Алиб.ру - Главная
|
Последние поступления
|
Форум
|
Продавцы книг
|
Как купить книгу
|
Как продать книги
|
Ищу книгу
|
Доставка
|
О сайте
|
|
|
Все книги в продаже (3213075) Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч. |
Шоул Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (Без DVD).
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также отношением к клиенту. Прочитав эту книгу, руководители, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. Признанные лидеры рынка и чемпионы сервиса могут использовать эту книгу, чтобы сделать культуру обслуживания стратегией компании. Множество интересных идей найдут и предприниматели, желающие обеспечить рост своего бизнеса за счет повышения уровня сервиса. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. В комплекте с книгой читатели получат DVD и увидят, как эмоционально Шоул рассказывает о стратегии сервиса.
| № | Продавец, Описание, Состояние, (Фото) | Купить по цене |
|---|---|---|
| 1 | BS-Pegas Кунгур. М. Альпина Паблишер 2017г. 347 с. Твердый переплет, Увеличенный формат. Состояние: очень хорошее |
Купить за 400 руб. |
| 2 | BS-vishera Новгородская обл. М Альпина бизнес букс 2016г. 348 с. Твердый переплет, Увеличенный формат. Состояние: Оч.хорошее |
Купить за 400 руб. |
| 3 | BS-drakon Москва. М Альпина паблишер 2013г. 339с твердый переплет, чуть увеличенный формат. Состояние: хорошее |
Купить за 400 руб. |
| 4 | BS-Tandem Санкт-Петербург. М. Альпина 2022г. 390с. Твердый переплет, Увеличенный формат. Состояние: Состояние практически отличное. |
Купить за 600 руб. |
| 5 | BS-RussianBooks Пермь. Москва Альпина бизнес букс 2006г. 338 с. Твердый переплет, ляссе, увеличенный формат. Состояние: Очень хорошее. 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 |
Купить за 600 руб. |
| 6 | BS-VORONETS-BOOK Ростов-на-Дону. М. Альпина Паблишер. 2013г. 342c. твердый переплет,ляссе, увеличенный формат. Состояние: очень хорошее |
Купить за 600 руб. |
| 7 | BS-kovalevskiy Екатеринбург. М. Альпина Бизнес Букс. 2006г. 338 с. Твердый переплет, Увеличенный формат. Состояние: Отличное. Без DVD-диска. Обложка |
Купить за 700 руб. |
| ^ Наверх! |
Лучшие продавцы >>>
|
КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное
Copyright © 1999 - 2026,
Ведущий и K°. Все права защищены.
Вопросы, предложения пишите в книгу
|
|
| | 0 c | |