Alib.ru > Список форумов сайта > Книга жалоб и предложений


Алиб.ру - Главная | Последние поступления | Форум | Продавцы книг | Как купить книгу | Как продать книги | Ищу книгу | Доставка | О сайте

Ключевые слова:
     
Пример: как найти                              Расширенный поиск
    Собрание антикварных книг
Старая книга на Старой деревне (СПб)
Ваш реставратор Все книги в продаже (4179384)
Загрузка книг проводится ежедневно в 3, 9 и 23ч.

Благодарим букинистов, принявших участие в обсуждении сайта в 1998-2004 гг:

То, что есть сейчас - во многом, результат этих обсуждений.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.



Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125


5450. Karafuto (09, August, 2017 00:08)
Я подавал жалобу на продавца BS - Mitrich. Каковы результаты, вы с продавцом решили а как быть с моим заказом? Как получить мне мой заказ?


5451. BS - Ведущий (09, August, 2017 00:31)
У продавца нет заказанной книги.
Такое редко, но бывает.
Попробуйте сделать заказ у другого продавца.


5452. borisov-2012 (09, August, 2017 13:12)
К 5445. Rusty
Про царскую тюрьму вольно дышащие люди читали ... Предложение - более чем дельное, но - кто тогда купит? По сути - Вы попали в 'статистику'; это - тот самый 'кирпич'. На Вашем месте мог оказаться каждый. Искреннее Вам сочувствие!


5453. Karafuto (09, August, 2017 15:25)
Продавец утверждала, что книга есть точно, просто не может ее найти или нехотела искать? Странно сразу прислала счёт, а когда запросил состояние, потерялась книга, потому что книга дешевле 1000 р. Создаётся впечатление,что не хотела искать? Надеюсь вы как то повлияете на продавца,чтобы в дальнейшем такое не случалось.


5454. Mr Twister (09, August, 2017 19:36)
K Karafuto, Rusty, Romashapc...
И думать нечего - трясти надо!


5455. Karafuto (10, August, 2017 03:49)
Странная позиция администрации, продавец написал, что книга есть точно, что ее не продавали, а вы отписались, что ее нет в наличии и все, так бывает поищите в другом месте. И все на этом? Для этого служит книга жалоб, для ваших отписок? А, что продавец продает воздух и выставляет счет при этом, без всякого описания книги. У вас написано в уставе, что если неточно указанно состояние книги, это есть элемент мошейничества, а что вообще не описано, это бывает? Вы считаете это адекватный ответ, а вы не думали, что просто она не хочет продавать и искать за такую цену, кормила меня завтраками, ой найду скоро, дайте тайм-аут и что дальше? Вам написала, что ее нет и все, а мне пишет другое? Это нормальное решение моего вопроса? Ну бывает, поищите у других ....


5456. Karafuto (10, August, 2017 03:53)
Если изволите разобраться, могу предоставить переписку...


5457. Mr Twister (10, August, 2017 05:08)
На N 2638 (о сайте), NN 5455-56(КЖиП), г-ну Karafuto.
Трясите ещё! Так победим! Такие БеэС-ы нам не нужны! Я верю в чудо Karafuto!
Я верю, что БеСы пролетят. — Прожекторы взрываются за рампой,
Свин в панике, а Псу прижали лапу. — И портится у многих аппетит...


5458. доверчивая (10, August, 2017 09:31)
Я в начале июня заказала недорогую книгу у BS - litota. Книгу ищет до сих пор, на мои напоминания отвечает невежливо. Жалобу писала, на администратор сайта эту жалобу к профайлу продавца не прикрепил. Кстати, и несколько других моих жалоб на других продавцов тоже отсутствуют в их профайлах. Жалобы отсутствуют, с книгами продавцы расставаться не желают... Не вижу смысла писать жалобы: это вообще ничего не даёт. Реально наказать продавца за грубость и необязательность возможности нет.


5459. Karafuto (10, August, 2017 09:39)
Зачем тогда придумали книгу жалоб, для покупателей? Правила сайта для кого писаны, хотят пишут состояние книги, хотят нет? Конечно, все верно не покупатель всегда прав, а перепишите будет вашим лозунгом: ПРОДАВЕЦ ВСЕГДА ПРАВ !!!Зачем слушать покупателя, нужно решать конфликт, а не защищать продавцов. Останутся одни продавцы, а кто будет покупать тогда?


5460. доверчивая (10, August, 2017 09:57)
Доход этого сайта зависит не от продаж, а от количества выставленных на продажу книг. Обилие жалоб немного ухудшает репутацию сайта. Т. о., администрации выгодно большое количество предложений товара и стремящееся к 0 - жалоб.


5461. BS - Ведущий (10, August, 2017 10:10)
Доверчивая, была ли Вами сделана предоплата?


5462. BS - Ведущий (10, August, 2017 10:22)
Есть рынок покупателя - это когда предложений много, а есть рынок продавца: когда товара очень мало или его совсем нет.

Поведение участников сделки в этих двух случаях разное. И многие покупатели некоторых книг вполне согласятся с лозунгом: "Продавец всегда прав".

Но Ваши случаи - другое. У продавцов иногда несколько тысяч книг. Они движутся: продаются, покупаются, переставляются. Иногда книга "прячется". Вот сюда точно её ставил, здесь она и должна быть! Но нет...
Наказывать продавца по единственной такой жалобе - не в моих правилах.
Если Вы не можете заказать книгу у другого продавца, ели она только здесь и была - значит, вы попали на рынок продавца и диапазон возможных действий не так широк...


5463. доверчивая (10, August, 2017 10:29)
Хм, я, наверное, недостаточно доверчива, чтобы делать предоплаты за ненайденные книги.


5464. доверчивая (10, August, 2017 10:34)
`Если Вы не можете заказать книгу у другого продавца...`
Именно эта книга есть у других продавцов на этом сайте, но! :)
Дешавле можно купить у BS-Kalinina и у BS-spata - с этими деятелями я, к моему несчастью, ранее дело имела, поэтому у них заказывать категорически не хочу. У пары других продавцов она существенно дороже, что, имнхо, не соответствует её реальной ценности.


5465. Karafuto (10, August, 2017 10:41)
Вот для того чтобы это все как-то узаконить, вы и придумали сообщество - книголюбов? Чтобы следовать определенным правилам, которые должны выполнять участники, а иначе в чем смысл этого? Нарушил один раз простили, другой и что? Если продавец пишет, что книга есть, а вы пишите что нет, это как понимать? Правила для кого писаны? Был хоть один случай, что не заплатил? Вашим равнодушием вы убиваете хорошее начинание, тогда просто публикуйте объявления о продаже, без всяких обязательств. Вы пишите, что она ошиблась всего раз, а утверждаю,что нет. Во первых, небыло описания и фото книги, во вторых попросила оплату, не убедившись в наличии книги. В третьих мне утверждает, что книга точно есть, ну где-то затерялась, а вам сообщила, что ее нет. Это явное - мошейничество. Человек несёт никакой ответственности за свои действия. Вы пишите, ну нет значит нет, поищите в другом месте. Я первый раз сталкиваюсь с таким отношением.


5466. Тожепродаю (10, August, 2017 11:06)
Нельзя ли на нашем форуме дать данные это профессианального сутяжника, дабы каждый продавец мог занести его в свой список, или принять заявки на внесение его в чёрный список.
Да и вторую подругу, ха-ха -мне так нужна книга, ой-ой как!, но у этих не покупаю, у других дорого... тоже отправить подальше, к примеру на авито.


5467. Karafuto (10, August, 2017 11:14)
Вы знаете бывает много случаев, когда в определенных обстоятельствах вы поступили не так как требует закон, а по другому, но вы должны соблюсти правила, которые и сами прописали,а иначе в чем смысл. Вы пишите, что не ваших правилах наказывать за одну жалобу, ну не в моих правилах чтобы меня несколько дней дурачили, то оплатите, завтра вышлю фото, ой сегодня не вышло завтра точно, дайте тайм-аут, ой потерялась где-то, а теперь выясняется, что вообще нет. Тогда к чему это все, если вы даже толком неразбирали, уже заочно вынесли вердикт, ну что бывает. А куда я могу оставить свой отрицательный отзыв о сделке, как везде? Или можно положительные? Пускай люди видят с кем имеют дело. Своим бездействием вы просто проявляете неуважение к нам. А вот поищите у других, просто послали куда подальше, вы к себе проявляете неуважение. Вот такой неутешительный диагноз.


5468. Karafuto (10, August, 2017 11:21)
Вот видеть, что вы делаете своим попустительством? Скоро будут продавцы заносить в черные списки типа ` Миротворец`. Потому что все можно продавцу и ничего за это не будет.


5469. Karafuto (10, August, 2017 11:31)
Занеси себя в списки типа ТОЖЕНЕПРОДАЮ!!!


5470. доверчивая (10, August, 2017 11:57)
`Но Ваши случаи - другое. У продавцов иногда несколько тысяч книг. Они движутся: продаются, покупаются, переставляются. Иногда книга `прячется`. Вот сюда точно её ставил, здесь она и должна быть! Но нет...
Наказывать продавца по единственной такой жалобе - не в моих правилах.`
По моему конкретному случаю: BS - litota предлагает на продажу чуть менее 10 000 книг. Более 60 дней он утверждает, что ищет книгу. 167 книг в день перебрать по одной не так уж сложно.


5471. BS - Ведущий (10, August, 2017 12:16)
> Это явное - мошейничество.

Karafuto, Вы сделали предоплату? Как Вы материально пострадали от этого продавца?


5472. Karafuto (10, August, 2017 12:21)
Извините, за что я должен был платить, если нет фото и описания состояния, за кота в мешке. Почитайте, написано в ваших правилах, которые получается просто так для галочки. Описание состояния книги.


5473. Karafuto (10, August, 2017 12:28)
Нормально, если я не делал предоплату значит не пострадал так? Все понятно, значит и что спрашивать с продавца. В следующий раз в таких ситуациях буду быстро переводить деньги и предъявлять претензии?


5474. BS - Ведущий (10, August, 2017 12:29)
В чём тогда мошенничество, если материальных потерь у Вас нет?


5475. BS - Ведущий (10, August, 2017 12:31)
Если будет сделана предоплата, а книги не окажется, я уверен, вся сумма будет возвращена!


5476. Karafuto (10, August, 2017 12:43)
Я вы почитайте свои правила продавца, описание книги. Они быть точными и подробными, если нет то это приравнивается на нашем сайте к мошенничеству. Вы писали. Вот исходя из этого, там вообще не было описания, а выставление счета, как она пишет что книги нет в наличии - это что? Сколько времени она писала что книга есть, а просто потерялась, а в итоге что? Почитайте, что является мошенничеством, это не только материальный урон но и моральный тоже. Для чего пишете свои правила так для громкого словца, для проформы и все? А соблюдать не обязательно?


5477. BS - Ведущий (10, August, 2017 13:09)
Читаем правила: "Неправильное или неточное описание книги может быть расценено на нашем сайте как мошенничество!"

Читаем вас: "если нет то это приравнивается на нашем сайте к мошенничеству"

Есть ли разница между "может быть расценено" и "приравнивается"?


5478. borisov-2012 (10, August, 2017 13:33)
К Дискуссии
Есть продавцы, у коих книг - около 10 тысяч, есть - и 20 тысяч выставившие. Книги - букинистические, антикварные, каждый экземпляр - индивидуален, а то и уникален. Каждый экземпляр - желательно знать 'лично'. Плюс - это 'море' пребывает в движении, - как указал уважаемый BS-Ведущий. Отслеживать изменения - тоже непросто. Плюс - лето это сезон отпусков (и это - реальный факт, не раз обнаруженный мной на практике). Плюс - продавцы тоже люди; болеют, устают, имеют свои дела и т. п. Люди - наверное - разные; как и все люди. Но делают - величайшее дело. А потому - думаю - заслуживают глубочайшего уважения и тактичного отношения. Не будет их, будет меньше - и что?..


5479. Karafuto (10, August, 2017 13:42)
Все правильно,неправильное или неточное описание может быть расценено как мошенничество? А если вообще нет описания это как расценить уважаемый ведущий как преступление или как? То есть если продавец пишет название книги, а состояние не описывает и требует оплатить ее это как расценить по вашему? Мне кажется следуя логики, если продавец не дал описание книги это больших грех чем неточность и нарушение ваших правил, т.к. не написал описание вообще. Я же вам писал, затем обещала выслать фото и не выслала, а теперь выясняется, что книги нет в наличии? Ну что это такое уважаемый, просто оплошность или как ?Форма мошеннических обманов очень разнообразна. Обман может совершаться в виде устного или письменного сообщения, либо заключаться в совершении каких-либо действий: фальсификации предмета сделки.


5480. Karafuto (10, August, 2017 13:53)
Уважаемый borisov-2012. Понимаете в чем дело продавец меня уверял, что книга есть, он ее не продавал, точно. Выставила счет, я спросил о состоянии, т.к. о нем не было вообще написано, потом обещала скинуть фото, потом попросила тайм-аут. Я написал хорошо, без проблем. После 5 дней спросил опять. Мне кажется она и собиралась искать. Вы знаете на момент заказа она продала около 80 книг всего за год. Ну неужели она не помнит, что продала? А теперь отписалась, что нет ее и все. И за это мозгокрутство, нечего продает дальше без угрызения совести, а Ведущий предложил поискать в другом месте. Это вы считаете правильно и справедливо по отношению к покупателю? Зачем тогда писаны правила продажи и покупки?


5481. BS - Ведущий (10, August, 2017 13:54)
Когда нет описания, расценить это можно, например, как неумение торговать, незнание как показать товар. Зачем сразу "обман"?


5482. BS - Ведущий (10, August, 2017 14:03)
Karafuto, обращаю Ваше внимание на Правила форума. См. http://www.alib.ru/forum.phtml
•Разрешено не более 15-ти сообщений за последние 7 дней (ред. 22.03.2015)

Это же правило относится и ко мне, поэтому сегодня более не смогу отвечать здесь.


5483. Karafuto (10, August, 2017 14:04)
Извините, я следую вашему написанию и логике. А сужу не только о описании книги, в вкупе всего. А выставление счета, не найдя книги? А уверявшая меня, что ее не продавала, это что не обман. Она есть. Все дело в том, что я уверен на 99%, что книга есть в наличии. Вот я и просил вас чтобы настояли, чтобы продавец нашла книгу и отправила мой заказ. А она просто ради принципа отписалась, что нет, а вы ее в этом поддержали. И все вот в чем вопрос. Вы как администраторы должны были постараться разрешить эту ситуацию, а вы не разобравшись приняли ее сторону и все. Так получается?


5484. Karafuto (10, August, 2017 14:08)
Ну да вспомнили о правилах, где-же вы были раньше и по отношению к продавцу. Я буду писать об этом до тех пор пока вы не решите эту проблему.


5485. Тролль (10, August, 2017 17:36)
5484. Karafuto (10, August, 2017 14:08) ... Я буду писать об этом до тех пор пока вы не решите эту проблему.
===
Профиль Продавца читали?...
Таких умников тут много, качающих права и визжащих про мошенничество.
Твистера хоть киданули, он до сих пор вспоминает, а Вас на место поставили за невнимательность...
Нечего быковать, тут рога и не таким обламывали.


5486. borisov-2012 (10, August, 2017 17:52)
К 5479. Karafuto
... если продавец пишет название книги, а состояние не описывает и требует оплатить ее это как расценить по вашему?

- Не описавший состояние продавец - не требует оплатить, а просто указывает свою цену. Ниже Бланка заказа на книгу есть окошко 'Здесь можно спросить Продавца' (до заказа). Редко, но бывают продавцы, кои и на вопросы не отвечают. Бывает также (крайне редко), что и книга может не найтись. Может оказаться и так: книга выставлена, хотя давно продана, её просто забыли снять с продажи; а продавец - упустил из виду, что продана книга, и - не знает, куда она делась. Причём - отличный совершенно продавец. Это всё я говорю - по личному скромному опыту. Что же касается продавцов - и не описавших, и не ответивших - то это уже, по-моему, для них характеристика. Я в таком случае - с ними дел стараюсь не иметь. Ну и надо всё-таки представлять себе - каким непростым делом может оказаться нахождение книги среди десяти или двадцати тысяч других книг.


5487. komtih (10, August, 2017 18:00)
Вот только книг у продавца нет и 200 шт.


5488. МастинА (10, August, 2017 18:45)
komtih теперь не только на 'другом сайте' торгует, но и здесь?


5489. borisov-2012 (10, August, 2017 19:25)
К 5487. komtih
Коль скоро это - действительно так, то предположение ув. Karafuto о том, что продавец книгу 'не хотела искать' (см. 5453. Karafuto), - оказывается маловероятным.


5490. Mr Twister (10, August, 2017 23:42)
Я тут слегка поразмышлял по дискуссии. Обман, мошенничество? Нет, конечно.
Разгильдяйство, бескультурье, временами-местами хамство, а не жульничество.
Ибо до него ещё дорасти надо! Хорошего жулика годами воспитывать и растить.
Шантрапа! Вот раньше было, это да! Из своего далека я скажу всем им своё фэ!


5491. МастинА (11, August, 2017 00:14)
книг у продавца нет и 200 шт.
================
Или komtih и есть Karafuto, у которого кол-во сообщений закончилось и он перешел на старый ник?


5492. borisov-2012 (11, August, 2017 00:53)
К 5490. Mr Twister.
Раньше и деревья были зеленее, и жулики были жулее.


5493. Тролль (11, August, 2017 17:39)
>>>Разгильдяйство, бескультурье, временами-местами хамство, а не жульничество.
Ибо до него ещё дорасти надо! Хорошего жулика годами воспитывать и растить.
Шантрапа! Вот раньше было, это да!
===
Верно Твистер! Не тот нынче Покупатель пошёл что раньше был. Раньше в магазин придёшь -Продавец и царь и бог - он один, а покупателей море - уважали они его - ценили. А сейчас что? Хамят, права качают, чуть что сразу в мошенничестве обвиняют... Да-а, не тот ныне покупатель...


5494. МатьБуя (11, August, 2017 18:55)
Мне бывший туваровед одного крупного книжного рассказывала, как ей с чёрного хода подарки приносили и в ножки кланялись.
Дифцит, однако-сь.
Вкус спицфицки.


5495. горисполком (11, August, 2017 19:34)
Однако-сь не зря 100 лет тому назад Свершили! Не барам ж проклятущим и буржуям жирнющим ж в ножки кланяться! НакланялисЪ!


5496. Тролль (11, August, 2017 19:50)
Есть же на Земле люди понимающие... И не из Бруклина однако же.


5497. горисполком (11, August, 2017 21:13)
Немножко успокоились. Дополню. Заказываю. Получаю: Извините, книга продана; извините, книга не соответствует описанию. Отвечаю: Вас понял. ВСЁ!


5498. Тролль (11, August, 2017 21:41)
горик... если бы было так - поддержал бы даже Твистера.
---
Продавец своеобразный... Если разложить по полочкам ситуацию все станет на свои места.
--------
В Профиле:
Заказывая книгу , вы соглашаетесь с приобретением книги без дополнительной информации по ней и фотографий.
-- Имеет право...
Далее - вышестоящий деятель заказывает книгу
- ему выставляют счёт;
- он запрашивает состояние, наплевавав на установки Продавца в профиле.
- его мягко посылают к Твистеру.
---
Алиб барахолка - мошенничество неприемлемо, но флажки каждый сам устанавливает. Не хочешь у данного Продавца покупать - НЕ ПОКУПАЙ.


5499. Squirrel (17, August, 2017 21:43)
У продавца BSKerjak 12 июля были заказаны 4 книги.14 июля книги и доставка оплачены,продавец подтвердил получение денег.Затем больше 3 недель переписки на тему `когда будут отправлены книги`.Пока ждала книги жалоб у продавца от других покупателей прибавилось.10 августа после очередной причины НЕотправки пишу жалобу Ведущему.Продажи продавца блокируются и сразу происходит отправка книг.Пару дней назад книги получила....Упакованы только в целлофановый пакет и пакет почты России.Но главный сюрприз-полное несоответствие одной из книг описанию:у продавца-удовлетворительное,следы от влаги.По факту-книга вся реставрирована,обложка переклеена дешевой в цветочек тканью,с наклеенной сверху обрезанной (не целой) обложкой,название книги из-за обрезанной обложки читается не полностью.Пишу письмо продавцу-молчит.Пытаюсь написать жалобу через страницу книги-мне отказ-по этой книге есть уже Ваша жалоба.Пишу Ведущему сайта Алиб,ответа пока нет.До этого заказывала около 30 книг у многих продавцов через Алиб-проблем не было ни с кем.С этим продавцом-всё проблема.Подскажите,как действовать в такой ситуации??Получается,что он мог мне выслать просто макулатуру и обязательства его исполнены??


5500. Squirrel (17, August, 2017 21:55)
Купленная книга.
Гитович Александр, Бурсов Борис. Мы видели Корею. Серия-Библиотека путешествий. Л. Молодая гвардия. 1948г. 152с. Твердый переплет, Чуть увеличенный формат.
(Читайте описание продавца BS - BSKerjak, Красноярск.) Цена: 150 руб.
Состояние: Удовлетворительное, следы от влаги

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125

Архив форумов за 2003-2010гг.


Добавьте своё сообщение:

Имя:    
E-mail: *
Текст:
    Регистрация    Авторизация для BS

Правила форума

Буквица. Лучшие продавцы >>>



КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

Copyright © 1999 - 2018, Ведущий и K°. Все права защищены.
Вопросы, предложения пишите в книгу


  Яндекс.Метрика
PiterOldBook - старые редкие книги      
| 0 c |