Alib.ru > Список форумов сайта > Книга жалоб и предложений


Алиб.ру - Главная | Последние поступления | Форум | Продавцы книг | Как купить книгу | Как продать книги | Ищу книгу | Доставка | О сайте

Ключевые слова:
     
Пример: как найти                              Расширенный поиск
    Собрание антикварных книг
КНИГА_ЛАВКА BS 9732719 (СПб)
Аукцион Русская Эмаль Все книги в продаже (3881796)
Загрузка книг проводится ежедневно в 3, 9 и 23ч.

Благодарим букинистов, принявших участие в обсуждении сайта в 1998-2004 гг:

То, что есть сейчас - во многом, результат этих обсуждений.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.



Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106


1850. Читатель (19, July, 2012 14:52)
Надоел своим пустословием.


1851. Сорок первый (19, July, 2012 15:45)
1849
> и какое ему дело до неудачника коллеги продавца.

Похвальная самооценка :)
Поэтому прекрати нести вздор.


1852. MAX-Vrn (19, July, 2012 21:52)
куда пропала рубрика ОСТОРОЖНО МОШЕННИК! Это вещь необходимая и незаменимая в книжном интернет-бизнесе


1853. BS - Raphael : За 8 лет 9 мес. заказано около 1970 книг (20, July, 2012 00:22)
MAX-Vrn, см. здесь: http://www.alib.ru/blist.phtml


1854. Бывший (20, July, 2012 13:53)
На 1852. На главной странице читать всякий ежедневный вздор -пожалейте посетителей.


1855. rus_0_0 (06, August, 2012 23:09)
Здравствуйте.
Помогите понять как работает история заказов. Заказываю книгу и прошу ее выслать наложенным платежом. Продавец мне пишет, что у меня пять заказов и пять несостоявшихся сделок. Почему продавец видит только несостоявшиеся сделки, а то что заказано и оплачено не видит (а состоявшихся сделок гораздо больше). Кто может помочь с этим разобраться???


1856. Mr. Twister (07, August, 2012 07:55)
Я помогаю. Конкретно!


1857. SaleofBooks (08, August, 2012 15:45)
Здравствуйте!
Я зарегистрировался и прошел тестовую загрузку. Уже хочется начаться работу и загружать больше. Но я не знаю куда оплачивать.
Ещё я не разобрался как выкладывать фотографии к книге. Но я понял так, что это можно будет сделать только после оплаты, т.к. там нужно Сменить профайла, а на тесте это сделать нельзя.


1858. потерпевший (12, August, 2012 03:06)
Вопрос. Обязан ли продавец высылать покупателю по его просьбе идентификационный номер почтового отправления?


1859. Mr. Twister (12, August, 2012 04:12)
На N 1858. Вопрос, конечно, интересный. Даже дискуссионный в некоторых аспектах.
Размышлял. Правда, недолго. Думаю, обязан. Если он культурный и трезвый. И главное - человек!


1860. горисполком (12, August, 2012 05:27)
Продавец, например, отвечает покупателю: Посылку выслал(а). И разве очень трудно дописать 14 цифр идентификационного номера? Ведь многие продавцы работают по предоплате. Вот и жди-кукуй, выслали или нет? Где твоя посылочка? Твистер изрек и, наверное, напророчил: продавец `человеком быть обязан`... может и кто-то другой это сказал... уже не суть...


1861. потерпевший (12, August, 2012 05:49)
Как работает Почты России хорошо известно,некоторые покупатели жалуются не выкупил книгу не было извещения с почты,вот и возникает конфликт между продавцом и покупателем.


1862. горисполком (12, August, 2012 06:07)
Потерпевшему. Вот и ответ на Ваш животрепещущий вопрос. Родился из Ваших же рассуждений. Если покупатель вооружен идентификационным номером, он не пропустит заказанную посылку. Проверит в интернете - где она есть, и, соответственно, востребует ее на почте. И самому же продавцу выгоднее - меньше шансов на то, что посылка (особенно с наложенным платежом) вернется обратно.


1863. Mr. Twister (12, August, 2012 06:49)
В работе с почтой бывают казусы. Неприятные случаи, т.е.
Посылки теряются. Книги портятся. Мнутся. Гнутся. Взрываются даже.
Но вот интересное наблюдение. Есть такие коллеги, с которыми казусы
не наблюдаются. С ними почта чудес не выделывает. Вот такое чудо!


1864. Mr. Twister (12, August, 2012 06:58)
Интересное вспомнил. Был у меня казус. Даже два.
Один раз (на почте, видимо?) суперобложку к тому 10-2 Амфитеатрова исказили.
Другим разом Аристофана-2000 в ледерине на Аристофана-2008 заменили.


1865. горисполком (12, August, 2012 08:43)
`с ними почта чудес не выделывает`. Это, Твистер, не чудеса. Это - чудесные Покупатели. А про суперобложки уже от Вас слышали. Видимо Вам их на почте диверсанты подменили...


1866. Продавец (12, August, 2012 10:17)
Ещё один казус, специально для Потерпевшего.
Книги, отправленные после предоплаты, не возвращаются. Для наложки и предоплаты существуют разные Почты России? Или как?


1867. горисполком (12, August, 2012 10:30)
Г-н Продавец. Чтобы посылочку вернули не надо искать Другую Почту России, надо улыбаться девочкам на почте, умасливать их. И все будет возвращено... Знаю на личном опыте. Бесплатный совет. Вопрос шире - везде так. Написал банальность, а что не банально? Только похмелье.


1868. Продавец (12, August, 2012 11:04)
Г-н Горисполком. Верх банальности - начинать разговор о почте, сказав сакраментальную фразу о плохой её работе. Это не про вас, а для Потерпевшего.
Но и вам тот же вопрос. Почему отправленное после предоплаты не возвращается? Ась, как любит говорить Твистер.


1869. потерпевший (12, August, 2012 11:26)
По моему мнению если продавец заявляет о том что выслал книгу наложенным платежом и покупатель книгу не выкупил, и при этом продавец не сообщил идентификационный номер почтового отправления,было бы справедливо говорить о том в данной ситуации вина лежит на продавце.


1870. Продавец (12, August, 2012 11:37)
На 1869
А на заданный вопрос ответить не желаете? Ай-яй-яй :))


1871. горисполком (12, August, 2012 11:57)
1868. Предоплата идет не Почте, а продавцу. И если Почта не возвращает посылку - значит так прописано. Остается в собственности мисс Почты. Этот вопрос не я решаю. Я всего-лишь показал направление к лазейке в железобетонном ограждении...


1872. BS - Sergey : За 11 лет заказано около 2610 книг (12, August, 2012 12:15)
> Остается в собственности мисс Почты
Вам не о том говорят. Предоплаченное заказчик всегда найдет время забрать на почте.


1873. BS - Sergey : За 11 лет заказано около 2610 книг (12, August, 2012 12:17)
> не сообщил идентификационный номер ... вина лежит на продавце

Эдак Вы дойдете до того, что продавец обязан будет высылать скан квитанции...
На счет РПО не первый раз вопрос возникает. Не у каждого есть лишнее время после отправки писать всем номера. Другое дело, если заказчик просит это сделать - такие просьбы нужно уважать, особенно при предоплате.


1874. горисполком (12, August, 2012 12:33)
"предоплаченное заказчик всегда найдет время забрать.." 30 дней. И посылка отправляется назад. "Всегда" слово... как сказать... растяжимое? как, например, вселенная. Бесконечная и расширяется. Не путать с "ширяется". И - повторюсь! - продавцу самому же выгодно (и даже с моральной точки зрения) сообщить номер ПО.


1875. Продавец (12, August, 2012 13:03)
>Предоплаченное заказчик всегда найдет время забрать на почте.

Сергей, это только половина ответа. А ещё ведь почта отслеживает прохождение заказных бандеролей. И по своим правилам должна приносить их на дом. В небольших городах это до сих пор делается. Да и из Питера писали, что приносили на дом.
А если ко всему этому добавить, что пересылка заказных почти всегда дешевле пересылки ценных, зачем покупателям цепляться за наложку?


1876. потерпевший (12, August, 2012 14:29)
-Предоплаченное заказчик всегда найдёт время забрать на почте.
я как покупатель с уважением отношусь к продавцам,и хочу что бы и продавцы относились к покупателям соответственно,сам я при покупке книг предпочитаю предоплату,но есть продавцы после предоплаты,обращаешся с просьбой сообщить номер РПО, а в ответ молчание,к счастью таких продавцов единицы, но они к сожалению встречаются.


1877. BS - Ведущий (12, August, 2012 14:49)
По правилам, продавец обязан ответить на вопрос покупателя в течение 3-х рабочих дней.
Если ответа нет - это повод оставить жалобу. Ссылка в письме с заказом.


1878. потерпевший (12, August, 2012 15:45)
Спасибо Ведущему за понимание,но может быть есть смысл в правилах по продаже книг рекомендовать продавцам сообщать номер РПО.по факту почтового отправления.


1879. BS - Sergey : За 11 лет заказано около 2610 книг (12, August, 2012 22:48)
> есть смысл в правилах по продаже книг рекомендовать продавцам сообщать номер РПО.по факту почтового отправления

А можете объяснить, зачем Вам РПО? Попробуйте прийти на почту и сказать: Вот РПО, где моя бандероль? Ответ (вежливый вариант): на кой фиг нам РПО? Идите домой и ждите извещение.

Я к ченму: нет никакой необходимости сообщать ВСЕМ номер РПО. В 90 процентах случаев почта исправно разносит извещения, при предъявлении извещения никакого РПО не спрашивают, просто выдают бандероль.
А вот если бандероль задерживается - тут другое дело, я и сам всегда напишу покупателю: номер РПО такой-то, пожалуйста, уточните на почте.

И повторю еще раз:


1880. BS - Sergey : За 11 лет заказано около 2610 книг (12, August, 2012 22:48)
> если заказчик просит это сделать - такие просьбы нужно уважать, особенно при предоплате.


1881. Станислав (13, August, 2012 19:23)
`А можете объяснить, зачем Вам РПО? Попробуйте прийти на почту и сказать: Вот РПО, где моя бандероль? Ответ (вежливый вариант): на кой фиг нам РПО? Идите домой и ждите извещение.`

Да вот и нифига,пойдут и найдут как миленькие,уже были случаи когда извещения бросали по ошибке соседу или в другой дом.
А так приходишь с номеров на почту и требуешь свою посылку,лично мне всегда за два года их находили и не было ни разу что бы его потеряли или вскрыли посылку-бандероль.
Только еще надо знать как тебе отправлено отправление Посылка,Наложка итд.А то требуешь бандероль с Наложкой,оператор на почте все перевернет верх дном а начнешь разбираться оказывается что продавец тебе отправил книги посылкой с Наложкой а не бандеролью.


1882. Станислав (13, August, 2012 19:26)
Да и по номеру легко проверить вес отправления и действительно ли оно было отправлено мне а не кому то другому.
И причем заметил когда продавец отправляет Наложку то он старается сделать это на следующей же день после заказа а когда после предоплаты то может отправить и через неделю мол некуда спешить то,деньги то уже получены.

И кстати я не нашел на Алибе правила через сколько времени после получения оплаты продавец должен отправлять книги одни пишут 3 дня а другие говорят что им дается 7 рабочих дней для отправки книг.


1883. BS - Sergey : За 11 лет заказано около 2620 книг (14, August, 2012 00:05)
Станислав, внимательнее перечитайте. Я полностью с Вамии согласен, когда уже сроки... А попробуйте прийти с номером через неделю после отправки.


1884. BS - Sergey : За 11 лет заказано около 2620 книг (14, August, 2012 00:08)
> Да и по номеру легко проверить вес отправления и действительно ли оно было отправлено мне а не кому то другому.

Снова согласен, проконтролировать продавца если ему нет доверия - тут РПО нужен. Если просят - всегда пришлю (уже писал). А самому высылать всем РПО (учитывая, что многие даже не знают, что это такое) - ну нет желания время тратить.


1885. BS - Sergey : За 11 лет заказано около 2620 книг (14, August, 2012 00:14)
> одни пишут 3 дня а другие говорят что им дается 7 рабочих дней для отправки книг.

Четкого правила нет. 3 дня дается на ответ на вопрос.
У всех разные схемы работы. Я считаю, главное, если сроки отправки большие, то покупатель должен знать этот срок заранее. Что считать большим сроком? Наверное неделю. Мне кажется это разумным. Не забывайте, что здесь не только профессионалы, которые каждый день на почту как на работу ходят (и даже не сами, а нанятые помощники или почтальоны).


1886. BS - Sergey : За 11 лет заказано около 2620 книг (14, August, 2012 00:18)
> Что считать большим сроком? Наверное неделю

Не совсем понятно выразился. Имеется ввиду, если срок отправки больше недели (или 5-ти рабочих дней), то нужно обязательно предупреждать об этом покупателя ДО оплаты.
Если срок отправки укладывается в неделю или 5 рабочих дней - это нормально для человека, занятого на другой работе, который книжки продает в свое свободное время.


1887. Mr. Twister (14, August, 2012 01:54)
Э-э-эх-эх-ха-ха! Вот такие проблемы. А кто виноват! Почта России!
Вот у меня есть коллега (NB! Даже не г-н Прыткий! Так я от него ответы получаю
едва ле не раньше, чем SEND прессую. А этот текст - на две минуты всего и делов.
Так что подтверждаю - Почта России во всем виновата. И г-н Чубайс.


1888. Станислав (14, August, 2012 20:21)
На 1883.
Я сегодня был на почте с номером отправления 15004443014930 объясните мне как могла Бандероль с объявл. ценностью и налож. платежом при пересылке превратиться в простую Ценную посылку фото чека
http://stasik49.users.photofile.ru/photo/stasik49/151158978/xlarge/175280564.jpg

Мне то ее конечно нашли и дали так как меня там очень хорошо знают а другого бы послали нафиг мол не мешай работать и все.
И заметьте извещения до сих пор на нее еще не было.


1889. НезнайкаНаЛуне (14, August, 2012 22:08)
Станислав, поверьте, Вы бы меньше заморачивались такими нюансами, что там на чеке (бандероль или посылка), и легче было бы. Мало ли какие баги в почтовых программах. Может, повторно приходится вводить вид отправления оператору при выдаче. Вот она и махнула бандероль на посылку. А извещение, наверное, завтра вам принесут. Поверьте многолетнему опыту продавца - 90% покупателей не спрашивают никаких РПО и всё нормально получают. Если же будет заковыка с бандеролью наложенного платежа, продавец сам вас найдет и напомнит, и сам пришлет РПО, это в его интересах.:) Стало напрягать, честно говоря, участившееся в последнее время недоверие покупателей. Вы уж тогда не продавцов стройте, а со своим почтовым отделением разбирайтесь. Вот зачем Вы выложили скан чека с полным ФИО и точным адресом продавца?


1890. Станислав (15, August, 2012 06:21)
1889.Фото чека я удалил по своей ссылки от греха подальше а то еще обидится кто нибудь.

Ну а номер П.О для меня лично важен да и на душе спокойно и можешь всегда посмотреть где находиться отправление.

Я еще такой вопрос,после получения мной Наложки от продавца,сам продавец обязан мне сообщить потом что перевод получен.
А то у меня лежит куча чеков о получении Наложки и отправке переводов а выкинуть боюсь а от продавцов тишина.Получили они деньги за Наложку или нет я не знаю.


1891. Сорок первый (15, August, 2012 07:59)
после получения мной Наложки от продавца,сам продавец обязан мне сообщить потом что перевод получен.

Все очень просто. Сообщать продавец конечно же не обязан, но если Вы после получения наложки напишете ему об этом и поблагодарите за книгу, то
скорее всего получите письмо с ответной благодарностью и предложением о продолжении сотрудничества.
Если не получите, храните месяц, потом можете выбросить.


1892. горисполком (15, August, 2012 09:16)
Целиком и полностью поддерживаю СТАНИСЛАВА! Очень редко кто из БээСов сообщает о получении ими денег, хотя по отправлении обязательно отписываю: убедительная просьба сообщить - поступили деньги к Вам или нет. Сейчас я выписываю полько по полной предоплате. Ответ (большинство) - книги высланы... и про деньги ТИШИНА.


1893. Прыткий (15, August, 2012 10:15)
Очень редко кто из БээСов сообщает о получении ими денег
=============
О получении книг тоже не всегда сообщают. Нет живого участия – одни заранее заготовленные шаблоны.:))


1894. Прыткий (15, August, 2012 10:21)
1892: Горисполком, может быть такая ситуация: продавец видит, что Ваши деньги пришли (например, Контакт, показывает, что платеж прошел), а физически денег он не получил. Вам книга высылается, чтобы Вас не томить, а получение откладывается на потом, когда побольше переводов скопиться. Что делать в этом случае? Писать через 2 недели, что деньги все-таки получил, когда Вы скорей всего книгу свою получите и забудете даже у кого заказывали.:))


1895. горисполком (15, August, 2012 11:15)
И с Прытким я тоже солидарен, но чаще вперед получают деньги, а после отправляют посылку... Подстаховываются, так сказать. Одно дело - видишь сумму, сброшенную на ТЛФ. Другое - я сообщаю (например) деньги отправил системой КОНТАКТ. Продавец может по интернету проверить - да, деньги высланы. Но сумму он не знает... нет такой информации. Значит - надо получить в Банке, проверить, и после высылать заказ. Т. е. - денежки у продавца в кармане. Вот. И значит - не трудно сообщить о получении.


1896. Прыткий (15, August, 2012 12:11)
Но сумму он не знает... нет такой информации.
=============
Сумму тоже можно уточнить - через звонок по горячей линии. Там такие простушки работают – расколоть их «на раз-два».:))
А на счет подстраховки – для этого есть ЧС (если вдруг, кому-то в голову придет отозвать платеж, дабы «в потный кулачок» его заныкать). История заказов покупателя – доверие со стороны продавца. Да и вообще, опытные продавцы – они знают разные инструменты, как упростить себе жизнь и продавать книги без суеты.
Горисполком - Вы платеж сделали, продавцу сообщили. На этом Ваша миссия по переводу денег завершена. Если возникнут нюансы при переводе (ошибка, например, в ФИО или что-то подобное), продавец с Вами свяжется и всё решиться в рабочем порядке.


1897. Продавец (15, August, 2012 12:17)
>О получении книг тоже не всегда сообщают.

Это ещё мягко сказано. Максимум 1 из 10 сообщает, что книгу получил. Даже из тех, кто требовал номер отправления.


1898. Сорок первый (15, August, 2012 13:01)
> Нет живого участия – одни заранее заготовленные шаблоны.:))

Когда много заказов, то не до живого общения, хотя шаблоны тоже надо с душой составлять и иногда расцвечивать всякими финтифлюшками. А если у продавца и покупателя уже сложившиеся отношения, то общение бывает таким живым, что на форуме точно не выложишь :)


1899. BS - Sergey : За 11 лет заказано около 2620 книг (15, August, 2012 19:26)
> сам продавец обязан мне сообщить потом что перевод получен.

Угу, как только покупатели станут ОБЯЗАНЫ сообщать о получении книг, сразу же стану писать о получении переводов )) А пока извините, буду писать только если перевода долго нет.


1900. Ректор (15, August, 2012 19:56)
Корифей, как всегда прав.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106

Архив форумов за 2003-2010гг.


Добавьте своё сообщение:

Имя:    
E-mail: *
Текст:
    Регистрация    Авторизация для BS

Правила форума

Буквица. Лучшие продавцы >>>



КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

Copyright © 1999 - 2017, Ведущий и K°. Все права защищены.
Вопросы, предложения пишите в книгу


  Яндекс.Метрика
PiterOldBook - старые редкие книги       luxpresent.com
| 0 c |