Alib.ru > Список форумов сайта > Книга жалоб и предложений


Алиб.ру - Главная | Последние поступления | Форум | Продавцы книг | Как купить книгу | Как продать книги | Ищу книгу | Доставка | О сайте

Ключевые слова:
     
Пример: как найти                              Расширенный поиск
    Собрание антикварных книг
Старая книга на Старой деревне (СПб)
Все книги в продаже (4137391)
Загрузка книг проводится ежедневно в 3, 9 и 23ч.

Благодарим букинистов, принявших участие в обсуждении сайта в 1998-2004 гг:

То, что есть сейчас - во многом, результат этих обсуждений.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.



Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126


3700. BS - Ведущий (30, March, 2015 18:14)
В инструкции продавцам написано, что отправить надо в течение недели после получения предоплаты.


3701. fufugist (30, March, 2015 21:56)
Здравствуйте, уважаемый Ведущий! 20 марта я оплатил на карту СБ продавцу BS - Следопыт (Республика Татарстан, г. Зеленодольск) книгу. Все условия оговорили по электронной почте. Продавец подтвердил получение денег и обещал отправить ее в течении 3-х рабочих дней. Несмотря на мою просьбу, он по истечении срока отправки не сообщил мне почтовый идентификатор. 27 марта я отправил письмо с повторной просьбой сообщить мне номер. Письмо было прочитано 30 марта, но ответ я не получил. Можете ли вы посодействовать в получении мной запрашиваемой у продавца информации?


3702. BS - Ведущий (30, March, 2015 22:37)
fufugist, переслал Ваше сообщение продавцу.


3703. BS - Следопыт : За 13 лет заказано около 10120 книг (30, March, 2015 22:44)
3701. fufugist

Отправлено 25 марта.
Подробности в письме на эл. почту.


3704. fufugist (30, March, 2015 23:09)
Спасибо! Информация от BS-Следопыт получена!


3705. бежецк (31, March, 2015 12:11)
не знаю должно так быть или нет. нормально это для сайта продаж или не нормально, но я считаю - не нормально!!!! некоторые продавцы в прямом смысле торгуют воздухом.сделал 3 заказа.на один ответ ждал 3 недели. в итоге пишет-книг нет. второй тоже самое. сегодня третий заказ. продавец BS - BookSPb. мало того, что ждал ответ неделю таки полу чил в ответ опять - книг нет. да что же это за хамство такое!!! если лень подтереть свой список - иди на улице с лотка торгуй! в итоге книг нет и самн главное время потеряно. зла не хватает на таких продавцов!!!


3706. Trirodov (31, March, 2015 13:37)
Вопреки профайлу, где указан наложенный платеж, BS - Order в категоричной форме требует предоплату за копеечную книгу. Вероятно, его аккаунт взломан либо он считает для себя необязательным выполнение правил Алиба.


3707. Прыткий (31, March, 2015 15:42)
Кстати, да! Вынудить продавца послать наложкой тяжелую копеечную книгу, а потом не выкупить, придравшись к чему-либо (для покупателя, знающего свои права это пустяковое дело: не согласованна цена пересылки, не описаны все дефекты книги, неверно указан форматиздательство, не сообщено о посланном заказе, не сообщил идентификатор) – лучший способ дрессировки строптивого БС. То, что емейл покупателя окажется в черном списке – ерунда, но потрепать нервы продавцу можно изрядно - на форуме, например. Особенно понравилось: «Вероятно, его аккаунт взломан» - что только не придумаешь, чтобы лишить любых заработков человека, вздумавшего перечить, не абы кому, а покупателю(пусть и копеечной книги)!


3708. горисполком (31, March, 2015 16:15)
Ясен пегец, БС, торгующий копеечными книгами, всегда на Голову выше покупателя.


3709. Natalja (31, March, 2015 19:34)
Вечер добрый! Что-то в этом году всё нескладно выходит..ещё вопрос - что делать, если продавец ещё не выслал книгу - ну, или `тормозит` с письмом о том, что выслал (заказ от 20 марта, деньги перевела 21.03, и он ответил, что получено - с момента перевода прошло 10 дней, с его ответа 24.03 - неделя), - а сегодня на его странице - `книги сняты с продажи`, BS - незарег..
И как теперь получить заказ? =(


3710. BS - Ведущий (31, March, 2015 21:02)
BS - незарег. - это чаще всего происходит, когда продавец задерживает очередную оплату сайту. Его книги автоматически снимаются с продажи. Ничего в этом страшного нет. Заплатит - книги будут восстановлены.


3711. BS - Ведущий (31, March, 2015 21:19)
На 3706. Trirodov

См. http://www.alib.ru/bbnew.phtml
П. 4.


3712. Natalja (31, March, 2015 22:31)
На 3710.
Так у меня уже оплаченный заказ - не присланный. Как разговаривать теперь с "уже не продавцом"?


3713. Natalja (31, March, 2015 23:35)
А, получила ответ продавца - заказ отправлен. Тогда одним вопросом меньше, всё хорошо
А вот "ожидательный эксперимент" (см. 3694) продолжается))


3714. Mr. Twister (01, April, 2015 06:13)
МАСТИНО прыткий, обходя пастуший двор - И видя, сквозь забор, - Что, выбрав лучшего себе барана в стаде,
Спокойно Пастухи барашка потрошат, - Сам молвил про себя, прочь уходя в досаде:
«Какой бы шум вы все здесь подняли, друзья, - Когда бы это сделал я!». - К N 3707


3715. Trirodov (01, April, 2015 12:58)
На 3711. Ведущему.
Моя статистика, автоматически отправленная продавцу: "(Для справки: этот покупатель за 2862 дней заказал 3710 книг. Cделок не состоялось: 22 )". Мне кажется, это не подпадает под определение "вы покупаете на сайте недавно".
Просто дело в том, что для меня при покупке недорогих книг главный критерий - наличие наложенного платежа, а цена, наоборот, вторична - мне проще заплатить лишние 100-300 рублей, но не тратить время на возню с сберкассами и встречами. Понятно, что у этого продавца я не куплю больше ничего, но нельзя ли ввести какой-то твердый критерий - если пишешь "наложенный платеж", то, допустим, обязан отправлять наложенным платежом всем, у кого есть тысяча покупок и ни одной жалобы.


3716. BS - ivanov : За 7 лет 1 мес. заказано около 1230 книг (01, April, 2015 15:17)
Дорогой Trirodov, вы всё равно не попадете под это своё правило - у вас 22 несостоявшиеся сделки.


3717. Mr. Twister (01, April, 2015 18:16)
Элегия. Многим. - Что ж, АЛИБОВЕЦ, не рад, старый скупердяй, - Оттого что «Боливар» обманул Бискай?


3718. BS - Grifon : За 5 лет 6 мес. заказано около 30 книг (01, April, 2015 20:40)
Честно говоря, иногда среди продавцов попадаются откровенные хамы. Был такой случай - заказал книги (около 1500 руб.), жду, отвечает продавец через неделю. Спрашивает как хочу оплатить. Я хотел наложкой. На это он заявил, что больше с ней не работает (хотя на момент заказа она была указана, он вычеркнул ее за неделю ожидания) и отменяет мой заказ - пришлось сделать предоплату. Ладно бы обосновал стоимостью книг... Чтоб еще раз заказывал у того продавца - только в крайнем случае.


3719. Прыткий (01, April, 2015 21:24)
Честно говоря, иногда среди продавцов попадаются откровенные хамы..... Ладно бы обосновал стоимостью книг.
================
А причем здесь хамство? И какое дело до аргументов продавца, почему он не принимает наложку? Замечено, чем больше покупатель печется о своем удобстве, тем более ему наплевать на продавца.


3720. бывает (01, April, 2015 21:29)
3716. BS - ivanov : За 3 года 3 мес. заказано около 1230 книг (01, April, 2015 15:17)
Дорогой Trirodov, вы всё равно не попадете под это своё правило - у вас 22 несостоявшиеся сделки.

Что ж Вы бредите-то?? Несостоявшиеся сделки это не жалобы. Очень часто сделки срываются из-за продавцов.


3721. бывает (01, April, 2015 21:33)
BS - Grifon Вы не в курсе, что вопросы между продавцами решаются на внутреннем форуме?


3722. Mr. Twister (01, April, 2015 21:45)
Вот вам АЛИБа Закон - и Он незыблем, как небосвод. - БэС живет, покуда Его блюдет;
БэС, нарушив Закон, умрет. - Не тревожь Слона, не дразни Кабана в зарослях тростника!


3723. BS - Grifon : За 5 лет 6 мес. заказано около 30 книг (01, April, 2015 21:54)
На 3719. Когда заказывал книги, наложка у него значилась, и хотел купить именно этим способом.
На 3721. Тогда я еще не был продавцом. К тому же я не указываю конкретного продавца, а рассказываю про случай.


3724. BS - ivanov : За 7 лет 1 мес. заказано около 1230 книг (01, April, 2015 22:08)
к 3720 - количество отказов квалифицирует ответственность либо необязательность двух сторон? Акай, делим 22 поровну, на покупателя и на продавцов. Да только я за свой небольшой опыт торговли на Алибе, да продлятся его эоны, встречал покупателей с аналогичным числом заказов как у уважаемого покупателя Trirodov, но - с нулевым числом сорванных сделок. Им всё равно как покупать, понимаете? Не выкручивают дистанционно руки, умеют договориться в первом же письме, умеют и убедить в своей правоте.

Кстати про графу "Сделок не состоялось". У продавца две кнопочки под рукой, просто отмена, и отмена с занесением. Если продавец не нашел книгу (ну бывает, ну нету нигде), он отменяет заказ и покупателю статистика не портится. Если покупатель в течении нескольких дней сообщает что передумал то тем или иным причинам - то и ему отмена сделки не падает в ухудшение статистики. Если же покупатель пропадает совсем, или еще что - то тогда уж отмена с занесением. Впрочем, в связи с повальным переходом на предоплату, это число не особо влияет на продажу.


3725. КсюшаПермь (02, April, 2015 17:39)
Здравствуйте! Купила книгу: Туричин И. Кураж. Рис.Шабанова Ю. Л. Детская литература 1983г. 240с. твердый переплет, увеличенный формат.
(Продавец: BS - selenga, Улан-Удэ.) Цена: 270 руб. Купить
О двух братьях ,артистах цирка,которые во время войны стали активными участниками борьбы против фашистов. Цена с пересылкой по России.
Состояние: отличное
Уважаемый ведущий! Скажите, пожалуйста, может ли книга с надрывом корешка, со сбитыми углами, подкрашенными под цвет обложки, грязнённым срезом , жёлтыми разводами на последней странице, наметившимся выпадением части страниц и стойким запахом сырости или плесени, что находиться рядом не возможно, считаться в `отличном` состоянии??? Я такую книгу ребёнку в руки дать не могу! При всем моём уважительном отношении к книгам, оставить её в своей библиотеке не могу, а подарить кому-то совесть не позволит из-за её непригодного состояния. Считаю, что книга не соответствует заявленному состоянию. Посоветуйте, как в таком случае решаются подобные недоразумения.


3726. komtih (02, April, 2015 19:57)
на 3724
У меня 1 несостоявшаяся сделка - по заказу, когда я уже перевел продавцу предоплату!
Но по определенным причинам он передумал выполнять заказ и вернул деньги.
Так что продавец что захочет - то и нажмет.


3727. Мишка-на-дереве (02, April, 2015 20:15)
Помним-помним этот случай.
Вот как раз вам не надо было жать на клавиши и на форуме оскорблять продавца и его книгу.
Он бы и не нажал, если б вы не нажали первый.
Часто жмете, не соображая, что делаете.


3728. komtih (02, April, 2015 20:38)
Тут жалоба за жалобой, а они всё друг друга оправдывают....


3729. BS - Ведущий (02, April, 2015 21:05)
На 3725. КсюшаПермь
Ваш вопрос переслал продавцу.
Сначала надо обратиться к нему.
Если не получится решить проблему - перейдите по ссылке в письме с заказом.


3730. BS - Ведущий (02, April, 2015 21:11)
На 3724. BS - ivanov

> количество отказов квалифицирует ответственность либо необязательность двух сторон?

Ничего это не квалифицирует!
Смотрите не на количество отказов, а на соотношение "заказы/отказы".
Есть требовательные покупатели, которые после получения фото отказываются от сделки, т.к. состояние книги их не устраивает. Никому это не должно вредить.

См. Решение проблем http://www.alib.ru/sellers.phtml#hard
(Читать полностью, внимательно и до конца)


3731. Mr. Twister (02, April, 2015 22:17)
Торговля есть система массового обслуживания. Система с ожиданием. Иногда и с отказами.
Возьмите общественный туалет. Придёшь, например, с нуждой, а все места заняты.
Ожидаешь. Тут тебе неприятность. Это и есть отказ. Так и в АЛИБе.


3732. Прыткий (02, April, 2015 22:20)
Есть требовательные покупатели, которые после получения фото отказываются от сделки, т.к. состояние книги их не устраивает.
============
А ещё есть покупатели, верящие в чудо – те, кто при состоянии «хорошее» желают получить новую книгу – а что? Новая книга, разве не в «хорошем» состоянии должна быть? И маленький нюанс – почему нельзя запросить фото ДО заказа, через вопрос?


3733. BS - Ведущий (02, April, 2015 22:25)
> почему нельзя запросить фото ДО заказа, через вопрос?

3 дня на ответ.
За это время книгу может купить кто-то другой.
Если заказанную книгу не купят в день выставления, её можно выставить заново и уже с фотографиями.


3734. Прыткий (02, April, 2015 22:42)
3733: Мотивация ясна: покупатель заранее посчитал, что отвечать ему будут три дня и что за такой большой срок найдется тот, кто закажет книгу без доп фото. Отказ с занесением, в этом случае - квалифицирует, что покупатель недоверчивый. Да и не только в фото дело - большинство отказов это молчание или не согласие с профайлом продавца.


3735. BS - Ведущий (02, April, 2015 23:22)
При числе заказов 3710
22 отказа
что квалифицируют?
Только то, что вероятность срыва сделки менее 1%.


3736. Прыткий (02, April, 2015 23:34)
При таком количестве заказов квалифицируют в покупателе продавца. :)) А естественное состояние продавца - пытаться заработать, поэтому срыв сделки действительно минимален.:)


3737. BS - Ведущий (02, April, 2015 23:44)
Вот! Продавца!
А Алиб - это сайт для продавцов!)
Прошу с уважением относиться к коллеге:)


3738. Mr. Twister (03, April, 2015 00:27)
А ещё бывают более сложные системы. Например, VIP-ы проходят вне очереди. Тут нас подстерегает
такая сложность, к примеру, VIP-ов несколько. Из них тогда отдельная очередь, но и тут не просто.
Делегаты! Те - раньше всех. Мы ждём, а они уже едят, если очередь на поесть, а если в туалет, то
справляют нужды. И это ещё не всё. Есть системы, обслуживающие вероятностные процессы, во
главе с Генералом, или по простому, с Ведущим. Тут математика бессильна. Надо тереть тёрки.


3739. КсюшаПермь (03, April, 2015 07:01)
А фото высылают не все продавцы!
Вчера на свой вопрос получила такой ответ:
> Здравствуйте, ...
> У меня к Вам вопрос: можете прислать фото книги, чтобы убедиться, что она действительно в отличном состоянии, а то я после последней покупки слегка недоверчивая стала. Заранее спасибо!
Здравствуйте.
Фото не делаем.
Если продавец нечестен, то он и фото Вам найдет другое или не покажет изъяны.
Так что вопрос к продавцу и к критериям оценки, а фото не панацея
Вот так!


3740. Прыткий (03, April, 2015 07:39)
А как по фото определить отличное состояние? Нормально ответил Вам продавец - как увидеть, на общей фотографии книги, например пятна на страницах? Написано отличное - здесь критерии состояния: http://www.alib.ru/sellers.phtml#sost Прислал книгу в другом состоянии - можно пожаловаться.


3741. BS - Ведущий (03, April, 2015 11:12)
КсюшаПермь, недоразумение с Селенгой уладилось?


3742. BS - Ведущий (03, April, 2015 11:36)
Mr. Twister, я, кажется, понял, почему я понимаю Ваши шутки, а другие посетители - не всегда.
Лет 10 назад продавал Вам несколько томов старых ЛП. Мы долго разговаривали по телефону. Я тогда про себя отметил, что у Вас говор, как у представителя первой волны эмиграции.
И сейчас читаю Ваши посты с той самой Вашей интонацией, полной иронии. Голый текст без тембра голоса несёт искажённую информацию. Отсюда непонимание.


3743. Люмьер (03, April, 2015 12:44)
Так Твистер и есть оттуда - из 1-ой волны! Заморозили его тогда, в 20-х, а недавно оживили. Вот он и вещает элегиями. О таких случаях еще Искандер писал - правда, у него рангом повыше было. Вожди.


3744. Мишка-на-дереве (03, April, 2015 13:34)
Да вы что?
Твистер - украшение форума.


3745. slava (03, April, 2015 14:01)
А по моему твистер и K всех достали - воображала, превратили форум в личную лавочку


3746. Мишка-на-дереве (03, April, 2015 14:10)
Ну и пусть. Зато с ним весело!


3747. Шигона Поджогин (03, April, 2015 14:29)
А неужели твистер еще не все тома старых ЛП скупил? Сколько же можно телефон занимать?


3748. Mr. Twister (03, April, 2015 15:26)
Служу Русской Словесности! Из всех предпоследних сил!


3749. КсюшаПермь (03, April, 2015 15:59)
Здравствуйте! Уважаемый Ведущий, недоразумение с продавцом улажено, оказался - настоящий мужчина!


3750. горисполком (03, April, 2015 16:22)
Таперича чтоб оказаться настоящим мужчиной не нужно бывать Твистером. Нужно лишь выслать даме какую-нибудь рвань, а опосля чесно-чесно вернуть даме ея же кровну денюшку.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126

Архив форумов за 2003-2010гг.


Добавьте своё сообщение:

Имя:    
E-mail: *
Текст:
    Регистрация    Авторизация для BS

Правила форума

Буквица. Лучшие продавцы >>>



КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

Copyright © 1999 - 2019, Ведущий и K°. Все права защищены.
Вопросы, предложения пишите в книгу


  Яндекс.Метрика
PiterOldBook - старые редкие книги      
| 0 c |