Алиб.ру - Главная
|
Последние поступления
|
Форум
|
Продавцы книг
|
Как купить книгу
|
Как продать книги
|
Ищу книгу
|
Доставка
|
О сайте
|
|
|
Все книги в продаже (3184315) Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч. |
Антощенко В.А. Разгневанный клиент, я люблю тебя.
Это вторая книга, написанная известным санкт-петербургским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга `Объединенная Консалтинговая Группа`. Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, - конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления Разгневанных Клиентов? Верна ли фраза `Клиент всегда прав`? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.
| № | Продавец, Описание, Состояние, (Фото) | Купить по цене |
|---|---|---|
| 1 | BS-good-price Ульяновск. СПб. Питер. 2017г. 224с., илл. Твердый переплет, увеличенный формат. Состояние: Очень хорошее, штампы, помято ребро. фото |
Купить за 200 руб. |
| 2 | BS-Slash Ростов-на-Дону. СПб Питер 2018г. 224 с. Твердый переплет, Увеличенный формат. Состояние: очень хорошее |
Купить за 200 руб. |
| 3 | BS-shop17str Симферополь. СПб Питер 2018г. 224 с. Твердый переплет, Увеличенный формат. Состояние: Отличное |
Купить за 300 руб. |
| 4 | BS-hommes Санкт-Петербург. СПб Питер 2018 г. 224 стр.,илл. Твердый переплет, Увеличенный формат. Состояние: Отличное, книга в состоянии новой. |
Купить за 900 руб. |
| ^ Наверх! |
Лучшие продавцы >>>
|
КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное
Copyright © 1999 - 2026,
Ведущий и K°. Все права защищены.
Вопросы, предложения пишите в книгу
|
|
| | 0 c | |