Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3615245)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Благодарим букинистов, принявших участие в обсуждении сайта в 1998-2004 гг:

Виктора Нагорного (г. Омск)
Артема Елжова (BS - Artel)
Льва Шпринца
Владимира Засухина (руководителя информационной службы Московского Дома Книги в 1999-2001 гг.)
Николая Норина (BS - Nikolay)
Владимира Ш. (Германия)
Юрия Карякина (BS - court)
BS - bisky (букиниста и программиста)
BS - Борис.
а также всех покупателей, высказавших своё мнение о сайте.

То, что есть сейчас - во многом, результат этих обсуждений.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.

Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143

6450. BS - Ведущий (20, May, 2019 19:01)
Дммммм, посмотрите на своей почте папку Спам.
Может, письма там?

6451. Дммммм (20, May, 2019 19:33)
Там тоже писем нет - и один из продавцов, у которого телефон указан в профиле, подтвердил, что ему сообщение тоже не приходило. При этом обе книги при обновлении страниц с ними уже значатся как проданные. И когда я зашёл на сайт в список своих заказов из письма о более раннем заказе, то обнаружил их уже в этом списке.

6452. BS - Ведущий (20, May, 2019 19:34)
Какого числа были заказы?

6453. Дммммм (20, May, 2019 19:41)
Сегодня около 17 часов. litera и Smirdin. В СПб и Москве соответственно.

6454. BS - Ведущий (20, May, 2019 20:45)
Сегодня после 16 часов mail.ru не принимает письма с Алиба.
Разбираемся...

6455. Triple_H (22, May, 2019 18:53)
Продавец BS - Коллекционер из Челябинска.
Сам с Челябинска, нашел у него нужную книгу.
30 апреля задал вопрос о возможности покупки, указал телефон и емейл. ответа не получил.
04 мая попытался купить через сайт. Заполнил все поля, даже адрес.
Опять тишина.
Сегодня 22 мая ответа так и нет. Зачем публиковать объявления, если не собираешься идти на контакт.
Более отвратительного отношения не видел ни разу.
Возможно хоть здесь получу обратную связь.

6456. BS - Ведущий (22, May, 2019 20:03)
Triple_H, ссылка для жалобы находится в письме с заказом.
Далеко не все продавцы читают этот форум, а на жалобу им ответить придётся.

6457. BuMa86 (22, May, 2019 22:47)
Скажите, пожалуйста, если написано, что продавец новый и у него рекомендуется заказывать книги только наложенным платежом, это значит, что он не продал ещё вообще ни одной книги?
P.S.Меня интересует BS-Liza08

6458. BS - Ведущий (22, May, 2019 23:02)
> это значит, что он не продал ещё вообще ни одной книги?

Такая приписка у всех начинающих продавцов первые 3-4 месяца. Независимо от продаж.

6459. BuMa86 (22, May, 2019 23:35)
Но можно как-нибудь узнать у BS-Liza08 уже были какие-то продажи? Просто я хочу сделать заказ с предоплатой.

6460. kraft (23, May, 2019 00:44)
BuMa86, из 27тыс. книг одну-две любой человек может выбрать. В списке проданных у неё почти три десятка книг.

6461. BS - Ведущий (23, May, 2019 12:47)
> Просто я хочу сделать заказ с предоплатой.

Думаю, проблем не будет. Продавец в начале 2019 года уже торговала здесь под другим псевдонимом. Жалоб не было.

6462. Solnce (24, May, 2019 01:13)
Здравствуйте, BS - Ведущий, скажите,пожалуйста, я договариваюсь о покупке с продавцом BS - BSSmith. В его описании почему-то не написано сколько он на сайте, про жалобы, рейтинг, сколько продал. Он новичок или в чём дело? Просто мне нужно отправить ему полную оплату за книгу (800 р.).

6463. BS - Ведущий (24, May, 2019 09:26)
BSSmith торгует с 2009 года, почти 10 лет.
У него высокий рейтинг.

6464. Goblin (24, May, 2019 19:42)
20 мая отправил жалобу на продавца BS buchpostamt2019. Жалобы до сих пор нет в описании продавца. Продавец действительно неадекватный, пишет мне на электронную почту, угрожает. Прошу администрацию сайта принять меры.

6465. Goblin (25, May, 2019 10:20)
Снова пытаюсь привлечь внимание администрации сайта к мошеннической деятельности продавца BS buchpostamt2019. Почему моей жалобы до сих пор нет в его описании? Между тем сегодня мне пришло письмо на электронную почту, где администрация сайта меня уведомляет, что я по просьбе этого продавца внесен в какой-то конфликтный список с какими-то материальными потерями. Которые не известно откуда взялись. Этот псевдопродавец заявляет, что я поставил ему невыполнимые условия. Я же всего лишь предложил ему встретиться где-нибудь в метро, а когда он отказался попросил сообщить удобные для него время и место встречи. Ответа на это предложение я до сих пор так и не получил. Далее этот \`продавец\` заявляет, что им были предприняты все возможные усилия для выполнения заказа. В чем же интересно эти усилия выражались? После того как я не согласился на требование \`продавца\` перевести ему деньги до встречи (требование явно абсурдное), этот \`продавец\` явно перестал проявлять интерес к планируемой сделке. А когда он узнал, что я написал на него жалобу, которая повторюсь еще раз так до сих пор и не появилась в его описании, \`продавец\` стал слать мне письма с оскорблениями и угрозами. Далее этот субъект заявляет, что я книгу не выкупил, заказ не отменил, на телефон не отвечаю. Как же я мог выкупить книгу, если он не в состоянии сказать мне место и время встречи. Что касается отмены заказа, так я после подачи жалобы сообщил \`продавцу\` в электронном письме, что закажу книгу в другом месте. Ну а по поводу того, что я не отвечаю на его телефонные звонки, могу заверить, что он не разу мне не звонил. Также не вполне понятно откуда при таком положении дел у продавца могли возникнуть материальные потери. Он даже на телефонный звонок не потратился. Как вообще могут возникнуть материальные потери в 200 рублей при цене книжки 100 рублей. Исходя из изложенного возникает вопрос к администрации сайта. Доколе этот субъект используя возможности вашего сайта будет портить жизнь честным людям?

6466. BS - Ведущий (25, May, 2019 11:23)
> Почему моей жалобы до сих пор нет в его описании?

Почему нет?
Вчера вечером поставил.

6467. BS - Ведущий (25, May, 2019 11:34)
> Как вообще могут возникнуть материальные потери в 200 рублей при цене книжки 100 рублей.

Доставки не было?

6468. BS - Ведущий (25, May, 2019 11:40)
Goblin, продавец написал мне: "Книгу отвез в пункт самовывоза – сбросил смс, у кого она находится."

Всё это без предоплаты.

6469. Goblin (25, May, 2019 11:42)
Здравствуйте! Ведущий. Жалоба в описании продавца появилась примерно час назад. Естественно, что никакой доставки не было. Я сразу отказался от варианта получения книги почтой.

6470. Goblin (25, May, 2019 11:52)
Пункта самовывоза у этого продавца нет. Он сам мне об этом написал в электронном письме. Мне действительно пришла на телефон смс непонятно правда от кого с текстом \`Ваша книга у Владимира Александровича +79688449063\`. Поскольку я обычно одновременно заказываю несколько книг у разных продавцов, понять в этом сообщении кто такой Владимир Александрович и какая именно у него книга не возможно. Тем более, что смс пришла сутки спустя после того как я отказался от заказа, сообщил продавцу, что закажу книгу в другом месте и попросил его больше меня не беспокоить. По-моему нормальный человек понял бы после этого что сделка не состоится.

6471. BS - Ведущий (25, May, 2019 11:55)
Goblin, это я попросил Вам выслать бесплатно книгу.
Получите её, пожалуйста.

6472. BS - Ведущий (25, May, 2019 11:55)
Мат потери в Конфликтах удалил.

6473. Goblin (25, May, 2019 18:44)
С посредником созвонился. Книгу заберут на следующей неделе, если конечно она соответствует тому состоянию, которое заявлено продавцом. Я очень счастлив, что мат потери в Конфликтах удалены. Однако мне не совсем понятно, почему я оказался в каких-то \`черных\` списках. Мной на этом сайте приобретено более сотни книг (на много более сотни) и теперь с подачи какого-то не совсем нормального продавца, который и на сайте-то торгует без году неделя и при этом сумел получить две жалобы от разных людей, меня заносят в какие-то сомнительные списки?

6474. метательбисера (25, May, 2019 19:53)
Goblin,
на Ваши жалобы администратор еще достаточно быстро отреагировал. Мне, чтобы жалоба попала в профиль хамовато-жуликоватого барыги BS-Avgusta2, понадобилось значительно больше времени. Зато, правда, теперь этот мошенник приостановил торговлю на сайте.

6475. elizaveta170413 (25, May, 2019 20:53)
Здравствуйте. Хочу продать книга Буткевича \`Зло: его сущность и происхождение\`из личной библиотеки Сазоновых, издание 1897 года. Состояние среднее в связи с возрастом книги (внешний вид), однако все страницы на месте с пометками священнослужителя. Помогите, пожалуйста, оценить ее стоимость.

6476. Wolverrine (27, May, 2019 15:27)
Заказывал книгу у BS-Kerjak, но так как на него порядка 30 жалоб, перед оплатой я решил уточнить, какое у книги состояние и правда ли, что продавец берет 230 за доставку одной книги, а шлёт ее в обычном пакете. На что он мне ответил: ищите другого продавца. Я спросил, то есть, вы не отрицаете правомерность жалоб? В ответ он мне посоветовал идти к психотерапевту или искать общение в социальных сетях. Книгу, естественно, заказывать не буду, повлияет ли на историю заказов общение с этим человеком? При надобности могу приложить скрин переписки

6477. BS - Ведущий (27, May, 2019 15:52)
Если в Вашей истории покупок появится отказ от этой сделки - напишите сюда.

6478. метательбисера (27, May, 2019 18:26)
Wolverrine, к 6476,
надо было в ответ посоветовать ему сделать эвтаназию

6479. Goblin (28, May, 2019 14:45)
Хочу рассказать о дальнейших моих злоключениях в ходе общения с продавцом-мошенником (может быть просто неадекватом) BS buchpostamt 2019. Позвонил по указанному продавцом номеру телефона, договорился с его помощником о встрече, послал на встречу своего человека. В итоге в оговоренное время в оговоренном месте не оказалось ни посредника-помощника ни книги. Я все больше уверяюсь в том, что никакой книги у этого продавца просто не существует. Вполне неплохо можно зарабатывать требуя предоплату за несуществующую книгу, а потом не приезжать на оговоренное место встречи. Поскольку цена книги не большая мало кто захочет из-за этого писать, жаловаться (тем более что жаловаться в принципе безполезно), а продавцу-мошеннику небольшая прибавка к пенсии. Возникает закономерный вопрос к администрации сайта: \`Что должен сделать продавец, чтобы ему запретили торговлю на сайте\`? Скольких человек должен обмануть BS buchpostamt2019, чтобы ему заблокировали доступ на сайт. Хотя конечно, вполне возможно что он не мошенник, а просто немного не в себе и в помощники подбирает людей себе подобных, вот только мне от этого не легче.

6480. BS - Ведущий (28, May, 2019 14:48)
> Что должен сделать продавец, чтобы ему запретили торговлю на сайте?

Например, в течение месяца не отослать оплаченную книгу.

6481. Goblin (28, May, 2019 15:20)
Ну-ну.

6482. метательбисера (28, May, 2019 15:47)
Давно пора сделать на сайте специальный подраздел для особо одаренных продавцов под названием МХипМ - то есть, мошенники, хамы и просто, гм... чудаки.

6483. Goblin (28, May, 2019 16:05)
Да не будет никогда такого раздела. Администрация сайта будет всячески покрывать недобросовестных продавцов, поскольку каждый торгующий на сайте уплачивает за это определенную сумму. Чем больше продавцов тем больше денег получает администрация сайта. При таком положении дел \`Ведущий\` не захочет лишний раз ссориться с продавцами. Даже с такими как BS buchpostamt2019.

6484. BS - Ведущий (28, May, 2019 16:08)
Список мошенников ведётся с 2004 года.
http://www.alib.ru/blist.phtml

6485. BS - Ведущий (28, May, 2019 16:10)
К сожалению, по требованию Роскомнадзора личные данные многих мошенников были удалены с этой страницы.

6486. Rimante (28, May, 2019 17:27)
Благодарю Zanzara за быстрое реагирование на заказ. Все качественно и оперативно, ценю ваш труд и услуги.
Неделю назад из Петербурга отправлена книга сегодня уже у меня в руках в Литве.

6487. метательбисера (28, May, 2019 18:41)
Ведущий, к 6484.
Это только часть предложенного списка, касающаяся мошенников. А как же хамы и чудаки?

6488. ukatan (28, May, 2019 18:53)
6482. Ну тогда встречное предложение. Давно пора сделать на сайте специальный подраздел для особо одаренных покупателей. Чтобы в бланке заказа была такая отметочка: \`Внимание - проблемный покупатель!\`.Думаю это будет справедливо.

6489. метательбисера (28, May, 2019 19:00)
ukatan,
А кто по-вашему \`проблемный покупатель\`? Тот, кто имеет наглость задавать уточняющие вопросы о состоянии книг? Или тот, кто имеет наглость быть недовольным, когда получит книгу, состояние которой не соответствует заявленному? Или получит книгу в обычном почтовом конверте вместо нормальной упаковки - хотя бы той, которая рекомендована Алибом? Очень интересно, что же это за \`проблемный покупатель\` такой?

6490. lipkin (29, May, 2019 14:01)
Начиная примерно пару недель назад рассылка \`Ищу книгу\` -я на неё подписан-стала приходить с очень бледным шрифтом.Остальные рассылки-нормальные.В чем проблема и как исправить?

6491. komtih (30, May, 2019 00:07)
6489. метательбисера \\\\А кто по-вашему \\`проблемный покупатель\\`?\\\\

По мнению некоторых, тот кто не встал на колени с мольбой сделать одолжение и соизволить продать книгу.

6492. Netparoley (30, May, 2019 02:01)
К 6489 и 6491 - когда заказывает наложенным платежом и не выкупает - для меня как покупателя это звучит странно, но изд-во \\`Квадиривиум\\` прекратило отправлять книги наложкой именно из-за таких разгильдяев. Некоторые покупают, не читая профайл продавца перед заказом или невнимательно прочитав описание книги, все это порождает ненужные разговоры и потери времени. Я сам однажды сделал заказ и уже потом заметил что, хотя на фото в объявлении книги две, в описании она одна - заказ отменил, получил жалобу. Хотя решение с фото сомнительное, прав все равно продавец, а мне стоило быть внимательнее. В другой раз заказал книгу случайно и тут же послал вдогонку письмо с извинениями и отменой - продавец пожаловался. Мне это показалось проявлением мелочности, но понять тоже можно - для большинства здесь это подработка, на которую не особо много времени и каждая проволочка имеет значение. Тем более для тех, у кого много заказов. Ну и не у всех людей хороший характер, да и вредность тоже широко представлена - на либексе как-то читал тему для продавцов насчет недобросовестных покупателей, там были очень ядовитые высказывания о клиентах по поводу случаев типа моих. Но алиб в этом плане вроде бы покультурнее. Это не отменяет того, что сайт, получая деньги непосредственно от продавцов, работает в первую очередь для них же, а покупатель на вторых ролях.
Кстати, на сайте уже есть раздел для хамов. Это жалобы.

6493. КовролиновыйШик (30, May, 2019 14:12)
Хотел бы поблагодарить BS\'ов RUVEN и eidos за большой выбор интересных мне изданий, вежливое общение, качественную отправку и упаковку книг.

6494. человек (30, May, 2019 14:46)
6492. Netparoley (30, May, 2019 02:01)
покупатель на вторых ролях
---------
Чушь какая! Грош цена продавцу, если у него нет покупателей. Для сайта важны и продавцы и покупатели. Это улица с двусторонним движением.

6495. BS - Ведущий (30, May, 2019 14:53)
> тот кто не встал на колени с мольбой сделать одолжение и соизволить продать книгу.

Между продавцами в книжных магазинах и продавцами здесь есть существенная разница.
В возрасте.
Продавцы в реальных книжных магазинах (не букинистических) - это молодые люди чуть больше 20-ти.
Средний возраст среди BS-ов: более 40. Это интеллигентные люди, хорошо разбирающиеся в какой-то отрасли. Обращение на "ты" и отсутствие приветствия в письме, действительно, может повлечь отказ от продажи книги.

Люди, заказывающие здесь книги не всегда учитывают эту особенность Алиб.ру.

Помню, назвал одного продавца Еленой (именно так было написано в адресе электронной почты). Продавец меня поблагодарила. Написала, что лет 30 её так никто не называл...

6496. Goblin (30, May, 2019 15:34)
покупатель на вторых ролях.
Да нет не на вторых и даже не на третьих. Что-нибудь на десятых. Для того чтобы недобросовестному продавцу запретили торговать на сайте и он попал в \`черный список\`, надо его за руку поймать на мошенничестве. Говоря юридическим языком нужен оконченный состав преступления и нужен потерпевший. Если же продавец-мошенник по независящим от него обстоятельствам не смог обмануть покупателя, то никто не запрещает ему и дальше торговать на этом сайте. Тут администрация не вмешивается. А для того, чтобы занести продавца в какой-то сомнительный список (хотелось бы кстати с ним ознакомиться) достаточно лишь желания какого нибудь продавца-неадеквата вроде BS buchpostamt 2019. Самое забавное, что этот продавец-мошенник занес меня в этот список по-сути только за то, что я не дал себя обмануть. Так что используя популярное у политиков выражение, можно сказать \`политика двойных стандартов\`. Что позволено продавцу не позволено покупателю. Кстати, господа форумчане, почитайте в сети отзывы о Алибе. Практически все в один голос говорят, что в последнее время мошенников и ненормальных среди продавцов на сайте заметно прибавилось. Также многие жалуются на то, что владельцы сайта не принимают должных мер к недобросовестным продавцам. Даже для того, чтобы жалоба появилась в описании недобросовестного продавца надо приложить не малые усилия и потратить время (которое целесообразнее использовать на другие дела). Так, что возможно стоит покупать книги в других местах или иметь дело только с проверенными продавцами. В противном случае рискуешь понапрасну потратить время, а иногда и деньги. Об испорченном настроении и говорить не приходиться.

6497. forum (30, May, 2019 16:03)
Страдальцам закрыть аккаунты

6498. Goblin (30, May, 2019 16:11)
Страдальцам закрыть аккаунты
Вот наглядное подтверждение наличия невменяемой публики среди продавцов сайта.

6499. метательбисера (30, May, 2019 17:10)
forum,
непролеченный сифилис очень опасен, влечет серьезные нарушения в деятельности нервной системы и губительно влияет на адекватность в восприятии окружающей действительности и способность критически оценивать собственное поведение.
Ваш коллега по списку МХипМ под ником \`Тожепродаю\` уже жаловался на эти последствия - сейчас куда-то пропал. Возможно, пошел, наконец, в лечебное учреждение. И Вы ступайте - лучше поздно чем никогда

6500. Goblin (30, May, 2019 17:30)
В его случае доктор ни чем не поможет. Тут медицина бессильна. Ну да его проблемы. Жаль только, что он и подобные ему оскверняют своим присутствием сей форум.

Архив форумов за 2003-2010гг.

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 1 c |