Alib.ru > Продавцы

Алиб.ру - Главная | Последние поступления | Форум | Продавцы книг | Как купить книгу | Как продать книги | Ищу книгу | Доставка | О сайте

Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

900. BS - Ведущий (19, November, 2011 15:23)
Напоминаю: продавцам запрещено упоминать фамилии и электронные адреса покупателей.
См. Правила форума http://www.alib.ru/forum.phtml

901. Mr. Twister (19, November, 2011 23:06)
На N 897. Один из нас не старый. Второй - точно не гиббон. Вместе же мы кто? Не так что-то.

902. Евгения Геннадьевна (20, November, 2011 11:49)
BS-lesbook, отзовитесь, пожалуйста! Я заказала у вас книгу "Хоббит" еще 10 ноября, потом еще раз написала вам, но ответа до сих пор нет.

903. BS - Ведущий (20, November, 2011 19:04)
Евгения Геннадьевна, продавцы не обязаны читать этот форум.
Если ответа нет, воспользуйтесь ссылкой для жалобы в письме с заказом.

904. хихикс (22, November, 2011 00:40)
Подозреваю, что не гиббоны оба. А уши уже так из благодарности торчат, что почти отваливаются. Можно было организовать себе благодарность хоть из другого города чтоли.

905. Mr. Twister (22, November, 2011 02:42)
Уши? Я знаю чьи. Не так давно Президент вспоминал ...
А вот я поросеночка вкушал. На вертеле приготовленного. С ушами.

906. Угадавший. (22, November, 2011 12:18)
хихикс = BS-Борис.

907. BS - Борис : За 20 лет 3 мес. заказано около 10270 книг (22, November, 2011 13:12)
На 906
Меняйте ник на Не_угадавший.

908. Дюша (22, November, 2011 23:28)
Столкнулся тут с интересной позицией одного BS (как говорит Твистер: казус вышел :) Задал вопрос о переплёте книги и получил ответ - никаких ответов на вопросы о книге до заказа книги. В ответ на моё замечание, что это не отражено в профайле продавца и противоречит правилам Алиба, продавец сообщил, что продавцы, конечно, обязаны отвечать на все вопросы, кроме вопросов о цене, но могут ставить предварительные условия. В данном случае, условие - это заказ книги (который, типа, меня ни к чему не обязывает), а необходим он из-за того, что книги находятся на складе. Я сообщил продавцу, что не вижу никакой логической связи между нахождением книги на складе и необходимостью заказа этой книги для ответа на вопрос о ней. После чего общение с продавцом прекратил, и в дальнейшем возобновлять его не собираюсь, но любопытно мнение продавцов о правомерности такой позиции. Замечу, что BS не новичок, много лет на Алибе...

909. Mr. Twister (23, November, 2011 00:49)
На 908. Будут защищать. Дружно. Громогласно. Я с Вами. И с нами Большая Берта.

910. BS - Raphael : За 15 лет 1 мес. заказано около 1690 книг (23, November, 2011 11:29)
Сaлaмaт Ахмeдовнa из Махачкалы! В очередной раз делаете заказ, указывая несуществующий e-mail (электронный адрес). Заведите, пожалуйста, нормальный почтовый ящик, желательно на Яндексе, и сделайте заказ, указав в нём без опечаток новый, нормальный, действующий e-mail.
Заказы, если нет связи с покупателем, не отправляю.

911. Сергей Юрьевич (23, November, 2011 14:56)
Дюша.
> Столкнулся тут с интересной позицией одного BS

Нормальная позиция. У меня тоже самое. Книги на складе. Со склада их приносят после заказа. Причём не я, а помощница, она сама смотрит почту. В общем этот процесс проходит без моего участия.
После заказа книга попадает ко мне в офис, где я могу её пощупать, посмотреть на цвет переплета, сфотографировать, взевесить, уточнить содержание и т.п.
Если книга не подходит - просто отменяю заказ, на статистике покупателя это никак не отражается. Даже по-моему этот заказ удаляется из базы, но сохраняется в положительной статистике покупателя. Это уже может уточнить Ведущий.
Нужно ли писать об этом в профайле? Не думаю. На форуме это всплывает крайне редко, на вопросы всегда отвечаю, кому книга действительно нужна - заказывают, кому не нужна - пропадают.

912. Сергей Юрьевич (23, November, 2011 15:00)
> Я сообщил продавцу, что не вижу никакой логической связи между нахождением книги на складе и необходимостью заказа этой книги для ответа на вопрос о ней.

Конкретизирую. Логическая связь не видна Вам, но она есть. Не знаю, как Ваш продавец, я, например, просто практически не бываю на этом складе. Забил книжки в эксель, отдал пакет с книгами, утром получил коды где они (в какой коробке/шкафу). Пришёл заказ - утром книжка у меня на столе. Всё.

913. Дюша (23, November, 2011 16:42)
Сергей Юрьевич, при всём уважении, - это просто плохо организованный процесс, а возможно и с умыслом так организованный, в рамках этого процесса Вам и видится логическая связь, но её нет. Почему книгу можно принести со склада при заказе (который ни к чему не обязывает) и нельзя принести при получении вопроса, даже если почту просматривает помощница? При этом Вы сами-то считаете, что заказ меня обяжет и уже даже в самом ответе здесь записали меня в группу тех, кому книга не нужна, и кто пропадёт :) И в любом случае, даже если, по-вашему, это нормально и правильно, информация о том, что продавец не отвечает ни на какие вопросы (не делает фото и т.п.) до заказа книги, должна быть в профайле, иначе от такого ответа (я не знаю, как отвечаете Вы, говорю про свой случай) веет как минимум неуважением, а я так склонен видеть в этом даже налёт хамства, с учётом приписки в конце бот-сообщения традиционного "с уважением". Ну или необходимо сделать приписку в правилах сайта об ответе на вопросы, что продавцы могут требовать осуществить заказ для ответа.
Хотелось бы услышать мнение Ведущего.

914. Mr. Twister (23, November, 2011 19:12)
На N 911. Сергей Юрьевич, разрешите рацию кинуть!
Пусть <<помощница, она сама смотрит почту>> приносит Вам книгу и при заказе и при простом вопросе.
Я бы не только книгу щупал.

915. BS - Bansarov : За 17 лет 6 мес. заказано около 6220 книг (23, November, 2011 19:18)
> На N 911. Сергей Юрьевич, разрешите рацию кинуть!
Пусть <<помощница, она сама смотрит почту>> приносит Вам книгу и при заказе и при простом вопросе.

У меня, например, нет разницы в обработке заказа и вопроса. Если вопрос такого плана, что на него не ответить не посмотрев книгу, то книга извлекается со склада, снимается с продажи. По моим впечатлениям, примерно 80% книг, о которых спрашивали что-то или просили фото, покупаются. В отношении остальных 20% произведенная библиографическая работа или фотографирование не проходит даром, а включается в базу как дополнительная информация, что ведет к повышению вероятности продажи книги в дальнейшем.

916. Продавец (23, November, 2011 19:35)
На 915
Зачем при \`вопросе\` снимать книгу с продажи?

917. Mr. Twister (23, November, 2011 19:35)
На N 915. BS - Bansarov, э-э-эх-эх-ха-ха!

918. Прыткий (23, November, 2011 19:50)
==============
Зачем при \\`вопросе\\` снимать книгу с продажи?
==============
Моральное давление на клиента. Снять с продажи в ответе на вопрос заострить на этом внимание: «Уважаемый, …..(ответ на вопрос)…. Книга временно снята с продажи, до принятия вами решения о заказе. Пожалуйста, в любом случае, проинформируйте, нужна ли вам книга».
Вот вам и эээ-ахахаха! Это НЛП, детки!:)))

919. BS - Vitaminka : За 12 лет 5 мес. заказано около 790 книг (23, November, 2011 20:06)
Наталья из США, заказавшая книгу:

Уилкинсон Ф., Поллард М. Полководцы, изменившие мир. Серия: Переломные моменты истории. Иллюстрации Роберта Ингпена.

У Вас дан несуществующий электронный адрес, я не могу с Вами связаться.

920. Mr. Twister (23, November, 2011 20:11)
На N 918. Ай да Прыткий, ай да молодец! (Дальше, жаль, забыл.)

921. Прыткий (23, November, 2011 20:19)
920: Я то, почему молодец? Я книги после вопроса с продажи не снимаю. И на покупателя не давлю даже морально. Мне нужно, чтобы у меня покупали те, кому книга НУЖНА. Все другие – с сиюминутным желанием заполучить только что увиденную книгу пусть роются в «Бансаровских» списках. На 80 процентов психОтехнологии дадут результат. А оставшиеся 20 – погрешность, на основании которой можно потом теоремы выдвигать и учить начинающих БС жизни.:))

922. BS - Vitaminka : За 12 лет 5 мес. заказано около 790 книг (23, November, 2011 20:21)
913. Дюша.
Когда делается "заказ" покупателем, в форме заказа продавцу приходят: данные о книге, Ваши данные и самое главное номер коробки/полки/склада где именно лежит именно этот экземпляр книги (может же быть и 3 одинаковых книги в разном состоянии).
При Вашем "вопросе" же приходит только вопрос, данные о книге, а Ваших данных и, главное, номера "где лежит" - не приходит. Вот такая связь. Если бы это приходило с вопросом, Вам бы книгу принесли:)
Конечно, продавец может задать ручками поиск по названию книги по своему списку и найти номер "коробки", но это уже лишние телодвижения. К тому же, как я уже написала, может быть 3 и больше одинаковые книги с одинаковыми выходными данными, но с разными корешками по цвету или с разными обложками и в разном состоянии.
Сделайте официальный заказ, также официально потом напишите отказ, если что не устроит.

923. Mr. Twister (23, November, 2011 20:21)
Так. Друг у мене є. Книжковий магазин тримає.
Так у нього помічник. Навіть два.
А помічниць немає. Чи то дурний, то що ще.

924. Mr. Twister (23, November, 2011 20:30)
BS - Vitaminka. Дама. Ангарск. Я там был. В Иркутске даже жил.
Я бы к Даме в помощники пошел. Таскал бы книги. И днем и ночью.

925. Продавец (23, November, 2011 20:36)
>главное, номера "где лежит" - не приходит.

А что мешает заглянуть в собственный эксель-файл?

926. Продавец (23, November, 2011 20:42)
Дочитал до конца. Оказывается, мешают "лишние телодвижения" :))

927. BS - Bansarov : За 17 лет 6 мес. заказано около 6220 книг (23, November, 2011 20:56)
> 916. Продавец (23, November, 2011 19:35)
На 915
Зачем при \`вопросе\` снимать книгу с продажи?

----------------

Не то написал. Книгу с продажи не снимаю, но с листа fbs - удаляю в проданные. То есть ее "снятость" - для меня, на сайте ее видно как непроданную. Если перезагружу список, то она удалится, ну а если нет - то нет. Мне так удобно.

928. Продавец (23, November, 2011 21:45)
На 927
\`Лишние телодвижения\` :)

929. BS - Bansarov : За 17 лет 6 мес. заказано около 6220 книг (23, November, 2011 22:17)
928. Нужно унифицировать работу, минимизируя количество используемых алгоритмов, и если наиболее универсальный алгоритм в небольшом проценте случаев является действующим, но не оптимальным, в то время как он оптимален во всех остальных случаях, то следует использовать только его, т.к. перестроение на оптимальный алгоритм в малом числе случаев обойдется экономически дороже, чем пренебрежение им.

930. Дюша (23, November, 2011 22:17)
на 922 BS-Vitaminke
ну так я про то и говорю - плохо организованный процесс, "телодвижения" с неясными результатами (заказ, отмена заказа) должен делать покупатель, при этом он про это и не знает, так как в профайле про такие требования написать стесняемся, в результате идёт уже изначально бессмысленная переписка...

931. Сорок первый (23, November, 2011 22:24)
На 929. BS - Bansarov

Это Вы с кем сейчас разговариваете?

932. Прыткий (23, November, 2011 22:44)
931: Это он показывает знания, полученные из «бизнес литературы». Покупать не стал, испугавшись 25ти концов, но знания получил. Гадаем, каким образом...

933. BS - Bansarov : За 17 лет 6 мес. заказано около 6220 книг (23, November, 2011 22:52)
Прыткий, а как Вы боретесь с соблазном общаться непосредственно на внутреннем форуме? В чем прелесть анонимности, ценой которой будет то, что адресат сообщения может его не прочитать, а не-резиденты - не понять контекст и, соответственно, не оценить блеск Вашего ума? Выйдите из сумрака!

934. Продавец (23, November, 2011 23:27)
На 929
Наиболее оптимально-универсально - делать меньше движений. Пришел вопрос, ответил и забыл. В 80% случаев забывает об этом и сам вопрошающий. А нет - закажет, адрес он же должен сообщить. А если вдруг кто-то опередит - сам виноват. Как учат правила Алиба: кто первый, того и тапки.

935. Дюша (24, November, 2011 00:10)
>кто первый, того и тапки

Не-е, правило мы знаем: кто первый, тот и Прыткий :)

936. Вадимыч (24, November, 2011 00:47)
935. Дюша (24, November, 2011 00:10)
>кто первый, того и тапки
Не-е, правило мы знаем: кто первый, тот и Прыткий :)

Опять неверно, правильно будет так: кто прыткий, тот и первый.

937. Mr. Twister (24, November, 2011 01:01)
Что, опять он раньше!? Где злодей меня обошел?

938. Незнайка (24, November, 2011 01:24)
Бансаров, я выходил. А Прыткого узнаю по походке!
:-)))
А Вами восхищён. И это не комплимент, а констатация факта.
А слушать дураков больше не буду.

939. Незнайка (24, November, 2011 04:24)
А прытковатый вообще увалень и садо-мазо к тому же. Думает, все такие: унизит человека, считает: тому по кайфу. Потому что сам кайф от этого ловит.
По вашей же теории (я благодарный ученик), от противного. Прыткий - читай не-Прыткий, ну и т.д.

940. BS - Bansarov : За 17 лет 6 мес. заказано около 6230 книг (24, November, 2011 09:52)
> 934. Продавец (23, November, 2011 23:27)
На 929
Наиболее оптимально-универсально - делать меньше движений. Пришел вопрос, ответил и забыл. В 80% случаев забывает об этом и сам вопрошающий. А нет - закажет, адрес он же должен сообщить. А если вдруг кто-то опередит - сам виноват. Как учат правила Алиба: кто первый, того и тапки.
-------------
Ну и как мне ответить на вопрос по содержанию или прислать фото, не доставая книгу со склада? Удивите меня.
А если уже достал, произвел всю логистическую работу - до перенесения ее на лист проданных уже один шаг, причем делаемый с клавиатуры, а не в реале, т.е. самый просто шаг. Это даже не телодвижение, это ни о чем. И в 80% случаев это телодвижение всё равно пришлось бы совершать - говорю же, у меня в основном покупают то, о чем перед этим спрашивают.

941. Сергей Юрьевич (24, November, 2011 10:03)
Почитал. Поразмышлял немного, как Твистер.

В общем мне так удобнее. Книга заказана - со склада ушла, из файла ушла. Всё просто, никаких заморочек.
Задан вопрос - книга из файла не ушла, значит она на скаде, где ей и место. Лишние движения (отслеживать не только заказанные книги, но и "вопрошенные") делать не хочу.
Если Ведущий обяжет внести эту информацию в профайл (фото и дополнительные вопросы после заказа) - внесу. Пока не считаю необходиым, так как на многие вопросы могу ответить и без книги. Во-первых потому, что часть вопросов просто не требует неаличие книги под рукой, во-вторых потому, что многие книги я просто помню, ибо описываю все сам лично.

942. Сергей Юрьевич (24, November, 2011 10:07)
> говорю же, у меня в основном покупают то, о чем перед этим спрашивают.

Андрей, а у меня нет.
Я раньше тоже за каждой "вопрошенной" книжкой бегал, фотографировал её, переписывал содержание. И не покупали. А теперь прошу заказать сначала. И представьте, больше вопросов стали завершаться реальной покупкой. Если после заказа книга чем-то не нравится - я просто отменяю заказ "без занесения". Покупателю никаких проблем. Книжку снова в продажу. И на складе она может занять уже совершенно другое место. Повторяю, этот процесс проходит без моего участия.

943. BS - Bansarov : За 17 лет 6 мес. заказано около 6230 книг (24, November, 2011 10:11)
> Я раньше тоже за каждой "вопрошенной" книжкой бегал, фотографировал её, переписывал содержание. И не покупали. А теперь прошу заказать сначала. И представьте, больше вопросов стали завершаться реальной покупкой.

А вот это, между прочим, как раз и есть то, что Прыткий называет "НЛП" и "психопрактикой".

944. Сергей Юрьевич (24, November, 2011 10:12)
Ну и ещё, напоследок, и пойду работать.

Что хорошо для кого-то может быть плохо для другого. Я с чего и начал, мне лично удобнее так.
Для справки, книжки - это у меня хобби, заработок с книжек используется на приобретение исключительно книжек (и то, не хватает, Ладомир нынче такие цены гнёт). Заранее согласен, что моя организация работы будет неприемлема для тех, кто полностью или большей частью живет книготорговлей, или наоборот, продает в пределах тысячи книг, которые просто лежат у него дома.
А помощница (которую Мистер Ти предлагает пощупать вместе с книжками) деньги получает тоже не с книготорговли, а на склад заходит заодно, живёт там мимо :)

945. Дюша (24, November, 2011 13:45)
Сергей Юрьевич, понятно, что удобное - логично. Но покупателя-то нужно уважать хоть немного. Не Ведущий должен обязать Вас внести это в профайл, а Вы сами должны были это сделать, как и прочие продавцы, требующие обязательного заказа для ответа на любой вопрос, но вы это сделать стесняетесь, потому что чувствуете, что это неправильно. И, безусловно, - это давление на порядочного покупателя, - это вы тоже прекрасно понимаете, и только поэтому и требуете заказ. И, замечу: говоря, что такая организация работы будет неприемлема для каких-то там категорий продавцов, вы опять высказываете неуважение к покупателям, - ну при чём тут продавцы, когда это не приемлемо, например, для меня, как для добросовестного покупателя. Также замечу, что я не должен, задавая вопрос гадать: какие условия выставит мне продавец, чтоб я получил ответ на вопрос, от которого зависит нужна мне эта книга или нет. При том, ведь есть продавцы, которые наоборот пишут: Все вопросы только до заказа книги. Но они-то это ПИШУТ, а вас почему-то должен обязать Ведущий. И ещё раз уточню, я говорю именно про вопросы, про фотки не говорю, это абсолютно разные вещи (хотя в моём случае, будь у продавца фотка, вопрос бы не возник). И уж, кстати, если книжки для Вас лично хобби, не ответить на вопрос такого же любителя, ссылаясь на неудобства, и на то, что может он не купит книгу, совсем некрасиво, многие любители, даже не торгуя книгами, ничуть не напрягаются, отвечая друг другу на вопросы, я и сам такой. А уж назвался груздем (стал BS-ом) чего кивать на других...

946. Прыткий (24, November, 2011 14:02)
945: Сергей Юрьевич солидный продавец – верю, что у него именно такая схема (с курьерским подносом книги), как он описал. Но, Дюша – думаю, есть ещё вариант, посмотреть историю покупателя и уже зная, что за покупатель, отвечать на вопрос. И ещё есть вариант – заказ обязывает вопрошающего как-то прореагировать на ответ. Ибо, получив ответ и замолкнув – можно вскоре получить отказ с занесением. Но, лично моё мнение – все вопросы должны задаваться ДО заказа. Зачем выбивать книги – если ты хочешь просто уточнить детали и в покупке не уверен.

947. Сорок первый (24, November, 2011 14:06)
946
Так-то оно так, но при вопросе без заказа историю покупателя не видно, если бы она приходила, было бы проще. Имхо - не выставляешь фото, будь любезен ответить.

948. Прыткий (24, November, 2011 14:19)
947: «Зная историю заказов» - я имел в виду, мотивацию БС, которые просят ответить на вопрос – например вопрос стоимости доставки…который часто на форуме всплывает или вопрос о возможности наложки. Мне кажется, в вопросе НЕ нужно указывать «рейтинг» покупателя. Ситуацию с наложкой и возможность наложного платежа в зависимости от кол-ва заказов можно объяснить и анониму, а стоимость доставки – так это будет только стимулировать считать по тарифам – вдруг вопрошающий Бансаров.:))

949. Бывший (24, November, 2011 14:26)
На 945.По своему опыту покупок на сайте Алиб, думаю,что ссылки о наличии книг на складе являются показателем того что BS не является владельцем книги, а лишь оформляющим лицом по предоставленным спискам.Поэтому с такими BS надо взаимодействовать при полной ясности того, что покупаешь, а именно, без дополнительных вопросов.

950. Прыткий (24, November, 2011 14:26)
которые=которых

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

Архив форумов за 2003-2010гг.

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

Copyright © 1999 - 2023, Ведущий и K°. Все права защищены.
Вопросы, предложения пишите в книгу