Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3619239)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Благодарим букинистов, принявших участие в обсуждении сайта в 1998-2004 гг:

Виктора Нагорного (г. Омск)
Артема Елжова (BS - Artel)
Льва Шпринца
Владимира Засухина (руководителя информационной службы Московского Дома Книги в 1999-2001 гг.)
Николая Норина (BS - Nikolay)
Владимира Ш. (Германия)
Юрия Карякина (BS - court)
BS - bisky (букиниста и программиста)
BS - Борис.
а также всех покупателей, высказавших своё мнение о сайте.

То, что есть сейчас - во многом, результат этих обсуждений.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.

Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143

6800. Talija (24, May, 2020 20:20)
Здравствуйте! Напомните, пожалуйста, как отписаться от рассылки - не от всей, а от конкретных, неактуальных на данный момент..
или это невозможно?

6801. BS - Ведущий (24, May, 2020 21:21)
Ссылка для отписки находится вверху письма с рассылкой.

6802. Talija (25, May, 2020 00:33)
а если прошло несколько лет, и письмо на данную конкретную рассылку конкретной книги удалено - то нельзя удалить её?

6803. BS - Ведущий (25, May, 2020 09:56)
У Вас такой возможности нет.
Я могу удалить все Ваши рассылки. Вы потом создадите новые нужные.

6804. Talija (26, May, 2020 23:39)
Благодарю за ответ!
Я поняла)))
оставим, пока, как есть))

6805. Чепелевский (02, June, 2020 18:46)
Разместил на сайте несколько объявлений о покупке книг. По одному из них получил предложение и книгу купил. Остальные оказались заблокированы. Почему это произошло?

6806. BS - Ведущий (02, June, 2020 19:00)
Что значит "заблокированы"?
Вы сами не можете послать в них себе сообщение?

6807. Историофил (06, June, 2020 22:08)
У продавца BS-manbooks (Александр) приобрёл четырёхтомник: Покровский М.Н. Русская история с древнейших времен в 4-х тт (М. ОГИЗ, 1933-1934) за 7500 руб. В описании было указано: \`Приложение: большой комплект карт\`. В итоге получил второй и четвёртый тома без карт. Написал продавцу - он не отвечает. Мошенничество!

6808. BS - Ведущий (06, June, 2020 23:31)
Историофил, по правилам сайта, у продавца есть три рабочих дня на ответ.
Не ответит - воспользуйтесь ссылкой для жалобы в письме с заказом.

6809. 1487541 (10, June, 2020 12:03)
Здравствуйте! После заказа трех книг не пришло ни одного автоматического подтверждения на oleg.i@gmx.com (раньше приходили). Также не пришло подтверждение о регистрации на форуме. Посмотрите, пожалуйста, в чем дело.

6810. BS - Ведущий (10, June, 2020 12:37)
gmx.com считает сообщения с Алиба спамом.
Свяжитесь с администрацией своей почтовой службы, чтобы это исправить.

6811. Sunberry (15, June, 2020 18:29)
Очень недоволен работой продавца BS-Lacie.
Книги на несколько пунктом ниже состояния, чем указал в описании. Одного из заказанных изданий вообще не оказалось у него в наличии.

6812. osyio (28, June, 2020 19:27)
Здравствуйте! Как быть, если оплата за книгу переведена продавцу на карту, но он не отвечает на письмо? Гарантирует ли сайт надёжность продавцов, которые осуществляют деятельность на его площадке?

6813. BS - Ведущий (28, June, 2020 20:54)
osyio, см. https://www.alib.ru/bbnew.phtml
6. Оплаченный заказ продавец вышлет в течение семи дней, если иное не оговорено соглашением сторон.

Если продавец не вышлет оплаченный заказ и не вернёт предоплату, его аккаунт будет заблокирован.

6814. R1ARM (15, July, 2020 21:59)
Не могу достучаться до BS-Хоббит. Сделал два заказа 9 июля, но без ответов.
Александп Опарин

6815. BS - Ведущий (15, July, 2020 22:39)
Александр, Вашу жалобу переслал продавцу ещё вчера.
Не ответит завтра - его книги будут сняты с продажи.

6816. BS - Ведущий (16, July, 2020 13:01)
Александр, продавец мне ответил.

6817. BS - Guard : За 15 лет 1 мес. заказано около 1590 книг (22, July, 2020 16:13)
Заказал 18 июля у BS-rubin книгу и оплатил.
Обещал выслать в понедельник. Сейчас он неактивен, на письма не отвечает.
---
Есть ли какая то информация по данному продавцу?

6818. BS - Ведущий (22, July, 2020 16:34)
BS-rubin не оплатил очередной срок торговли. Его книги из-за этого сняты с продажи.

6819. BS - Guard : За 15 лет 1 мес. заказано около 1590 книг (23, July, 2020 08:56)
На 6818. Вопрос снят, книга мне выслана.

6820. Swakop (23, July, 2020 12:41)
: Infraco E-mail: Infraco@hotmail.com

Будьте осторожнее с заказом у BS-Arbat. Он прописал в своем профайле право подтвеждать заказ не в течение трёх дней, а в течение двух недель. Готов покупатель ждать две недели или не готов, ни этого продавца, ни администрацию сайта не волнует. Отказ забрать подтвержденный через две недели заказ будет поставлен в вину.

6821. Proff (28, July, 2020 06:49)
Трижды обращался к продавцу goldmin с вопросами, ждал 2 недели (хотя доп. инф. про отпуск и т.п.не было), но ответа так и не дождался. Он жив вообще?

6822. BS - Ведущий (28, July, 2020 15:22)
Proff, Ваше сообщение переслал продавцу.
Не ответит к четвергу - сообщите здесь, пожалуйста.

6823. Trirodov (03, August, 2020 16:58)
Добрый день. 3.08 я заказал три книги (история покупок - больше 6000 книг), а при попытке найти и купить четвертую был отлучен от сайта со словами \`слишком частое обращение\`. Какой теперь нужно выдерживать интервал между покупками и/или запросами?

6824. BS - Ведущий (03, August, 2020 17:11)
После подобного сообщения обычно пяти минут достаточно.

6825. ТрепетныйСвин (04, August, 2020 12:37)

/Сердце бьется ровно, мерно.
Что мне долгие года!/

6826. Арсен (07, August, 2020 16:28)
Проблема с BS-fedot. Заказал книгу. В объявлении 2015 г. издания 638 стр. Причем указано, что в наличии 2 экземпляра. Прислал издание 2002 г. 574 стр. Деньги вернуть согласен, но предложил «оставить книгу себе» и спросил «все ли деньги возвращать». Я ему предложил вернуть книгу за его счет. Букинист начал хамить и при этом подтвердил, что готов вернуть деньги. Считаю, что букинст не прав. Он меня обманул, потратил мое время, и должен согласиться кроме возврата денег еще и на возврат книги за его счет. Прошу принять дисциплинарные меры против данного букиниста.

6827. BS - Ведущий (07, August, 2020 19:17)
Арсен, я думаю, продавцу надо просто вернуть Вашу предоплату. Полностью.

6828. Арсен (08, August, 2020 04:25)
BS - Ведущий, согласен, что если бы вместо конкретной кулинарной книги была бы прислана случайная книга, не имеющая ценности. Присланная книга ценность имеет, поэтому я не хочу оставлять её у себя или чтобы букинист мог думать, что я её оставил у себя. Остаётся два выхода — уничтожить книгу на камеру (варварство) или отправить её назад букинисту бандеролью. Он получит книгу, внутри будут вложены реквизиты для возврата денег. Я бы в этом случае вернул деньги включая стоимость обратной пересылки. Как поступит букинист — посмотрим. Я бы оставил жалобу на небрежность с перепутанным изданием в его профиле — нарушение не грубое, но время потеряно так как книга послана не та. Впредь внимательные покупатели будут переспрашивать данного букиниста — то ли издание.

6829. BS - Ведущий (08, August, 2020 11:43)
Арсен, оставляя Вам книгу, продавец хочет избежать лишних хлопот и трат.
Уничтожать её не надо. Если нет желания оставлять её себе - подарите кому-нибудь, оставьте в букроссинге или на бесплатной полке букинистического магазина.

6830. Арсен (11, August, 2020 06:36)
BS-Ведущий. Конечно, букинист хочет избежать хлопот и трат. Он бы из избежал сразу, если бы проверил книгу перед отправкой. Однако, учитывая содержание первых писем после моего сообщения, что книга не та, что я заказывал, букинист хочет остаться «правым». Деньги он вернул, книгу ненужную подарил. Святой просто. Я книгу ему отправил назад 64412244006348. Посмотрим, соблаговолит ли он её получить и вернет ли деньги с учетом обратной пересылки. Если хотите — давайте я Вам перешлю переписку с ним полностью. Фоаза в ответ на сообщение о не той книге «все ли деньги возвращать» свидетельствует о том, что букинист попытался переложить последствия своей ошибки на покупателя — а не удовлетворится ли он (я) частично тем, что не заказывал? Я считаю это нечестным. Вы это подтвердили рекомендацией вернуть все деньги. Но букиниста, на мой взгляд надо наказать оплатой также обратной пересылки книги и постоянным присутствием жалобы на данный инцидент в его профиле.

6831. Арсен (11, August, 2020 07:33)
BS-Ведущий, я прекрасно понимаю, что Alib не интернет-магазин и правила «возврат ошибочно присланного товара за счет отправителя» на него не распространяются. Но это правила хорошего тона. К тому же, в объявлении была и другая «ошибка» — объявлялось, что книга в отличном состоянии. Речь разумеется шла о мифической книге 2015 г. Пришла книга 2002 г. не в отличном состоянии. В очень хорошем — согласен, но в издании 2002 г. очень плохая бумага, она пожелтела, так что эта книга не может быть в отличном состоянии. Я бы указал, что состояние «очень хорошее с учетом года издания и плохой бумаги».

6832. suvarin (11, August, 2020 19:07)
Подскажите, пожалуйста. Поиск выдаёт мне найденную книгу, но в описании нет ни ника продавца, ни кнопки \`купить\`, что это значит?! Неправильное оформление лота? Можно ли найти продавца?

Андрущенко А. И. Крестьянская война. 1773-1775 гг. На Яике, в Приуралье, на Урале и в Сибири М. Наука 1969г. 360 с. твердый переплет, обычный формат. 260 ****** Цена: 630 руб.
тираж 3000
Состояние: Cм. фото (обложка может быть слегка запылена, возможно наличие библиотечных штампов). ВЕС книги = 495 г.

6833. BS - Ведущий (11, August, 2020 19:23)
Suvarin, книги продавца сняты с продажи из-за невыполнения им своих обязательств. Эти книги заказать нельзя.

6834. suvarin (11, August, 2020 21:23)
BS - Ведущий, благодарю за ответ. Буду знать, не первый раз с подобным сталкиваюсь.

6835. UUBai (12, August, 2020 06:06)
Подскажите, пожалуйста, при просмотре рубрик открывается только 200 страниц, в самой же рубрике выставлено 46 тысяч книг, хочется просмотреть их все. Как можно это сделать? Заранее спасибо за помощь.

6836. Арсен (12, August, 2020 06:42)
BS-Ведущий, прошу ответить мне здесь или на email. Я по прежнему считаю, что BS-fedot не прав и лучшим решением является примененное мной — возврат книги букинисту. Букинист перестал отвечать на письма.

6837. BS - Ведущий (12, August, 2020 09:33)
UUBai, попробуйте для просмотра разные сортировки.

6838. BS - Ведущий (12, August, 2020 09:36)
Арсен, я считаю, что продавец полностью исправил свою ошибку, полностью вернув Вам предоплату.

6839. Арсен (12, August, 2020 12:45)
BS-Ведущий. Деньги Он мне пока не вернул. Он потребовал у меня реквизиты, я ему реквизиты давать не собираюсь, так как он с моей точки зрения неадекватен. Я ему отправил назад книгу, далее может скинуть мне деньги на телефон. Телефон он мой знал с самого начало, я его указал. в заказе. На мой взгляд вы совершенно напрасно его покрывайте и поддерживаете. И уже совершенно ни в какие ворота не лезет что вы не публикуйте мою жалобу. Продавец должен вернуть деньги включая стоимость обратной доставки.

6840. BS - Ведущий (12, August, 2020 13:40)
Арсен, по правилам сайта, продавец возвращает предоплату только по получении книги назад.
Сообщите реквизиты продавцу. Он готов Вам всё вернуть до получения книги.

6841. Арсен (12, August, 2020 14:32)
BS-Ведущий, я с Вами не согласен. Номер кар ы я букинисту не дам, он может отправить деньги на телефон. Телефон я указывал в заказе. Повторно указал на бандероли с возвращаемой книги. Мое мнение не изменилось — букинист должен подтвердить получение книги и после этого вернуть деньги включая стоимость обратной доставки.

6842. DukNuk (13, August, 2020 23:48)
Здравствуйте! Сделал заказ у BS - Allegru 7.08.20, в этот же день он однократно ответил, затем пропал. Три сообщения без ответа. Прошла неделя.

6843. BS - Ведущий (14, August, 2020 09:26)
DukNuk, ссылка для жалобы находится в письме с заказом.

6844. DukNuk (14, August, 2020 11:55)
Благодарю за пояснение, воспользовался.

6845. Fanta (14, August, 2020 15:48)
Здравствуйте!Оплата за книгу переведена продавцу на карту,09.08.20, копия чека имеется, но продавец до сих пор (14.08.2020)не отправил книгу. Как быть? Спасибо.

6846. BS - Ведущий (14, August, 2020 20:01)
Fanta, обращаю Ваше внимание на правила сайта (см. https://www.alib.ru/bbnew.phtml)
6. Оплаченный заказ продавец вышлет в течение семи дней, если иное не оговорено соглашением сторон.

6847. 05111970 (16, August, 2020 18:22)
Приобрёл журналы у BS - Malik-Kazan, Казань. В описании лота состояние - отличное. По факту: СИЛЬНО бывшие в употреблении, запылённые, обложки потёртые, журналы когда то были подмочены или хранились в сыром помещении улице , от них исходит сильный ЗАТХЛЫЙ, подвальный запах запах. С другой литературой ставить на полку нельзя!

6848. Fanta (17, August, 2020 10:52)
Прошло семь дней с момента оплаты 09.08.20. Продавец уверяет,что отправил заказ,а номер трека не говорит . Деньги возвращать тоже не хочет.Дальше какие действия? Спасибо.

6849. BS - Ведущий (17, August, 2020 11:40)
Fanta, ссылка для жалобы находится в письме с заказом.

6850. Арсен (18, August, 2020 05:42)
BS-Ведущий, возвращенная книга поступила в почтовое отделение букиниста BS-fedot. Надеюсь, он её получит, убедится, что я эту подачку себе не оставил. На бандероли указан телефон, на который можно вернуть деньги. В зависимости от того, вернет ли он деньги с учетом стоимости возврата и вернет ли вообще — я сделаю вывод — пользоваться ли мне вашим сайтом в дальнейшем. А вообще — то, что Вы поддерживаете букиниста, продавшего 3000 книг в ущерб покупателю, купившему 300 книг — это как то примитивно. Да, деньги Вам платят букинисты, но деньги эти берутся от покупателей. Я требую изменения правил — несоответствующие книги по желанию покупателя должны возвращаться за счет букиниста.

Архив форумов за 2003-2010гг.

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |