Alib.ru > Список форумов сайта > Книга жалоб и предложений


Алиб.ру - Главная | Последние поступления | Форум | Продавцы книг | Как купить книгу | Как продать книги | Ищу книгу | Доставка | О сайте

Ключевые слова:
     
Пример: как найти                              Расширенный поиск
    Собрание антикварных книг
Старая книга на Старой деревне (СПб)
Все книги в продаже (4145709)
Загрузка книг проводится ежедневно в 3, 9 и 23ч.

Благодарим букинистов, принявших участие в обсуждении сайта в 1998-2004 гг:

То, что есть сейчас - во многом, результат этих обсуждений.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.



Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118


5700. Милли (15, November, 2017 17:09)
Здравствуйте! 5 ноября заказала книги у продавца BS-Irara ответа нет. Писала на электронный адрес, который был указан в письме с Вашего сайта irin_2008@mail.ru тоже нет ответа. Подскажите, что делать? Спасибо!


5701. BS - Ведущий (15, November, 2017 17:35)
Милли, Ваше сообщение переслал продавцу.
Должен ответить.


5702. subota (18, November, 2017 16:00)
Добрый день. Подскажите, как я могу узнать, высланы ли книги, если продавец не отвечает на сообщения?


5703. BS - Ведущий (18, November, 2017 16:09)
По правилам сайта, у продавца есть на ответ 3 рабочих дня.
Если он не отвечает дольше - воспользуйтесь ссылкой для жалобы. Она находится в письме с заказом.


5704. ursus (23, November, 2017 01:14)
Не получается зарегистрировать BS. Письмо с ссылкой-подтверждением не приходит на e-mail


5705. badrik304 (30, November, 2017 22:39)
Здравствуйте. Заказал книгу Смирнов В.И. Геология полезных ископаемых. 1976 г. 688 с, продавец Geolog11 прислал мне другую книгу, 1986г, 326с. Кроме этого в книге отсутствуют стр с 47-50 и 205-210 с. Теперь на мои претензии присылает только всяческие отписки, а деньги возвращать не собирается, хотя и сам признал свою ошибку. Пишет что сначала я должен вернуть ему книгу оформив все за свой счет, а потом якобы он отправит мне деньги на счет в Сбербанке. Хотя я оплачивал его книгу полностью плюс комиссия Райфайзенбанка, через который я оплатил заказ. Что мне теперь делать, подскажите пожалуйста?


5706. psoy52 (04, December, 2017 13:44)
Перестал получать рассылку `Ищу книгу` на свою почту. В чем причина?


5707. BS - Ведущий (04, December, 2017 15:03)
psoy52, вижу Вашу подписку. Если рассылка не придёт ещё 2-3 дня, попробуйте подписаться заново.


5708. Птица (09, December, 2017 21:28)
Здравствуйте! Спасибо, ваш сайт очень полезный и удобный.
Но продавец Ozon сильно мешает поиску. Его книги находятся почти по любому запросу, и при этом в описании отсутствует вся необходимая информация, то есть год издания, издательство, какой переплет, кто перевел. И обязательно есть большой абзац про автора или содержание книги. Начинаешь в этом абзаце искать то, что интересует, и теряешь время. Сделайте пожалуйста что-нибудь


5709. Mr Twister (09, December, 2017 23:44)
Я - покупатель! Добр я и безвреден. — Нигде ни с кем не лезу на рожон.
Но только жить мешают мне Озоны — Стучат и воют с четырёх сторон.


5710. borisov-2012 (13, December, 2017 11:31)
К 5708. Птица (09, December, 2017 21:28)
... продавец Ozon сильно мешает поиску ...
Продавец сей иногда бывает и очень полезен: иногда книга оказывается только у него. Дороже доставка, но зато - и присылают на удивление скоро. А если мешает - можно просто не смотреть... P.S. Небольшое уточнение к - как всегда гениальному - творению Mr Twister'a (5709. Mr Twister; 09, December, 2017 23:44): Я - покупатель! Добр я и безвреден. — Нигде ни с кем не лезу на рожон. Но только жить мешают мне Озоны — ВОРУЮТ ВРЕМЯ с четырёх сторон.


5711. Скараманга (14, December, 2017 12:26)
Пожалуйста, помогите с подтверждением заказа. Заказ сделан, письмо пришло, но как подтвердить заказ и оплатить его, никак не могу понять.


5712. BS - Ведущий (14, December, 2017 12:36)
Скараманга, продавец сам свяжется с Вами.


5713. Скараманга (14, December, 2017 12:57)
Благодарю вас, господин ведущий. Просто перед этим попытка заказа сорвалась, и я, делая этот, подумал, что это как-то связано с моими неверными действиями (но то, видимо, касалиось самого продавца). Спасибо, что избавили от лишнего беспокойства.


5714. dios1 (14, December, 2017 18:15)
Добрый день,

Пытаюсь второй день зарегистрироваться в качестве продавца на сайте, однако, не получаю сообщения от робота. При этом при регистрации для форума сообщение получил. С чем может быть связана проблема?


5715. BS - Ведущий (15, December, 2017 13:39)
dios1, письмо отправлено. Возможно, оно в папке со спамом.


5716. dios1 (15, December, 2017 15:17)
Добрый день,

А возможно направить письмо ещё раз?


5717. самсунг (15, December, 2017 15:49)
dios1, а как с заказами собираетесь работать - тоже будете просить Ведущего направить еще раз? Этого не будет, а Вас покупатели жалобами завалят.


5718. dios1 (15, December, 2017 16:07)
Самсунг,

Во-первых, мой запрос был адресован администратору сайта, который может разобраться в ситуации, а не другим пользователям.
Во-вторых, письмо от сайта для регистрации на форуме мне поступило, соответственно, в спам сообщения не отправляются, работать с покупателями, надеюсь, получится.
В-третьих, возможно, произошел некий сбой, который, очевидно, мне как пользователю `не видет`, и проще всего попытаться создать новую учетную запись на, скажем, иной e-mail. Подтвердить/опровергнуть мои предположения сможет лишь администрация сайта. Соответственно, именно им (!) я и адресую запросы.


5719. BS - Ведущий (15, December, 2017 16:12)
Попробуйте заполнить анкету ещё раз.
Если письмо не придёт, работать с этим электронным адресом на Алибе Вы не сможете.


5720. mejlik_2017 (21, December, 2017 14:15)
Здравствуйте!
При оформлении покупки книги у продавца BS - Emilie, Таганрог ошиблась в собственном электронном адресе. Как быть? Связи с продавцом нет, а книгу купить хочу. С уважением, Анна


5721. ЛожкаДегтя (21, December, 2017 15:17)
5720. mejlik_2017 (21, December, 2017 14:15)
Анна, напишите продавцу через вопрос к любой его книге и сообщите правильные данные.


5722. Натвлад (22, December, 2017 08:00)
Продавец Kolya, книга Моуди Раймонда `Жизнь после смерти`, была заказана около полугода назад. Обнаружила, что я не одинока. Обиженный Kolya, по опубликованным другими покупателями отзывам, пренебрежительно относится к своим заказчикам.


5723. Натвлад (22, December, 2017 09:09)
Попыталась заказать книги, получила ответ `к вам имеются финансовые претензии, продавцы отказываются продавать вам книги до возмещения долга`??? Помилуйте, у меня нет никаких долгов перед продавцом из Мос квы с псевдонимом Kolya, хотя бы потому, что я у него книгу не приобретала, и была поставлена `на счётчик` только за это. Такой книжный рэкет... Прошу администратора разобраться. С такими малоадекватными продавцами иметь дело впредь - не хочется.


5724. BS - Ведущий (22, December, 2017 12:10)
Натвлад, книга Вам высылалась наложенным платежом?


5725. BS - Ведущий (22, December, 2017 12:11)
Обращаю Ваше внимание на п.7 здесь: http://www.alib.ru/bbnew.phtml
7. В большинстве почтовых отделений РФ, бандероли хранятся один месяц с момента поступления. В случае, если из почтового отделения покупателя книга возвращается продавцу по причине истечения срока хранения, возникшие у продавца почтовые расходы по отправке и получению бандероли обратно возмещает покупатель.


5726. Натвлад (22, December, 2017 21:59)
Никаких почтовых уведомлений я не получала. Зайду на почту и уточню этот вопрос. Когда каким образом я могу разблокироваться из чёрного списка? Мне обязательно надо взаимодействовать с обиженным продавцом или можно обойтись без этого?


5727. BS - Ведущий (22, December, 2017 22:01)
В вашем случае с пострадавшим продавцом контактировать надо обязательно.


5728. komtih (22, December, 2017 23:48)
Если продавец не сообщил номер отправления покупателю, то тот может и не узнать о его прибытии, т.к. почта не всегда аккуратно доставляет уведомления. Очень много жалоб на это в официальной группе Почты ВКонтакте.


5729. Натвлад (26, December, 2017 22:33)
Трек- номера я не получала. То есть, за `косяк` продавца, вы наказываете покупателя? Здорово! Ещё раз повторяю, я оплачу почтовые расходы и больше никогда не буду иметь дело с этим обиженным продавцом. В течение какого срока,в соответствии с вашими правилами, продавец обязан предоставить свои реквизиты доя платежа?


5730. горисполком (26, December, 2017 23:04)
Да-да, БСу легче и выгоднее выкупить возврат, чем сообщить неподготовленному покупателю трек номер...


5731. Натвлад (27, December, 2017 00:18)
Уважаемые администраторы, спасибо за участие и поддержку! Продавец Kolya получил компенсацию почтовых расходов, деньги ему переведены. Надеюсь, конфликт исчерпан. И, тем не менее.. Если уже имеется 8 жалоб на продавца о невозможности установить с ним контакт (моя уже 9-ая), может предусмотреть в правилах способы воздействия не только на подлого покупателя, но и на непредсказуемого продавца? Нам, покупателям (в моём лице, в частности), это кажется справедливым! Для нас ведь не существует `чёрного списка продавцов`


5732. BS - Ведущий (27, December, 2017 00:42)
> Для нас ведь не существует `чёрного списка продавцов`

Существует.
См.http://www.alib.ru/blist.phtml

> Если уже имеется 8 жалоб на продавца о невозможности установить с ним контакт...

Электронная почта не является средством мгновенной и гарантированной связи. По правилам сайта, у продавца есть определённое время для ответа. Например, на новый заказ надо ответить в течение 3-х рабочих дней.


5733. Анна1985 (28, December, 2017 17:34)
Добрый день! Не знаю, по адресу пишу или нет. Но у меня такой вопрос.
14.12.17 у продавца BS-MIFbooks я заказала книгу. Ответ о приёме заказа пришёл 16.12.17. В тот же день мною была произведена оплата. И я сообщила об этом продавцу. 17.12.17 продавец написал, что всё получил и СКОРО отправит. Сегодня 28.12.17 и ТИШИНА! Пардон, скоро - это когда? 21.12.17 я написала, что жду книгу. Снова игнор. 25.12.17 я написала продавцу ещё одно письмо с просьбой ответить, почему он молчит и что с отправкой книги. И снова тишина. В описании продавца сказано, что книги отправляются оперативно 2 раза в неделю и сообщается номер для отслеживания посылки на почте. Это, по-вашему, оперативно??? Сколько я ещё буду ждать!?
Я на сайте не первый раз заказываю книгу и такое первый раз. Очень неприятно. Прошу разобраться с этой проблемой. Все письма у меня сохранены.
С уважением, Анна.


5734. горисполком (28, December, 2017 17:51)
А1985. Ну раз молчат, то строчите как из пулемёта жалобу, каковая есть спрятана в письме с заказом. Просмотрите ВНИМАТЕЛЬНО! Не промахнитесь!


5735. АннаК (29, December, 2017 13:33)
BS-Selvi : Шлыкович А.С. Нам не скучно. Библиотечка пионера `Знай и умей` М. Детская литература 1968 г. 269 стр. твердый переплет, обычный формат.
(Читайте описание продавца BS - Selvi, Воронеж.) Цена: 70 руб.
В этом сборнике представлены разнообразные задачи, ребусы, кроссворды, криптограммы и другие головоломки.
Состояние: удовл.
Представлены 3 фотографии - 2 обложки, 1 первая страница, из которых понятно, что ну да, книжка старенькая.
Мне же нужны были головоломки, а не внешний вид книги. И тут - какая прелесть - бывший владелец практически все их разгадал, иногда карандашом, иногда тонкой ручкой. За свои деньги я получила исключительную радость очистки от ответов двухсот страниц (200) книги 1964 года рождения (ломкие страницы и вот это вот все). Считаю, что продавец дал неполную информацию о состоянии книги. Потому что, если бы было известно о том, что книжка использована таким образом, я бы обратилась к другому продавцу.


5736. komtih (29, December, 2017 15:03)
Поддерживаю претензию. Существующая на сайте система оценки состояния книг направлена лишь на внешний вид. И все лишние надписи должны быть описаны дополнительно.
И случай из личного опыта: приносит продавец на встречу (хорошо, что не почтой заказывал) потрепанную книгу с заявленным состоянием `отличное`. На претензию ответил - это отличное состояние для книги данного года издания....


5737. Mr Twister (29, December, 2017 16:09)
На NN 5736-37 . Да за это трясти надо! Т.е. приводить в состояние продаваемого товара.


5738. BS - Ведущий (29, December, 2017 18:02)
> бывший владелец практически все их разгадал, иногда карандашом, иногда тонкой ручкой.

По правилам сайта: "Кроме состояния следует обязательно указывать отсутствие титульного и др. листов, наличие дарственных надписей, жирных подчеркиваний в тексте, библиотечных печатей."
См. http://www.alib.ru/glossary.phtml

Ссылка для жалобы - в письме с заказом.


5739. BS - Ведущий (29, December, 2017 18:05)
> отличное состояние для книги данного года издания

Оценка состояния книги на сайте не зависит от года издания. Как оставить жалобу на такое Вы, komtih, знаете...


5740. borisov-2012 (31, December, 2017 18:24)
Да за это трясти надо! (Mr Twister)

Дотрясся кто-то, видно, CNAAPS'a:
Забанил область и Москву.
Биэс разгневанный наложит
За тряски - санкцию свою!


5741. Mr Twister (31, December, 2017 22:28)
CNAAPS - это голова! Ему палец в рот не клади!
Ты положил бы ему палец в рот? Я бы не положил. Разве копыто?


5742. borisov-2012 (01, January, 2018 00:36)
Не спорю: CNAAPS - великий гений!
Он дело правильно ведёт.
Москвы с Уралом населенье -
Его одобрит и поймёт.


5743. Mr Twister (02, January, 2018 08:55)
Быть может и CNAAPS лучился и сверкал. — Навек отныне с глаз моих пропал.
И дивное цветов благоуханье — Исчезло, как ушедших дней дыханье.


5744. borisov-2012 (04, January, 2018 02:19)
Вот снова CNAAPS исчез, как ветра лёгкий стон,
Из нашей жизни, друг, навеки выпал он.
(О. Хайям).


5745. VIP-Pups1 (04, January, 2018 15:53)
Спасибо большое!
... книгу получила. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество в Новом году!)
С уважением, Ольга К.


5746. доцент (04, January, 2018 18:59)
5744 ...а с ним jamоn и ряд других житейских благ, и радостей неправославных.
(О.Хайям).


5747. Mr Twister (04, January, 2018 21:35)
Мне в FANTLABE — Петухом горланить? — И в АЛИБЕ — НАД ЛитПАМом за«хѣръ»ать?
Мой завет, — Простой и небогатый, — Доведет меня до склона дней,
Чтобы ковш воды солоноватой — Был последней выпивкой моей.


5748. borisov-2012 (06, January, 2018 11:36)
И с бидоном коньяку, однако,
Не понять премудрости нам сей.


5749. Mr Twister (06, January, 2018 16:22)
КОНЬЯК стаканами тянул. — Бутылками-с — и пребольшими. — Нет-с, бочками сороковыми!


5750. горисполком (06, January, 2018 18:06)
Об выпить тема невычерпаема.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118

Архив форумов за 2003-2010гг.


Добавьте своё сообщение:

Имя:    
E-mail: *
Текст:
    Регистрация    Авторизация для BS

Правила форума

Буквица. Лучшие продавцы >>>



КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

Copyright © 1999 - 2018, Ведущий и K°. Все права защищены.
Вопросы, предложения пишите в книгу


  Яндекс.Метрика
PiterOldBook - старые редкие книги      
| 0 c |