Алиб.ру - Главная
|
Последние поступления
|
Форум
|
Продавцы книг
|
Как купить книгу
|
Как продать книги
|
Ищу книгу
|
Доставка
|
О сайте
|
Все книги в продаже (3613122) Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч. |
Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии
Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула «жалоба = подарок». Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров. В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании.
| № | Продавец, Описание, Состояние, (Фото) | Купить по цене |
|---|---|---|
| 1 | BS-good-price Ульяновск. М., Альпина паблишерз 2010г. 216с. Мягкая обложка, Увеличенный формат. Состояние: Очень хорошее, штампик организации |
Купить за 200 руб. |
| 2 | BS-Bookaneer_Captain Челябинск. М. Олимп-Бизнес. 2010г. 272 с. Ламинированный мягкий переплет, Немного увеличенный формат. Состояние: Отличное. Книгу не читали. |
Купить за 250 руб. |
| 3 | BS-Laguna Воронеж. М. Олимп-Бизнес 2010г. 272с. Мягкий переплет, Немного увеличенный формат. Состояние: Отличное. Нечитана. |
Купить за 250 руб. |
| 4 | BS-sphere Москва. М. Олимп-Бизнес 2010г. 272 с. мягкий переплет, обычный формат. Состояние: очень хорошее |
Купить за 250 руб. |
| 5 | BS-ForeverLost Москва. Олимп-Бизнес 2012г. 352с. твердый переплет, стандартный формат. Состояние: очень хорошее. на титульных листах две наклейки частной фирмы |
Купить за 300 руб. |
| 6 | BS-Strela Ярославль. М. Олимп-Бизнес 2010г. 272с. мягкий переплет, обычный формат. Состояние: отличное |
Купить за 330 руб. |
| 7 | BS-Tachka Москва. М. Олимп-Бизнес 2018г. 352 с. Мягкая издательская обложка, Обычный формат. Состояние: Отличное Фото |
Купить за 400 руб. |
| 8 | BS-Slash Ростов-на-Дону. М. Олимп-Бизнес 2010г. 272с. Мягкий переплет, Стандартный формат. Состояние: новая |
Купить за 450 руб. |
| 9 | BS-Matrix2779 Москва. М Альпина 2010г. 272 с. твердый под кожу переплет, Обычный формат. Состояние: новая |
Купить за 2000 руб. |
| 10 | BS-Delphinus Краснодарский край. М.: Альпина Паблишер. 2015г. 336с. Твердый `под кожу` переплет темно-зеленого цвета, с ленточкой-закладкой, Увеличенный формат. Состояние: Отличное. Фото |
Купить за 2300 руб. |
| ^ Наверх! |
Лучшие продавцы >>>
|
КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное
Copyright © 1999 - 2024,
Ведущий и K°. Все права защищены.
Вопросы, предложения пишите в книгу
|
|
| | 0 c | |