Alib.ru > Список форумов сайта > Книга жалоб и предложений


Алиб.ру - Главная | Последние поступления | Форум | Продавцы книг | Как купить книгу | Как продать книги | Ищу книгу | Доставка | О сайте

Ключевые слова:
     
Пример: как найти                              Расширенный поиск
    Собрание антикварных книг
Старая книга на Старой деревне (СПб)
Ваш реставратор Все книги в продаже (4181486)
Загрузка книг проводится ежедневно в 3, 9 и 23ч.

Благодарим букинистов, принявших участие в обсуждении сайта в 1998-2004 гг:

То, что есть сейчас - во многом, результат этих обсуждений.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.



Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125


650. Вадимыч (07, July, 2011 18:03)
Да, забыл, а "Иришка", похоже - Вася.
Вот что творит отдушевная истерика. Человека обидели, караул, грабят!!! Третий день друг-друга все поедом едят. Люди, вы все - братья!


651. Прыткий (07, July, 2011 18:07)
==============
никогда не куплю книгу у торгашей
==============
Для того чтобы так чураться торгашей, нужно либо самому торгашом быть, либо быть готовым впоследствии осознать, что в купленной у случайного человека книге отсутствует какая-нибудь вкладка, схема, нет суперобложки или что-нибудь подобное. Через руки торгаша проходит такое кол-во книг, что все эти нюансы комплектного состояния книги он знает, а случайный человек, избавляющейся от книги может этого попросту не знать.


652. Сорок первый (07, July, 2011 18:11)
209
>никогда не куплю книгу у торгашей

А у кого?

Не заставляйте цитировать неприличный анекдот.


653. Вадимыч (07, July, 2011 18:17)
Пардон, чисторукие, а я куплю НУЖНУЮ книгу у черта лысого и за любую цену. Не надо ля-ля.


654. Антисемит (07, July, 2011 19:01)
>Рыдает... чисто голландского ледерина.

А может в голландском ледерине есть какая хитрость?
Вадимыч пишет что его уже нет. Скурили? Может он кайфосодержащий?


655. Mr. Twister (07, July, 2011 19:23)
Из N 202: << И учить Мишу-Питера не надо ...>>
Согласен - не надо. Добавлю - бесполезно. Все уже вобрал, больше не взойдёт.


656. Mr. Twister (07, July, 2011 19:34)
Из N 204: <<Впасть в немилость к Мише-Питеру это да>>
Г-н Миша-Питер напугавши! Г-н Прыткий испугавшись? Не верю!
Страшнее Миши в Питере зверя нет?


657. Mr. Twister (07, July, 2011 19:37)
На 214. А ты намёками, намёками ...


658. Не Mr. Twister (07, July, 2011 20:04)
Mr. Twister
Пора бить , данного колдыря- синяка . Спился однако.Вам не кажется Mr. Twister ?


659. BS - Knighist : За 10 лет 2 мес. заказано около 3790 книг (07, July, 2011 20:05)
разгоните клоунов, они ошиблись форумом.


660. BS - Ведущий : За 19 лет заказано около 480 книг (07, July, 2011 20:16)
Обсуждение, развернувшееся после жалобы Аланы перенесено сюда.


661. Mr. Twister (07, July, 2011 20:28)
На 658. С возвращением! Каким нашел родной край?
На 659. Заглянул к BS. Хотел сказать слово, но не нашел. Чего суетишься до?


662. Вадимыч (07, July, 2011 20:51)
654. Антисемит - я не курю с 1981 года, принцип. Кто знает что такое полная абстиненция - поймет. Но, попросил курящих братьев-маньяков, те, типа, покурили - не вставило... Нифига это не Нижняя Страна - ни запаха, ни вкуса. Какой-то ганджубас - в самом худшем смысле (и вкусе).
Да, девушка мощно взбодрила...


663. Не Mr. Twister (07, July, 2011 20:58)
Нет по флэшке болтаю.Твистер мочи всех этих , алкашей.Вернусь ,добьем вместе.


664. бывает и так (08, July, 2011 00:22)
653. Вадимыч (07, July, 2011 18:17)
Пардон, чисторукие, а я куплю НУЖНУЮ книгу у черта лысого и за любую цену. Не надо ля-ля.

Помнится, Вадимыч клялся, что у некоторых чисто конкретно обидевших его продавцов не купит ничего и никогда. Передумал, али для красного словца ляпнул?


665. Вадимыч (08, July, 2011 00:49)
Куплю. Предлагайте - книга важнее. А обидели меня два уважаемых продавца, да и то в глубоком прошлом - мы разобрались и помирились.
Блин, забыл, у Вовы-Питера -никогда и низачто. Единственое исключение, типа, такой я капризный.


666. Фантомас (08, July, 2011 01:03)

Вадимыч, неужели так важно быть серьёзным.
Ведь "чисто голландский" ледерин. Даже-таки экологический...
Если его нельзя из(за-)менить, то остается, наверное, обуть его в клубный супер, и жить дальше. Я так думаю. Но я – не ЛП-собиратель. Даже не маньяк. Пока…


667. Фантомас (08, July, 2011 01:10)

Только сейчас увидел. Пост №666 - это уже реально круто. Это я уже на пути в маньяки...


668. Вадимыч (08, July, 2011 01:19)
Дружище, кто же их считает... Хотя...
Про ледерин - тут я шибко серьёзен, назло особо одарённым и несерьёзным.
Венесеремос Камарадос!!!


669. Mr. Twister (08, July, 2011 01:24)
На 667. Обратной дороги нет!


670. Фантомас (08, July, 2011 01:30)

Назад дороги нет!
Хха-хха-хха-ха-а-а!!!


671. Вадимыч (08, July, 2011 02:13)
Эль Патриа а Муэрте! И, не смешно.


672. Mr. Twister (08, July, 2011 03:17)
На 671. Вадимыч знает что говорит. Сам страдает и сострадает!


673. Арсен (08, July, 2011 20:21)
Можно как-нибудь скачивать весь каталог? Такое ощущение, что раньше (давно) была возможность. Нужно много разных книг. Чтобы просто поискать списком в Excel. А еще оптимизировать заказы так, чтобы аналогичные книги в аналогичном состоянии заказать наиболее кучно -- у меньшего кол-ва букинистов.


674. BS - Ведущий : За 19 лет заказано около 480 книг (08, July, 2011 20:49)
Эту возможность убрали года 2 назад.


675. Хром (08, July, 2011 21:01)
Добрый вечер! Покупаю книги через Алиб давно. Сам живу в Москве и всегда общался только с москвичами. Тут дернул черт купить книгу у продавца из


676. Незнамо-кто. (08, July, 2011 21:16)
675
Тут дернул черт купить книгу у продавца из

и провалился в


677. Хром (08, July, 2011 21:35)
Добрый вечер! Покупаю книги через Алиб давно. Сам живу в Москве и всегда общался только с москвичами. Тут дернул черт купить книгу у продавца не из Москвы. Вместо "отличной-новой" книги получил макулатуру. Хорошо, что книга для меня, а малый ребенок бы очень сильно расстроился, если бы папа такую книгу ему бы принес в подарок. Что интересно у продавца опять появилась эта книга в "отличном" состоянии. Возможно мне просто не повезло. Но я не хочу, что бы еще кто-либо из уважаемых любителей книг оказался в дурацком положении. Продавец конечно не входит в 10-ку крупнейших, но тысячу (а может и не одну, не помню точно)"отличных" книжек уже втюхал своим бывшим согражданам. Я видимо не первый, кто оказался в таком положении. И видимо не только с этим продавцом. Как правильно реагировать на такое надувательство? Вопрос не праздный. Мы все тут заинтересованы в увеличении деловой активности и объеме продаж. Например, я давно уже приглядываюсь к книгам продавцов из других городов ("Горница", Самарские, Саратовские,...) но рука не поднимается нажать кнопку "заказать", т.к. остался очень неприятный осадок.
С уважением, Хром.


678. BS - Ведущий : За 19 лет заказано около 480 книг (08, July, 2011 21:44)
Хром, в письме с заказом есть ссылка для жалобы.
Обычно вопрос решается быстрее, чем в форуме.


679. Хром (08, July, 2011 22:03)
Уважаемый Ведущий, можно немного поподробнее. Вот я нашел нужную книгу, затем жму на "заказать". Открываеся следующее окно:
1. Описание того, что я выбрал.
2. Бланк заказа.
3. Описание продавца.
4. Вопрос к продавцу.
5. Книги продавца.
А где жаловаться? И кто увидит мое недовольство?


680. Сомневающийся (08, July, 2011 22:28)
Да что за бредоХром тут начался опять... Что то у кого то купил, навалил чего то на немосквичей и с осадком остался ещё... Поаккуратней с эмоциями, это уже похоже на национализм по геграфическому признаку. Ждите щас Вам деревенские порасскажут много интересного о внутриМКАДовцах.


681. BS - Ведущий : За 19 лет заказано около 480 книг (08, July, 2011 23:14)
Хром, ссылка для жалобы дана внизу письма мелким шрифтом.


682. Хром (08, July, 2011 23:32)
Что-то давно не было на форуме Сопливающихся? Вы не поняли о чем идет речь? Мне все равно: за МКАдом порядочный продавец или внутри оного. А разводящих просто надо ставить на место! Да, я живу в Москве, и покупая книги у продавцов из Москвы:
1).Упрощаю им жизнь, т.к. приезжаю по их адресу.
2).Вижу товар лицом.
Тут тоже хватает торговцев с завышенной самооценкой достоинств собственных книг.
Теперь про эмоции. Про национализм не я начал, но не Вы ли мне и прислали хлам из Израиля? А теперь меня пугаете деревенскими. Самара и Саратов - города миллионники, Хайфе далеко до них будет. Если поднятая мною тема - бред, то о чем же дискутировать на данной ветке? Жевать сопли?


683. Mr. Twister (09, July, 2011 00:08)
Г-ну Хрому. Конечно, как указывает г-н Ведущий, надо сначала решать вопрос на нижнем уровне.
Там и конфиденции в наличии. Но если оппонент упрямится - публичная выволочка ему в пользу.
Для острастки и вразумления. Будь он француз, или швед, или цесарец. Даже из Палестины.


684. Сопливающийся (09, July, 2011 09:20)
На 683,682
Г-ну Хрому вовсе не хочется ни с чем разбираться... а потеоретизировать и поучить Ведущего и народ на предмет "увеличения деловой активности и объема продаж", при этом даже не делая попытки разобраться с Продавцом, зато какой Текст... "ай-ай-ай - берегитесь Вам некто может прислать из провинции книгу не соответствующую описанию". Не я пугаю деревенскими, у Вас ариори все Продавцы из провинции, в том числе среди которых большинство порядочных под подозрением, благодаря Вашим постам, подобно Вам, теперь будут выносить мозг Продавцам... а все решается очень и очень просто, читайте ПРАВИЛА Алиба.


685. С.Соболев (09, July, 2011 12:32)
За описания Горницы из Новосибирска не бойтесь - всегда соответствуют реальности, да и фотографии даёт с избытком.


Но проблема адекватной оценки состояния книги кстати отнюдь не надуманная. Балльная система слишком субъективна, и один продавец считает что книга 1995 года - это старое издание и затёки воды по страницам - приемлимое состояние для неё, а другой продавец книгу 1947 года считает свежим изданием..

Надо исходить вообще-то из другой концепции - из того, что отличных книг не бывает, и описывать книгу с точки зрения выявления дефектов. Где-то там в платоновских пещерах есть Идеал, а то что у Вас в руках - всего лишь жалкий слепок с него, и надо описать чем он негоден. Ведь даже у свежайшей книги из типографии будут недостатки, вот их и надо описывать. И чем старее книга, чем в большем количестве шкафов она простояла, тем больше отклонений у неё от Идеала. А то напишут состояние хорошее, а что именно - нехорошее? Блок скошен? Никотином пахнет?


686. Прыткий (09, July, 2011 12:44)
На 685: На сайте принята следующая система оценки состояния: http://www.alib.ru/sellers.phtml#sost Год издания при оценки состояния не является критерием по которому можно не замечать нюансы и завышать оценку состояния.


687. Бывший (09, July, 2011 14:01)
На 686. Вот только не надо навязывать \`систему оценки состояния, принятую на сайте\`.По какому праву сайт, или проще говоря платная эл. доска объявлений вмешивается в бизнес BS, кормящих её.Это более очевидно для бук. маг., имеющих свои взгляды на оценку состояния книг и представляет книги, уже купленные у населения.


688. Хром (09, July, 2011 14:03)
Уважаемый ведущий! Я видимо никогда не получал тех писем, о которых Вы говорите. Да видимо и не я один такой. После того, когда покупатель нажимает на "заказать",то ему (покупателю) предоставляется возможность задать вопрос продавцу. А там поле с электронным адресом покупателя. И они (покупатель и продавец) уже начинают общаться напрямую, минуя Алиб. А письма, как я полагаю, высылает робот Алиба. Предположим сделаю я там в уголке мелким шрифтом свое замечание. И Вы потом кулуарно его пожурите? Мне кажется, что покупатели должны иметь право ОТКРЫТО ВЫРАЗИТЬ СВОЕ ЖИРНОЕ ФИ недобросовестному продавцу.
Затрону тему, болезненно воспринимаемую, всеми системными администраторами. В Алибе НАПРОЧЬ ОТСУТСТВУЕТ СИСТЕМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! Что видит человек, впервые вошедший на этот сайт? Что продавец BS-Пупкин продал 1000 книг за 6 месяцев. А сколько довольных/недовольных оказалось среди его покупателей? Напоминает Советскую пропаганду. Крупными буквами писали: "завод выпусил 1000 холодильников". А потребитель вел свою статистику: 200 холодильников разукомплектованы, 300 просто не работают. Мой оппонент (680,684)умышленно уводит дискуссию в сторону. Не мешайте ведущему, много других тем и т.п. и т.д. Был такой уже компаньон у Шерхана. И чем они закончили?
Да, я живу в Москве. Да, добрая половина продавцов-покупателей живет в Москве. Да, я не знаю, какие книги продавцы из Москвы отправляют в регионы. Но когда я общаюсь со столичными продавцами книг, то я:
1). облегчаю им жизнь, т.к. приезжаю по их адресу,
2). вижу товар лицом.
Ну некогда мне идти на почту, отправлять книги назад и т.п. Я просто не хочу это делать! Но я хотел бы иметь возможность предупредить человека, следующего за мной, о возможных неприятностях, которые ему грозят. Кто-то мне сейчас заметит, что ни Либекс, ни Озон не являются конкурентами Алибу. Являются. Просто они моложе.
Покупателю книг из Москвы в редких случаях приходится обращаться к иногородним продавцам. Большой местный выбор, сроки ожидания, возможность поймать "кота в мешке" и т.п. А вот у продавца, например, из Самары "внутренний" рынок - это десятая часть от "внешнего". И будет у него покупатель из Тамбова, или из Москвы ему не важно. Важно чтобы покупали.
Для меня - это самая важная тема. Для крупных региональных продавцов - одна из самых важных. И именно им я посылаю сей месседж. Администрации Алиба решать самим все ли хорошо в их датском королевстве. Флудом заниматься некогда. За сим и откланяюсь.
С уважением, Хром.


689. Читатель (09, July, 2011 15:57)
>Я видимо никогда не получал тех писем, о которых Вы говорите

:))) Ни одной книги на сайте не заказал, а жалобщик уже знатный.


690. BS - Ведущий : За 19 лет заказано около 480 книг (09, July, 2011 16:01)
Хром, спасибо, что высказали своё мнение.
Но, Вы забыли указать продавца из Израиля, книгой которого не довольны.
А без этого не будет обратной связи.


691. Сомневающийся (09, July, 2011 16:45)
Уважаемый Хром!
Извините за возможно резкие ответы ранее Вам, но на самом деле ситуация совсем не так выглядит, как Вы себе представляете на Алибе...
Хоть я зарегистрированный продавец Алиба, но количество покупок в 3 раза больше чем продаж, потому я считаю себя прежде всего опытным покупателем из провинции (но миллионной... но не из Самары :-))

Прежде всего, и да простит меня Ведущий за опять упомянутые Вами Либекс и Озон (еще про МОлоток забыли) - увы на сегодняшний день - это не конуренты Алибу,и по количеству размещенныйх книг, и по количеству ежедневных заказов. Везде я покупал (точнее ловлю редкие появления), а вот с продажами там совсем грустная история, и это не апология Алибу, а реальная констатация... не буду тут говорить причины этого, можно обсудить в личке.
Что касается обратной связи... по правилам Алиба если Покупатель не доволен:
- он пишет претензии Продавцу с возможным требованием возрата книги и компенсацией затрат
- если Продавей не реагирует, или реагирует неадекватно, Вы пишите Ведущему...
- насчет того, Ведущий пожурит - увы, это далеко не всегда, довольно часто он лишает Продавца авторизации на время, пока не будет исчерпан конфликт... хотя конечно он не бог и бывает, что Вы его не понимаете его логику, вот после этого Вы можете выложить Ваши претензии в открытый форум.

Поверьте, тут уже было столько подобных Постов - ни о чём от "обиженных" покупателей, которые в конечно итоге просто выплёскивали свои эмоции - ничем по большому счёту необоснованные... у меня была подобная ситуация - продал довольно дорогую книгу (высылал и описание и фото), а Покупатель написал жалобу, мол книга столько не стоит, после того как я ему предложил вернуть в соответствии с Правилами Алиба, он пропал...


692. Сергей Юрьевич (09, July, 2011 17:31)
> После того, когда покупатель нажимает на "заказать",то ему (покупателю) предоставляется возможность задать вопрос продавцу.

Прежде всего появляется бланк заказа. Им лучше пользоваться. Тогда и разберетесь, как жалобу написать.

> Предположим сделаю я там в уголке мелким шрифтом свое замечание. И Вы потом кулуарно его пожурите?

Зачем делать безосновательные выводы, если не знаете, как это работает? Продавец автоматически получет письмо, на которое он ОБЯЗАН ответить.


693. Бывший (09, July, 2011 17:54)
На 691. Ещё один защитничек. Однако стоило ему напомнить, что даже если покупатель ошибётся с заказом,а потом оплатит издержки, то он всё равно остается в чёрном, сером списках, которые BS чтят выше всего и исходя из своего торгашеского образования позволяют себе торговать с провинившимся или нет.Даже и с предоплатой.Эдакая круговая порука.А что стоит на главной с. сайта объявление \`Мошенник\`. Опять списки давних времён,эл. адреса без суда и следствия по первому доносу.И всё сплошь списки покупателей. А где же BS? Поглядишь и продают и торгуют, здесь же купленным.А где же списки провинившихся BS? Нету,нельзя.Ищите в истории.Может ставить им оценки. Нет или без ответа.Всё для блага одних, а для покупателей -возможность улучшать статистику.


694. Незнамо-кто. (09, July, 2011 18:16)
693
что даже если покупатель ошибётся с заказом,а потом оплатит издержки, то он всё равно остается в чёрном, сером списках, которые BS чтят выше всего

За базар отвечать надо. А тебя блокировать.


695. Прыткий (09, July, 2011 18:17)
==============
693. Бывший (09, July, 2011 17:54)
...что даже если покупатель ошибётся с заказом,а потом оплатит издержки, то он всё равно остается в чёрном, сером списках
===============
Бывший, факты есть? Ты был занесен в ЧС, впоследствии оплатил мат. претензии и тебя оставили в ЧС?


696. Сомневающийся (09, July, 2011 19:32)
На 693.
Ни чё не понял... какие издержки оплачивает ПОКУПАТЕЛЬ - ПОТОМ?
И чей зщитничек - КОГО... а списки провинившихся БС в андерграунде...


697. Mr. Twister (09, July, 2011 19:43)
Критику у нас не любят. Критикеров не жалуют. Публичность не уважают.
Да как признать? Раньше дурака знали только дома, а теперь во всем мире!


698. Сергей Юрьевич (09, July, 2011 19:49)
Разговор, как всегда, пошёл ни о чём.
Хрому достаточно подробно и понятно ответили, могу резюмировать:

1. Пиши претензию продавцу. Скорее всего продавец на неё отреагирует и вопрос будут улажен.
2. Если не отреагирует или вопрос в итоге к обоюдному согласию не решится:
2.1. если был заказ - жалуйся по ссылке в заказе.
2.2. если заказа не было - пиши сюда, только чётко, что за книга, что за продавец, какие конкретно претензии (а в следующий раз делай официальный заказ).


699. BS - Борис : За 15 лет 6 мес. заказано около 9950 книг (09, July, 2011 20:03)
Г-н Хрон пишет, что книги не заказывает, а общается только через "вопрос". И если продавец скажет, что не отправлял, ничего доказать будет невозможно. Какие в таком случае могут быть жалобы - непонятно, сам виноват.

Кстати, г-н Хрон, Либекс не моложе Алиба, а его ровесник. Сравните статистику и почувствуйте разницу.


700. Незнамо-кто. (09, July, 2011 20:13)
А вот не фиг через вопрос книги отправлять, только через заказ.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125

Архив форумов за 2003-2010гг.


Добавьте своё сообщение:

Имя:    
E-mail: *
Текст:
    Регистрация    Авторизация для BS

Правила форума

Буквица. Лучшие продавцы >>>



КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

Copyright © 1999 - 2018, Ведущий и K°. Все права защищены.
Вопросы, предложения пишите в книгу


  Яндекс.Метрика
PiterOldBook - старые редкие книги      
| 0 c |