Alib.ru > Список форумов сайта > Книга жалоб и предложений


Алиб.ру - Главная | Последние поступления | Форум | Продавцы книг | Как купить книгу | Как продать книги | Ищу книгу | Доставка | О сайте

Ключевые слова:
     
Пример: как найти                              Расширенный поиск
    Аукцион Русская Эмаль Собрание антикварных книг
Старая книга на Старой деревне (СПб)
АД Егоровых Все книги в продаже (4032155)
Загрузка книг проводится ежедневно в 3, 9 и 23ч.

Благодарим букинистов, принявших участие в обсуждении сайта в 1998-2004 гг:

То, что есть сейчас - во многом, результат этих обсуждений.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.



Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114


5450. Karafuto (09, August, 2017 00:08)
Я подавал жалобу на продавца BS - Mitrich. Каковы результаты, вы с продавцом решили а как быть с моим заказом? Как получить мне мой заказ?


5451. BS - Ведущий (09, August, 2017 00:31)
У продавца нет заказанной книги.
Такое редко, но бывает.
Попробуйте сделать заказ у другого продавца.


5452. borisov-2012 (09, August, 2017 13:12)
К 5445. Rusty
Про царскую тюрьму вольно дышащие люди читали ... Предложение - более чем дельное, но - кто тогда купит? По сути - Вы попали в 'статистику'; это - тот самый 'кирпич'. На Вашем месте мог оказаться каждый. Искреннее Вам сочувствие!


5453. Karafuto (09, August, 2017 15:25)
Продавец утверждала, что книга есть точно, просто не может ее найти или нехотела искать? Странно сразу прислала счёт, а когда запросил состояние, потерялась книга, потому что книга дешевле 1000 р. Создаётся впечатление,что не хотела искать? Надеюсь вы как то повлияете на продавца,чтобы в дальнейшем такое не случалось.


5454. Mr Twister (09, August, 2017 19:36)
K Karafuto, Rusty, Romashapc...
И думать нечего - трясти надо!


5455. Karafuto (10, August, 2017 03:49)
Странная позиция администрации, продавец написал, что книга есть точно, что ее не продавали, а вы отписались, что ее нет в наличии и все, так бывает поищите в другом месте. И все на этом? Для этого служит книга жалоб, для ваших отписок? А, что продавец продает воздух и выставляет счет при этом, без всякого описания книги. У вас написано в уставе, что если неточно указанно состояние книги, это есть элемент мошейничества, а что вообще не описано, это бывает? Вы считаете это адекватный ответ, а вы не думали, что просто она не хочет продавать и искать за такую цену, кормила меня завтраками, ой найду скоро, дайте тайм-аут и что дальше? Вам написала, что ее нет и все, а мне пишет другое? Это нормальное решение моего вопроса? Ну бывает, поищите у других ....


5456. Karafuto (10, August, 2017 03:53)
Если изволите разобраться, могу предоставить переписку...


5457. Mr Twister (10, August, 2017 05:08)
На N 2638 (о сайте), NN 5455-56(КЖиП), г-ну Karafuto.
Трясите ещё! Так победим! Такие БеэС-ы нам не нужны! Я верю в чудо Karafuto!
Я верю, что БеСы пролетят. — Прожекторы взрываются за рампой,
Свин в панике, а Псу прижали лапу. — И портится у многих аппетит...


5458. доверчивая (10, August, 2017 09:31)
Я в начале июня заказала недорогую книгу у BS - litota. Книгу ищет до сих пор, на мои напоминания отвечает невежливо. Жалобу писала, на администратор сайта эту жалобу к профайлу продавца не прикрепил. Кстати, и несколько других моих жалоб на других продавцов тоже отсутствуют в их профайлах. Жалобы отсутствуют, с книгами продавцы расставаться не желают... Не вижу смысла писать жалобы: это вообще ничего не даёт. Реально наказать продавца за грубость и необязательность возможности нет.


5459. Karafuto (10, August, 2017 09:39)
Зачем тогда придумали книгу жалоб, для покупателей? Правила сайта для кого писаны, хотят пишут состояние книги, хотят нет? Конечно, все верно не покупатель всегда прав, а перепишите будет вашим лозунгом: ПРОДАВЕЦ ВСЕГДА ПРАВ !!!Зачем слушать покупателя, нужно решать конфликт, а не защищать продавцов. Останутся одни продавцы, а кто будет покупать тогда?


5460. доверчивая (10, August, 2017 09:57)
Доход этого сайта зависит не от продаж, а от количества выставленных на продажу книг. Обилие жалоб немного ухудшает репутацию сайта. Т. о., администрации выгодно большое количество предложений товара и стремящееся к 0 - жалоб.


5461. BS - Ведущий (10, August, 2017 10:10)
Доверчивая, была ли Вами сделана предоплата?


5462. BS - Ведущий (10, August, 2017 10:22)
Есть рынок покупателя - это когда предложений много, а есть рынок продавца: когда товара очень мало или его совсем нет.

Поведение участников сделки в этих двух случаях разное. И многие покупатели некоторых книг вполне согласятся с лозунгом: "Продавец всегда прав".

Но Ваши случаи - другое. У продавцов иногда несколько тысяч книг. Они движутся: продаются, покупаются, переставляются. Иногда книга "прячется". Вот сюда точно её ставил, здесь она и должна быть! Но нет...
Наказывать продавца по единственной такой жалобе - не в моих правилах.
Если Вы не можете заказать книгу у другого продавца, ели она только здесь и была - значит, вы попали на рынок продавца и диапазон возможных действий не так широк...


5463. доверчивая (10, August, 2017 10:29)
Хм, я, наверное, недостаточно доверчива, чтобы делать предоплаты за ненайденные книги.


5464. доверчивая (10, August, 2017 10:34)
`Если Вы не можете заказать книгу у другого продавца...`
Именно эта книга есть у других продавцов на этом сайте, но! :)
Дешавле можно купить у BS-Kalinina и у BS-spata - с этими деятелями я, к моему несчастью, ранее дело имела, поэтому у них заказывать категорически не хочу. У пары других продавцов она существенно дороже, что, имнхо, не соответствует её реальной ценности.


5465. Karafuto (10, August, 2017 10:41)
Вот для того чтобы это все как-то узаконить, вы и придумали сообщество - книголюбов? Чтобы следовать определенным правилам, которые должны выполнять участники, а иначе в чем смысл этого? Нарушил один раз простили, другой и что? Если продавец пишет, что книга есть, а вы пишите что нет, это как понимать? Правила для кого писаны? Был хоть один случай, что не заплатил? Вашим равнодушием вы убиваете хорошее начинание, тогда просто публикуйте объявления о продаже, без всяких обязательств. Вы пишите, что она ошиблась всего раз, а утверждаю,что нет. Во первых, небыло описания и фото книги, во вторых попросила оплату, не убедившись в наличии книги. В третьих мне утверждает, что книга точно есть, ну где-то затерялась, а вам сообщила, что ее нет. Это явное - мошейничество. Человек несёт никакой ответственности за свои действия. Вы пишите, ну нет значит нет, поищите в другом месте. Я первый раз сталкиваюсь с таким отношением.


5466. Тожепродаю (10, August, 2017 11:06)
Нельзя ли на нашем форуме дать данные это профессианального сутяжника, дабы каждый продавец мог занести его в свой список, или принять заявки на внесение его в чёрный список.
Да и вторую подругу, ха-ха -мне так нужна книга, ой-ой как!, но у этих не покупаю, у других дорого... тоже отправить подальше, к примеру на авито.


5467. Karafuto (10, August, 2017 11:14)
Вы знаете бывает много случаев, когда в определенных обстоятельствах вы поступили не так как требует закон, а по другому, но вы должны соблюсти правила, которые и сами прописали,а иначе в чем смысл. Вы пишите, что не ваших правилах наказывать за одну жалобу, ну не в моих правилах чтобы меня несколько дней дурачили, то оплатите, завтра вышлю фото, ой сегодня не вышло завтра точно, дайте тайм-аут, ой потерялась где-то, а теперь выясняется, что вообще нет. Тогда к чему это все, если вы даже толком неразбирали, уже заочно вынесли вердикт, ну что бывает. А куда я могу оставить свой отрицательный отзыв о сделке, как везде? Или можно положительные? Пускай люди видят с кем имеют дело. Своим бездействием вы просто проявляете неуважение к нам. А вот поищите у других, просто послали куда подальше, вы к себе проявляете неуважение. Вот такой неутешительный диагноз.


5468. Karafuto (10, August, 2017 11:21)
Вот видеть, что вы делаете своим попустительством? Скоро будут продавцы заносить в черные списки типа ` Миротворец`. Потому что все можно продавцу и ничего за это не будет.


5469. Karafuto (10, August, 2017 11:31)
Занеси себя в списки типа ТОЖЕНЕПРОДАЮ!!!


5470. доверчивая (10, August, 2017 11:57)
`Но Ваши случаи - другое. У продавцов иногда несколько тысяч книг. Они движутся: продаются, покупаются, переставляются. Иногда книга `прячется`. Вот сюда точно её ставил, здесь она и должна быть! Но нет...
Наказывать продавца по единственной такой жалобе - не в моих правилах.`
По моему конкретному случаю: BS - litota предлагает на продажу чуть менее 10 000 книг. Более 60 дней он утверждает, что ищет книгу. 167 книг в день перебрать по одной не так уж сложно.


5471. BS - Ведущий (10, August, 2017 12:16)
> Это явное - мошейничество.

Karafuto, Вы сделали предоплату? Как Вы материально пострадали от этого продавца?


5472. Karafuto (10, August, 2017 12:21)
Извините, за что я должен был платить, если нет фото и описания состояния, за кота в мешке. Почитайте, написано в ваших правилах, которые получается просто так для галочки. Описание состояния книги.


5473. Karafuto (10, August, 2017 12:28)
Нормально, если я не делал предоплату значит не пострадал так? Все понятно, значит и что спрашивать с продавца. В следующий раз в таких ситуациях буду быстро переводить деньги и предъявлять претензии?


5474. BS - Ведущий (10, August, 2017 12:29)
В чём тогда мошенничество, если материальных потерь у Вас нет?


5475. BS - Ведущий (10, August, 2017 12:31)
Если будет сделана предоплата, а книги не окажется, я уверен, вся сумма будет возвращена!


5476. Karafuto (10, August, 2017 12:43)
Я вы почитайте свои правила продавца, описание книги. Они быть точными и подробными, если нет то это приравнивается на нашем сайте к мошенничеству. Вы писали. Вот исходя из этого, там вообще не было описания, а выставление счета, как она пишет что книги нет в наличии - это что? Сколько времени она писала что книга есть, а просто потерялась, а в итоге что? Почитайте, что является мошенничеством, это не только материальный урон но и моральный тоже. Для чего пишете свои правила так для громкого словца, для проформы и все? А соблюдать не обязательно?


5477. BS - Ведущий (10, August, 2017 13:09)
Читаем правила: "Неправильное или неточное описание книги может быть расценено на нашем сайте как мошенничество!"

Читаем вас: "если нет то это приравнивается на нашем сайте к мошенничеству"

Есть ли разница между "может быть расценено" и "приравнивается"?


5478. borisov-2012 (10, August, 2017 13:33)
К Дискуссии
Есть продавцы, у коих книг - около 10 тысяч, есть - и 20 тысяч выставившие. Книги - букинистические, антикварные, каждый экземпляр - индивидуален, а то и уникален. Каждый экземпляр - желательно знать 'лично'. Плюс - это 'море' пребывает в движении, - как указал уважаемый BS-Ведущий. Отслеживать изменения - тоже непросто. Плюс - лето это сезон отпусков (и это - реальный факт, не раз обнаруженный мной на практике). Плюс - продавцы тоже люди; болеют, устают, имеют свои дела и т. п. Люди - наверное - разные; как и все люди. Но делают - величайшее дело. А потому - думаю - заслуживают глубочайшего уважения и тактичного отношения. Не будет их, будет меньше - и что?..


5479. Karafuto (10, August, 2017 13:42)
Все правильно,неправильное или неточное описание может быть расценено как мошенничество? А если вообще нет описания это как расценить уважаемый ведущий как преступление или как? То есть если продавец пишет название книги, а состояние не описывает и требует оплатить ее это как расценить по вашему? Мне кажется следуя логики, если продавец не дал описание книги это больших грех чем неточность и нарушение ваших правил, т.к. не написал описание вообще. Я же вам писал, затем обещала выслать фото и не выслала, а теперь выясняется, что книги нет в наличии? Ну что это такое уважаемый, просто оплошность или как ?Форма мошеннических обманов очень разнообразна. Обман может совершаться в виде устного или письменного сообщения, либо заключаться в совершении каких-либо действий: фальсификации предмета сделки.


5480. Karafuto (10, August, 2017 13:53)
Уважаемый borisov-2012. Понимаете в чем дело продавец меня уверял, что книга есть, он ее не продавал, точно. Выставила счет, я спросил о состоянии, т.к. о нем не было вообще написано, потом обещала скинуть фото, потом попросила тайм-аут. Я написал хорошо, без проблем. После 5 дней спросил опять. Мне кажется она и собиралась искать. Вы знаете на момент заказа она продала около 80 книг всего за год. Ну неужели она не помнит, что продала? А теперь отписалась, что нет ее и все. И за это мозгокрутство, нечего продает дальше без угрызения совести, а Ведущий предложил поискать в другом месте. Это вы считаете правильно и справедливо по отношению к покупателю? Зачем тогда писаны правила продажи и покупки?


5481. BS - Ведущий (10, August, 2017 13:54)
Когда нет описания, расценить это можно, например, как неумение торговать, незнание как показать товар. Зачем сразу "обман"?


5482. BS - Ведущий (10, August, 2017 14:03)
Karafuto, обращаю Ваше внимание на Правила форума. См. http://www.alib.ru/forum.phtml
•Разрешено не более 15-ти сообщений за последние 7 дней (ред. 22.03.2015)

Это же правило относится и ко мне, поэтому сегодня более не смогу отвечать здесь.


5483. Karafuto (10, August, 2017 14:04)
Извините, я следую вашему написанию и логике. А сужу не только о описании книги, в вкупе всего. А выставление счета, не найдя книги? А уверявшая меня, что ее не продавала, это что не обман. Она есть. Все дело в том, что я уверен на 99%, что книга есть в наличии. Вот я и просил вас чтобы настояли, чтобы продавец нашла книгу и отправила мой заказ. А она просто ради принципа отписалась, что нет, а вы ее в этом поддержали. И все вот в чем вопрос. Вы как администраторы должны были постараться разрешить эту ситуацию, а вы не разобравшись приняли ее сторону и все. Так получается?


5484. Karafuto (10, August, 2017 14:08)
Ну да вспомнили о правилах, где-же вы были раньше и по отношению к продавцу. Я буду писать об этом до тех пор пока вы не решите эту проблему.


5485. Тролль (10, August, 2017 17:36)
5484. Karafuto (10, August, 2017 14:08) ... Я буду писать об этом до тех пор пока вы не решите эту проблему.
===
Профиль Продавца читали?...
Таких умников тут много, качающих права и визжащих про мошенничество.
Твистера хоть киданули, он до сих пор вспоминает, а Вас на место поставили за невнимательность...
Нечего быковать, тут рога и не таким обламывали.


5486. borisov-2012 (10, August, 2017 17:52)
К 5479. Karafuto
... если продавец пишет название книги, а состояние не описывает и требует оплатить ее это как расценить по вашему?

- Не описавший состояние продавец - не требует оплатить, а просто указывает свою цену. Ниже Бланка заказа на книгу есть окошко 'Здесь можно спросить Продавца' (до заказа). Редко, но бывают продавцы, кои и на вопросы не отвечают. Бывает также (крайне редко), что и книга может не найтись. Может оказаться и так: книга выставлена, хотя давно продана, её просто забыли снять с продажи; а продавец - упустил из виду, что продана книга, и - не знает, куда она делась. Причём - отличный совершенно продавец. Это всё я говорю - по личному скромному опыту. Что же касается продавцов - и не описавших, и не ответивших - то это уже, по-моему, для них характеристика. Я в таком случае - с ними дел стараюсь не иметь. Ну и надо всё-таки представлять себе - каким непростым делом может оказаться нахождение книги среди десяти или двадцати тысяч других книг.


5487. komtih (10, August, 2017 18:00)
Вот только книг у продавца нет и 200 шт.


5488. МастинА (10, August, 2017 18:45)
komtih теперь не только на 'другом сайте' торгует, но и здесь?


5489. borisov-2012 (10, August, 2017 19:25)
К 5487. komtih
Коль скоро это - действительно так, то предположение ув. Karafuto о том, что продавец книгу 'не хотела искать' (см. 5453. Karafuto), - оказывается маловероятным.


5490. Mr Twister (10, August, 2017 23:42)
Я тут слегка поразмышлял по дискуссии. Обман, мошенничество? Нет, конечно.
Разгильдяйство, бескультурье, временами-местами хамство, а не жульничество.
Ибо до него ещё дорасти надо! Хорошего жулика годами воспитывать и растить.
Шантрапа! Вот раньше было, это да! Из своего далека я скажу всем им своё фэ!


5491. МастинА (11, August, 2017 00:14)
книг у продавца нет и 200 шт.
================
Или komtih и есть Karafuto, у которого кол-во сообщений закончилось и он перешел на старый ник?


5492. borisov-2012 (11, August, 2017 00:53)
К 5490. Mr Twister.
Раньше и деревья были зеленее, и жулики были жулее.


5493. Тролль (11, August, 2017 17:39)
>>>Разгильдяйство, бескультурье, временами-местами хамство, а не жульничество.
Ибо до него ещё дорасти надо! Хорошего жулика годами воспитывать и растить.
Шантрапа! Вот раньше было, это да!
===
Верно Твистер! Не тот нынче Покупатель пошёл что раньше был. Раньше в магазин придёшь -Продавец и царь и бог - он один, а покупателей море - уважали они его - ценили. А сейчас что? Хамят, права качают, чуть что сразу в мошенничестве обвиняют... Да-а, не тот ныне покупатель...


5494. МатьБуя (11, August, 2017 18:55)
Мне бывший туваровед одного крупного книжного рассказывала, как ей с чёрного хода подарки приносили и в ножки кланялись.
Дифцит, однако-сь.
Вкус спицфицки.


5495. горисполком (11, August, 2017 19:34)
Однако-сь не зря 100 лет тому назад Свершили! Не барам ж проклятущим и буржуям жирнющим ж в ножки кланяться! НакланялисЪ!


5496. Тролль (11, August, 2017 19:50)
Есть же на Земле люди понимающие... И не из Бруклина однако же.


5497. горисполком (11, August, 2017 21:13)
Немножко успокоились. Дополню. Заказываю. Получаю: Извините, книга продана; извините, книга не соответствует описанию. Отвечаю: Вас понял. ВСЁ!


5498. Тролль (11, August, 2017 21:41)
горик... если бы было так - поддержал бы даже Твистера.
---
Продавец своеобразный... Если разложить по полочкам ситуацию все станет на свои места.
--------
В Профиле:
Заказывая книгу , вы соглашаетесь с приобретением книги без дополнительной информации по ней и фотографий.
-- Имеет право...
Далее - вышестоящий деятель заказывает книгу
- ему выставляют счёт;
- он запрашивает состояние, наплевавав на установки Продавца в профиле.
- его мягко посылают к Твистеру.
---
Алиб барахолка - мошенничество неприемлемо, но флажки каждый сам устанавливает. Не хочешь у данного Продавца покупать - НЕ ПОКУПАЙ.


5499. Squirrel (17, August, 2017 21:43)
У продавца BSKerjak 12 июля были заказаны 4 книги.14 июля книги и доставка оплачены,продавец подтвердил получение денег.Затем больше 3 недель переписки на тему `когда будут отправлены книги`.Пока ждала книги жалоб у продавца от других покупателей прибавилось.10 августа после очередной причины НЕотправки пишу жалобу Ведущему.Продажи продавца блокируются и сразу происходит отправка книг.Пару дней назад книги получила....Упакованы только в целлофановый пакет и пакет почты России.Но главный сюрприз-полное несоответствие одной из книг описанию:у продавца-удовлетворительное,следы от влаги.По факту-книга вся реставрирована,обложка переклеена дешевой в цветочек тканью,с наклеенной сверху обрезанной (не целой) обложкой,название книги из-за обрезанной обложки читается не полностью.Пишу письмо продавцу-молчит.Пытаюсь написать жалобу через страницу книги-мне отказ-по этой книге есть уже Ваша жалоба.Пишу Ведущему сайта Алиб,ответа пока нет.До этого заказывала около 30 книг у многих продавцов через Алиб-проблем не было ни с кем.С этим продавцом-всё проблема.Подскажите,как действовать в такой ситуации??Получается,что он мог мне выслать просто макулатуру и обязательства его исполнены??


5500. Squirrel (17, August, 2017 21:55)
Купленная книга.
Гитович Александр, Бурсов Борис. Мы видели Корею. Серия-Библиотека путешествий. Л. Молодая гвардия. 1948г. 152с. Твердый переплет, Чуть увеличенный формат.
(Читайте описание продавца BS - BSKerjak, Красноярск.) Цена: 150 руб.
Состояние: Удовлетворительное, следы от влаги

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114

Архив форумов за 2003-2010гг.


Добавьте своё сообщение:

Имя:    
E-mail: *
Текст:
    Регистрация    Авторизация для BS

Правила форума

Буквица. Лучшие продавцы >>>



КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

Copyright © 1999 - 2017, Ведущий и K°. Все права защищены.
Вопросы, предложения пишите в книгу


  Яндекс.Метрика
PiterOldBook - старые редкие книги      
| 0 c |