Alib.ru > Список форумов сайта > Книга жалоб и предложений


Алиб.ру - Главная | Последние поступления | Форум | Продавцы книг | Как купить книгу | Как продать книги | Ищу книгу | Доставка | О сайте

Ключевые слова:
     
Пример: как найти                              Расширенный поиск
    Собрание антикварных книг
Старая книга на Старой деревне (СПб)
Все книги в продаже (3943565)
Загрузка книг проводится ежедневно в 3, 9 и 23ч.

Благодарим букинистов, принявших участие в обсуждении сайта в 1998-2004 гг:

То, что есть сейчас - во многом, результат этих обсуждений.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.



Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109


3700. BS - Ведущий (30, March, 2015 18:14)
В инструкции продавцам написано, что отправить надо в течение недели после получения предоплаты.


3701. fufugist (30, March, 2015 21:56)
Здравствуйте, уважаемый Ведущий! 20 марта я оплатил на карту СБ продавцу BS - Следопыт (Республика Татарстан, г. Зеленодольск) книгу. Все условия оговорили по электронной почте. Продавец подтвердил получение денег и обещал отправить ее в течении 3-х рабочих дней. Несмотря на мою просьбу, он по истечении срока отправки не сообщил мне почтовый идентификатор. 27 марта я отправил письмо с повторной просьбой сообщить мне номер. Письмо было прочитано 30 марта, но ответ я не получил. Можете ли вы посодействовать в получении мной запрашиваемой у продавца информации?


3702. BS - Ведущий (30, March, 2015 22:37)
fufugist, переслал Ваше сообщение продавцу.


3703. BS - Следопыт : За 11 лет 5 мес. заказано около 10120 книг (30, March, 2015 22:44)
3701. fufugist

Отправлено 25 марта.
Подробности в письме на эл. почту.


3704. fufugist (30, March, 2015 23:09)
Спасибо! Информация от BS-Следопыт получена!


3705. бежецк (31, March, 2015 12:11)
не знаю должно так быть или нет. нормально это для сайта продаж или не нормально, но я считаю - не нормально!!!! некоторые продавцы в прямом смысле торгуют воздухом.сделал 3 заказа.на один ответ ждал 3 недели. в итоге пишет-книг нет. второй тоже самое. сегодня третий заказ. продавец BS - BookSPb. мало того, что ждал ответ неделю таки полу чил в ответ опять - книг нет. да что же это за хамство такое!!! если лень подтереть свой список - иди на улице с лотка торгуй! в итоге книг нет и самн главное время потеряно. зла не хватает на таких продавцов!!!


3706. Trirodov (31, March, 2015 13:37)
Вопреки профайлу, где указан наложенный платеж, BS - Order в категоричной форме требует предоплату за копеечную книгу. Вероятно, его аккаунт взломан либо он считает для себя необязательным выполнение правил Алиба.


3707. Прыткий (31, March, 2015 15:42)
Кстати, да! Вынудить продавца послать наложкой тяжелую копеечную книгу, а потом не выкупить, придравшись к чему-либо (для покупателя, знающего свои права это пустяковое дело: не согласованна цена пересылки, не описаны все дефекты книги, неверно указан форматиздательство, не сообщено о посланном заказе, не сообщил идентификатор) – лучший способ дрессировки строптивого БС. То, что емейл покупателя окажется в черном списке – ерунда, но потрепать нервы продавцу можно изрядно - на форуме, например. Особенно понравилось: «Вероятно, его аккаунт взломан» - что только не придумаешь, чтобы лишить любых заработков человека, вздумавшего перечить, не абы кому, а покупателю(пусть и копеечной книги)!


3708. горисполком (31, March, 2015 16:15)
Ясен пегец, БС, торгующий копеечными книгами, всегда на Голову выше покупателя.


3709. Natalja (31, March, 2015 19:34)
Вечер добрый! Что-то в этом году всё нескладно выходит..ещё вопрос - что делать, если продавец ещё не выслал книгу - ну, или `тормозит` с письмом о том, что выслал (заказ от 20 марта, деньги перевела 21.03, и он ответил, что получено - с момента перевода прошло 10 дней, с его ответа 24.03 - неделя), - а сегодня на его странице - `книги сняты с продажи`, BS - незарег..
И как теперь получить заказ? =(


3710. BS - Ведущий (31, March, 2015 21:02)
BS - незарег. - это чаще всего происходит, когда продавец задерживает очередную оплату сайту. Его книги автоматически снимаются с продажи. Ничего в этом страшного нет. Заплатит - книги будут восстановлены.


3711. BS - Ведущий (31, March, 2015 21:19)
На 3706. Trirodov

См. http://www.alib.ru/bbnew.phtml
П. 4.


3712. Natalja (31, March, 2015 22:31)
На 3710.
Так у меня уже оплаченный заказ - не присланный. Как разговаривать теперь с "уже не продавцом"?


3713. Natalja (31, March, 2015 23:35)
А, получила ответ продавца - заказ отправлен. Тогда одним вопросом меньше, всё хорошо
А вот "ожидательный эксперимент" (см. 3694) продолжается))


3714. Mr. Twister (01, April, 2015 06:13)
МАСТИНО прыткий, обходя пастуший двор - И видя, сквозь забор, - Что, выбрав лучшего себе барана в стаде,
Спокойно Пастухи барашка потрошат, - Сам молвил про себя, прочь уходя в досаде:
«Какой бы шум вы все здесь подняли, друзья, - Когда бы это сделал я!». - К N 3707


3715. Trirodov (01, April, 2015 12:58)
На 3711. Ведущему.
Моя статистика, автоматически отправленная продавцу: "(Для справки: этот покупатель за 2862 дней заказал 3710 книг. Cделок не состоялось: 22 )". Мне кажется, это не подпадает под определение "вы покупаете на сайте недавно".
Просто дело в том, что для меня при покупке недорогих книг главный критерий - наличие наложенного платежа, а цена, наоборот, вторична - мне проще заплатить лишние 100-300 рублей, но не тратить время на возню с сберкассами и встречами. Понятно, что у этого продавца я не куплю больше ничего, но нельзя ли ввести какой-то твердый критерий - если пишешь "наложенный платеж", то, допустим, обязан отправлять наложенным платежом всем, у кого есть тысяча покупок и ни одной жалобы.


3716. BS - ivanov : За 5 лет 6 мес. заказано около 1230 книг (01, April, 2015 15:17)
Дорогой Trirodov, вы всё равно не попадете под это своё правило - у вас 22 несостоявшиеся сделки.


3717. Mr. Twister (01, April, 2015 18:16)
Элегия. Многим. - Что ж, АЛИБОВЕЦ, не рад, старый скупердяй, - Оттого что «Боливар» обманул Бискай?


3718. BS - Grifon : За 4 года заказано около 30 книг (01, April, 2015 20:40)
Честно говоря, иногда среди продавцов попадаются откровенные хамы. Был такой случай - заказал книги (около 1500 руб.), жду, отвечает продавец через неделю. Спрашивает как хочу оплатить. Я хотел наложкой. На это он заявил, что больше с ней не работает (хотя на момент заказа она была указана, он вычеркнул ее за неделю ожидания) и отменяет мой заказ - пришлось сделать предоплату. Ладно бы обосновал стоимостью книг... Чтоб еще раз заказывал у того продавца - только в крайнем случае.


3719. Прыткий (01, April, 2015 21:24)
Честно говоря, иногда среди продавцов попадаются откровенные хамы..... Ладно бы обосновал стоимостью книг.
================
А причем здесь хамство? И какое дело до аргументов продавца, почему он не принимает наложку? Замечено, чем больше покупатель печется о своем удобстве, тем более ему наплевать на продавца.


3720. бывает (01, April, 2015 21:29)
3716. BS - ivanov : За 3 года 3 мес. заказано около 1230 книг (01, April, 2015 15:17)
Дорогой Trirodov, вы всё равно не попадете под это своё правило - у вас 22 несостоявшиеся сделки.

Что ж Вы бредите-то?? Несостоявшиеся сделки это не жалобы. Очень часто сделки срываются из-за продавцов.


3721. бывает (01, April, 2015 21:33)
BS - Grifon Вы не в курсе, что вопросы между продавцами решаются на внутреннем форуме?


3722. Mr. Twister (01, April, 2015 21:45)
Вот вам АЛИБа Закон - и Он незыблем, как небосвод. - БэС живет, покуда Его блюдет;
БэС, нарушив Закон, умрет. - Не тревожь Слона, не дразни Кабана в зарослях тростника!


3723. BS - Grifon : За 4 года заказано около 30 книг (01, April, 2015 21:54)
На 3719. Когда заказывал книги, наложка у него значилась, и хотел купить именно этим способом.
На 3721. Тогда я еще не был продавцом. К тому же я не указываю конкретного продавца, а рассказываю про случай.


3724. BS - ivanov : За 5 лет 6 мес. заказано около 1230 книг (01, April, 2015 22:08)
к 3720 - количество отказов квалифицирует ответственность либо необязательность двух сторон? Акай, делим 22 поровну, на покупателя и на продавцов. Да только я за свой небольшой опыт торговли на Алибе, да продлятся его эоны, встречал покупателей с аналогичным числом заказов как у уважаемого покупателя Trirodov, но - с нулевым числом сорванных сделок. Им всё равно как покупать, понимаете? Не выкручивают дистанционно руки, умеют договориться в первом же письме, умеют и убедить в своей правоте.

Кстати про графу "Сделок не состоялось". У продавца две кнопочки под рукой, просто отмена, и отмена с занесением. Если продавец не нашел книгу (ну бывает, ну нету нигде), он отменяет заказ и покупателю статистика не портится. Если покупатель в течении нескольких дней сообщает что передумал то тем или иным причинам - то и ему отмена сделки не падает в ухудшение статистики. Если же покупатель пропадает совсем, или еще что - то тогда уж отмена с занесением. Впрочем, в связи с повальным переходом на предоплату, это число не особо влияет на продажу.


3725. КсюшаПермь (02, April, 2015 17:39)
Здравствуйте! Купила книгу: Туричин И. Кураж. Рис.Шабанова Ю. Л. Детская литература 1983г. 240с. твердый переплет, увеличенный формат.
(Продавец: BS - selenga, Улан-Удэ.) Цена: 270 руб. Купить
О двух братьях ,артистах цирка,которые во время войны стали активными участниками борьбы против фашистов. Цена с пересылкой по России.
Состояние: отличное
Уважаемый ведущий! Скажите, пожалуйста, может ли книга с надрывом корешка, со сбитыми углами, подкрашенными под цвет обложки, грязнённым срезом , жёлтыми разводами на последней странице, наметившимся выпадением части страниц и стойким запахом сырости или плесени, что находиться рядом не возможно, считаться в `отличном` состоянии??? Я такую книгу ребёнку в руки дать не могу! При всем моём уважительном отношении к книгам, оставить её в своей библиотеке не могу, а подарить кому-то совесть не позволит из-за её непригодного состояния. Считаю, что книга не соответствует заявленному состоянию. Посоветуйте, как в таком случае решаются подобные недоразумения.


3726. komtih (02, April, 2015 19:57)
на 3724
У меня 1 несостоявшаяся сделка - по заказу, когда я уже перевел продавцу предоплату!
Но по определенным причинам он передумал выполнять заказ и вернул деньги.
Так что продавец что захочет - то и нажмет.


3727. Мишка-на-дереве (02, April, 2015 20:15)
Помним-помним этот случай.
Вот как раз вам не надо было жать на клавиши и на форуме оскорблять продавца и его книгу.
Он бы и не нажал, если б вы не нажали первый.
Часто жмете, не соображая, что делаете.


3728. komtih (02, April, 2015 20:38)
Тут жалоба за жалобой, а они всё друг друга оправдывают....


3729. BS - Ведущий (02, April, 2015 21:05)
На 3725. КсюшаПермь
Ваш вопрос переслал продавцу.
Сначала надо обратиться к нему.
Если не получится решить проблему - перейдите по ссылке в письме с заказом.


3730. BS - Ведущий (02, April, 2015 21:11)
На 3724. BS - ivanov

> количество отказов квалифицирует ответственность либо необязательность двух сторон?

Ничего это не квалифицирует!
Смотрите не на количество отказов, а на соотношение "заказы/отказы".
Есть требовательные покупатели, которые после получения фото отказываются от сделки, т.к. состояние книги их не устраивает. Никому это не должно вредить.

См. Решение проблем http://www.alib.ru/sellers.phtml#hard
(Читать полностью, внимательно и до конца)


3731. Mr. Twister (02, April, 2015 22:17)
Торговля есть система массового обслуживания. Система с ожиданием. Иногда и с отказами.
Возьмите общественный туалет. Придёшь, например, с нуждой, а все места заняты.
Ожидаешь. Тут тебе неприятность. Это и есть отказ. Так и в АЛИБе.


3732. Прыткий (02, April, 2015 22:20)
Есть требовательные покупатели, которые после получения фото отказываются от сделки, т.к. состояние книги их не устраивает.
============
А ещё есть покупатели, верящие в чудо – те, кто при состоянии «хорошее» желают получить новую книгу – а что? Новая книга, разве не в «хорошем» состоянии должна быть? И маленький нюанс – почему нельзя запросить фото ДО заказа, через вопрос?


3733. BS - Ведущий (02, April, 2015 22:25)
> почему нельзя запросить фото ДО заказа, через вопрос?

3 дня на ответ.
За это время книгу может купить кто-то другой.
Если заказанную книгу не купят в день выставления, её можно выставить заново и уже с фотографиями.


3734. Прыткий (02, April, 2015 22:42)
3733: Мотивация ясна: покупатель заранее посчитал, что отвечать ему будут три дня и что за такой большой срок найдется тот, кто закажет книгу без доп фото. Отказ с занесением, в этом случае - квалифицирует, что покупатель недоверчивый. Да и не только в фото дело - большинство отказов это молчание или не согласие с профайлом продавца.


3735. BS - Ведущий (02, April, 2015 23:22)
При числе заказов 3710
22 отказа
что квалифицируют?
Только то, что вероятность срыва сделки менее 1%.


3736. Прыткий (02, April, 2015 23:34)
При таком количестве заказов квалифицируют в покупателе продавца. :)) А естественное состояние продавца - пытаться заработать, поэтому срыв сделки действительно минимален.:)


3737. BS - Ведущий (02, April, 2015 23:44)
Вот! Продавца!
А Алиб - это сайт для продавцов!)
Прошу с уважением относиться к коллеге:)


3738. Mr. Twister (03, April, 2015 00:27)
А ещё бывают более сложные системы. Например, VIP-ы проходят вне очереди. Тут нас подстерегает
такая сложность, к примеру, VIP-ов несколько. Из них тогда отдельная очередь, но и тут не просто.
Делегаты! Те - раньше всех. Мы ждём, а они уже едят, если очередь на поесть, а если в туалет, то
справляют нужды. И это ещё не всё. Есть системы, обслуживающие вероятностные процессы, во
главе с Генералом, или по простому, с Ведущим. Тут математика бессильна. Надо тереть тёрки.


3739. КсюшаПермь (03, April, 2015 07:01)
А фото высылают не все продавцы!
Вчера на свой вопрос получила такой ответ:
> Здравствуйте, ...
> У меня к Вам вопрос: можете прислать фото книги, чтобы убедиться, что она действительно в отличном состоянии, а то я после последней покупки слегка недоверчивая стала. Заранее спасибо!
Здравствуйте.
Фото не делаем.
Если продавец нечестен, то он и фото Вам найдет другое или не покажет изъяны.
Так что вопрос к продавцу и к критериям оценки, а фото не панацея
Вот так!


3740. Прыткий (03, April, 2015 07:39)
А как по фото определить отличное состояние? Нормально ответил Вам продавец - как увидеть, на общей фотографии книги, например пятна на страницах? Написано отличное - здесь критерии состояния: http://www.alib.ru/sellers.phtml#sost Прислал книгу в другом состоянии - можно пожаловаться.


3741. BS - Ведущий (03, April, 2015 11:12)
КсюшаПермь, недоразумение с Селенгой уладилось?


3742. BS - Ведущий (03, April, 2015 11:36)
Mr. Twister, я, кажется, понял, почему я понимаю Ваши шутки, а другие посетители - не всегда.
Лет 10 назад продавал Вам несколько томов старых ЛП. Мы долго разговаривали по телефону. Я тогда про себя отметил, что у Вас говор, как у представителя первой волны эмиграции.
И сейчас читаю Ваши посты с той самой Вашей интонацией, полной иронии. Голый текст без тембра голоса несёт искажённую информацию. Отсюда непонимание.


3743. Люмьер (03, April, 2015 12:44)
Так Твистер и есть оттуда - из 1-ой волны! Заморозили его тогда, в 20-х, а недавно оживили. Вот он и вещает элегиями. О таких случаях еще Искандер писал - правда, у него рангом повыше было. Вожди.


3744. Мишка-на-дереве (03, April, 2015 13:34)
Да вы что?
Твистер - украшение форума.


3745. slava (03, April, 2015 14:01)
А по моему твистер и K всех достали - воображала, превратили форум в личную лавочку


3746. Мишка-на-дереве (03, April, 2015 14:10)
Ну и пусть. Зато с ним весело!


3747. Шигона Поджогин (03, April, 2015 14:29)
А неужели твистер еще не все тома старых ЛП скупил? Сколько же можно телефон занимать?


3748. Mr. Twister (03, April, 2015 15:26)
Служу Русской Словесности! Из всех предпоследних сил!


3749. КсюшаПермь (03, April, 2015 15:59)
Здравствуйте! Уважаемый Ведущий, недоразумение с продавцом улажено, оказался - настоящий мужчина!


3750. горисполком (03, April, 2015 16:22)
Таперича чтоб оказаться настоящим мужчиной не нужно бывать Твистером. Нужно лишь выслать даме какую-нибудь рвань, а опосля чесно-чесно вернуть даме ея же кровну денюшку.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109

Архив форумов за 2003-2010гг.


Добавьте своё сообщение:

Имя:    
E-mail: *
Текст:
    Регистрация    Авторизация для BS

Правила форума

Буквица. Лучшие продавцы >>>



КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

Copyright © 1999 - 2017, Ведущий и K°. Все права защищены.
Вопросы, предложения пишите в книгу


  Яндекс.Метрика
PiterOldBook - старые редкие книги      
| 0 c |