Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3625434)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

2650. утомленная Всем и Вся (09, November, 2007 00:34)
"Благодаря Вашим героическим усилиям форум стал не читаемым :("

Вам не прочитать? Бедненький, Вам наверное надо к доктору, очки чтобы он Вам прописал. У Вас всё?

Евгений и Читатель:
Вашей вежливости можно позавидовать. Итог: пустолаек стало на двое больше.
Ну попробуйте, заблокируйте.
Это Вы так сайт рекламируете? Блокируете покупателей? Смешно. Не выставляйте свою глупость на показ.
Приятных снов.

2651. Утомленная Всем и Вся (09, November, 2007 00:40)
вообще если бы продавец по-человечески ответил на мой вопрос здесь, а не высокомерно-снисходительно с эдакой долей хамства, а некие Тоже Продавец, Сергей Юрьевич и некоторые другие не стали бы оставлять комменты в стиле "сам дурак, вам надо в дурку", дискуссия бы не затянулась. Но некоторым надо выплеснуть свой негатив , доказать свою нужность и всезнание, власть, если хотите. Вот они и "прут" туда, где их не спрашивают.
Евгению, прежде чем вешать ярлыки, когда у самого бревно в глазу, надо было или прочитать посты, или на эту тему молчать.
Бай.

2652. bukinist_arch (09, November, 2007 10:21)
Уважаемый Ахмедов Алиомар Магомедович, Вы заказали книгу "Сожигательные устройства нагревательных и термических печей. Справочник". Читайте сообщения в Вашем почтовом ящике,пожалуйста.

2653. Евгений (09, November, 2007 10:46)
=Я люблю свою клавиатуру, так что, господин-продавец-корпорация, не утомлюсь я ею=
Эстер, найдите иной источник свой любви и своей энергии.
Не превращайте серьезную проблему взаимоотношений Продавцов и Покупателей в балаган. Это уже не смешно

2654. Дмитрий (09, November, 2007 10:58)
Добрый день! :)
Спасибо за прекрасный ресурс - это главное! :)
Кажется, обнаружил баг. Заполнял заявку на поиск книги, названия которой не знал. Соответственно, оставил соответствующее поле пустым и постарался оставить точное описание в соттветствующем поле. При попытке отправить заявку получил сообщение отом, что цену указывать обязательно (причем цену-то я как раз указать не забыл). Спасибо. :)
P.S. Второй баг: при попытке отправить это сообщение, получил уведомление: "Имя указывать обязательно!", хотя указал в поле "Имя" свой трехбуквенный ник. Сейчам спопробую имя написать.

2655. Сергей (09, November, 2007 11:05)
Скорее всего даме просто нечем заняться.
Девушка, займитесь бродячими кошечками и собачками. Ваша энергия явно пойдет им на пользу и они будут благодарны.

2656. Сергей (09, November, 2007 12:27)
Есть такая цитата:
"Но вы любите врагов ваших, и благотворите, и взаймы давайте, не ожидая ничего, и будет вам награда великая..."

2657. НезнайкаНаЛуне (09, November, 2007 13:09)
Евгений, если Вы тот Евгений, которому Горница не хочет продавать книгу, то зря Эстер клюете. Ситуации одинаковые - ни Вас, ни ее не хотят обслуживать.

2658. Сергей Юрьевич (09, November, 2007 13:10)
Утомленной:

> Сергей Юрьевич и некоторые другие не стали бы оставлять комменты в стиле "сам дурак, вам надо в дурку"

Цитату пожалуйста из моих постов в стиле "сам дурак, вам надо в дурку".
Если цитаты не будет - то Вы сами "пустолайка" :))

2659. Тоже продавец (09, November, 2007 13:22)
Уважаемые посетители форума.
А давайте послушаем тишину (почитаем книжки).
Может так Великая и Ужасная успокоится?

2660. Уставший Наблюдать За Событиями (09, November, 2007 13:55)
> Уважаемые посетители форума.
А давайте послушаем тишину (почитаем книжки).
Может так Великая и Ужасная успокоится?

Ага, сейчас Эстер с работы вернётся и устроит Вам такую "тишину"...:))

2661. Славянка (09, November, 2007 13:58)
Господа, может быть, стоит все это уже прекратить? Уже за деревьями леса не видно...

2662. Старая Сволочь (09, November, 2007 21:00)
И снова Я!

2663. Евгений (10, November, 2007 01:11)
2657.
НезнайкеНаЛуне
Да, я тот Евгений. Общность ситуаций только в том, что налицо лишь откровенное хамство продавцов-магазинов, их неумение и откровенное нежелание работать с покупателями, их, как можно выразиться, совковость, если хотите.
Правил, как таковых, как Вы прекрасно видите сами, не существует. АЛИБ не магазин, а доска объявлений. Повлиять на продавца я не могу. Поэтому я не впадаю в маразм и не делаю трагедию из того, что меня кто то там за горизонтом не хочет обслуживать, а просто продолжаю заказывать нужную мне книгу дальше (10-раз уже заказал). Может одумается. Были бы претензии ко мне - он бы давно высказал их открыто на любом доступном ему форуме. Очевидно, их нет и просто не может быть. Горница в очередной раз лишь показывает свою несостоятельность.

2664. Сергей (10, November, 2007 18:33)
Ведущий-2, спасибо за оперативный совет,
Книгу от другого продавца привезли практически на следующий день. Отозвался и первый продавец, просто он не в Москве и долгий срок доставки
(до 45 дней). Учту на будущее и постараюсь "срочные" вещи только в Москве искать, чтобы людей не тревожить :-).

С уважением,
Сергей

2665. Мустафа Ибрагим (10, November, 2007 19:57)
...Отозвался и первый продавец, просто он не в Москве и долгий срок доставки (до 45 дней)...
Не первая жалоба. Есть предложение к BS-Knightу прямо написать в своем описании, что его книги находятся в Израиле, и покупателям из других мест ждать их придется долго.

2666. Пара вопросов (10, November, 2007 20:17)
А вы уверены, что все книги в Израиле?
А вы уверены, что он отправляет своим представителям по одной книге?

2667. BS-Vesta (12, November, 2007 20:17)

Прошу ведущего выслать реквизиты для оплаты.
Пробная загрузка завершена успешно.

2668. FINIST (17, November, 2007 08:30)
Кто спрашивал о пересылке сочинений А.Толстого?
Письма в Ваш адрес не проходят. Укажите, пожалуйста, другой ящик для связи.

2669. Хихикающий (18, November, 2007 03:53)
Затрудняюсь выбрать
Избранные анекдоты. С.-Петербург 1994г. 639 с., тираж 10000 Твердый переплет, Обычный формат.
(Продавец: BS - Pipl, Москва.) Цена 220 руб.

В тридцать девятый том первой серии вошли наиболее значимые драматические произведения признанных испанских авторов - Лопе де Вега (~Фуэнте Овехуна~, ~Собака на сене~), Тирсо де Молина (~Севильский озорник, или Каменный гость~), Хуана Луиса де Аларкон (~Сомнительная, правда~), Педро Кальдерона (~Стойкий принц~, ~Дама-невидимка~), и Агустина Морето (~Живой портрет~). Книга иллюстрирована репродукциями с работ Диего Веласкеса, великого современника драматургов, представленных в настоящем томе. Составление, вступительная статья и примечания Н.Томашевского. Перевод М.Донского, М.Лозинского, Ю.Корнеева, Б.Пастернака, Т.Щепкиной-Куперник, М.Казмичева

Меня бы тоже затруднило выбрать:-))))

2670. BS-Olgakei (19, November, 2007 07:44)
Уважаемый Китаев Иннокентий Владимирович, заказавший у меня книгу Д.П.Горского "Обобщение и познание", письма на указанный Вами в заказе электронный адрес не доходят. ПОжалуйста, свяжитесь со мной с другого ящика.

2671. BS-bukva (19, November, 2007 12:37)
Уважаемая Лора, заказавшая книгу "Счастливого пути", на Ваш электронный адрес, по которому мы вели переписку теперь не доходят письма. Пожалуйста, напишите мне с другого адреса.

2672. Леонид (19, November, 2007 19:05)
Уважаемый ведущий! Не могли бы Вы ответить на такой вопрос.Загрузка прошла успешно, а реквизиты для оплаты тарифа вашего сайте мне не высылают.Но больше всего меня удручает то, что все мои письма написанные на ваш адрес adn@alib.ru игнорируются,а вед вы сами рекомендуете в случае затруднений писать на него. Но у меня нет затруднений.У меня одно только затруднение, что мои письма видимо никто не читает. Тогда как же все таки зарегистрироваться на вашем сайте? Сколько писем и как долго их мне нужно писать вам, что бы вы мне ответили.Не лишайте меня пожалуйста надежды на то, что у вас на сайте работают люди,а не робот Алиб.ру.
С уважением, Леонид.

2673. Леонид (19, November, 2007 19:32)
Пожалуйста!
Подскажите ваши реквизиты для оплаты, если загрузка прошла успешно.(?)
Или подскажите пожалуйста, что я сделал не так. Только убедительная
просьба не игнорировать мои письма.Ведь вы же солидный сайт.

2674. Ведущий (20, November, 2007 12:31)
Ответил на е-мейл.

2675. Павел (20, November, 2007 14:17)
14 ноября заказал две книги у BS-polly, тогда же отправил ему письмо с вопросом относительно стоимости доставки и вариантов оплаты.
До сих пор никакого ответа. Если он пришлет книги наложенным платежом, предварительно не обговорив со мной сумму, я не могу гарантирвать выкуп.
Сколько еще ждать и что делать потом?

2676. Владимир (21, November, 2007 00:36)
Павел.
Естетсвенно, имеете полное право отказаться от книг.
Но попробуйте сначала написать BS-polly,

2677. Светлана (21, November, 2007 00:47)
Уважаемая "Сибирская горница"! Благодарю Вас за безупречную работу - заказанные мною "Грани Агни-йоги" доставлены в целости и сохранности.

Уважаемые посетители сайта! Была удивлена обилием гневных реплик в адрес магазина. Никаких проблем лично у меня ни при заказе, ни при получении книг не возникло.

2678. Горница (21, November, 2007 11:10)
Светлана! Большое Вам спасибо за оценку нашей работы от всего большого коллектива магазина.

2679. BS - Zlata (21, November, 2007 12:42)
А я хочу поблагодарить продавца BS - Vladimir_N. Книга полностью соответствовала описанию и была прекрасно упакована. Большое спасибо.

2680. Lessag (21, November, 2007 23:45)
Уважаемый Золин Юрий Алексеевич!
Вы заказали у меня книгу:
Защитительные речи советских адвокатов. Сборник 2-й Под ред-ей Э.С. Ривлина М. Президиум Мос.гор.коллегии адвокатов 1957г. 376 с. Твердый переплет, Обычный формат.
(Продавец: BS - Lessag, Москва.) Цена 150 руб.
Cостояние: Очень хорошее, штамп несуществующей библиотеки

Связаться с Вами никак не могу из-за неправильности Вашего почтового адреса.
Очень прошу связаться со мной через e-mail.

2681. Галина (27, November, 2007 20:05)
Несколько раз здесь заказывала книги. Всегда получала заказ и довольно быстро. Но почему некоторые продавцы ведут себя не честно? Пишут одну стоимость книги, а присылают по другой. Причем я их спрашивала действительно книга будет стоить столько-то рублей + почтовый сбор? Они это подтверждали, а высылали дороже. Не все правда, попадались и честные. За, что им большое спасибо. Как бороться с обманом?

2682. Тоже продавец (27, November, 2007 20:25)
Галина, а что Вы подразумеваете под "почтовый сбор"?
Может Вы имеете ввиду процент который берет почта за перечисление денег?
А продавец наверно имеет ввиду почтовые расходы?

2683. BS - Bansarov (27, November, 2007 20:36)
На 2681. Галина, почта берет пошлину за перевод суммы наложенного платежа, как за обычный электронный перевод денег. Тариф в разных регионах отличается.
Продавцы же указывают, чаще всего, сумму наложенного платежа, предполагая, что про пошлину Вы знаете. Я тоже пишу заказчикам сумму н/п, но всегда добавляю фразу: "Еще на почте нужно будет уплатить за перевод суммы наложенного платежа согласно тарифу, действующему в Вашем регионе." Вопросов или претензий пока не возникало.

2684. Ведущий-2 (27, November, 2007 20:55)
>Как бороться с обманом?

Перед тем, как бросаться словами, стоит разобраться.
Сумма, которую продавцы, как правило, пишут на пакете, состоит из: а) цены книги (указана в описании книги), б) стоимости упаковки (5-20 рублей, зависит от размера и места покупки), в) стоимости пересылки (зависит от цены книги, веса бандероли, а также откуда и куда пересылается). Получая бандероль, вы отдаете почте эту сумму, а почта ее переводит продавцу. За эту операцию почта (не продавец) берет с вас 6-8% от переводимой суммы (точная величина зависит от региона).
В каком месте, по вашему мнению, продавец обманул вас?

2685. Евгений (27, November, 2007 21:24)
2681
Назовите лучше факты. Возможно Вы не учитываете стоимость почтового пластикового пакета, который не учитывается в тарифе на пересылку и страховой сумме на объявленную ценость, по крайней мере у нас. На него выдается отдельный чек. А это от 5 до 27 рублей. Иногда берут деньги даже за заклейку этого пакета, правда почему то не всегда.

2686. Тоже продавец (27, November, 2007 21:51)
Евгений, при чем тут пакет?
Если у меня заказали книгу за 100 руб. и я пишу покупателю что стоимость с доставкой 160 руб. Эта сумма наложенного платежа который я получу. В эти 60 руб. входит и пакет и все дополнительные опции которые берет почта. Т.е вся стоимость пересылки.

А как иначе? Вы стоимость пересылки сообщаете покупателю из почтового отделения? Или после того как отправили книгу?

Галина же говорит о том, что ей обещали по одной цене, а прислали по другой. но скорее всего, под "другой" ценой она понимает именно процет который берет почта за почтовый перевод.

2687. Евгений (27, November, 2007 23:41)
2681-2686
Процент, который берет почта за почтовый перевод это само собой. Она же ясно пишет, что покупает часто и это обстоятельство знать она должна сама.
Остается именно пакет, который тоже может быть очень при чем!
Она же пишет, что ей сообщают, что книга будет стоить столько-то рублей + почтовый сбор. Но сумму самого сбора, как я понимаю, ей не сообщают. А в цифрры, обозначаемые на бандеролях при отправлении стоимость пакета не заносится, по крайней мере у нас, только стоимость пересылки и страхсбор. Налицо как бы уже несоответствие и завышение, которого то и нет. Я раньше просил писать цену пакета, а теперь надоело.
Скорее всего, налицо какая то ошибка продавца.
Здесь надо знать конкретные факты, о которых Галина как раз и не пишет:
1. Где она живет.
2. Какова конкретная величина завышения цены относительно заявленной. Если это 100 р. завышения - то надо ругаться и называть имена. А если это 10/20 то о чем вообще речь идет. Как можно учесть все до копейки? Это уже лотерея попадания в цену отправления. Я не поверю, что Вы, Тоже продавец, всегда можете знать, сколько пересылка будет стоить Вам до самого отправления. Это из Москвы в Казань ее можно расчитать по тарификатору и сообщить покупателю. Но и в этом случае в разных отделениях могут взять по разному. Вчера, на 430 р. наложки до Москвы в одном п/о с меня запросили 85р почтовых, а в другом, после того, как я не отдал ее в первом т.к. цена 430 уже была оговорена, с меня взяли всего 70. А попробуйте расчитать стоимость отправления из Ростова в Уренгой до самой отправки? Два раза за этот месяц машина при предварительном расчете ошибалась при вводе данных на 50 р., один раз в мою пользу, другой в пользу покупателя. Поскольку все уже было написано и бланки заполнены я отправил как было не меняя. Но кто то же и переплатил. Тоже лотерея.

2688. Сергей Юрьевич (28, November, 2007 00:23)
Если отправлять с одной и той же почты - очень даже можно всё точно расчитывать. У меня погрешность максимум 5-10 рублей, из-за разницы тарифов Москвы (по тарификатору) и области (где я живу).

2689. Тоже продавец (28, November, 2007 10:31)
Да, от погрешности в 5-10 руб. не уйти.
В основном возникает в граничных массах (например думал что до 500 гр. а получилось с упаковкой 510 гр.)
Сложно рассчитать посылки с большим количеством книг. Но тоже, погрешность в 5-15 руб. плюс-минус - с опытом приходит. Ну а если ошибся в пользу покупателя - так что в этом страшного? Списываешь на расходы и все равно в общем балансе от работы это мелочи.

2690. Тоже продавец (28, November, 2007 10:34)
Евгений, бегать из-за 15 руб по отделениям - это неоправданные временные затраты.
А угадать с точностью до копейки - невозможно. Вот с точностью 5-10 руб - можно.

2691. БУКинист (28, November, 2007 11:22)
на 2690
>А угадать с точностью до копейки - невозможно.
Если постоянно отправлять с одной почты наземным траспортом - можно и до копейки рассчитать. Ничего сложного. И тарификатор не нужен, нужна лишь распечатка тарифов этого отделения по поясам, весы и калькулятор, и все.

2692. Евгений (28, November, 2007 11:39)
Может Галина как раз и имеет в виду эти 10-15 р., мы же это так и не узнали.
Ну а мой пример с разной ценой на одно и то же? Как все это расчитать заранее? Была одна книга, по которой как раз и договорились о точной цене уже с почтовыми расходами. Вот и решил проверить уже имевшиеся подозрения, благо был всего один заказ. Более дешевая цена, совпавшая с тарификатором, оказалась на главпочтампте, а повышенная - в своем отделении. И как можно расчитать стоимость книги из Ростова до Уренгоя предварительно тоже не понимаю. Нигде нет таких автоматов.

2693. Тоже продавец (28, November, 2007 12:25)
Весы у меня электронные есть но лабораторные взвешивают до 500 гр. Разница с всами на почте 45 гр.
Более "тяжелые" и точные весы - стоят около 7-10 тысяч (электронные).
БУКинист, когда такие весы окупятся?

2694. Узнавший. (28, November, 2007 13:30)
Евгений =ВS-Boroda

2695. НезнайкаНаЛуне (28, November, 2007 14:22)
Уважаемый Ведущий. Огромная просьба указать в Правилах форума ограничения, налагаемые на сообщения в форумах. Сейчас написал длинное сообщение, как рассчитать стоимость от Ростова до Уренгоя с указанием нескольких ссылок на сайты - оно не прошло. Обидно. Как я понимаю, таже короткие имена нельзя использовать.

2696. Сергей Юрьевич (28, November, 2007 20:49)
>> А угадать с точностью до копейки - невозможно.
> Если постоянно отправлять с одной почты наземным траспортом - можно и до копейки рассчитать.

Вы знаете, нельзя всё-таки. То за опись возьмут 15 руб., то 17, пакет сегодня 21 руб., завтра 17, а потом уже 23 (объяснение одно - вчера прислали новую программу для компьютера)
Поверьте, с почтой прекрасные отношения, все тарифы есть.
И второе - о чем говорит Тоже продавец, по весу редко, но случаются "пограничные" состояния. Можно постараться убрать немного картона, если не помогает - лучше округлить в пользу покупателя. Убыток мизерный, и проблем нет.

На разницу в 5-10-15 руб. еще никто не жаловался, и вообще, опять мы тут дискуссию развели, а Галина молчит. Пусть скажет конкретно, в чем проблема.

2697. BS - Bansarov (29, November, 2007 00:54)
> И как можно расчитать стоимость книги из Ростова до Уренгоя предварительно тоже не понимаю. Нигде нет таких автоматов.

Расчет очень прост, делается по поясам (I пояс - до 600 км, II пояс - до 2000 км и т.д.). Расценки за вес для каждого пояса известны. Купите атлас России и калькулятор.

2698. Евгений (29, November, 2007 06:20)
2697
Мне объясняли так: Если нет прямых рейсов (?) сначала расчитывается дорога до Москвы, а потом от Москвы уже до места назначения. Получается, что из Москвы до уренгоя 200, а из Ростова уже 250. Это неправильно?

2699. Узнавший (29, November, 2007 09:45)
Евгений=BS-Boroda

2700. сторож макулатуры. (29, November, 2007 10:05)
> Если постоянно отправлять с одной почты наземным траспортом - можно и до копейки рассчитать. Я недавно отправлял два экземпляра одной книги (вес одинаковый) в Москву. Вторая книга была отправлена через 8 дней после первой. Разница - 17 руб. Кто бы мог подумать!

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |