Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3612453)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Благодарим букинистов, принявших участие в обсуждении сайта в 1998-2004 гг:

Виктора Нагорного (г. Омск)
Артема Елжова (BS - Artel)
Льва Шпринца
Владимира Засухина (руководителя информационной службы Московского Дома Книги в 1999-2001 гг.)
Николая Норина (BS - Nikolay)
Владимира Ш. (Германия)
Юрия Карякина (BS - court)
BS - bisky (букиниста и программиста)
BS - Борис.
а также всех покупателей, высказавших своё мнение о сайте.

То, что есть сейчас - во многом, результат этих обсуждений.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.

Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143

4100. alla1961 (14, September, 2015 17:21)
Сомневающийся.Вы мне начинаете нравиться.Мистер -Твистер,грят вы с тех же краев,что и я.?Еще стихов просим.Please////

4101. arcen66 (14, September, 2015 18:10)
4099. Сомневающийся (14, September, 2015 17:17): В том то и дело, что заказа через alib не было. Я же описал эту ситуацию. Был вопрос. А потом продавец написал, что заказывать через alib не обязательно. И тотчас снял книгу с продажи. Меня это должно было насторожить, но я посмотрел, что у него стаж 7 лет и не насторожился. Сейчас он мне ответил, что в командировке и вышлет идентификатор почтового отправления в среду. Книга 2500 р.

4102. k.a.porter (14, September, 2015 19:47)
Уважаемый BS-Ведущий, снимите пожалуйста мое замечание/жалобу по поводу несоответствия состояния книги в отношении продавца BS-Fialma. Ситуация благополучно разрешилась и претензий к продавцу нет.

4103. Сомневающийся (14, September, 2015 22:01)
4101. arcen66
Эхх.. Уважаемый Арсен, а Вы когда чек в магазине не взяли, можете что нибудь предъявить?... Далее всё как я написал)

4104. Сомневающийся (14, September, 2015 22:02)
4100. alla1961...
Жаль смайликов тут нет, а словами только к Твистеру (

4105. komtih (14, September, 2015 23:38)
4103. Сомневающийся
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

4106. самсунг (14, September, 2015 23:55)
4105. komtih
Блестящая мысль. В суд, суд, суд! Там судьи яй.ами тряснут и деньги сразу возвернут.

4107. arcen66 (15, September, 2015 08:22)
4103. Сомневающийся:
Я и не предъявляю. Я информирую о проблемах с данным продавцом. Хотя по закону о защите прав потребителя чек и не обязателен.
К тому же, нашел прецедент с данным продавцом:
2616. Нижневартовский.
Ситуация аналогичная, но благополучно разрешившаяся:
2618. Нижневартовский
Так что, вероятно, продавец относится к породе молчунов, которым нравится после получения предоплаты помурыжить покупателя. Посмотрим, как закончится мой эпизод.

4108. Mr. Twister (15, September, 2015 17:44)
Из N 4107 — «Посмотрим, как закончится мой эпизод». А я знаю:
Бе-эС привычно сошлётся на длинный список яиц, мешающих ему исполнить победный танец...

4109. Сомневающийся (15, September, 2015 20:38)
>>> Хотя по закону о защите прав потребителя чек и не обязателен.
>>> 4105. komtih.
Уважаемые! Во-первых - `Закон о защите...` ни причем... - это частная сделка.
А во вторых, я имел ввиду, что Арсен не провел сделку через сайт, а о проблемах с Продавцом информирует. Подобная сделка к Алибу не имеет отношения в данном смысле.

4110. arcen66 (16, September, 2015 10:37)
4109. Сомневающийся:
Я согласен, что сделка не относится к алибу, так как заказ был сделан не через алиб. Через алиб был задан вопрос о приемлемости формы оплаты через карту Сбербанка, который не был указан в профайле продавца.Я просто привлекаю внимание будущих покупателей данного продавца к его особенностям. Разумеется, я проинформирую и о том, чем закончилась история.
Вообще, я бы предложил кроме Черного Списка откровенных мошенников завести Серый Список, куда включать продавцов, имеющих обыкновение исчезать, приукрашивать состояние книги, давать нестандартные описания типа "не новая" и т.д.

4111. arcen66 (17, September, 2015 08:44)
В продолжение истории 4098,4101,4107,4110. После того, как я предложил продавцу (BS-Booksar. Саратов (Владислав Гурьянов)) вернуть деньги, если книга все еще не отправлена, он сообщил мне номер почтового отправления, датированный этим же днем - 16.9.15. Напоминаю, что он подтвердил получение предоплаты 7.9.15. Задержка объяснена болезнью знакомой сотрудницы почты и внезапной собственной командировкой. Теперь остается дождаться книги и убедиться, что книга та, что была заказана и состояние соответствует описанию.

4112. Люмьер (17, September, 2015 10:45)
На 4111. У меня абсолютно аналогичная ситуация с тем же г-ном Гурьяновым из Саратова. Заказал книгу через сайт, сделал ему полную предоплату (2900 руб.) 28.08. Он ответил, что деньги пришли и высылает. Я уехал в отпуск, а когда 06.09 вернулся, не обнаружил ни извещения с почты, ни какого-либо объясняющего письма. После моего категорического требования объясниться или вернуть деньги последовал аналогичный Вашему набор: отдал знакомой на почту, она заболела, сам был в командировке... Наконец, 8-го выслал код отправления, сделанного тем же вечером. Книга дошла - осталось получить и посмотреть, что там прслали...

4113. Сомневающийся (17, September, 2015 23:37)
4110,4111. Уважаемый Арсен! Составление серых, голубых, красных и т.д. списков - дело не только неблагодарное, но в подавляющем большинстве случаев решаемых в переписке между частными лицами.
Алиб - это своеобразная "барахолка", на которой представлены помимо профессиональных продавцов, не очень (частников) - со своими житейскими проблемами, кучи посредников, представляющих интересы вторых, также, бегающих по издательствам и т.д... мошенники конечно не исключены, от этого никто не застрахован... Но субъективно включать, кого то куда то из-за чего?

4114. Арсен (18, September, 2015 13:48)
4113. Сомневающийся: Я не агитирую за то, чтобы анонимные покупатели клеймили тех или иных непонравившихся им продавцов. Для мошенников на Алибе есть Черный список. Однако, кроме мошенников есть продавцы с тараканами в голове. Таких меньшинство. Я купил на алибе более 300 книг за несколько лет и крайне редко сталкивался с неадекватностью продавцов. Полагаю, что помогла бы система рейтингов как ebay или почившем молотке. Ну или, хотя бы, публикация на страничке продавца проверенных жалоб. Я бы, например, не покупал книгу у Владислава Гурьянова, если бы знал, что он имеет обыкновение динамить покупателей с предоплаченной отправкой.

4115. k.a.porter (18, September, 2015 16:39)
К сожалению эти списки и их критерии для попадания в эти списки настолько размыты, что действительно едва ли возможно осуществить такое вот "фильтрование". Но иногда действительно жалеешь, что нет такой вот возможности. Когда наталкиваешься на откровенно агрессивную манеру переписки, когда продавец после предоплаты исчезает бесследно в никуда и даже не подтверждает получения денег, когда он не отвечает на письма. Остается только ждать какое-то время и потом с помощью ведущих пытаться разрешить ситуацию.

4116. k.a.porter (18, September, 2015 19:10)
Кстати, может быть имело бы смысл ввести в свод правил хотя бы рекомендацию о необходимости подтверждения получения денег продавцом на свой счет или же даже не рекомендацию, а обязанность. Потому что не раз уже было так, что проходит довольно много времени, прежде чем удается получить ответ от продавца. А иногда и вообще не удается.

4117. Mr. Twister (18, September, 2015 22:07)
Э-э-эх-эх-ха-ха! Господь дает нам заповедь, замечательную по краткости и ясности, которая
охватывает всю гамму человеческих взаимоотношений: Во всем, как хотите, чтобы с вами
поступали люди, так поступайте и вы с ними; ибо в этом закон и пророки. Э-э-эх-эх-ха-ха!

4118. arcen66 (22, September, 2015 08:36)
Финиш истории: 4098,4101,4107,4110,4111,4414:
Книга пришло 21.9.15 Отправлена была 16.9.15. Деньги продавец получил 7.9.15. Состояние книги -- такое, как было в описании, никаких скрытых дефектов я не обнаружил. В итоге -- продавец BS-Booksar. Саратов (Владислав Гурьянов) свои обязательства выполнил, хотя как-то неохотно, как будто его заставили насильно. Остался осадок, что если не заставлять, то книгу мог отправить и еще позже. С чем бы это ни было связано, вряд ли дело действительно в командировке и/или в болезни знакомой с почты, иначе бы об этом сообщалось в момент возникновения препятствия, а не в момент предъявления претензий по невыполнению обязательств. Может быть, продавцу просто нравится так вести дела.

4119. Сомневающийся (22, September, 2015 13:00)
4118. ... хотя как-то неохотно, как будто его >>>...<<< Может быть, продавцу просто нравится так вести дела.
А может просто некоторые Покупатели возомнили себя делать оценки за других и считающих ниже своего достоинства иметь некоторую выдержку и учитывать специфику сайта и разношёрстность Продавцов.... и раздувать склоку на пустом месте.

4120. Mr. Twister (22, September, 2015 17:37)
N 4119. Этот адвокатец страшнее прокурора.
Э-э-эх-эх-ха-ха! Господь дает нам заповедь, замечательную по краткости и ясности, которая
охватывает всю гамму человеческих взаимоотношений: Во всем, как хотите, чтобы с вами
поступали люди, так поступайте и вы с ними; ибо в этом закон и пророки. Э-э-эх-эх-ха-ха!

4121. Сомневающийся (22, September, 2015 21:56)
4120... Mr. Twister.
Практически Апология.
====
Нигде труд не поставлен в такие ужасные условия, как у нас!
Нигде созидатели всех материальных благ не прозябают в такой нищете как у нас!
Нигде рабочие не принижены -порабощены, как у нас!
Из нас весь сок выжимают, с нас кожу заживо сдирают. Нам больно, о наших страданиях мы друг другу жалуемся - нам говорить воспрещают`
Мы стонем от побоев, ежеминутно [нам] наносимых. На нас палачей - жандармов направляют!
===
(с) Сосело. 01.08.1900.

4122. Mr. Twister (22, September, 2015 22:32)
Напившись крови до отвала, — Стервятник пьян, и ворон сыт.
Добьёмся, чтобы их не стало, — И вновь мир солнце озарит!

4123. Сомневающийся (22, September, 2015 23:07)
Аминь!

4124. Арсен (23, September, 2015 16:19)
4119. Сомневающийся:
Обратите внимание на то, что жалобы на данного продавца не только от меня. А также на то, что у меня более 300 книг заказано и до этого не было ни одной жалобы. Так что, зря Вы намекаете на то, что я капризничаю. Продавцы бывают разные. В том числе и вреднющие мизантропы. Но все они (кроме данного) до этого попадались предсказуемые. Делали то, что обещали. Даже если вели себя высокомерно. Выдержка тут не при чем. Книги практически никогда не нужны срочно. А когда нужны -- об этом договариваешься заранее и об отправке DHL в том числе. Полагаю, что Ваше первое предположение ближе к истине -- продавцу так нравиться вести дела.

4125. Mr. Twister (23, September, 2015 18:22)
Из N 4124: «Продавцы бывают разные. В том числе и вреднющие мизантропы». К ним и письмо:
Вы сами на себе крамолу коваху…. Вы бо своими крамолами начясте наводити поганыя на АЛИБ.

4126. Сомневающийся (23, September, 2015 23:18)
4125... Всё сказал.
===
Поймут ли квакеры Эзопа,
Поймёт ли Африку Европа,
Поймет ли Энгельса талиб,
Поймёт ли Твистера Алиб…
===

4127. Mr. Twister (24, September, 2015 05:06)
Из 4126: «Поймёт ли Твистера Алиб» — Не твое-то дело тонцы водить, — А твое бо дело богу молитися...
На сайте на Алибовском царит ажиотаж: — Ведущий всех БеэСов волынами снабжает.
Всё потому, что к Вам, в Расею — В свой гастрольный вояж — С Брайтона-Одессы урки приезжают.
А было это летом, в две тысячи пятнадцатый годок, — Мадам де Онуа издали в ледерине.
На сходке порешили отомстить за это — Покупшики весёлые с АЛИБа.
Четырнадцать "мокрушников" с собой я приведу — На Брайтоне горячий есть народ...

4128. lipkin (24, September, 2015 10:48)
На сайте выставлена книга Валентин Инчаков `Изгой` продавец-ОЗОН. Написано-фантастическая повесть. Я прочитал-фантастики не нашел Позвонил в ОЗОН и спросил-на каком основании надпись.Ответ-информация от издательства.Но книга издана в 1989г издательством Прометей. Проверить-что говорило и говорило ли вообще что либо на эту тему издательство-невозможно.Поэтому я спросил-в чем фантастика в книге? Ответа не дали. Вопрос-как добиться, чтобы ОЗОН не обманывал потенциальных покупателей или пусть дадут реальные обоснования отнесения книги к фантастическому жанру

4129. Hehe1115 (29, September, 2015 14:39)
Столкнулся со случаем мошенничества со стороны продавца BS-********. Оплатил стоимость трёх книг с помощью Вебмани. Так как живу в 60 километрах от продавца, то попросил отправить книги через водителя междугороднего автобуса (и оплатить стоимость услуги, конечно). Продавец отправлять таким образом отказалась. Написала, что отправит книги только через Почту России и выставила счёт за отправку каждой книги в тысячу рублей. Об этом она написала уже после оплаты стоимость самих книг. Теперь она и книги не высылает, и деньги не возвращает.

4130. BS - ******* : За 16 лет 7 мес. заказано около 5180 книг (29, September, 2015 16:53)
Hehe1115, предъявите, пожалуйста, подтверждающие документы о сделанном переводе с вашей стороны. Без фактов и без подтверждения - всё описанное ВРАНЬЁ. Заказа на АЛИБе сделано НЕ было, перевода НЕ было, выставленного счёта НЕ было, мошенничества с нашей стороны НЕ было.... Пытаясь наш очернить здесь на форуме - докажите сначало, что это не так не словами, а ДОКУМЕНТАМИ, без этого вам никто здесь не поверит...

4131. BS - Ведущий (29, September, 2015 17:40)
Для жалобы на зарегистрированного продавца пользуйтесь ссылкой в письме с заказом.
Тогда не будет вопросов по составу заказа.

4132. Сомневающийся (29, September, 2015 18:00)
4129-31... очередной номерной деятель Хехе.

Е@В работают прекрасно, даже в выходные дни.
А балаболов везде хватает.

4133. sntjl (04, October, 2015 09:08)
Здравствуйте
Мне нужен список со стоимостью всех книг заказанных у Вас за все время на свое имя и адрес. Подскажите пожалуйста как его получить.

4134. BS - Ведущий (04, October, 2015 13:16)
Посмотрите здесь: http://www.alib.ru/bb.php4

Заказы хранятся не более полугода.

4135. ТрепетныйСвин (04, October, 2015 16:30)
4133
Уважаемый sntjl! А зачем Вам этот список?

4136. BS - metyolcin : За 14 лет 3 мес. заказано около 420 книг (04, October, 2015 19:57)
Когда какой-то СВИН задаёт вопросы весьма солидному господину, это выглядит как-то диковато.
Здесь всё-таки не Свинарник, а Букинистическая лавка.
Так и хочется что-то вставить из Маяковского.

4137. BS - Kveta : За 17 лет заказано около 7540 книг (04, October, 2015 20:19)
Юпитер, ты сердишься, значит, ты не прав.
ТС - симпатяга. С голубыми глазками и румяным носиком.
Вообще-то "солидные" люди, оне же библиофилы, ведут свой список сами, ни на кого не надеясь. Но с "господами", конечно, совсем другой разговор:-)
Только за последние полгода сайт хранит.

4138. ТрепетныйСвин (04, October, 2015 21:01)
4136. BS - metyolcin : За 5 лет 10 мес. заказано около 420 книг
Уж не Вы ли тот самый `Весьма Солидный Господин`? Тогда все ясно... Манера Ваша совать нос в чужие дела известна. А вопрос был мною задан по очень простой причине: список этот мой!
Друзья, рассудите: сравните 4135 и 4136! Свин вежливо задает вполне законный вопрос. А `Весьма Солидный Господин` BS - metyolcin позволяет себе оскорбления в адрес покупателя! Так кто из нас кто? Кому место в Свинарнике, а кому в Букинистической лавке?

4139. самсунг (04, October, 2015 21:47)
Пацталом! `список это мой!`))) Нет, мой, я захожу по ссылке, а там МОИ заказы, а не твои, Свин. Надеюсь, теперь ясно, почему так, и вопросов не будет.

4140. СвинТрепетный (04, October, 2015 22:17)
Теперь ясно, самсунг. Каждый видит СВОИ заказы... Волшебная страна Alib! "МИР ПОДОБЕН ЗЕРКАЛУ, В КОТОРОМ КАЖДЫЙ ВИДИТ СВОЁ ОТРАЖЕНИЕ".

4141. ЛожкаДегтя (05, October, 2015 08:18)
4137. BS - Kveta
Юпитер, ты сердишься, значит, ты не прав

Quod licet Jovi (Iovi) non licet bovi
Про bovi и прочий крупный рогатый скот здесь недавно уже писали.
А в местной поликлинике один врач, кандидат некрофильских наук, этому юпитеру даже диагноз поставил.

4142. tvm2000 (10, October, 2015 10:37)
Вчера заказал две книги

Фихтенгольц Г. М. Курс дифференциального и интегрального исчисления. Том 2 М. Наука 1970г. 800 с. Твердый переплет,
(Продавец: BS - eugene, Ижевск.) Цена: 300 руб.
Состояние: хорошее

Фихтенгольц Г. М. Курс дифференциального и интегрального исчисления. Том 3 М. Наука 1966г. 656 с. Твердый переплет,
(Продавец: BS - eugene, Ижевск.) Цена: 300 руб.
Состояние: хорошее

До сих пор не пришло подтверждение о том, что заказ принят и что продавцу отправлен.
Прошу пояснить в чем дело. Может я что то с mail Напутал??
С уважением Терентьев В.М.

4143. BS - Ведущий (10, October, 2015 12:17)
По правилам сайта, продавец должен ответить в течение 3-х рабочих дней. Т.е. до 14 сентября.

4144. tvm2000 (10, October, 2015 13:02)
Я это понимаю. Но мне не пришло уведомление именно с сайта alib о том, что заказ принят и что послано сообщение продавцу. Прошу Вас -если можно- проверить все ли так? Может я ошибочный mail указал???

4145. BS - Ведущий (10, October, 2015 13:44)
Посмотрите письмо от Алиба в папке Спам.

4146. BS - Ведущий (10, October, 2015 13:45)
Свои заказы Вы можете посмотреть здесь: http://www.alib.ru/bb.php4

4147. tvm2000 (10, October, 2015 14:01)
В Спаме нет.
и в http://www.alib.ru/bb.php4 нем.
возможно что я поспешил и неточно майл указал...
должно быть tvm2000@mail.ru
Просто эта книга уже имеет статус "проданная"
Скорее всего из-за моего некорректного заказа.

4148. BS - Ведущий (10, October, 2015 14:48)
Вам надо связаться с продавцом. Форма для связи есть на странице заказа любой его книги.

4149. tvm2000 (10, October, 2015 15:07)
Сразу не заметил что есть там окно для сообщения продавцу... Спасибо.. написал ему. Жду его реакции.

4150. Essco (13, October, 2015 10:41)
Продавец magic_books на корректно заданный вопрос о цене и особенностях издания (1750 р.), ответил хамством. Жалобу на его странице оставить не могу, так как вопрос задал до заказа. Хочу заметить, что как покупатель я имею полное право интересоваться качеством товара, а если теперь уже не сильно уважаемый продавец по какой-то причине нашел мой вопрос оскорбительным лично для себя, то мог бы прореагировать на него цивилизованно, или же вовсе оставить без ответа, а не вести себя по-свински.

Архив форумов за 2003-2010гг.

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |