Alib.ru > Список форумов сайта > Книга жалоб и предложений


Алиб.ру - Главная | Последние поступления | Форум | Продавцы книг | Как купить книгу | Как продать книги | Ищу книгу | Доставка | О сайте

Ключевые слова:
     
Пример: как найти                              Расширенный поиск
    Собрание антикварных книг
Старая книга на Старой деревне (СПб)
Ваш реставратор Все книги в продаже (4179384)
Загрузка книг проводится ежедневно в 3, 9 и 23ч.

Благодарим букинистов, принявших участие в обсуждении сайта в 1998-2004 гг:

То, что есть сейчас - во многом, результат этих обсуждений.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.



Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125


5850. Тожепродаю (07, April, 2018 15:05)
5847. elmoran

Значит это продавец ещё временно или уже постоянно здесь не работает, а его книги удаляются в течении месяца. Надо другого искать.

5848. BS - coffee Примерно два раза в год возвращаются ОПЛАЧЕННЫЕ заказы. Вы мало инфы написали, всё зависит от вашей переписки с покупателем. У меня пока проблем не возникало, все молчали и ничего не просили. Только один раз просили оформить досыл, но покупатель сама разнесла почту и всё сделали без меня.


5851. BS - coffee : За 1 год 10 мес. заказано около 350 книг (07, April, 2018 15:07)
komtih, клиент трек номер знал. Бандероль вернулась ко мне в город на сортировку, сортировку покинула и все - трек не обновляется. Скорее всего бандероль утеряна. И встаёт вопрос на ком ответственность в данной ситуации. На мне или на клиенте.


5852. BS - coffee : За 1 год 10 мес. заказано около 350 книг (07, April, 2018 15:15)
5850. Тожепродаю,
содержание переписки стандартное:
- получил заказ
- выслал расчет стоимости доставки и реквизиты
- получил уведомление об оплате
- выслал уведомление об отправке и трек номер
- спустя более месяца тишины получаю уведомление "я до сих пор не получила книгу"
Я смотрю трек, судя по нему, книга приехала на место выдачи. Потом была выслана обратно и покинув сортировку - тишина. По моей практике заказов из китая, если посылка более двух дней не бьется с выхода с сортировки, то это утеря посылки.


5853. Rabkin (07, April, 2018 19:32)
Пожалуйста, подскажите, что мне (или администрации сайта) требуется сделать, чтобы на мой e- mail больше не приходили ежедневные ообщения отпоимке книг.


5854. BS - Ведущий (07, April, 2018 19:45)
Rabkin, ссылка для отписки находится в начали письма.
Все Ваши рассылки удалил.


5855. komtih (07, April, 2018 21:43)
5852. BS - coffee Потом была выслана обратно и покинув сортировку - тишина.
1. Я считаю, что если был выдержан срок хранения (30 суток) и покупатель знал трек, то он сам виноват.
2. Если хотите получить посылку или возмещение (правда не знаю, что положено в этом случае), то подайте заявление на розыск.


5856. Erinaceus (08, April, 2018 22:02)
Здравствуйте. Вопрос к администрации. Как удалить все подписки на рассылки сразу?


5857. BS - Ведущий (08, April, 2018 23:49)
Erinaceus, обращайтесь в форум,сюда.
Ваш адрес не виден широкой публике, но мне он доступен.


5858. Erinaceus (09, April, 2018 00:23)
BS - Ведущий, не очень понял. Я же и обратился. Если вопрос к Вам, то, пожалуйста, подскажите, что нужно сделать, чтобы очистить список рассылок о поиске книг на мой адрес?


5859. Erinaceus (09, April, 2018 01:11)
BS - Ведущий, и ещё вопрос. Можно где-то увидеть список своих подписок и управлять им более удобным образом, чем через почту? В почте периодически отменял ненужные рассылки, но они всё равно время от времени продолжают приходить. И удалять большое количество по одной очень неудобно. В итоге рассылок проходит много, и нужное в них уже теряется.


5860. BS - Ведущий (09, April, 2018 11:37)
Erinaceus, все Ваши рассылки удалил.
Список подписок виден на странице http://www.alib.ru/bb.php4, но отписаться там нельзя.


5861. васютка (09, April, 2018 11:42)
вопрос к ведущему ,заказала книги у bs nasedka .как оплатить


5862. BS - Ведущий (09, April, 2018 11:45)
васютка, после заказа Вам должно прийти письмо с Алиба. Там есть адрес продавца. Спросите у него.


5863. васютка (09, April, 2018 14:25)
minakovaEN@mail.kubansbyt.ru
Я сдела заказ у bs -nasedka и bs-fizik-bv.от них нет ответа,что делать?


5864. borisov-2012 (09, April, 2018 15:19)
К 5863. васютка
По правилам - несколько рабочих дней могут не отвечать. На деле - бывает и больше не отвечают. Ждите. В нижней части письма о сделанном заказе - есть надпись, такая. 'В течение 3-х рабочих дней продавец свяжется с Вами, если у него возникнут дополнительные вопросы. В случае ЗАДЕРЖКИ Вы можете запросить состояние своего заказа по электронному адресу'. И - приводится этот адрес. Так что - можете и ещё написать, спросить. Бывает - и болеют Продавцы, в больнице лежат... Бывает - и месяца полтора-два не отвечают на письма. В таком случае - удаляю письмо о заказе просто, чтобы не загромождало. Удачных покупок!


5865. васютка (09, April, 2018 16:09)
для borisov-2012.подскажите пож адрес эл.почты в случае задержки заказа,спасибо


5866. borisov-2012 (09, April, 2018 19:29)
К 5865. васютка
Когда Вы сделали заказ - должны были получить письмо с Алиба об этом. Вот это письмо и откройте. Читайте его. В нижней части - и увидите номер эл. почты именно своего Продавца, у коего заказ сделали. Жмите на него и - пишите свой вопрос к Продавцу. А у меня адреса почты ВАШЕГО Продавца - нет.


5867. васютка (10, April, 2018 08:34)
для borisov-2012
а подскажите пожалуйста, в чем может быть дело,писем с алиба о заказе в 2- х последних случаях не получала,ранее делала три заказа ,все было нормально


5868. Тожепродаю (10, April, 2018 10:03)
5867. васютка

Папку СПАМ в своей почте посмотрите или заказ не дооформлен как-то. Письмо пишет робот автоматически.


5869. васютка (10, April, 2018 11:07)
для тоже продаю,в спаме ничего нет,как мне еще раз оформить заказ,спасибо


5870. borisov-2012 (10, April, 2018 12:05)
К 5869. васютка
Случаев, что сделал заказ, а письма не получил - не бывало у меня. Небольшие паузы - случались, не более. Вы должны были - нажать на синее подчёркнутое слово 'Купить' (гиперссылку); потом - заполнить бланк заказа (так и называется), а потом - нажать на кнопку 'Купить' под 'Бланком' этим. И - получить, созданное роботом (программой) Алиба, Письмо о сделанном заказе. Чтобы сделал заказ - а тем более два - и не получил письма (писем) - для меня это что-то новое, такого не встречал. Иногда письмо ошибочно может попасть в папку 'Спам' (и - быть удалено). Может - теоретически - и та Почта, коей Вы пользуетесь, - со сбоями работать. Ещё раз оформить - снова книги ищите, и - действуйте по алгоритму, описанному выше. Если оказались не заказанными - можно именно их снова заказать, если нет - нет, другие придётся.


5871. komtih (10, April, 2018 20:20)
А можно ошибиться в E-mail. И уйдет другому.


5872. overmailss (11, April, 2018 16:31)
Уважаемая администрация! Прошу удалить мою жалобу на продавца BS - Pointer (от 11.04.2018). Интересующая книга найдена и имеется у продавца. Вопрос решен, взаимных претензий с продавцом не имеем.


5873. Петербуржец (16, April, 2018 22:32)
Здравствуйте, г-н Ведущий. Заказ получен, конфликт с BS-OldSeaman исчерпан. Ещё раз благодарю Вас за помощь.
С уважением, Петербуржец.


5874. aztek (17, April, 2018 19:16)
Сделал заказ у BS - XiBook 7 апреля, оплатил 9 апреля, сразу, как только получил ответ на заказ и данные карты. После получения 100% предоплаты продавец пропал. 11 апреля на вопрос, когда будут отправлены книги, получил ответ - 13-14 числа. Срок вышел. Новый вопрос: когда? Ответ: 17-18. При этом у себя в профайле продавец пишет,что отправляет книги 2 раза в неделю, что делает это в течение 5 дней после оплаты. Напоминаю, что эти дни прошли. Ответ: `Книгами занимаюсь в свободное от основной работы время. Я ухожу на работу и общаться больше не смогу`. Про сроки в профайле забыли, про названные конкретно мне даты - тоже. Не знаю, насколько это нормально для сайта, я здесь не так давно. Но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Помогите. Возможно, продавец отправит книги в ближайшие дни, но доверие он утратил навсегда. Не рекомендую.


5875. BS - Ведущий (17, April, 2018 20:01)
> Книгами занимаюсь в свободное от основной работы время

Да, здесь это как правило.

> Про сроки в профайле забыли

Бывает...
Продавец торгует на сайте более 9-ти лет и на хорошем счету. Возможно, книги нет в наличии. Если книги не окажется в наличии, продавец, конечно, вернёт предоплату.


5876. aztek (17, April, 2018 20:17)
`Да, здесь это как правило`
Не возражаю. Но и я не даром прошу мне что-то дать. Надо уметь распоряжаться своим временем.
`Бывает...`
Для меня это ненормально - сказать и не сделать. Зачем тогда говорить вообще? Ваш сайт сообщает: `Высокий рейтинг указывает на то, что вы своевременно получите книгу`. Я тут без году неделя, а уже столкнулся с обратным явлением. Извините мой юношеский максимализм.
`Возможно, книги нет в наличии`
Продавец попросил 100% предоплаты. По словам продавца, всё есть, всё упаковано, только на почте много народу. Что характерно, ни один из продавцов больше на это не жаловался.
А что вы скажете насчет нарушения условий поставки, декларированных самим продавцом? Скажу прямо: при выборе книги и продавца я ориентируюсь на то, когда я смогу получить покупку, благо выбор на сайте богатый, и я не ищу раритетные издания. И что в итоге?


5877. BS - Ведущий (17, April, 2018 21:17)
aztek, ссылка для жалобы - в письме с заказом.


5878. Mr Twister (17, April, 2018 21:43)
И что в итоге? - в № 5876. — Трясти пробовали? Я тут одного БеэС-а сильно
потряс, а тот на меня - Мистера Твистера - самому Ведущему жалобу наклал.
Друг! не ты один страдаешь! — Вон, взгляни: осёл стоит
И с горы на весь Неаполь — О бедах своих кричит.


5879. aztek (17, April, 2018 23:05)
To Mr Twister:
Тряс. Смотрите из чего складывается ситуация, при которой книги до сих пор не отправлены:
1) Книги стоят на высоких полках. Завтра попытаюсь достать...
2) Оплата получена, спасибо. Как отправлю бандероль, сообщу номер.
3) Книги упакованы. Отправку планирую на пятницу-субботу.
Сразу напишу.
4) Я не забыл. Книги у меня в машине. В субботу не достоялся. Следующая попытка во вторник -среду. Как отправлю, сразу напишу.
5) У меня на почте очень напряженно, много народу. Кроме того, у провайдера Интернета на прошлой неделе было 2 аварии: сначала
2-е суток,потом сутки. Как отправлю, напишу.
6) Книгами занимаюсь в свободное от основной работы время.Бегать с одной книгой на почту не имею возможности. (Не одна, факт!)
7) Я отправлю тогда, когда смогу.


5880. borisov-2012 (18, April, 2018 02:47)
К 5879. aztek

... Смотрите из чего складывается ситуация ...

- Если вникнуть, встать на место Продавца - обычная у нас, понятная ситуация; приемлемая.

... Бегать с одной книгой на почту не имею возможности. (Не одна, факт!) ...

- Есть такое явление в речи - эллипсис. Когда - для краткости и ясности - что-то, очевидное для ситуации, опускают. По-моему - ясно, что и с 2-мя, 3-мя - тоже не имеет. Употребил в смысле - с малым количеством вообще.

Остаётся верить, что не только к Продавцу Вы столь строго подходите, но также - и к учёным, например (дай каждый по великому открытию, либо творению); а также - и к себе ... Иначе - нет последовательности.


5881. Mr Twister (18, April, 2018 04:50)
На 5879. То Aztek. Так это не БеэС, это злодей злостный. Трясти бесполезно. Даю указание.
Берёшь винтовку длинную, — ‎Выходишь из ворот. — Там, под скалой пустынною, ‎— Есть узкий поворот;
До полдня за могильною — ‎Часовней подожди, — И на дорогу пыльную — ‎Винтовку наведи.
Всего и делов-то.


5882. aztek (18, April, 2018 09:40)
На 5881. Уже подстрелил!


5883. Мастер (18, April, 2018 12:18)
Здравствуйте,aztek! Ваш случай понятен. По моему многолетнему опыту, только:
никакой предоплаты, из рук в руки, оплата после получения и проверки описи посылки.
За много лет покупок мною на Алибе, ваш случай скорее исключение. Но может случиться всё, что угодно и надо быть к этому готовым.Обычно все недоразумения решаются очень быстро. С уважением и успешных Вам покупок на Алибе, Мастер.


5884. BS - Kottikhon : За 7 лет 7 мес. заказано около 4420 книг (18, April, 2018 12:58)
Клиент из Москвы, заказавший у BS-kottikhon книгу Мэтьюс Плутовские сказки , письма к Вам не проходят. Уточните свой эл.адрес или дайте телефон для связи. Моя почта kottikhon@rambler.ru


5885. Beruchat_YHWH (18, April, 2018 13:05)
В разделе `Как купить книгу` есть упоминание о ссылке `Жалобы` в конце заказа. Раньше она действительно была. теперь не могу её найти. Хочу пожаловаться на продавца. как это можно сделать?


5886. komtih (18, April, 2018 13:34)
`Раньше она действительно была.`
У меня есть заказ от 4 марта. Там все есть. `Щелкните здесь для жалобы на продавца.`


5887. olyuschka (24, April, 2018 18:03)
1. Хочу пожаловаться на продавца, а ссылка в письме `жалоба` не работает.

2. У продавца BS-BSKerjak 17 однотипных жалоб о неотправке заказа либо несоответствии состоянии книги заявленному.

предложила ему выслать заказанную мной книгу(Код книги для BS: к178док) наложенным платежом и еще несколько вариантов сделки - предложения он проигнорировал, не ответив даже отказом, зато нашел для себя возможным назвать людей оставивших жалобы `не совсем адекватными с психическими болезнями`
т.е. по существу обсуждать варианты сделки `нет времени` а называть покупателей психически больными время есть?


5888. borisov-2012 (25, April, 2018 13:56)
К 5887. olyuschka

1) ... а ссылка в письме `жалоба` не работает.

- Ссылка называется так - 'Щелкните здесь для жалобы на продавца. (Ссылка: ...'.

2) ... предложила ему выслать заказанную мной книгу наложенным платежом и еще несколько вариантов сделки - предложения он проигнорировал ...

- С полным на то правом - ибо у него в профайле уже решён этот вопрос. '... карта Сбербанка, любая сумма на сотовый телефон, карты других банков Visa и MasterCard, почтовый перевод, блицперевод Сбербанка, любые виды банковских переводов...'.


5889. BS - Ведущий (25, April, 2018 15:12)
Ссылка на самом деле может не работать. По обращению в форум я обычно это исправляю.
Но в данном случае жалоба всё равно не будет принята, т.к. покупатель не прочитал условия продавца.


5890. olyuschka (30, April, 2018 11:18)
BS - Ведущий

1) при наложенном платеже оплата как раз осуществляется почтовым переводом. Почтовый перевод есть в способах оплаты указанных у продавца.

2) количество жалоб на продавца не внушает доверия. Пожтому я предложила наложенный платеж( и еще несколько способов расчета, кстати, в том числе и 100 % предоплату после предоставления фото)
Я готова пойти на удорожание книги ради гарантии что я её получу в надлежащем состоянии. и вообще получу а не окажусь в числе тех, кто оплатил и месяц(как минимум) ждет отправки.

3) у продавца много однотипных жалоб как раз от мелких покупателей новичков, каковой я являюсь тоже.

4) в жалобах нет никаких пометок о разрешении ситуации, то есть жалобы на неотправку книг получается так и висят и я как новый покупатель имею право сомневаться в продавце.


5891. BS - Ведущий (30, April, 2018 11:50)
olyuschka, если бы у покупателей оставались материальные претензии на продавца, его бы в списке продавцов давно не было.

Прошу способ оплаты и доставки выбирать только из вариантов, предложенных продавцом.

Посмотрите, пожалуйста, статистику. Продавец продал более 11 тыс. книг при 18 жалобах. У него стоит: ★★★ От 4 до 7 жалоб на 1000 заказов.


5892. borisov-2012 (30, April, 2018 12:48)
К 5890. olyuschka

Тут держится хорошее правило. А именно. у Продавцов - свои права, у покупателей - свои. Право Продавца - продавать на приемлемых для себя условиях. Право покупателя - покупать у того Продавца, у коего он хочет. Это справедливо. Тонкость здесь может быть такая - книга редкая и одна. А условия её Продавца - не подходят покупателю. Но здесь - прав Продавец. Эти условия - его ПРАВО. Можно попросить его - изменить в Вашем случае свои условия, сделать исключение. Не согласен - его полное право. Мне доводилось видеть Продавца, который, например, наложил свою санкцию - на город, где я проживаю. Он - отказывается продавать туда свои книги. А книга годная - только у него. Но это - его право. В таком случае практически полезно считать, что книги просто - нет. Можно на рассылки подписаться - сообщат, если появится. В Вашем случае - если книга одна и очень нужна - я бы, например, рискнул. Если весьма большая цена, то - нет. Если наступать на права Продавцов - их (Продавцов) будет ещё меньше. А значит - и Книг.


5893. BS - Ведущий (03, May, 2018 12:14)
> как аннулировать регистрацию на вашем сайте?

аноним7016, Ваш аккаунт в форуме удалён, поэтому зайти сюда вы не сможете.
Также удалены Ваши заказы на сайте.
Регистрации как таковой на сайте нет. Все Ваши личные данные находятся на Вашем компьютере в виде файлов cookies и удалить их я не могу.

Ваши посты в этом форуме и ответы на них будут удалены в течение суток.


5894. Палыч (03, May, 2018 13:39)
после заказа 2-х журналов произвел оплату продавцу BS - wells через яндекс-деньги 01.05.2018. на его эл. ящик marunenko@inbox.ru, письма не отправляются, т. е. ничего сообщить невозможно. и от продавца тишина


5895. Палыч (03, May, 2018 13:40)
после заказа 2-х журналов произвел оплату продавцу BS - wells через яндекс-деньги 01.05.2018. на его эл. ящик marunenko@inbox.ru, письма не отправляются, т. е. ничего сообщить невозможно. и от продавца тишина


5896. BS - Ведущий (03, May, 2018 14:03)
Палыч, Ваше сообщение переслал продавца.


5897. forum (03, May, 2018 14:03)
а вторая также женщина
девица? третья пусть напишет
баловницы


5898. forum (03, May, 2018 14:05)
переслал продавца.
молодца


5899. BS - Ведущий (03, May, 2018 14:05)
... продавцу.


5900. forum (03, May, 2018 14:13)
майские жуки рассветы соки
создают весенние истоки
всем спокойствия полета

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125

Архив форумов за 2003-2010гг.


Добавьте своё сообщение:

Имя:    
E-mail: *
Текст:
    Регистрация    Авторизация для BS

Правила форума

Буквица. Лучшие продавцы >>>



КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

Copyright © 1999 - 2018, Ведущий и K°. Все права защищены.
Вопросы, предложения пишите в книгу


  Яндекс.Метрика
PiterOldBook - старые редкие книги      
| 0 c |