Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3625434)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

2750. Ведущий (07, December, 2007 12:26)
К rarebook и Александру.

Если вводить правило: вопрос - почти заказ, то следовало бы блокировать книгу от последующих заказов и вопросов при поступлении любого вопроса.
Посмотрите на вопросы. Это просьбы о снижении цены, просьбы выслать содержание, фото книги, что совершенно не подразумевает заказ. К чему приведёт такая блокировка?

2751. Zlata (07, December, 2007 12:28)
У меня тоже был недавно подобный случай. Пришло письмо от моего «старого» покупателя с просьбой прислать фото книги. И тут же с разрывом буквально в несколько минут пришел заказ на эту же книгу. С огромным сожалением я отказала постоянному покупателю, хотя заказавшему тоже сначала послала (без его просьбы) фотографии, получила его согласие после просмотра фото и только тогда отослала книгу. Правило: получил заказ – продавай заказавшему, что поделаешь. Поэтому сначала закажите, потом задавайте вопросы. Опытные покупатели так и делают.
Заказ – это не обязаловка покупки, а резервирование данной книги для себя.

2752. Zlata (07, December, 2007 12:30)
И еще: очень часто человек заказывает книгу, а получив фотографии, отказывается от заказа. Это нормально и никаких обид здесь быть не может. Лучше один раз увидеть - в данном случае это срабатывает прекрасно. Как бы объективна я ни старалась быть при описании книги, все равно мое мнение субъективно.

2753. Продавец (07, December, 2007 12:34)
>Посмотрите на вопросы. Это просьбы о снижении цены, просьбы выслать содержание, фото книги, что совершенно не подразумевает заказ. К чему приведёт такая блокировка?

О том и речь, что для обычной букинистики это не нужно.

2754. Ведущий (07, December, 2007 12:57)
Есть еще один момент.
Антиквариат часто заказывают не заказом, а вопросом. Это уводит часть книг из базы проданных, что лишает других продавцов ориентира при назначении цены.

2755. Виктор (07, December, 2007 18:35)
Мне поступил заказ. Адрес куда надо выслать книгу:Челябинск, а/я... Можно ли на такой адрес отправить посылку наложенным платежом? Есть ли в этом случае гарантия получения оплаты за посылку?

2756. Сергей Юрьевич (07, December, 2007 19:20)
> очень часто человек заказывает книгу, а получив фотографии, отказывается от заказа. Это нормально и никаких обид здесь быть не может.

Согласен с Zlat-ой, сначала заказывайте, а потом спрашивайте фото и т.п. Ни один продавец без дополнительной переписки дорогие книги и не отправит, и если не подойдет состояние - спокойно отказывайтесь от заказа. Никто не обидется.

Касается дорогих книг, коллекционных и т.п.

Если Вы сначала задаете вопросы - Вы просто должны иметь ввиду, что Вас могут опередить.

2757. Ведущий-2 (07, December, 2007 19:38)
Максиму на 2743
Из трех вопросов, заданных вам в 2732, вы ответили лишь на один. Но не важно...

В профайле продавца написано, что цены указаны без стоимости пересылки. Поэтому вы должны заплатить продавцу цену книг + стоимость пересылки.
Цена каждой книги - 250 рублей (откуда вы взяли 200, не понятно).
Стоимость пересылки считаем по автоматическому тарификатору (сайт Почты России): Москва-Московская обл., цена - 750 руб., вес - 1936 грамм (по квитанции, имеющейся у продавца). Получаем 100 рублей. Добавляем цену упаковки и вот они искомые 120 рублей.
Что такое "местный сбор", о котором вы пишете, не знаю. Спросите на своей почте.
А то, что вы назвали "сбор", на самом деле плата почте за то, что она переводит 870 рублей продавцу.

Короче, вина продавца только в том, что он не объяснил вам про стоимость пересылки и оплату перевода денег.

2758. абонент (07, December, 2007 21:27)
2755.
Виктор, а/я означает всего лишь абонентский ящик. То есть человек получает корреспонденцию в почтовом отделении, в нумерованной ячейке. Сам по себе адрес покупателя, а/я или улица-дом-квартира, не может гарантировать получение оплаты за посылку.

2759. олег (08, December, 2007 02:13)
завтра лечу на недельку в израиль - подскажите, где там водятся продавцы или даже магазины букинистики советских времен (приключения/фантастика, собрания сочинений). благодарю

2760. Анка (08, December, 2007 05:26)
Всё будни...

2761. Yurij (09, December, 2007 10:28)
На 2759
Книжный букинистический магазин в Тель Авиве.
Новая автобусная станция.
Телефон 036888562 с 10 до 18 Юра
На этой же станции есть ещё 8 книжных магазинов с русскими книгами. В половине из них также есть букинистика.

2762. Андрей (09, December, 2007 14:38)
Видел недавно здесь книгу из 50-х со штампом библиотеки д/э "Обь". С "улучшеным" поиском не могу найти ее ни в проданных, ни в каталоге. Название книги не помню (что-то о фотографии)и оно мало интересует.
Как быть? Как найти? ПОМОГИТЕ!

2763. Буквафил (09, December, 2007 15:04)
> С "улучшеным" поиском

Хреново, не поищешь в анотациях(((

2764. Резонер (09, December, 2007 18:22)
Уважаемый Ведущий!
Нельзя ли восстановить автоматический поиск и по аннотациям?

2765. Владимир (09, December, 2007 18:33)
Уважаемый Ведущий!
Я незарегистрированный продавец NN. Пытался зарегистрироватьсяя. но пока пробная закачка не получилась (надеюсь справиться) Такой вопрос: у меня заказали книгу Сахаров А.Н."Мы от рода русского". Как её теперь снять с продажи?
С уважением. Владимир Иванович.

2766. Ведущий (09, December, 2007 18:41)
> Нельзя ли восстановить автоматический поиск и по аннотациям?

Поиск без аннотаций несколько производительней. При нашей нагрузке получается существенная экономия.

2767. Ведущий (09, December, 2007 18:43)
> у меня заказали книгу

При заказе переводится в "проданные". Если заказали по письму, закажите книгу на себя сами.

2768. Ст. Сержант Швейк (09, December, 2007 19:30)
на 2762
Заездный А.М., Гуревич И.В. Основы расчета радиотехнических цепей (линейные цепи при гармонических воздействиях). Изд. 2-е М. Связь 1968г. 440с.ил.+2 вклейки Твердый ледериновый с тиснением в три цвета переплет, Формат 15х22 см тир. 22000
(Продавец: BS - FINIST, Москва.) Цена 1000 руб. Заказать
Две вклейки: круговая диаграмма и таблица - матрицы наиболее употребительных элементов (схемных). Библиография 19 наим.
Cостояние: Небольшая деформация корешка переплета (типографский дефект) и незначительные потертости торцов корешка. На титульном листе три памятных штемпеля: д/э Обь, Советская Антарктическая Экспедиция - д/э Обь, Антарктида - Молодежная - 14 САЭ - 1968-1970. На втором листе памятный штемпель - Soviet Antarctic Expedition. В остальном - состояние отличное.

2769. Резонер (09, December, 2007 20:11)
> Поиск без аннотаций несколько производительней. При нашей нагрузке получается существенная экономия.

Жаль. Из области поиска автоматически исключается значительная и часто наиболее содержательная часть библиографического описания (хотя продавцы иногда ею совсем пренебрегают). А нельзя ли, в таком случае, добавить графу поиска по аннотациям в форму "Узкого поиска"?

2770. Александр (09, December, 2007 22:51)
Уважаемый Ведущий, возвращаясь к вопросу о письмах для получения фото, которые не являются заказом. Вы посоветовали сначала заказывать а потом выяснять состояние. Я так и сделал! Продавец мне отписал следующее: "...Желательно задавать вопросы до заказа книги.На вопросы заданные после имею право не отвечать. Если будет желание купить, пожалуйста сделайте заказ еще раз..."
Что Вы можете сказать по этому поводу?

2771. rarebook (09, December, 2007 23:02)
На 2762 Андрею
Как показывает поиск по сохраненным страницам на Яндексе, это была книга "Заездный А.М., Гуревич И.В. Основы расчета радиотехнических цепей (линейные цепи при гармонических воздействиях). Изд. 2-е М. Связь 1968г." Но экземпляр, похоже, уже продан.

2772. Pushkin (10, December, 2007 10:02)
На 2745
Большая просьба к Александру и покупателям, желающим лишь зарезервировать книгу: если Вы не уверены в своем заказе, не указывайте в заказе свой адрес (в обязательных полях формы поставьте прочерк)

2773. НезнайкаНаЛуне (10, December, 2007 10:24)
Александр, это ж рынок, продавец печется о себе,а Вы о себе. Его можно понять, Вас тоже. Пусть попробует не ответить, тогда пишите сюда конкретно ник продавца и книгу, Ведущий рассудит.

2774. Ведущий (10, December, 2007 10:43)
> Вы посоветовали сначала заказывать а потом выяснять состояние.

Я советовал?

2775. Продавец (10, December, 2007 12:33)
>"...Желательно задавать вопросы до заказа книги.На вопросы заданные после имею право не отвечать. Если будет желание купить, пожалуйста сделайте заказ еще раз..."

Ерунда какая-то :)

2776. Славянка (10, December, 2007 12:43)
На 2770
Действительно, ерунда.
"На вопросы заданные после имею право не отвечать" - интересно, откуда такое право? Кто его дал? Или оно где-то написано. Очень хотелось бы знать :(

2777. Продавец (10, December, 2007 13:15)
Когда продавец прекращает переговоры и продает книгу заказавшему, это понятно. А не отвечать на вопросы после заказа? Он что, не хочет продавать книгу?
И в каком пункте правил Алиба зафиксировано такое право?

2778. Дмитрий (10, December, 2007 14:26)
2776-2777
полагаю, логика проста: описание книги на сайте -оферта, заказ книги (заполнение бланка и нажатие кнопки "заказать") - акцепт. с момента получения продавцом сообщения о заказе договор заключён, и стороны должны выполнить лежащие на них обязанности: продавец передать товар, покупатель оплатить его.
разве в правилах Алиба есть что-то об обязанности отвечать на вопросы после того, как соглашение достигнуто?
думается, право продавца не отвечать на такие вопросы, вытекает из 1) отсутствия такой обязанности и 2) общего принципа свободы договора

2779. Zlata (10, December, 2007 14:31)
На 2774
Это я советовала, т.к. сама так работаю и предположить не могла, что возможен ответ, как в 2270

2780. Zlata (10, December, 2007 14:37)
На 2778
Соглашение достигнуто, когда обе стороны пришли к взаимовыгодному согласию. Если же покупатель не получил ответы на свои вопросы, т.е. не смог оценить качество предлагаемого товара, то соглашение не может считаться достигнутым. Исходя из этого, покупатель не обязан платить за такой товар, т.е. имеет право не выкупить книгу. Кто в таком случае остается в накладе?

2781. BS - CaraCaptivitas (10, December, 2007 16:38)
(театрально откашливаясь) Договор, господа, мы можем считать заключенным с того момента, когда между стронами сделки достигнуто соглашение. Здесь следует заметить, что соглашение должно быть достигнуто по всем существенным условиям договора. Причем к существенным условиям мы относим как сам предмет договора, так и условия его исполнения. Во всяком случае, учитывая специфику букинистической торговли через интернет мы несомненно придем к выводу, что к каждой конкретной сделке по купле-продаже книге стоит относится индивидуально. Поскольку правила сайта рекомендуют отправлять книгу не первому спросившему, а первому заказавшему, то логичнее сделать официальный заказ (тем самым застолбить вожделенное издание). После того как заказ сделан, покупатель несомненно должен иметь право на уточнение как вопросов касающихся оплаты и передачи, так и собственно и описания объекта ради которого заключается сделка.
Давайте более подробно остановимся на описание объекта купли-продажи. Интернет позволяет как показать так и подробно (текстово) описать книгу. Однако очень часто при чтение описания книги и даже просмотра её фотографии все же возникают вопросы как относительно её состояния так и содержания. И только после выяснения всех вопросов, которые действительно интересуют покупателя, у последнего сформируется так называемое в о л е и з ъ я в л е н и е, которые так необходимо чтобы получить то самое с о г л а с и е по всем с у щ е с т в е н н ым у с л о в и я м у с л о в и я м д о г о в о р а. И только после того как мы получим такое с о г л а с и е сделка может считаться заключенной.

Резюме:
а) сделка может считаться заключенной только после достижения между контрагентами согласия по всем существенным условиям договора;
б)существенные условия определяются сторонами самостоятельно.

p. s. не стёб. просто люблю гражданское право.

2782. Андрей (10, December, 2007 16:43)
Спасибо, Ст. Сержант Швейк и rarebook!
Лучше знать, что пролетел, чем вести бесполезный поиск.
Жаль, что сервер не выдерживает поиск по аннотациям.

2783. НезнайкаНаЛуне (10, December, 2007 16:46)
2781. BS - CaraCaptivitas
Зачот! Автоматом! :)

2784. Алексей (10, December, 2007 16:51)
Про поиск по аннотациям:
Как не странно, он работает, но не всегда - в пятницу получилось искать по аннотациям, в воскресенье днем - нет, а в воскресенье вечером все опять заработало. Запрос был один и тот же.

2785. BS - CaraCaptivitas (10, December, 2007 16:51)
на 2781
Уже не нуждаюсь - отучился давно. Это я в красноречии тренируюсь перед завтрашним судебным заседанием (надо над ошибками поработать).)))) Но все равно спасибо.

2786. Ст. Сержант Швейк (10, December, 2007 17:30)
на 2782
Ув. Андрей! В любой поисковой системе интернет есть "расширенный поиск" и там необходимо указать "точная фраза" и "только с сайта или домена" и никакие служебные функции сайтов Вам не понадобятся.
Я смотрел Гуглом (сохранённая страница).
Раре смотрел Яндексом
результат был одинаковый.

2787. Продавец (10, December, 2007 18:46)
На 2778
Практически на всех торговых сайтах Интернета существует "корзина". Отобрав товар, покупатель перед заказом может ее просмотреть и что-то из нее выкинуть. На Алибе корзины нет, ее роль выполняет подтверждение заказа, которое покупатель отправляет продавцу на его просьбу подтвердить заказ. Именно поэтому если продавец выслал книгу без подтверждения, а она вернулась, его жалоба на покупателя не считается обоснованной.

2788. FINIST (10, December, 2007 21:11)
На 2762,2768,2771.
Одна поправка: это книга не из библиотеки д/э "Обь". Это личная книга. Штампы проставлены владельцем. "Расчетов радиотехнических цепей" на "Оби" никогда не было.

2789. Валерий Белоножко (12, December, 2007 20:32)
Все еще не издана в ЖЗЛ биография Франца Кафки.
"Узник абсолюта" 2003 - перевод с нем. на англ. а потом - на русский: масса неточностей и несуразностей.
предлагаю свои переводы Клаус Вагенбах "Молодые годы Франца Кафки. 1883-1912" 10 п.л. и Макс Брод. Франц Кафка. Биография" 13 п.л. пер. с нем.
Белоножко Валерий Петрович, член Союза российских писателей, пер. романа "Америка" и др. 12.12.07

2790. Виталий (13, December, 2007 13:20)
В феврале этого года у трех разных продавцов заказал три разные книги. Две книги дошли, а третья на почту не дошла. Квитанций не было (на первые две книги квитанции приходили), но я сам несколько раз ходил на почту – книги не было. Продавец молчал, я сам ему написал. А он ко мне с претензией, что книгу я не выкупил, а она две недели лежала на почте. Предложил мне перечислить 3200 рублей (с учетом удорожания на 500 рублей за повторную отправку) СРАЗУ. А потом он вышлет мне книгу. Я, естественно, отказался, даже если бы я деньги отправил, не факт, что книга бы опять не затерялась. Потом были другие покупки (до 3000 рублей за книгу).
Недавно один из продавцов отказал выслать мне книгу без предоплаты, оказывается, тот BS написал на меня жалобу, причем втихую, что я де не выкупил книгу.
Вопрос к Ведущему: почему никто не связался со мной, а просто поверили продавцу и напечатали никем не проверенную жалобу. Это, как минимум, неприятно.

2791. Ведущий (13, December, 2007 13:44)
Свяжитесь с продавцом, компенсируйте его убытки и он удалит жалобу.
Отнеситесь к этой жалобе как к жалобе на Ваше почтовое отделение. Если один такой случай произошёл, могут последовать другие. И продавцы должны знать о риске плохой работы вашего отделения.

2792. Сергей (13, December, 2007 15:09)
Ничего себе!
Виновата почта, а в Чёрный Список попадает покупатель?!
Были такие ситуации, спокойно посылал книгу ещё раз, не всегда даже просил доплату за повторную пересылку - только при явной вине покупателя - например, неверный адрес при заказе.
Что это за пересылка за 500 руб.?

2793. НезнайкаНаЛуне (13, December, 2007 16:02)
Не в Черный список, а в Конфликты. Продавец понес реальные убытки, о конфликтной ситуации оповестил других. В 500 наверняка вошла как раз компенсация за первую пересылку. Впрочем, уточняйте у самого продавца. А кто виноват - почта или покупатель, в этом разобраться невозможно.

2794. Алексей (13, December, 2007 17:03)
>А кто виноват - почта или покупатель, в этом разобраться невозможно

И потому давайте топтать покупателя, так как он под рукой?

2795. Сергей (13, December, 2007 17:05)
Можно разобраться, и очень просто.
Это зависит от доброй воли продавца и покупателя.
Почта возвращает бандероль с отметкой о причине возврата. Следует помнить, что бандероль лежит на почте назначения месяц (если указан существующий адрес). Если идёт явная задержка получения, за этот месяц можно послать скан квитанции - получатель сам разберётся на своей почте, если он заинтересован в книге.
На сайте почты можно проследить, была ли бандероль на почте назначения (хотя и не всегда).
Ещё раз - это зависит от наличия доброй воли у продавца и покупателя.

2796. Владимир Валерьевич (13, December, 2007 17:16)
Прошу простить, но по разделу "Медицина" книги подразделяются не правильно: почему то в хирургии размещены инфаркт миокарда и др. не хирургические монографии?

2797. Роман (13, December, 2007 17:36)
На 2795

Полностью поддерживаю.
И еще - по собственному опыту знаю, что на местном ОПС почтовое отправление может уже давно лежать, а извещение о нем до адресата не доходит по разным причинам и тот просто не знает об этом. Например у меня такая ситуация периодически случается из-за огромной текучести работающих на моем ОПС - почтальоны иной раз просто не доходят до моего дома, а извещения или теряют, или выбрасывают. М пока я сам на ОПС не схожу, никто и не пошевелится там. Но для того, чтобы они нашли у себя отправление нужен номер квитанции. Так что если - как пишет в 2790 Виталий - у него нет номера квитанции и продавец не отвечал на его просьбу дать его, то виноват однозначно продавец в потере собственного дохода, а не покупатель.

2798. Продавец (13, December, 2007 17:45)
>Виновата почта, а в Чёрный Список попадает покупатель?!

Вы знаете способ, как определить, кто виноват?

2799. Продавец (13, December, 2007 17:52)
На 2794
Не надо придумывать, покупателя не топчут.
Но отправлять книги без гарантии, что они будут выкуплены, никто не будет. Если я при возврате теряю деньги - покупатель должен разбираться со своей почтой. Тем более, что на большинстве пакетов есть отметки почты, что отправляли извещения. Но когда предлагаешь прислать скан такого пакета, это оказывается не надо.

2800. Продавец (13, December, 2007 17:55)
>На сайте почты можно проследить, была ли бандероль на почте назначения (хотя и не всегда).

Почему бы не сказать честно - почти никогда.

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |