Alib.ru > Правила продажи книг на Alib.ru

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3427429)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

700. Cap.Din (14, July, 2009 13:39)
На нашем сайте продавцы очень разные.
Одни - эталон такта, вежливости и они почему-то редко участвуют в форуме, не приводят и не обсуждают различные законы и положения. С ними очень легко работать, они всегда пойдут навстречу покупателю. К счастью, таких большинство.
А есть такие которые ставят условия, я не сообщаю, я не пойду, это проблематично, это нафиг мне надо.
Может Вам и книги высылать не надо. Давайте мы просто будем высылать деньги.

701. Googl`яющий (14, July, 2009 14:01)
Давайте мы просто будем высылать деньги.
============================================

давайте, высылайте
а сколько вас "мы"?

702. Продавец (14, July, 2009 14:14)
На 700
Вопрос был: верите ли вы в то, что зарегистрированные продавцы могут требовать компенсацию за неотправленные книги? Вы от ответа ушли. Это не есть "эталон такта, вежливости".

703. Cap.Din (14, July, 2009 14:29)
На 702 Уважаемый, Продавец, я не хотел уходить от ответа, просто, не понял, что Вы хотели сказать в 699.
Теперь понял. Отвечаю. Конечно не верю и разговор-то не об этом, а о том, как я считаю: сообщать об отправке или получении нужно и продавцам и покупателям из уважения друг к другу, если даже это не прописано ни в правилах ни в законах, которыми любят здесь жонглировать.

704. Cap.Din (14, July, 2009 14:51)
На 701. Googl'яющий, так Вы хотябы уж покажите свои книги. Мы посмотрим их. Если они нам пондравятся, вышлем Вам деньги:) Высылать с доставкой на дом или Вы за деньгами на почту сами сходите:))?

705. Ольга (14, July, 2009 15:05)
Cap.Din,спасибо за поддержку:)

706. Ольга (14, July, 2009 15:13)
Cap.Din,полностью согласна.

я считаю что продавцы должны контролировать свою посылку,это в их интересах.если меня заблокируют...вы думаете я не найду способ заказать как-то книги на сайте?(у меня друзей много:))
дело то не в этом,а в том как избегать таких ситуаций в будущем и продавцу и покупателю

707. просто продавец (14, July, 2009 15:31)
По моей статистике заказов обратно приходит одна бандероль из 300. Получается 299 человек могут получать без напоминаний, а клиенты типа Ольги начинают что-то выдумывать.
Защитникам-доброхотам могу лишь посоветовать иметь в месяц 300-500 заказов и рассылать каждому покупателю напоминание.

708. Cap.Din (14, July, 2009 16:00)
"Защитникам-доброхотам могу лишь посоветовать иметь в месяц 300-500 заказов и рассылать каждому покупателю напоминание."
Можете не рассылать, в правилах-то этого нет.
И Вас это заставить некто не может.
Повторяю, раговор, ведь не об этом.
Верим, тяжело, но это ваша работа и не самая тяжелая.

709. Cap.Din (14, July, 2009 16:11)
У меня, конечно, не 300-500 продавцов в месяц:))
Но тех кто не извещал меня о высылке отправления буквально за всё время не более 2-3.

710. Вадимыч (14, July, 2009 16:29)
Присоединяюсь к предыдущему оратору - процент продавцов, не приславших уведомление о высылке книги, не выходит за пределы статистической погрешности - 1-2%. В свою очередь, я всегда пишу продавцам письма о получении книги, совершенно неважно - наложка это была, или предоплата. Просто, так человечнее и порядочнее.
А вот номер бандероли по идентификатору, дорогие продавцы, высылайте сразу, Вам самим будет легче.
Почему так пишу - с апреля продолжается эпопея с одной "заколдованной" книжицей, когда она закончится, мы, вместе с продавцом, представим на суд народный трехкратные художества Почты России. Реально, Донцова легко бы написала книжку на этом материале.

711. Cap.Din (14, July, 2009 16:41)
"Просто, так человечнее и порядочнее".
Вооот о чем разговор!
И сделка будет считаться завершенной после подтверждения покупателя о порлучении книги.

712. Googl`яющий (14, July, 2009 16:47)
Вы хотябы уж покажите свои книги. Мы посмотрим их. Если они нам пондравятся, вышлем Вам деньги
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
На фига вам книги мои, а вдруг они не понДравятся? шлите уж так.

713. Cap.Din (14, July, 2009 17:12)
Куда слать-то?
Мало ли Googl'яющих на белом свете:))

714. Cap.Din (14, July, 2009 19:40)
Ой. Простите. Конечно, понравятся, а не пондравятся:)

715. BS - Мамон (14, July, 2009 20:34)
Добрый день!
По поводу жалобы:
Пришел возврат, я отправил стандартное письмо. Никаких требований компенсации, особенно гневных не было. Девушка ответила, что она забыла о книге, а я виноват, что не напомнил ей. Значит виноват, раз потерял деньги. Но покупатель в следующий раз будет более ответственно относиться к заказу, т.к. без предоплаты другие продавцы поопасаются высылать. Вдруг девушка опять забудет... Она знает как обойти это препятствие, что следует из поста 706. Вообще за последний месяц 3 возврата, все бандероли стоимостью вместе с книгой и доставкой не превышают 150 рублей, что говорит о копеечности книг. Причем это второй скандал за два дня, первый был в личке.

716. BS - Борис (14, July, 2009 21:20)
>И сделка будет считаться завершенной после подтверждения покупателя о порлучении книги.

В 707 написали, что 1 возврат на 300. С собщениями покупателей о получении книги получше, но тоже печально :) - 1 на 100-150.

717. Вадимыч (14, July, 2009 21:45)
На 716. Какие покупатели невежливые, оказывается, я и не знал. А я каждый раз пишу, что получил, и буду писать. А вот то, что "девушка забыла" о заказанной книге - очень и очень плохо. Что значит "забыла"? Да еще и сама признала, что забыла. Значит, не нужна ей была книга. А эту цитату как понимать: "Когда раньше мне не приходили извещения, то продавцы пресылали напоминалки,я шла на почту и там забирала". Пардон, но "пресылать напоминалки", если заказанная книга долго не приходит, надо заказчику, т.е. писать и спрашивать у продавца - где книга? Или я не догоняю?

718. Googl`яющий (14, July, 2009 21:50)
на 717
респект и уважуха
+1
вы суперский покупатель наверно

719. Вадимыч (14, July, 2009 22:16)
На 718. Спасибо. Обычный я покупатель. Но "забывать"
о тебе же нужных книгах - это, даже не моветон, а
похуже. А может быть, это просто человек из "нового поколения" с повышенной самостью, который считает, что он - основа мироздания и все планеты крутятся вокруг и все делают "ку"? Теперь таких много.

720. Ольга (15, July, 2009 00:15)
Вадимыч,не несите бреда...в жизни есть вещи намного важнее книг,поверьте,и забывать о них как мне кажется,нормально.учитывая то,что за раз я заказываю сразу несколько книг у разных продавцов.и вообще оффтоп,делать выводы о ком-то по интернету -"это, даже не моветон, а
похуже. "

721. Дюша (15, July, 2009 01:51)
на 708
чужой труд, он, конечно, всегда нетяжёлым кажется... Уважаемый Cap.Din, почему Вы бросаетесь на защиту покупателя, даже если он заведомо неправ и ведёт себя непорядочно? Просто из-за того, что Вы тоже покупатель? Или для продвижения своих идей о жёсткой регламентации всех действий продавцов на Алибе? "Можно выстроить песни по росту и, если, было спето не так, то - враг". Тех правил, что сейчас есть, вполне достаточно. Недовольные и обиженные найдутся при любой системе. Я тоже покупатель, но чужой труд привык уважать. Вы солидарны с Ольгой? Считаете, что если продавец не напоминает о том, что надо выкупить заказ, то можно его не выкупать? Как часто должен он высылать "напоминалки", каждый день, раз в три дня?
Можно вместе с кодом-идентификатором обязать продавца высылать фото упаковки и скан квитанции, предела бюрократизации нет в принципе. Вот не нужен мне идентификатор отправления, если он мне вдруг зачем-то понадобится, я спрошу его у продавца, и не надо заставлять их высылать его всем покупателям - это умножение ненужных сущностей. Он почти не помогает и при розыске "заблудившейся" наложки, информация по нему в системе неполная, здесь не Америка, больше помогает знание суммы наложенного платежа, как ни странно. И, вообще, чего вроде бы проще, - нет посылки в течении 3-4-х недель, поинтересуйся у продавца что и как. В любом случае, если посылка не лежит на родном почтовом отделении, а затерялась "по-серьёзному", официальный розыск может вести только отправитель. Вадимыч, Вам с продавцом успеха в розыске "заколдованной книжицы". Всем побольше интересных книг, поменьше проблем.

722. Cap.Din (15, July, 2009 09:41)
Уважаемая, Дюша.
Я не БРОСАЮСЬ никого защищать или обвинять, наоборот постоянно подчеркиваю, что любой человек в праве решать что ему делать.
Так сначала я ПРЕДЛОЖИЛ установить единую, четкую процедуру купли-продажи на нашем сайте.В результате получил "дискуссию" от 2-3 продавцов. Их право высказывать и отстаивать свое мнение я уважаю. Странным, что на это никак не отреагировала администрация сайта. Если бы простейший порядок, который я предлагал установить, применялся, то 70 процентов из всех споров не возникало бы, а если бы возник то "вина" в системе продавец-почта-покупатель определялся бы очень просто. Но это не прошло, ладно.
Последнее время, я пытался лишь обььяснить, что подтвержлать или не подтверждать - это вопрос воспитанности и этики любого человека, а не только продавца или покупателя. Почету-то некоторые в том числе и Вы начинаете утрировать.
Когда, чего, сколько раз, почему, что он сам не понимает? Один раз, но обязательно!
Вам, защитнице угнетенных продавцо всего хорошего от примерного покупателя:))

723. Googl`яющий (15, July, 2009 10:31)
Хм, а я думал что Дюша - уважаемЫЙ все-таки, а не уважаемАЯ

724. Дюша (15, July, 2009 12:06)
Спасибо, уважаемый Googl'яющий, за немаловажное для меня уточнение, а то уж я пошёл в зеркало посмотрелся на всякий случай на предмет первичных признаков :)
Для Cap.Dina: Порядок не надо устанавливать, - он есть и работает. То, что Вы предлагаете, это модная нынче во всех сферах тенденция в защиту Хама, Дурака, Склочника...(список можно продолжить) от нормальных людей. Типа,когда на стакане с кипятком пишут, что это кипяток - он опасен, очень горячий, если пролить его на причинное место или на голову ребёнка - возможны такие-то и такие последствия. Иначе ведь кто-то непременно так поступит и побежит за моральной компенсацией в суд на нерадивого продавца, что тот его не предупредил, что кипяток горячий... Вот право таких людей "высказывать и отстаивать своё мнение" Вы, обычно, и защищаете. А нормальные люди сумеют договориться, как продавцы, так и покупатели. Весь Ваш пыл предназначен для крохотного процента спорных ситуаций, а 70% от них (как это Вы сосчитали, интересно?) - это ещё менее значимая цифра...
"Защитник Угнетённых Продавцов":), тоже примерный покупатель Дюша (это от имени Андрей, Вы не знали?)

725. НезнайкаНаЛуне (15, July, 2009 12:34)
>Дюша (это от имени Андрей, Вы не знали?)
Видно сразу, что Вы из разных регионов. Дюша, а кто такой Дрюня Вы знаете? :) А еще, скажем, Валентин на югах Валик, а на северах и в центре - только Валя.

726. Cap.Din (15, July, 2009 12:35)
Ребята, ну откуда я мог знать по такому странному имени или может я что-то в этом не понимаю. В любом случае это не оскорбление а ляп. За что приношу самые искренние извинения

727. Cap.Din (15, July, 2009 12:48)
Андрей, я считаю, что это Ваше личное мнение и его уважаю, но согласиться полностью не могу.
Как я понял Ваша позиция: "Я не собираюсь прыгать с балкона 10 этажа, но если там напишут, что прыгать нельзя, то мне захочется" :))
Не знаю вина или беда моя, что имя Дюша слышу впервые. Извините.

728. Дюша (15, July, 2009 13:53)
на 725
на югах наверно Валентин Валик-джан:) Дрюню знаю, меня так тоже иногда зовут, а вот молодёжь нынче, я заметил, оба "сокращения" редко употребляет, у них Андреи чаще Дроны...
на 726
я не обижаюсь, хоть и не думал, что у меня имя странное:)
на 727
Разумеется, это моё личное мнение, но мою позицию Вы сформулировали неправильно, если уж проводить аналогии, то скорее так: "Нормальные люди знают, что прыгать с 10 этажа (без спецприспособлений) опасно, поэтому не надо на всех этажах выше 2-го писать предостережения от этого, а внизу делать разметку опасной зоны от прыгающих сверху" :)

729. Ольга (15, July, 2009 15:30)
Дюша,одного раза было бы вполне достаточно.Мне даже не пришло письмо о том,что книгу выслали.было "книгу вышлю завтра",а выслал продавец или нет этого уже я не знаю.А через несколько месяцев зато пришло письмо о том,что я непорядочный покупатель

730. Ольга (15, July, 2009 15:36)
даже нет,сейчас я просмотрела лог сообщений и Владимир писал мне "Книгу вышлю на этой неделе."

731. Сергей (15, July, 2009 17:10)
Дюша, вот Вы в зеркало посмотрелись, а так и не сказали, кто Вы - Андрюша, Надюша, или еще кто-то там экзотический.
Вы откуда такой резкий появились и всех начали строить и ровнять, проще надо быть и люди к Вам потянутся.
Лично я абсолютно согласен с Cap.Din'ом, в моем понятии не составляет труда написать покупателю и идентификатор, и отписать покупателю еще какие-либо могущие возникнуть проблемы, допустим из-за веса книги, так как хотя я официально вроде бы и продавец, но я также и как покупатель приобретаю на сайте книги и меня напрягает, если продавец не указывает, что на книге библ. штампы или продавец не упаковывает книгу в картон, не сообщает об отправке книги и т.д. и т.д.
Cap.Din абсолютно прав.
С уважением.

732. Федор (15, July, 2009 17:17)
Ольге.В реестр недобросовестных покупателей Вы помещены вполне законно и обоснованно.Вы забыли или ваша почта забыла(извещения)или вытащили хулиганы из ящика не суть важно(разберитесь со своей почтой)...Действительно хорошую книгу вам уже без предоплаты не пошлют, а то и совсем проигнорируют ваш заказ.Даже один нехор.инциндент имеет свойство повторяться,т.ч. подумайте...

733. Другой Сергей (15, July, 2009 17:47)
Дешевле обходится напомнить покупателю, что книга уже в его городе, и пора сходить на почту. Чем потом выкупать возврат. Почти всегда такие напоминания помогают.
Ольге. Пусть продавец и не совсем прав. Но лучше Вам возместить ему понесенный убыток, и он удалит Вас из конфликтов. Купите у него эту книгу ещё раз, или другую, сделайте пред. оплату.

734. Дюша (15, July, 2009 17:52)
на 729
Увы, Ольга, Вы и есть недобросовестный покупатель, обсуждать тут нечего. Ответ Вы получили от продавца стандартный, я от него получаю такие же, книги всегда высылаются. Если что-то было неясно, можно было задать дополнительный вопрос, он всегда отвечает.
на 731
Уважаемый, Сергей, неужели в моих постах "многа букав" для Вас, если Вы не смогли вычитать в них моё имя:) Я никого не строю, высказал свою точку зрения. Не надо быть проще, мир и так стремительно упрощается, а простота, гласит народная мудрость, хуже воровства. И не надо валить в одну кучу идентификаторы с библиотечными штампами, действующие правила Алиба для них разные, не так ли? Есть рекомендации и по упаковке, кстати, продавцов плохо упаковывающих книги мне попадалось очень мало (а точнее всего один человек, и книга была из очень дешёвых). Если книга ценная и состояние её очень важно для меня, мне не составит труда написать продавцу о тщательной упаковке, хотя, нужды в этом, по моим наблюдения, нет...

735. Ольга (15, July, 2009 18:03)
по-моему тут собрались чатлане какие-то)))мое последнее здесь сообщение.читать оффтопики и левых людей скучно.

736. BS - Мамон (15, July, 2009 19:14)
Добрый день!
По поводу того, что обсуждается второй день. В 18.14 уважаемая Ольга предложила выслать ей книгу повторно плюс компенсация за возврат. Ниже привожу копию письма, чтобы не было потом голословных обвинений. Надеюсь, я в своем праве так поступать и принимать такое решение.
"Прошу прощения, когда я написал письмо с сообщением о возврате, Вы предпочти потрепать меня на форуме, вместо конструктивного письма мне. Я не имею лично к Вам никаких претензий, но это обычная практика при возвратах. Вы предпочли свой вариант решения конфликта. Меня он тоже устраивает. Мне не нужна от Вас никакая компенсация, кстати, если вернуться к первому письму, я о ней даже не заикался. Получается репутация за репутацию, вот и все. Я останусь негодяем и мошенником, который не высылает книги, а требует деньги за мифические возвраты.
За сим разрешите откланяться.
Копию письма размещу на форуме, что не было потом голословных обвинений".

737. Googl`яющий (15, July, 2009 19:46)
Зачет.

738. Сергей (16, July, 2009 00:45)
Продавец BS-spybook выставил в новых поступлениях около 18 комплектов книг, в основном, детских. По-моему так нельзя выставлять книги.

739. Вера (24, July, 2009 13:58)
Здравствуйте!как мне оценить книгу?
Dreefmu-grahmata(библия или молитвенник ), , 1898год,Рига
681-страница,1-иллюстрация с изображением распятого Исуса (авторы:A.Riffarth,M.Gladbach),твердый переплет,надписи и рисунки на переплете серебрянные,на первой странице такие же,состояние-отличное,Размер-17см. по вертикали;10,5см.- по горизонтали;2,5см.-толщина.текст-на латышском языке.На внутреней стороне переплета марка голубого цвета,с надписью "Крейцбург волосова складъ аптекар. колонiальн.товаровъ писчебумаж." Помогите пожалуйста,я живу в Кызыле,у нас нет оценшиков.

740. BS - VICTORIA (27, July, 2009 13:40)
Ульяна Александровна из Твери (Е-mail: agatha1601***), заказавшая "Книгу NONсенса", - сообщения на Ваш электронный адрес не проходят. Напишите с адреса другого провайдера.

741. Наталья (27, July, 2009 17:41)
Здравствуйте, уважаемый Ведущий!
Скажите, пожалуйста, на какой счет в Яндекс.Деньги я могу перевести оплату, чтобы восстановить свой BS-turgeman. Спасибо.

742. Ольга (11, August, 2009 21:57)
Всем доброго вечера. Некоторое время назад у нас произошел конфликт с продавцом Владимиром *********. После долгой переписки и выяснения кто прав кто виноват пришли к общему соглашению прилюдно извиниться друг перед другом.Так что приношу извинения,за то что забыла о своем заказе,что привело к разборкам и переходом на личности.В ответ тоже надеюсь увидеть что-то подобное от Владимира:)
Это урок всем,покупателям-не забывать о своих заказах,а продавцам-высылать оповощение о том,что книга была выслана.

743. BS - Мамон (11, August, 2009 22:08)
Добрый вечер!
Уважаемая Ольга, спасибо за терпение и разумное поведение. В свою очередь приношу извинения за доставленные неудобства и допущенные резкости в переписке. Мы подошли к взаимному удовлетворению и полному примирению. Все претензии снимаются. Книга высылается повторно. Еще раз благодарю за проявленную мудрость.

744. Владимир (12, August, 2009 00:31)
Как можно забыть о бандероли,когда с почтового отделения приносят извещения с завидным занудством и раз и другой и третий и так целый месяц.Так что все оправдания о своей забывчивости-полная брехня.

745. Дюша (12, August, 2009 01:14)
на 744
Забывать о заказе, конечно, нельзя, но почта иногда с завидным упрямством носит извещения куда-то по другому адресу. Один раз с трудом удалось найти бандероль с пятью отметками о повторных извещениях, но такие случаи, к счастью редки.
на 742
мне всегда казалось, что извиняться нужно, когда чувствуешь, что виноват, а не в расчёте на какие-то ответные действия (это я, наверно, слишком много Крапивина в детстве читал...). Конечно, это только моё мнение, как одного из "левых чатлан" :), рад всеобщему "удовлетворению, примирению и проявленной мудрости".

746. Боек Затворов (12, August, 2009 09:32)
Как всегда мои 5 копеек-что до извещений помимо периодического раскладывания в чужие ящики есть еще детишки которым они за каким-то лешим нужны. Один раз бандероль чуть не усвистела обратно из-за них. Хорошо сам на почте спросил.
Дюша-в очередной раз +100. И вообще-у меня есть полбутылки "Вероны". По моему этот напиток замечательно подходит для встречи земляков.

747. Дюша (14, August, 2009 00:51)
"Верона" - это вещь... Особенно, когда в бутылке, а не в пачке, наверно :) А мы земляки? Или всё-таки "не совсем земляки"?

748. Татьяна (19, August, 2009 11:25)
Уважаемая Татьяна Петровна из Красноярска,заказавшая книгу Рейнберга
Рентгенодиагностика ...
К Вам не проходят письма.
Пришлите другой электронный адрес или номер телефона.
Татьяна

749. Валерия (26, August, 2009 18:42)
Alib, у вас такой сайт хороший! Так хочется у вас книжки выставить. Раньше выставляла, когда было бесплатно. Когда-нибудь снова будет бесплатно?
Приходится выставлять на либексе, там такая байда ((((((((((((((((((
Платить за ваши услуги все равно не смогу, т.к. нет окупаемости, мои книги продаются крайне редко, хотя выставляю их недорого.

750. вася (28, August, 2009 17:15)
749. Валерия (26, August, 2009 18:42)
алиб загнивает. так ему и надо. зачем ему ж. лизать.
вон уже до 250 книг секцию сделал.
я выставил на молотке свои книги.
на алибе их нету и на либексе тоже и на озоне.
у молотка все проще. за выставленое денег не берут.
и продавать можно не только книги. известность больше.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 1 c |