Alib.ru > Список форумов сайта > Книга жалоб и предложений


Алиб.ру - Главная | Последние поступления | Форум | Продавцы книг | Как купить книгу | Как продать книги | Ищу книгу | Доставка | О сайте

Ключевые слова:
     
Пример: как найти                              Расширенный поиск
    Аукцион Русская Эмаль Собрание антикварных книг
Старая книга на Старой деревне (СПб)
АД Егоровых Все книги в продаже (4032155)
Загрузка книг проводится ежедневно в 3, 9 и 23ч.

Благодарим букинистов, принявших участие в обсуждении сайта в 1998-2004 гг:

То, что есть сейчас - во многом, результат этих обсуждений.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.



Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114


5350. МастинА (04, June, 2017 07:43)
требуется решение Ведущего
============
5348: Не полный адрес, если покупатель сообщил куда высылать это, конечно косяк продавца. Но, мы 'СТАРЕЙШИНы' понимаем, что ситуацию можно было исправить до того, как отправление ушло обратно. Заявление на розыск может подавать и отправитель и получатель. Видя, что отправление зависло на 'сортировке' нужно было продавцу выслать копию квитанции об отправке покупателю. Далее и продавец и покупатель (лучше когда двое, для надежности) на сайте почты Ирландии подает онлайн заявление о не доставке отправления по указанному адресу (и указывает точный адрес доставки). Но, здесь возникает, действительно, важный вопрос - кто должен отслеживать отправление (а следовательно и инициировать розыск), если сообщен трек номер. И мнение Ведущего на этот счет, конечно, хотелось бы услышать.
Верно, Ложка?


5351. ЛожкаДегтя (04, June, 2017 08:32)
5350
Да, верно.
Лично я чтобы подобное не случалось перед отправкой всегда прошу покупателя прислать адрес строго в таком виде в каком его надо писать на упаковке.


5352. ЛожкаДегтя (04, June, 2017 09:32)
Дополнительно для ohkate и других покупателей из-за пределов России.
Ссылка для отслеживания почтовых отправлений из России по всему миру: http://www.trackitonline.ru/?CCode=RU


5353. МастинА (04, June, 2017 09:48)
и других покупателей из-за пределов России.
================
Пока Кветы нет, потроллю на корректорскую тему: покупателей ЗА ПРЕДЕЛАМИ России. 'Из-за' и 'пределов' - фонетически не алё. Из-за бугра - вроде ничего, но из-за пределов - не. Может это потому, что из-за и пределов слишком громоздко? Квета, что говорят на этот счет штатные корректоры?


5354. ЛожкаДегтя (04, June, 2017 11:08)
5353. МастинА
потроллю на корректорскую тему

Это сколько угодно :) Для меня главное чтобы мысль была понятна.
Чукча не писатель, чукча букинист.


5355. BS - Turuka : За 10 лет заказано около 3130 книг (04, June, 2017 12:15)
на 5346. ohkate
Адрес писал точно такой как в заказе.Узнавал на почте и звонил по горячей линии отвечали истек срок хранения и подавать жалобу нет смысла.Поэтому и просил покупателя узнавать на месте.Покупатель ответил что их почта не работает с треками России и как таковой почты по сути у них нет всё развозят на машинах.Позвонил на почту придержать посылку до дольнейшего вояснения так как уезжаю на работу в Москву до 15 июня,об этом заранее предупреждал покупателя.


5356. BS - Turuka : За 10 лет заказано около 3130 книг (04, June, 2017 13:02)
Уважаемая Екатерина.Эту же ссылку я Вам присылал в письме когда Вы не могли найти с вашей почтой,уже полностью скопированной где была посылка.Вот по треку я невижу что написано неполный адрес.Может я не туда смотрю вот трек CA038438224RU подскажите мне пожалуйста где там написано


5357. BS - Turuka : За 10 лет заказано около 3130 книг (04, June, 2017 13:10)
Почта Ирландии отслеживание почтовых отправлений. я правильно захожу на этот сайт?


5358. BS - Turuka : За 10 лет заказано около 3130 книг (04, June, 2017 14:34)
Уважаемые СТАРЕЙШИНЫ сайта выскажите Ваше мнения.Может ли посылка с неполным адресом ещё потом гулять по другим распределительным центрам если адрес не полный


5359. BS - Kveta : За 10 лет 6 мес. заказано около 8360 книг (04, June, 2017 14:43)
5353.
Я Вас знаю? Согласна.
"Не алё", по-моему, тоже неправильно:-) Я волонтёр.
5354. Согласна.
Вот такая политика двойных стандартов.


5360. ЛожкаДегтя (04, June, 2017 14:52)
5355-5358
Сложный случай, честно скажу - не знаю.
Поэтому и написал, что решать должен Ведущий.


5361. BS - polny_shkaf : За 8 лет 8 мес. заказано около 11870 книг (04, June, 2017 14:54)
5358 BS - Turuka
Все может быть
В Великобританию адрес желательно писать печатными буквами (так меня покупатели научили) - т. е. может и полный у вас адрес был, да почтовики ваш подчерк не разобрали
Без фото упаковки ваш вопрос не решить
Но в любом случае надо ослеживать, и если застряло или пошло не туда, принимать меры, не дожидаясь возврата
На получателей эту работу перекладывать неправильно, т. к. редко у кого из них достаточно опыта в таких делах


5362. Mr Twister (04, June, 2017 15:00)
А вот был у меня такой казус. Аккурат 20 лет назад.
Посылка пропала. Писал на Почту и в Таможню. Письмо мне пришло:
Так и так, упаковка рассыпалась, бумаги затерялась, но во вложении
книги на русском... Мы знаем, что Вы получаете посылки с книгами из
России. Может, это Ваши и есть... Сообщите, какие книги Вы ждёте...
Через три дня получил. Все книги, и аккуратно упакованные на почте.
А тут всего лишь адрес неполный. И номерок есть.
Паковать! Не медля! Но можно и впендюрить. Для острастки и вразумления.


5363. BS - Turuka : За 10 лет заказано около 3130 книг (04, June, 2017 16:00)
Интересен тот факт что спасибо за подсказку МастинА за ссылку почты Ирландии https://track.anpost.ie/ покупатель так отреогировал,я же ей это раньше высылал полной распечаткой.И досих пор не могу найти где там возврат по не полному адресу.Вот трек посмотрите CA038438224RU
А насчет ослеживания оно сама просила трек,хоть я его и сам всегда высылаю.Значит разбирается


5364. BS - Turuka : За 10 лет заказано около 3130 книг (04, June, 2017 16:06)
В насчет отслеживания опечатка она,ссори


5365. МастинА (04, June, 2017 16:50)
Без фото упаковки ваш вопрос не решить
===================
Конечно, вопрос можно решить и без фото упаковки. Хотя бы начать решать. Продавец может сам обратиться на почту Ирландии и запросить причины возврата. Почему не была доставлена посылка в почтовое отделение получателя и не извещен получатель. Если почта Ирландии ответит - истек срок хранения, посылка находилась в ОПС получателя - доп траты - покупателя, если ответ будет недостаточный адрес,тогда конечно, нужно будет фото упаковки и сличать адрес с тем, который давал покупатель. Да, по трекингу на сайте почта Ирландии я вижу в статусе - недостаточный адрес, посылка уходит из ОПС, а потом возвращается туда же. Адрес уточнили? Почему тогда сразу возврат не сделали, ждали уточнение адреса?


5366. МастинА (04, June, 2017 16:55)
И ещё раз, видя, как мечется посылка можно было все вопросы решить перепиской с почтой Ирландии раньше. Эпоха всеобщего интернета давно наступила! Даже алкоголики из-под Бруклинского моста и то обзавелись интернетом и частенько заходят сюда - потрясти и покуражиться.


5367. BS - Turuka : За 10 лет заказано около 3130 книг (04, June, 2017 17:23)
Всем БОЛЬШОЕ СПАСИБО.Вернусь с вахты доведу дело до развязки.Если мой косяк с меня и спрос-правила сайта.Но адрес я писал с заказа.


5368. BS - bisky : За 15 лет заказано около 16760 книг (04, June, 2017 18:12)
МастинА, polny_shkaf,
примеряю ситуацию на себя. Английским владею слабовато,и заказы из-за границы весьма редки. Общаться с почтой Ирландии ну никак бы не смог, а начинать с написания заявления на Почте России в момент когда отправление еще в стране получателя - это попусту терять драгоценное время в момент когда посылка находится еще недалеко от покупателя. Считаю, покупатель тоже должен проявлять ответственность и немного побеспокоиться как раз у себя в стране, раз ему сообщили трек-номер. Не торопился бы в данном случае делать однозначно виноватым Продавца, скорее наоборот.


5369. BS - SyndiCate : За 7 лет 3 мес. заказано около 9290 книг (04, June, 2017 18:26)
На наш взгляд ошибка коллеги в том, что он довел дело до возврата. Надо было обратиться на внутренний форум сразу после того как обозначилась данная ситуация, коллективный разум подсказал бы нужное решение.


5370. Mr Twister (04, June, 2017 18:58)
МастинЕ и др. Я вам интересней скажу. Насчёт номерка. Казус был с одним
знакомцем. Мишей З. кличут. Полной ФИО не назову, у него родные ещё есть.
Припёрся он раз в баню. Верхнюю одёжу на входе сдал, взамен номерок дали.
Как нынче - ты посылку на почту, а тебе номерок отправления, и с ним ты как
застрахованный. А тут - баня, номерок вместе с водой и мылом смылился. Всё!
Без страховки! Он голый домой попёрся. В одной рубашке и кальсонах. Стыд!


5371. BS - SyndiCate : За 7 лет 3 мес. заказано около 9290 книг (04, June, 2017 19:07)
5370. Mr Twister (04, June, 2017 18:58)
Стыд!
Действительно, стыд!
Стыдно влезать в обсуждение, не имеющее к вам ни малейшего отношения, и превращать его в балаган.


5372. Mr Twister (04, June, 2017 19:17)
СундиКате, я органически вписался, ибо балаган здесь всегда!


5373. BS - polny_shkaf : За 8 лет 8 мес. заказано около 11870 книг (04, June, 2017 19:30)
5368. BS - bisky Считаю, покупатель тоже должен проявлять ответственность
-------------
Инициировать розыск должен продавец, я считаю, как более опытный обычно, тем более что чек у него - т. е. он должен отправить копию получателю
Но мне кажется в таких случаях, когда проблема с адресом, очень мала вероятность что даже в результате розыска, отправление будет доставлено
Скорее всего все равно вернут - так им проще
Если адрес все-таки полный, можно написать заяву и получить компенсацию за необоснованный возврат - опять же это дело продавца
Досылать почта не станет за границу, даже если это вина почты


5374. BS - polny_shkaf : За 8 лет 8 мес. заказано около 11870 книг (04, June, 2017 19:36)
5365. МастинА
Продавец может сам обратиться на почту Ирландии и запросить причины возврата
--------------
Такие вопросы обычно решаются по-другому: пишется заява в отдел рекламаций, или как он там у вас в РФ называется, и оттуда посылают официальный запрос - на который месяца два ждут ответа
Если самому обратиться - это чтобы ответили можно только мечтать


5375. BS - Turuka : За 10 лет заказано около 3130 книг (04, June, 2017 20:09)
В догонку перед уездом.Это хорошо когда все знаешь как и что писать.А у нас в районном городке даже им говоришь что на писать они отвечают что такого не бывает...Один раз с начальницей спорили два дня до горячей линии опять дошло.Не отправляли международным мешком,из за его отсутствия и ждут их поступления.Яусердно объяснял что это отправления а тара любая


5376. Mr Twister (05, June, 2017 04:53)
На 5375. Дискурсант сказал последнее слово. Форум удалился...
Все свободны! А Вы, СундиКате, останьтесь!


5377. przno (05, June, 2017 14:53)
Здравствуйте, Alib.ru!
Сегодня получил книгу от продавца BS - alex-boock-spb, Санкт-Петербург. Просматривая книгу обнаружил нехватку 9 листов и одной цветной вклейки, которые просто вырваны, в разных местах книги. Из описания продавца следует, что в книге все листы на месте. Если бы речь шла о крупной сделке, то мошенничество в чистом виде. А так просто слов нет. Для подтверждения слов даю описание книги продавцом: Веселая мастерская. Книга для мальчиков и девочек о том, как сделать 1000 забавных игрушек из ореховой скорлупы, спичек, речной глины и многого-многого другого. Составитель С. Садомская. Переплет, титул и форзац Д. Бисти. Цветные вклейки художников В. Андриевича, И. Бруни, М. Детгиз 1958г. 176 с. ил. Твердый переплет, Увеличенный формат. Читайте описание продавца BS - alex-boock-spb, Санкт-Петербург. Цена 500 руб. Состояние Удовлетворительное. Потертости переплетных крышек, расколы по форзацам, суперобложка и приложение утрачены.


5378. BS - Kveta : За 10 лет 6 мес. заказано около 8360 книг (05, June, 2017 15:59)
Отправление жалобы - в письме с заказом. А сначала попробуйте написать самому продавцу.
Пробовали?


5379. Mr Twister (05, June, 2017 22:47)
Тяжелая задача у Ведущего. Любое решение кого-то обидит.
Я тут поразмышлял слегка. Ведь таки да, а куда же больше?


5380. бывает и так (05, June, 2017 23:29)
5378. BS - Kveta : За 10 лет 2 мес. заказано около 8360 книг (05, June, 2017 15:59)

Все не так однозначно. alex-boock-spb пишет в описании приложение утрачены. Приложений как раз девять листов, так что вопрос совсем не такой простой.


5381. ТрепетныйСвин (05, June, 2017 23:49)
Господь наградил Ведущего мудростью Соломоновой и терпением. И покорились ему звери, птицы и духи.


5382. vivcha (06, June, 2017 17:14)
Добрый день!
Сделал заказ на две книги 4 мая у продавца BS - STKElena из Спб. Получив письмо от него письмо с указанием реквизитов, сделал предоплату стоимости книг 350 р. + почтовые расходы 100 р. Продавец две недели не отвечал. Потом на вопрос о состоянии заказа ответил `что было две одинаковые суммы платежа, сбой смс...` и пообещал отправить завтра. Прошло еще две недели. Никаких сообщений об отправке от продавца не поступало. С тех пор продавец не отвечает на мои письма (отправлял 3 раза с интервалом 3 дня).


5383. BS - Ведущий (06, June, 2017 21:41)
vivcha, ссылка для жалобы находится в письме с заказом.


5384. ALANTO (07, June, 2017 13:06)
Приношу извинения Alib.ru и продавцу книги Андрея Козлова (1972-2014) `Карта мира` (Санкт-Петербург, ФормаТ, 2015) BS-Kottikhon. Была неправа.
Аналогичных претензий по продаже других книг моего сына не последует. Ещё раз извините.
Мать писателя.


5385. przno (11, June, 2017 14:45)
К сожалению всё гораздо хуже. Не хватает, к сожалению, не только приложений. Их изначально не было. Не хватает более, чем 9 страниц в разных частях книги - вырваны. И цветная иллюстрация вырвана - видны следы. Либо продавец умышленно врет, предоставляя ALIB заведомо неверную информацию о состоянии книги, либо он перед выставлением книги на продажу не проверяет состояние книги, что не намного лучше.


5386. przno (11, June, 2017 14:50)
В дополнение к сказанному. Конечно, получив книгу и обнаружив нехватку листов, написал BS - alex-boock-spb, Санкт-Петербург. Но никакой реакции не последовало, вообще.


5387. BS - Ведущий (11, June, 2017 16:29)
przno, ссылка для жалобы - в письме с заказом.


5388. vivcha (14, June, 2017 11:32)
> Ведущий
невыполненный заказ от 4 мая продавца BS-STKElena(сообщение от 6 июня)
К сожалению не могу найти письмо с заказом от 4 мая 2017 г для инициации жалобы. Сохранилась только переписка с продавцом по поводу оплаты.


5389. BS - Ведущий (14, June, 2017 12:01)
vivcha, Ваше сообщение переслал продавцу.
Жду от него ответа.


5390. vivcha (14, June, 2017 14:25)
Ведущий, спасибо. И за оперативность тоже.


5391. borisov-2012 (15, June, 2017 11:59)
Глубокоуважаемый BS-Ведущий! Не подскажете ли, нельзя ли на сайте где-нибудь спросить компетентного мнения относительно того, репринтная ли книга или оригинальная. Широкое обсуждение здесь представляется менее желательным. Спросить - как покупателю, о книге - выставленной на Alib'e.


5392. BS - Ведущий (15, June, 2017 12:33)
Если у продавца на Алибе в списках только одна "старая книга", велика вероятность, что это репринт.
Вероятность репринта увеличивается, если репринт выпускался в советское время, если состояние книги - коллекционное, если сам владелец сомневается.

"Компетентное мнение" Вы можете запросить у кого-нибудь из продавцов, репутация которых не вызывает у Вас сомнения. Но по фото не всегда можно сказать что-то определённое. Нужен контакт с книгой.


5393. borisov-2012 (15, June, 2017 15:37)
BS-Ведущий, спасибо.


5394. serdelaciudad (15, June, 2017 22:09)
Заказал книгу `Мертвое озеро` у продавца BS - Bakalavr, Муром. Сделал предоплату с доставкой 420 руб. Прошло 2 дня и теперь выясняется, что
BS - .Незарег.. Незарегистрированный Продавец. Его книги сняты с продажи по одной из причин:
1. Нарушение правил сайта (например, описания книг выполнены с ошибками).
2. Карантин. На продавца поступило несколько жалоб.
3. Истёк срок регистрации. Продавец не желает больше торговать, либо вовремя не оплатил регистрацию.
И как вернуть деньги?


5395. serdelaciudad (15, June, 2017 22:13)
Во такой был ответ на мой заказ: Некрасов Н. а. Мертвое озеро. Роман . Ярославль Верхне-Волжское кн. изд-во 1964г. 772 с. твердый переплет, обычный формат.
(Читайте описание продавца BS - Bakalavr, Муром.) Цена: 220 руб.
Состояние: хорошее
Спасибо за заказ.
Итого к оплате: 420 (цена книги 220 + пересылка 200)
Предоплату принимаю на Карту Сбербанка (Ее номер указан в моем профайле по ссылке ниже из соображений безопасности, Владелец карты Черепейников Сергей Викторович )
Или на Яндекс Деньги. (Мой счет также указан в моем профайле). Заплатить на Яндекс Деньги , БЕЗ КОМИССИИ можно в пунктах Евросети , Связной. Просьба учитывать комиссию, если будете переводить через терминалы. Сохраните чек, скан не надо, но ОБЯЗАТЕЛЬНО СООБЩИТЕ о факте перевода денег.
Моя страничка на Алибе (реквизиты, списки книг) http://www.alib.ru/bs.php4?bs=Bakalavr
C уважением, Сергей.


5396. BS - Ведущий (16, June, 2017 00:21)
У BS - Bakalavr закончился оплаченный срок торговли, поэтому его книги сняты с продажи.
Ваше сообщение ему переслал.
Не ответит до вторника - сообщите здесь, пожалуйста.


5397. serdelaciudad (16, June, 2017 18:22)
Спасибо, обязательно сообщу


5398. Lubicz (17, June, 2017 14:17)
26.05 заказал у ув. BS-Bakalavr, Муром 2 книги: Гонейм М. З. Потерянная пирамида. М. Географгиз 1959. и Рыбаков А. Н. Страх. М. Советский писатель 1990г. 320 с., в тот же день оплатил. 28 мая продавец написал, что деньги пришли и книги отправит в течении 10 дней. Предложил отправить компанией экспресс-доставки СДЭК, на что я согласился. С тех пор от продавца писем не было; я ему писал 15 июня -- он не отвечает. На алибе продавец сейчас как BS-Незарег. Как связаться с продавцом? Может, случилось что?


5399. BS - Ведущий (17, June, 2017 21:32)
Bakalavr восстановлен.
Координаты продавца есть в письме с заказом.


5400. borisov-2012 (19, June, 2017 12:04)
Глубокоуважаемый BS-Ведущий! У меня имеется несколько `зависших` заказов - годовалый, полугодовалый, возрастом в пару месяцев. Продавцы - увы - обещали, да не исполнили... Но я - не в обиде на них; книги - уже нашёл в других местах (мир велик). Если я - просто возьму, да удалю письма об этих заказах из своей почты, - пойдёт ли мне это в статистику как `мои отказы` (или что-то в этом роде) от заказанных книг? P.S. Претензий к Продавцам у меня абсолютно никаких нет - в жизни всякое бывает.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114

Архив форумов за 2003-2010гг.


Добавьте своё сообщение:

Имя:    
E-mail: *
Текст:
    Регистрация    Авторизация для BS

Правила форума

Буквица. Лучшие продавцы >>>



КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

Copyright © 1999 - 2017, Ведущий и K°. Все права защищены.
Вопросы, предложения пишите в книгу


  Яндекс.Метрика
PiterOldBook - старые редкие книги      
| 0 c |