Alib.ru > Список форумов сайта > Книга жалоб и предложений


Алиб.ру - Главная | Последние поступления | Форум | Продавцы книг | Как купить книгу | Как продать книги | Ищу книгу | Доставка | О сайте

Ключевые слова:
     
Пример: как найти                              Расширенный поиск
    Собрание антикварных книг
Старая книга на Старой деревне (СПб)
Все книги в продаже (4043803)
Загрузка книг проводится ежедневно в 3, 9 и 23ч.

Благодарим букинистов, принявших участие в обсуждении сайта в 1998-2004 гг:

То, что есть сейчас - во многом, результат этих обсуждений.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.



Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113


650. Вадимыч (07, July, 2011 18:03)
Да, забыл, а "Иришка", похоже - Вася.
Вот что творит отдушевная истерика. Человека обидели, караул, грабят!!! Третий день друг-друга все поедом едят. Люди, вы все - братья!


651. Прыткий (07, July, 2011 18:07)
==============
никогда не куплю книгу у торгашей
==============
Для того чтобы так чураться торгашей, нужно либо самому торгашом быть, либо быть готовым впоследствии осознать, что в купленной у случайного человека книге отсутствует какая-нибудь вкладка, схема, нет суперобложки или что-нибудь подобное. Через руки торгаша проходит такое кол-во книг, что все эти нюансы комплектного состояния книги он знает, а случайный человек, избавляющейся от книги может этого попросту не знать.


652. Сорок первый (07, July, 2011 18:11)
209
>никогда не куплю книгу у торгашей

А у кого?

Не заставляйте цитировать неприличный анекдот.


653. Вадимыч (07, July, 2011 18:17)
Пардон, чисторукие, а я куплю НУЖНУЮ книгу у черта лысого и за любую цену. Не надо ля-ля.


654. Антисемит (07, July, 2011 19:01)
>Рыдает... чисто голландского ледерина.

А может в голландском ледерине есть какая хитрость?
Вадимыч пишет что его уже нет. Скурили? Может он кайфосодержащий?


655. Mr. Twister (07, July, 2011 19:23)
Из N 202: << И учить Мишу-Питера не надо ...>>
Согласен - не надо. Добавлю - бесполезно. Все уже вобрал, больше не взойдёт.


656. Mr. Twister (07, July, 2011 19:34)
Из N 204: <<Впасть в немилость к Мише-Питеру это да>>
Г-н Миша-Питер напугавши! Г-н Прыткий испугавшись? Не верю!
Страшнее Миши в Питере зверя нет?


657. Mr. Twister (07, July, 2011 19:37)
На 214. А ты намёками, намёками ...


658. Не Mr. Twister (07, July, 2011 20:04)
Mr. Twister
Пора бить , данного колдыря- синяка . Спился однако.Вам не кажется Mr. Twister ?


659. BS - Knighist : За 9 лет заказано около 3790 книг (07, July, 2011 20:05)
разгоните клоунов, они ошиблись форумом.


660. BS - Ведущий : За 18 лет заказано около 480 книг (07, July, 2011 20:16)
Обсуждение, развернувшееся после жалобы Аланы перенесено сюда.


661. Mr. Twister (07, July, 2011 20:28)
На 658. С возвращением! Каким нашел родной край?
На 659. Заглянул к BS. Хотел сказать слово, но не нашел. Чего суетишься до?


662. Вадимыч (07, July, 2011 20:51)
654. Антисемит - я не курю с 1981 года, принцип. Кто знает что такое полная абстиненция - поймет. Но, попросил курящих братьев-маньяков, те, типа, покурили - не вставило... Нифига это не Нижняя Страна - ни запаха, ни вкуса. Какой-то ганджубас - в самом худшем смысле (и вкусе).
Да, девушка мощно взбодрила...


663. Не Mr. Twister (07, July, 2011 20:58)
Нет по флэшке болтаю.Твистер мочи всех этих , алкашей.Вернусь ,добьем вместе.


664. бывает и так (08, July, 2011 00:22)
653. Вадимыч (07, July, 2011 18:17)
Пардон, чисторукие, а я куплю НУЖНУЮ книгу у черта лысого и за любую цену. Не надо ля-ля.

Помнится, Вадимыч клялся, что у некоторых чисто конкретно обидевших его продавцов не купит ничего и никогда. Передумал, али для красного словца ляпнул?


665. Вадимыч (08, July, 2011 00:49)
Куплю. Предлагайте - книга важнее. А обидели меня два уважаемых продавца, да и то в глубоком прошлом - мы разобрались и помирились.
Блин, забыл, у Вовы-Питера -никогда и низачто. Единственое исключение, типа, такой я капризный.


666. Фантомас (08, July, 2011 01:03)

Вадимыч, неужели так важно быть серьёзным.
Ведь "чисто голландский" ледерин. Даже-таки экологический...
Если его нельзя из(за-)менить, то остается, наверное, обуть его в клубный супер, и жить дальше. Я так думаю. Но я – не ЛП-собиратель. Даже не маньяк. Пока…


667. Фантомас (08, July, 2011 01:10)

Только сейчас увидел. Пост №666 - это уже реально круто. Это я уже на пути в маньяки...


668. Вадимыч (08, July, 2011 01:19)
Дружище, кто же их считает... Хотя...
Про ледерин - тут я шибко серьёзен, назло особо одарённым и несерьёзным.
Венесеремос Камарадос!!!


669. Mr. Twister (08, July, 2011 01:24)
На 667. Обратной дороги нет!


670. Фантомас (08, July, 2011 01:30)

Назад дороги нет!
Хха-хха-хха-ха-а-а!!!


671. Вадимыч (08, July, 2011 02:13)
Эль Патриа а Муэрте! И, не смешно.


672. Mr. Twister (08, July, 2011 03:17)
На 671. Вадимыч знает что говорит. Сам страдает и сострадает!


673. Арсен (08, July, 2011 20:21)
Можно как-нибудь скачивать весь каталог? Такое ощущение, что раньше (давно) была возможность. Нужно много разных книг. Чтобы просто поискать списком в Excel. А еще оптимизировать заказы так, чтобы аналогичные книги в аналогичном состоянии заказать наиболее кучно -- у меньшего кол-ва букинистов.


674. BS - Ведущий : За 18 лет заказано около 480 книг (08, July, 2011 20:49)
Эту возможность убрали года 2 назад.


675. Хром (08, July, 2011 21:01)
Добрый вечер! Покупаю книги через Алиб давно. Сам живу в Москве и всегда общался только с москвичами. Тут дернул черт купить книгу у продавца из


676. Незнамо-кто. (08, July, 2011 21:16)
675
Тут дернул черт купить книгу у продавца из

и провалился в


677. Хром (08, July, 2011 21:35)
Добрый вечер! Покупаю книги через Алиб давно. Сам живу в Москве и всегда общался только с москвичами. Тут дернул черт купить книгу у продавца не из Москвы. Вместо "отличной-новой" книги получил макулатуру. Хорошо, что книга для меня, а малый ребенок бы очень сильно расстроился, если бы папа такую книгу ему бы принес в подарок. Что интересно у продавца опять появилась эта книга в "отличном" состоянии. Возможно мне просто не повезло. Но я не хочу, что бы еще кто-либо из уважаемых любителей книг оказался в дурацком положении. Продавец конечно не входит в 10-ку крупнейших, но тысячу (а может и не одну, не помню точно)"отличных" книжек уже втюхал своим бывшим согражданам. Я видимо не первый, кто оказался в таком положении. И видимо не только с этим продавцом. Как правильно реагировать на такое надувательство? Вопрос не праздный. Мы все тут заинтересованы в увеличении деловой активности и объеме продаж. Например, я давно уже приглядываюсь к книгам продавцов из других городов ("Горница", Самарские, Саратовские,...) но рука не поднимается нажать кнопку "заказать", т.к. остался очень неприятный осадок.
С уважением, Хром.


678. BS - Ведущий : За 18 лет заказано около 480 книг (08, July, 2011 21:44)
Хром, в письме с заказом есть ссылка для жалобы.
Обычно вопрос решается быстрее, чем в форуме.


679. Хром (08, July, 2011 22:03)
Уважаемый Ведущий, можно немного поподробнее. Вот я нашел нужную книгу, затем жму на "заказать". Открываеся следующее окно:
1. Описание того, что я выбрал.
2. Бланк заказа.
3. Описание продавца.
4. Вопрос к продавцу.
5. Книги продавца.
А где жаловаться? И кто увидит мое недовольство?


680. Сомневающийся (08, July, 2011 22:28)
Да что за бредоХром тут начался опять... Что то у кого то купил, навалил чего то на немосквичей и с осадком остался ещё... Поаккуратней с эмоциями, это уже похоже на национализм по геграфическому признаку. Ждите щас Вам деревенские порасскажут много интересного о внутриМКАДовцах.


681. BS - Ведущий : За 18 лет заказано около 480 книг (08, July, 2011 23:14)
Хром, ссылка для жалобы дана внизу письма мелким шрифтом.


682. Хром (08, July, 2011 23:32)
Что-то давно не было на форуме Сопливающихся? Вы не поняли о чем идет речь? Мне все равно: за МКАдом порядочный продавец или внутри оного. А разводящих просто надо ставить на место! Да, я живу в Москве, и покупая книги у продавцов из Москвы:
1).Упрощаю им жизнь, т.к. приезжаю по их адресу.
2).Вижу товар лицом.
Тут тоже хватает торговцев с завышенной самооценкой достоинств собственных книг.
Теперь про эмоции. Про национализм не я начал, но не Вы ли мне и прислали хлам из Израиля? А теперь меня пугаете деревенскими. Самара и Саратов - города миллионники, Хайфе далеко до них будет. Если поднятая мною тема - бред, то о чем же дискутировать на данной ветке? Жевать сопли?


683. Mr. Twister (09, July, 2011 00:08)
Г-ну Хрому. Конечно, как указывает г-н Ведущий, надо сначала решать вопрос на нижнем уровне.
Там и конфиденции в наличии. Но если оппонент упрямится - публичная выволочка ему в пользу.
Для острастки и вразумления. Будь он француз, или швед, или цесарец. Даже из Палестины.


684. Сопливающийся (09, July, 2011 09:20)
На 683,682
Г-ну Хрому вовсе не хочется ни с чем разбираться... а потеоретизировать и поучить Ведущего и народ на предмет "увеличения деловой активности и объема продаж", при этом даже не делая попытки разобраться с Продавцом, зато какой Текст... "ай-ай-ай - берегитесь Вам некто может прислать из провинции книгу не соответствующую описанию". Не я пугаю деревенскими, у Вас ариори все Продавцы из провинции, в том числе среди которых большинство порядочных под подозрением, благодаря Вашим постам, подобно Вам, теперь будут выносить мозг Продавцам... а все решается очень и очень просто, читайте ПРАВИЛА Алиба.


685. С.Соболев (09, July, 2011 12:32)
За описания Горницы из Новосибирска не бойтесь - всегда соответствуют реальности, да и фотографии даёт с избытком.


Но проблема адекватной оценки состояния книги кстати отнюдь не надуманная. Балльная система слишком субъективна, и один продавец считает что книга 1995 года - это старое издание и затёки воды по страницам - приемлимое состояние для неё, а другой продавец книгу 1947 года считает свежим изданием..

Надо исходить вообще-то из другой концепции - из того, что отличных книг не бывает, и описывать книгу с точки зрения выявления дефектов. Где-то там в платоновских пещерах есть Идеал, а то что у Вас в руках - всего лишь жалкий слепок с него, и надо описать чем он негоден. Ведь даже у свежайшей книги из типографии будут недостатки, вот их и надо описывать. И чем старее книга, чем в большем количестве шкафов она простояла, тем больше отклонений у неё от Идеала. А то напишут состояние хорошее, а что именно - нехорошее? Блок скошен? Никотином пахнет?


686. Прыткий (09, July, 2011 12:44)
На 685: На сайте принята следующая система оценки состояния: http://www.alib.ru/sellers.phtml#sost Год издания при оценки состояния не является критерием по которому можно не замечать нюансы и завышать оценку состояния.


687. Бывший (09, July, 2011 14:01)
На 686. Вот только не надо навязывать \`систему оценки состояния, принятую на сайте\`.По какому праву сайт, или проще говоря платная эл. доска объявлений вмешивается в бизнес BS, кормящих её.Это более очевидно для бук. маг., имеющих свои взгляды на оценку состояния книг и представляет книги, уже купленные у населения.


688. Хром (09, July, 2011 14:03)
Уважаемый ведущий! Я видимо никогда не получал тех писем, о которых Вы говорите. Да видимо и не я один такой. После того, когда покупатель нажимает на "заказать",то ему (покупателю) предоставляется возможность задать вопрос продавцу. А там поле с электронным адресом покупателя. И они (покупатель и продавец) уже начинают общаться напрямую, минуя Алиб. А письма, как я полагаю, высылает робот Алиба. Предположим сделаю я там в уголке мелким шрифтом свое замечание. И Вы потом кулуарно его пожурите? Мне кажется, что покупатели должны иметь право ОТКРЫТО ВЫРАЗИТЬ СВОЕ ЖИРНОЕ ФИ недобросовестному продавцу.
Затрону тему, болезненно воспринимаемую, всеми системными администраторами. В Алибе НАПРОЧЬ ОТСУТСТВУЕТ СИСТЕМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! Что видит человек, впервые вошедший на этот сайт? Что продавец BS-Пупкин продал 1000 книг за 6 месяцев. А сколько довольных/недовольных оказалось среди его покупателей? Напоминает Советскую пропаганду. Крупными буквами писали: "завод выпусил 1000 холодильников". А потребитель вел свою статистику: 200 холодильников разукомплектованы, 300 просто не работают. Мой оппонент (680,684)умышленно уводит дискуссию в сторону. Не мешайте ведущему, много других тем и т.п. и т.д. Был такой уже компаньон у Шерхана. И чем они закончили?
Да, я живу в Москве. Да, добрая половина продавцов-покупателей живет в Москве. Да, я не знаю, какие книги продавцы из Москвы отправляют в регионы. Но когда я общаюсь со столичными продавцами книг, то я:
1). облегчаю им жизнь, т.к. приезжаю по их адресу,
2). вижу товар лицом.
Ну некогда мне идти на почту, отправлять книги назад и т.п. Я просто не хочу это делать! Но я хотел бы иметь возможность предупредить человека, следующего за мной, о возможных неприятностях, которые ему грозят. Кто-то мне сейчас заметит, что ни Либекс, ни Озон не являются конкурентами Алибу. Являются. Просто они моложе.
Покупателю книг из Москвы в редких случаях приходится обращаться к иногородним продавцам. Большой местный выбор, сроки ожидания, возможность поймать "кота в мешке" и т.п. А вот у продавца, например, из Самары "внутренний" рынок - это десятая часть от "внешнего". И будет у него покупатель из Тамбова, или из Москвы ему не важно. Важно чтобы покупали.
Для меня - это самая важная тема. Для крупных региональных продавцов - одна из самых важных. И именно им я посылаю сей месседж. Администрации Алиба решать самим все ли хорошо в их датском королевстве. Флудом заниматься некогда. За сим и откланяюсь.
С уважением, Хром.


689. Читатель (09, July, 2011 15:57)
>Я видимо никогда не получал тех писем, о которых Вы говорите

:))) Ни одной книги на сайте не заказал, а жалобщик уже знатный.


690. BS - Ведущий : За 18 лет заказано около 480 книг (09, July, 2011 16:01)
Хром, спасибо, что высказали своё мнение.
Но, Вы забыли указать продавца из Израиля, книгой которого не довольны.
А без этого не будет обратной связи.


691. Сомневающийся (09, July, 2011 16:45)
Уважаемый Хром!
Извините за возможно резкие ответы ранее Вам, но на самом деле ситуация совсем не так выглядит, как Вы себе представляете на Алибе...
Хоть я зарегистрированный продавец Алиба, но количество покупок в 3 раза больше чем продаж, потому я считаю себя прежде всего опытным покупателем из провинции (но миллионной... но не из Самары :-))

Прежде всего, и да простит меня Ведущий за опять упомянутые Вами Либекс и Озон (еще про МОлоток забыли) - увы на сегодняшний день - это не конуренты Алибу,и по количеству размещенныйх книг, и по количеству ежедневных заказов. Везде я покупал (точнее ловлю редкие появления), а вот с продажами там совсем грустная история, и это не апология Алибу, а реальная констатация... не буду тут говорить причины этого, можно обсудить в личке.
Что касается обратной связи... по правилам Алиба если Покупатель не доволен:
- он пишет претензии Продавцу с возможным требованием возрата книги и компенсацией затрат
- если Продавей не реагирует, или реагирует неадекватно, Вы пишите Ведущему...
- насчет того, Ведущий пожурит - увы, это далеко не всегда, довольно часто он лишает Продавца авторизации на время, пока не будет исчерпан конфликт... хотя конечно он не бог и бывает, что Вы его не понимаете его логику, вот после этого Вы можете выложить Ваши претензии в открытый форум.

Поверьте, тут уже было столько подобных Постов - ни о чём от "обиженных" покупателей, которые в конечно итоге просто выплёскивали свои эмоции - ничем по большому счёту необоснованные... у меня была подобная ситуация - продал довольно дорогую книгу (высылал и описание и фото), а Покупатель написал жалобу, мол книга столько не стоит, после того как я ему предложил вернуть в соответствии с Правилами Алиба, он пропал...


692. Сергей Юрьевич (09, July, 2011 17:31)
> После того, когда покупатель нажимает на "заказать",то ему (покупателю) предоставляется возможность задать вопрос продавцу.

Прежде всего появляется бланк заказа. Им лучше пользоваться. Тогда и разберетесь, как жалобу написать.

> Предположим сделаю я там в уголке мелким шрифтом свое замечание. И Вы потом кулуарно его пожурите?

Зачем делать безосновательные выводы, если не знаете, как это работает? Продавец автоматически получет письмо, на которое он ОБЯЗАН ответить.


693. Бывший (09, July, 2011 17:54)
На 691. Ещё один защитничек. Однако стоило ему напомнить, что даже если покупатель ошибётся с заказом,а потом оплатит издержки, то он всё равно остается в чёрном, сером списках, которые BS чтят выше всего и исходя из своего торгашеского образования позволяют себе торговать с провинившимся или нет.Даже и с предоплатой.Эдакая круговая порука.А что стоит на главной с. сайта объявление \`Мошенник\`. Опять списки давних времён,эл. адреса без суда и следствия по первому доносу.И всё сплошь списки покупателей. А где же BS? Поглядишь и продают и торгуют, здесь же купленным.А где же списки провинившихся BS? Нету,нельзя.Ищите в истории.Может ставить им оценки. Нет или без ответа.Всё для блага одних, а для покупателей -возможность улучшать статистику.


694. Незнамо-кто. (09, July, 2011 18:16)
693
что даже если покупатель ошибётся с заказом,а потом оплатит издержки, то он всё равно остается в чёрном, сером списках, которые BS чтят выше всего

За базар отвечать надо. А тебя блокировать.


695. Прыткий (09, July, 2011 18:17)
==============
693. Бывший (09, July, 2011 17:54)
...что даже если покупатель ошибётся с заказом,а потом оплатит издержки, то он всё равно остается в чёрном, сером списках
===============
Бывший, факты есть? Ты был занесен в ЧС, впоследствии оплатил мат. претензии и тебя оставили в ЧС?


696. Сомневающийся (09, July, 2011 19:32)
На 693.
Ни чё не понял... какие издержки оплачивает ПОКУПАТЕЛЬ - ПОТОМ?
И чей зщитничек - КОГО... а списки провинившихся БС в андерграунде...


697. Mr. Twister (09, July, 2011 19:43)
Критику у нас не любят. Критикеров не жалуют. Публичность не уважают.
Да как признать? Раньше дурака знали только дома, а теперь во всем мире!


698. Сергей Юрьевич (09, July, 2011 19:49)
Разговор, как всегда, пошёл ни о чём.
Хрому достаточно подробно и понятно ответили, могу резюмировать:

1. Пиши претензию продавцу. Скорее всего продавец на неё отреагирует и вопрос будут улажен.
2. Если не отреагирует или вопрос в итоге к обоюдному согласию не решится:
2.1. если был заказ - жалуйся по ссылке в заказе.
2.2. если заказа не было - пиши сюда, только чётко, что за книга, что за продавец, какие конкретно претензии (а в следующий раз делай официальный заказ).


699. BS - Борис : За 14 лет 4 мес. заказано около 9950 книг (09, July, 2011 20:03)
Г-н Хрон пишет, что книги не заказывает, а общается только через "вопрос". И если продавец скажет, что не отправлял, ничего доказать будет невозможно. Какие в таком случае могут быть жалобы - непонятно, сам виноват.

Кстати, г-н Хрон, Либекс не моложе Алиба, а его ровесник. Сравните статистику и почувствуйте разницу.


700. Незнамо-кто. (09, July, 2011 20:13)
А вот не фиг через вопрос книги отправлять, только через заказ.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113

Архив форумов за 2003-2010гг.


Добавьте своё сообщение:

Имя:    
E-mail: *
Текст:
    Регистрация    Авторизация для BS

Правила форума

Буквица. Лучшие продавцы >>>



КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

Copyright © 1999 - 2017, Ведущий и K°. Все права защищены.
Вопросы, предложения пишите в книгу


  Яндекс.Метрика
PiterOldBook - старые редкие книги      
| 1 c |