает много вопросов. потом он как правило ничего не покупает.
3. продавец не имеет право отказать покупателю в покупке книги выставленной на сайте от его имени. по поводу цены см.п.1. у некоторых продавцов есть скидки. но ни у одного продавца нет права повышать цену.

903. Проходивший мимо (07, September, 2006 19:22)
>То есть имеет ли право покупатель отменить свой официальный заказ, если книги ему не высланы, а ещё только готовятся для высылания?

Если я вышлю книгу, от которой вы отказались, вы ее не станете выкупать. Много ли среди продавцов идиотов, сорящих деньгами?

>И, обратным образом, имеет ли право продавец отказать покупателю, сделавшему официальный заказ, и существенно повысить цену заинтересовавшей покупателя книги?

Отказать право имеет, мои книги - что хочу, то с ними и делаю. А повысить цену - нет, за это на Алибе наказывают. Вы прежде, чем задавть такие вопросы, в правила загляните.

904. (07, September, 2006 20:13)
Проходивший мимо=BS-Борис.!!!!

905. BS-Борис (07, September, 2006 20:55)
Уже надоело.

906. Надежда (07, September, 2006 22:45)
Лично мне информация о том, сколько человек заказал книг, ничего не говорит. Я знаю несколько покупателей, которые таким образом развлекаются: много заказыают и ничего не покупают. А своим постоянным покупателям я всегда делаю скидки.

907. Дмитрий (07, September, 2006 23:09)
901, 903
Отказать право имеет, мои книги - что хочу, то с ними и делаю.

Спешу отметить, что не все продавцы столь странно толкуют существующие здесь правила, в частности: "Назвал цену – продавай" и "Заказанные книги переводи в раздел "Продано" или удаляй".

908. Анна (08, September, 2006 07:43)
Правильно ли я поняла что Alib ведет учет всех покупок сделанных одним покупателем? Независимо от количества купленных книг? И затем оповещает об этом других продавцов? Или это происходит только тогда, когда покупатель не выполнил своих платежных обязательств? Если это так, то покупатели должны быть предупреждены о таком методе наказания. А если списки составляются и потом распространяются, то люди чьи имена туда внесены, должны быть уведомлены об этом и, наверное, вправе иметь копию списка.

909. Ole (08, September, 2006 11:50)
На нр. 899.
Пример с покупкой "шестерки" оказался не очень наглядным. Привожу другой.
Субботний вечер. Я лежу с подругой (курим).
Вдруг входит сосед (у него свои ключи).
И, на основании того, что знает меня с младых ногтей, начинает грузить подругу данными из моей "многотрудной, полной невзгод и опасностей" жизни.
При этом (Ведущему на нр. 886) неважно, что они обсуждают: МОЮ обязательность или МОЮ состоятельность. МНЕ? это? надо?
Короче (на нр. 899). Отношения: продавец - покупатель, это отношения ДВУХ сторон, отношения пользователь - сайт, это отношения ДВУХ сторон. Где любая информация с третьей стороны (даже с самыми благими намерениями) может быть внесена только с согласия ОБЕИХ сторон. По-моему, так должно быть в правовом государстве? Как говорил еще наш основной западник - Петр Алексеевич, двое дерутся - третий не встревай. Или в переводе со старославянского: "Двое торгуются, третий ... Ферштей зи?

910. (08, September, 2006 12:23)
Оле
По-моему, Вы пытаетесь спорить со всем мировым опытом кредитных историй. Может, оно и правильно, но бессмысленно.

911. (08, September, 2006 12:40)
На 909
Ваша методологическая ошибка :) состоит в том, что вы рассматриваете продавцов по отдельности. А на самом деле есть две стороны: Алиб и покупатель. Поэтому все разговоры о третьей стороне или распространении информации (как в 908) - ерунда.
Ферштейн зи?

912. Ole (08, September, 2006 13:47)
На нр. 910.
Если бы через Alib я что-нибудь приобретал в кредит, я бы и слова не сказал.
На нр. 911.
Ваша методическая ошибка :( состоит в том, что на самом деле есть только две дейтсвующие стороны: Alib и продавец, у которых существуют денежные расчеты. А отношения покупатель - Alib скорее напоминают отношения "проходящий мимо" - рекламный щит.
Если бы с Alib'ом у меня были бы какие-либо отношения, то я бы вполне мог требовать статистики, какой продавец и насколько наторговал.
Чего он мне почему-то не предоставляет. А почему? См. нр. о неравноправности. Компроне ву?

913. BS - Ведущий (08, September, 2006 14:06)
> Если бы через Alib я что-нибудь приобретал в кредит, я бы и слова не сказал.

Риск при удаленной торговле тоже немаленький.

914. BS - Ведущий (08, September, 2006 14:11)
Данные о заказах принадлежат Алибу.
Соглашений с покупателями или продавцами об использовании этих данных нет.
Администрация Алиба считает возможным использовать эти данные по своему усмотрению.

915. BS - Ведущий (08, September, 2006 14:28)
Использование личных данных практикуется многими торговыми сетями. Обычно для этого хорошо подходят пластиковые карточки. Что вы покупаете, по какой цене, когда - все становится доступным для ИТ-службы магазина. Если при выдаче карточки вы указали прописку, известно больше:-)

Эти данные периодически обрабатываются для получения нетривиальных результатов. О результатах обработки ставятся в известность другие службы магазина.
В случае с Алибом - основная производственная единица - BS.

916. Ведущий-2 (08, September, 2006 19:18)
>Соглашений с покупателями или продавцами об использовании этих данных нет.

Тем не менее, часть денег, которые продавцы платят за размещение своих книг, вполне разумно рассматривать как плату за информационную поддержку.

917. Александр (08, September, 2006 19:22)
Купил книгу "Распад империи Александра Македонского" у продавца BS-Dmitrov. Всего за 120 рублей, вроде бы малость, но остался неприятный осадок.

Первое. После ответа продавца, я предложил сделать предоплату, а не высылать мне книгу наложенным платежем. Для меня это намного удобнее, так как наложенный платеж надо оплачивать в одном конкретном почтовом отделении, а в моём отделении всегда огромные очереди. Предоплату же можно сделать откуда угодно, хоть с почтамта в ночное время (он работает круглосуточно). На моё сообщение продавец не ответил, вместо этого через десять дней мне пришла книга наложенным платежем. Считаю такое поведение продавца некорректным.

Второе. Я считаю, что продавец неверно оценил состояние книги как "хорошее" : согласно правилам Алиба, это означает "книгой пользовались (допускаются потертости, мелкие пятна, аккуратно подклеенные разрывы и т. п.)". Однако страницы книги и особенно обложки все в мелких разрывах, корешок частично разваливается, внутри книги пятна (одни - похожи на мертвых комаров :), другие - большие кляксы white out'а (жидкости для замазывания)), на обложке - жирное пятно, плюс обложка помята. Уверен, что состояние книги должно было быть оценено как "удовлетворительное". Всё это тем более обидно, что на сайте есть ещё два экземпляра этой же книги, одна из них описана как "очень хорошая", а другая - "страницы очень хорошие". Если бы я знал истинное состояние книги, то купил бы одну из двух других, благо стоят они всего рублей на 30 дороже. Обидно, да!

С уважением,
Александр

918. Ole (10, September, 2006 19:03)
Ведущему на нр. 914.
Ошибочно себя отождествлять с торговой сетью. Торговая сеть это - Ozon.
И на нр. 914
"Администрация Алиба считает возможным использовать эти данные по своему усмотрению", - вот наглядный пример нашего правосознания.
Это напомнило мне старый фильм "Шумный день" с юным Табаковым в главной роли. Там некий Лапшин на упрек в третировании сына отвечает: "Мой сын. хочу верчу, хочу с кашей ем".
Но есть еще нравственная сторона.
Как отнеслось бы руководство сайта к трамвайному кондуктору, который заглядывая в каждый кошелек, оповещал о его содержимом весь вагон?
Но, вижу напрасно я затеял этот разговор. Невозможно что-то доказать людям, которые считают себя святее Папы Римского.

919. Татьяна (10, September, 2006 19:40)
На 918 Зря Вы так волнуетесь. Я считаю, что эти сведения не вредят, а помогают продавцам. Если человек первый раз покупает на Алиб, то продавец, видя это, старается дать более исчерпывающий объем о книге и проведения сделки.

920. (10, September, 2006 22:51)
Торговая сеть это - Ozon

Где-то в законах есть определение, что такое "торговая сеть"? Нет? Тогда воспользуемся народной мудростью: "Хоть горшком назови, только в печь не ставь".

921. Михаил (11, September, 2006 12:33)
Уважаемый Ole.
1.Ваша позиция все- таки может быть оспариваема и обсуждаема ( если Вы не Бенедикт XVI), и не надо на это так остро реагировать.
2.Поверьте,даже при "ужасном нашем правосознании" здесь не сообщество шпионов, шантажистов,здесь не клуб пенсионеров ФСБ,никто в Вашу частную жизнь не собирается влезать.Уже неоднократно отмечалось, что эти данные могут играть в вашу пользу.

922. (11, September, 2006 22:19)
амапм

923. (11, September, 2006 22:19)
амапм

924. Виталий Кондратюк (14, September, 2006 14:44)
Заказывал несколько раз.Магазин работает в принципе хорошо. Но вот книгу Бругша "Всё о Египте", заказанную мной более2-х месяцев назад что-то до сих пор не доставили и не подтвердили отправку. Пришлось заказать её повторно. Но если раньше она стоила что-то около 450-475 руб., то теперь заявлена за 150 руб. В это я верю мало, т.к. книга толщиной более 670 стр. и с иллюстрациями.

Но будем надеятся, что раз люди заявляют, то они они какбы это сказать - серьёзны в своих намерениях.

Спасибо

925. Скромный (14, September, 2006 15:01)
ПРАВИЛО Alib.ru: Назвал цену - продавай!
Не волнуйтесь выше названной цены на момент заказа книга стоить не будет -)

926. andz72 (15, September, 2006 19:07)
Заказал книгу Дудакова С. Ю. "Парадоксы и при- чуды филосемитизма и антисемитизма в России: Очерки." у BS - Fiscadoro . Но прошло уже более суток, а даже робот-алиб не послал извещение. В чем дело? С уважением.

927. Евгения (15, September, 2006 19:24)
Заказала и оплатила книгу: Адамов Г. "Тайна двух океанов" у продавца: BS - Capricorn, Москва за 100 руб. + 75 доставка. Оплатила 05.09.06 и до сих пор нет сведений от продавца об отправке товара. Сначала пообещали, что отправят в понедельник 11.09.06, но не подтвердили это и на мои письма не реагируют. Подскажите, что делать?

928. Ведущий-2 (15, September, 2006 19:31)
На 926
Да, заказ был сделан 14 сентября. Возможно, технический сбой.
Кликните на любую книгу этого продавца и в бланке "вопрос" опишите возникшую ситуацию.

929. Влад - Покупатель (15, September, 2006 23:08)
Должен сказать, что я согласен с Оле по поводу неэтичности передачи моей истории всем продавцам. Здесь не раз утверждалось, что Алиб является посредником между продавцами и покупателями. Как честный посредник Алиб, ИМХО, должен, в том числе, соблюдать уважение к своим покупателям и не распространять о них частную информацию. Тем более если некоторые из них в этом не заинтересованы и просят отменить эту практику.

В то же время я считаю, что продавцы имеют право знать об обязательности покупателя. Но по моему мнению такая информация должна быть бинарной: были ли проблемы с покупателем (невыкупленный заказ) или не было. Тогда и аналогия с кредитной историей будет более точной: когда вы выясняете кредитное прошлое никто не скажет вам какие траты или покупки делал человек.

930. Проходивший мимо (16, September, 2006 00:14)
>Тем более если некоторые из них в этом не заинтересованы и просят отменить эту практику.

Номер сообщения не подскажете?

931. BS-Lider (17, September, 2006 20:02)
Из своей практики продаж знаю, что многие покупатели очень даже довольны статистикой количества заказов, видимо это давно уже не секрет продавцов, и
используют эту практику как доказательство своей платежеспособности в процессе переговоров или даже как средство давления на продавца...

932. Влад (18, September, 2006 22:33)
К 930: Я в этом не заинтересован и прошу отменить. Кажется Оле тоже.
К 931: Многие люди могут быть довольны своим состоянием счёта в банке и даже использовать данные о нём в своих делах, но это ещё не повод, чтобы отменять "тайну вкладов" :) Подобные сведения, по-моему мнению, могут предоставляться только с согласия покупателя.

Напомню:
В то же время я считаю, что продавцы имеют право знать об обязательности покупателя. Но по моему мнению такая информация должна быть бинарной: были ли проблемы с покупателем (невыкупленный заказ) или не было. Тогда и аналогия с кредитной историей будет более точной: когда вы выясняете кредитное прошлое никто не скажет вам какие траты или покупки делал человек.

933. Татьяна (18, September, 2006 22:44)
Я получила по рассылке с сайта mail.ru информацию о разных картах Российской Империи (историческая, этнографическая и др.). Но не указан год издания этих карт.
Сообщите, пожалуйста, годы издания этих карт.
Спасибо за внимание.

934. (18, September, 2006 23:06)
Уже решили: Алиб - торговая сеть.

935. Юрий (22, September, 2006 09:14)
18.09.06 заказал у BS-knigoman четыре книги, продавец молчит. Написал ему письмо, молчит. А сейчас наблюдаю такую надпись:
knigoman предлагает купить книги (0):
Ничего не понимаю. Что произошло?

936. НезнайкаНаЛуне (22, September, 2006 12:20)
Произошло то, что продавец снял книги с продажи. А вот почему, и временно или навсегда, может кто другой подскажет. Если через короткое время его книги появятся вновь в продаже, требуйте безусловного выполнения заказа.

937. Юрий (22, September, 2006 14:05)
Спасибо, Незнайка, я вобщем-то догадался, что все книги сняты с продажи.
Думал, может знает кто знает чего у продавца случилось, может форс-мажор какой?
Про кидалово не хочется думать...

938. Олег (25, September, 2006 12:40)
Я разместил объявления на покупку книг Баума о Стране ОЗ.
Почему то мне на E-mail не приходят сообщения, которые я сам себе в качестве проверки отправляю, хотя знак звездочки возле объявления и появляется.
В чем причина? Могут ли не проходить ко мне и сообщения продавцов?

939. Ведущий (25, September, 2006 18:54)
Причина - неправильно указанный адрес.

940. (25, September, 2006 20:59)
На 993. Описание карт изменено.

941. Олег (26, September, 2006 09:58)
Но дело в том, что раньше сообщения проходили, а потом перастали.
Адрес я несколько раз проверял.

942. Кира (28, September, 2006 14:56)
Никак не могу получить внятного ответа от продавца BS - Андрей (Мальцев Андрей), на электронную почту не отвечает. Заказала у него не ту книгу, о чем сразу ему написала - чтобы не высылал. Но книгу он все-равно прислал. Я ее отправила обратно (взяв на себя все почтовые расходы туда-обратно), чтобы вернуть только стоимость книги. С тех пор ни слуху, ни духу, ни денег. В ответ - тишина. Что делать?

943. Кира (28, September, 2006 15:00)
Кстати, хотела спросить: это обязательно - укзаывать продавцу на какую сумму я уже купила книги до этого? Мне не нравится такая практика, поскольку при крупных покупках стимулирует активнсть не слишком честных людей. Согласна с тем, что нужены пометки об ощей надёжности/ненадежности покупателя, но не более.

944. Ведущий (28, September, 2006 15:05)
Кира, BS - Андрей как давно не отвечает? Какой срок доставки заявлен Почтой России?

945. Ведущий (28, September, 2006 15:07)
> при крупных покупках стимулирует активнсть не слишком честных людей.

Поясните, пожалуйста, какая активность стимулируется.

946. Проходивший мимо (28, September, 2006 17:17)
В последнее время некоторые покупатели не довольны, что продавцам известно, сколько они купили. Но при этом подчеркивают, что "нужны пометки об общей надёжности/ненадежности покупателя". А какие, помнится, страсти кипели :)

947. Влад (29, September, 2006 08:57)
На 946:
Не знаю о каких страстях вы говорите, но по-моему "некоторые покупатели" достаточно ясно пояснили свою просьбу:
Я покупаю книги где хочу, сколько хочу и на темы, которые мне нравятся. Не вижу никакой причины, по которой эта информация передаётся неизвестным мне людям. Исключением является тот случай, когда покупатель не выполняет свои обязательства. В этом случае он не может расчитывать на безнаказанность.

Кстати, утверждение 934, что Алиб это торговая сеть (если оно было ответом на моё 932) не точно: насколько я понимаю алиб не несёт юридической ответственности за действия продавцов. То есть в случае невыполнения обязательств продавцом Алиб в лучшем случае попробует "убедить" продавца выполнить договор или отнимет у него лицензию. Но возмещать ущерб покупателю Алиб не будет.
Если это так, то Алиб является лишь посредником между продавцом и покупателем.

948. Кира (29, September, 2006 09:32)
Ведущему: насчёт Андрея - сегодня от него, наконец пришло письмо, так что свою претензию снимаю - общее недоразумение вышло.

Насчет инфы о сумме покупок: Это определенного рода соблазн - раз человек уже на большую сумму купил, можно поживиться. Во-вторых, мне просто ОЧЕНЬ некомфортно, оттого, что всем эта информация предоставляется. Вы же не указываете в письме покупателю, на какую сумму наторговал тот или иной продавец, а просто ведёте черный список. А с покупателем получается некорректно. Считаю, что при заказе книги клиент должен иметь возможность убрать галочку "Сообщать продавцу об общей сумме моих покупок". Уверена, многие захотят вспользоваться опцией. В этом отношении система на Libex.ru гораздо гуманнее и комфортнее для покупок. С уважением, Кира

949. BS-Sergey (29, September, 2006 10:43)
Уважаемая Кира.
На Алибе есть правило: Назвал цену - продавай.
Как тут можно "поживиться"?

Цену можно только уменьшить (сделать скидку). Так вот например, лично я, охотнее сделаю эту скидку как раз только тем, у кого большая история заказов.

На счет некомфортности - у Вас (и ещё у ряда выступавших) может быть конечно своё мнение, но я его не понимаю. Вы боитесь каких-то непорядочных людей, которые будут думать: "ага, он(а) заказала уже на бешенные деньги, всё равно купит, никакой ему (ей) скидки ну и т.д."
Поверьте, таких огромное меньшинство.

950. Влад (29, September, 2006 11:32)
>> На счет некомфортности - у Вас (и ещё у ряда выступавших) может быть конечно своё мнение, но я его не понимаю

С Вашего позволения попробую объяснить.
Стать продавцом на Алибе может стать любой человек, заплативший небольшую сумму и выставивший на продажу определённое количество книг. Представьте себе, что этим решит воспользоваться нечестный человек. Если я случайно закажу у него несколько книг на свой адрес, то это ещё полбеды. Но я не хочу, чтобы у ТАКОГО человека оказался мой АДРЕС и сведения, позволяющие сделать вывод о моём достатке и финансовых возможностях.
Надеюсь это объясняет то "некомфортность", которую испытывают некоторые покупатели.

Прошу заметить, что я ни в коей мере не хотел обижать или ставить под сомнение честность продавцов Алиба. Лишь указываю на потенциальную опасность, которой Алиб подвергает своих активных покупателей (конечно, непреднамеренно).

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |