Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3610430)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Благодарим букинистов, принявших участие в обсуждении сайта в 1998-2004 гг:

Виктора Нагорного (г. Омск)
Артема Елжова (BS - Artel)
Льва Шпринца
Владимира Засухина (руководителя информационной службы Московского Дома Книги в 1999-2001 гг.)
Николая Норина (BS - Nikolay)
Владимира Ш. (Германия)
Юрия Карякина (BS - court)
BS - bisky (букиниста и программиста)
BS - Борис.
а также всех покупателей, высказавших своё мнение о сайте.

То, что есть сейчас - во многом, результат этих обсуждений.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.

Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143

6400. BS - Ведущий (24, April, 2019 18:58)
Да, по правилам сайта, повреждённую при пересылке книгу можно вернуть и получить полный возврат потраченных средств, в том числе, за пересылку в оба конца.

6401. Mobil (24, April, 2019 22:23)
метательбисера, неудачи здесь бывают, но большинство продавцов адекватные люди.
Напротив, я обычно удивляюсь отличной сохранности купленных книг и журналов у разных продавцов, поэтому продолжаю покупать.

6402. Mobil (24, April, 2019 22:48)
метательбисера, не так давно также пришла книга с браком,
с таким, что книгу не то что продать, даже дать почитать стыдно. Не стали связываться с продавцом только из-за цены книги и больше у него не покупаем.

6403. Mr Twister (24, April, 2019 23:41)
Mobil, а за ушко да на солнышко! Есть и элегия: За ушко да на солнышко жаркое, жгучее,
За ушко да на солнышко, мучая, мучая, — Нерадивых БеэС-ов вытащит завтра Ведущий...

6404. метательбисера (25, April, 2019 16:17)
Mobil, гораздо больше возмущает попустительство администрации Алиба всякого рода мошенникам. Жалоба на BS-Avgusta2 даже в профиль ему не попала

6405. Squirrel (26, April, 2019 19:55)
Уважаемый ведущий!Помогите достучаться до продавца BS - Смолин_М.5 дней назад заказана книга,на связь не выходит.Спасибо.

6406. BS - Ведущий (26, April, 2019 20:09)
Squirrel, 5 дней - достаточный срок для обоснованной жалобы.
Ссылка - в письме с заказом.

6407. доцент (04, May, 2019 17:40)
Сделка состоялась, а в истории моих заказов она значится как несостоявшаяся и стоит дата аннулирования заказа, чего на самом деле не было. Как быть?

6408. доцент (05, May, 2019 08:14)
Ведущий, прошу ответить!

6409. BS - Ведущий (05, May, 2019 09:34)
доцент, Вам надо связаться с продавцом.

6410. доцент (06, May, 2019 14:43)
Ведущему - спасибо, все урегулировали.

6411. frolovdd (07, May, 2019 17:53)
Сделал заказ у BS - zembrus.
Договорились встретиться на станции Рассказовка.
Как идиот пёрся 2 часа в эту глухомань и 40 минут торчал на пустой станции!!

6412. kraft (07, May, 2019 23:34)
frolovdd, этот продавец назначает встречу в метро. при встрече в метро с продавцом обычно созваниваются и предупреждают о задержках.

6413. Mr Twister (08, May, 2019 02:00)
Да за такие штуки сечь надо! На худой конец, трясти. Вот я, к примеру, тряс и
тряс одного такого, на купипродам откликается, тряс, тряс да все мозги вытряс.
Элегия. Делая личность из нежного чада, — В ход пускать и ремень, если надо.
И трясти и трясти его надо покрепче, — Тело высечь, дабы душу его не сгубить.

6414. сандр (08, May, 2019 06:37)
Доброе утро! Сделал заказ у
BS - book.victory 18 .04 - заказ до сих пор не отправлен.То у него переезд склада,то он получил трамву - вчера написал на почту , и потребовал вернуть деньги на карту,потому что так бездарно работать ну ни в какие ворота.Просто игнор с его стороны.Покупатель я новый,не догадался сразу глянуть жалобы на него,а зря.... Как он у вас ещё работает на платформе с таким количеством жалоб. Перевёл я ему 200 книги +250 почта= 450 рублей.Что делать с этим продавцом???

6415. сандр (08, May, 2019 08:00)
Очень бы хотелось получить ответ.

6416. BS - Ведущий (08, May, 2019 09:29)
Все жалобы на этого продавца удовлетворены. Книги оправлены или возвращена предоплата.
Жалобы в профайле - для информации о возможных проблемах.

6417. PermanentCustomer (08, May, 2019 14:50)
Уважаемая администрация! Поясните, пожалуйста, правила сайта. Почта потеряла книгу, отправленную продавцом. Продавец отказывается возвращать деньги за книгу и за пересылку. Сказал, вернет деньги, когда получит компенсацию от почты. Я считаю, что он должен вернуть деньги, а потом разбираться с почтой. Ваш вердикт?

6418. slava (08, May, 2019 16:19)
обычно бывает, что почта всё-таки находит книгу. Спешить не надо

6419. Тролль (08, May, 2019 17:25)
>>>6417. Ваш вердикт?
---
Книга была застрахована почтой?
Если была, то причем тут Продавец? Ни один Продавец не несет ответственность за работу почты.
Ему лишь лишний `геморрой` с разборками с ней...

6420. BS - Ведущий (08, May, 2019 18:09)
> Продавец отказывается возвращать деньги за книгу и за пересылку. Сказал, вернет деньги, когда получит компенсацию от почты.

Наверно, правильнее сказать так: "Продавец отказывается возвращать деньги за книгу и за пересылку [немедленно]. Сказал, вернет деньги, когда получит компенсацию от почты."

Правила сайта не оговаривают последовательность возврата.
Лично у меня было несколько случаев, когда почта волшебным образом находила бандероль после подачи её в розыск.

6421. kraft (09, May, 2019 00:18)
Не факт, что посылка потерялась.
Иногда их задерживают до нескольких дней.

6422. PermanentCustomer (12, May, 2019 16:19)
> 6420. Дело в том, что я уже оплачивал продавцу повторную отправку книги, которая тоже потерялась. Прошло уже соответственно 3 и 2 месяца с момента отправок. По факту я заплатил за книгу и два раза за доставку, но ничего не получил. Вы считаете это нормальным? Или сколько мне ждать возврата денег за непоставленный товар, год-два...? Вы считаете, это порядочный человек, который не смог два раза обеспечить доставку книги и потом столько вот времени тянет с возвратом денег?

6423. BS - Ведущий (12, May, 2019 19:38)
> я уже оплачивал продавцу повторную отправку книги, которая тоже потерялась.

Если книга потерялась, зачем повторно оплачивать доставку?
Может, книга не была Вами получена и была отправлена назад продавцу? Поэтому пришлось платить заново за доставку?

6424. Крона (14, May, 2019 16:07)
Ведущий большое желание как либо наказать продавца BS - book.victory - 18.04 заказал 2 книги сумма 200 рублей,продавец ответил я оплати заказ 200+250 почта. Через пять дней написал ему ,когда будет отправка - он сослалсяна переезд склада,потом на трамву ноги.Через пять дней я опять напомнил о себе.Он опять слёзно просил чуть подождать ,что в начале мая отправит,Отравки после 1 мая опять не было.Тогда 8.05 я написал с утра ему ,если не будет отправки,чтоб вернул деньги на мой счёт.Потом написал сюда на форум.Видать вы вмешались,потому-что он сразу позвонил на телефон - И КАК ВСЕГДА КЛЯЛСЯИ БОЖИЛСЯ,что в понедельник,то есть 13.05 - он либо отправит заказ(то есть спустя месяц) либо вернёт деньги.Вечером 13 числа на почту написал трек-номер,который не отслеживался.Сегодня весь на повышеных тонах ,я потылся получить объяснения с него,на что он сказал,ПРОВЕРИТ И СЪЕЗДЕЕТ на почту.Потом на почту от него пришло письмо,что всё впорядке - на почте не было интернета сутки .По факту номер номер стал отслеживатся - но о чудо приём был сегодня в 14.04 по МСК, а в 14.14 пришло письмо мне. У меня есть всё переписка с эти псевдопродавцом.
Принято в отделении связи
14 мая 2019, 14:04 188320, Коммунар
Бандероль553 г
От кого: Голубятников В. Д.
Кому: Протасов А. В.
Куда: Новосибирск, 630083

Это после того,как я написал ему что буду жаловатся администрации.

Вчера на его профиль также поступила жалоба,не одному мне он мозг выносил.

Я убедительно прошу наказать этого продавца,потому что такие люди портят весь облик вашего сайта. С уважением!

6425. Крона (14, May, 2019 16:09)
P.S Объясните,пожалуйста,как ему на профиль написать жалобу.

6426. BS - Ведущий (14, May, 2019 16:25)
Ссылка для жалобы находится в письме с заказом, внизу.

6427. komtih (15, May, 2019 00:54)
6419. Тролль \\\\ Ни один Продавец не несет ответственность за работу почты.\\\\
Любой Продавец несет ответственность за доставку заказа. До вручения, отправление принадлежит Продавцу.

6428. Тожепродаю (16, May, 2019 10:23)
6427. komtih
Причём здесь ответственности - просите отправку со страховкой + ещё затраты к почтовым расходам - и все деньги целы.

Хочется подешевле - есть риск недоставки и компенсация почты просто мизерная. У многих продавцов это написано в условиях поставки, но их никто не читает. За год у меня только один раз попросили страховку, самое смешное на копеечную книгу.

6429. kraft (16, May, 2019 10:38)
Тожепродаю, я ищу книгу, которой нигде нет.
Если найду, застрахую в трёхкратном размере.

6430. метательбисера (16, May, 2019 11:11)
Тожепродаю, к вопросу об ответственности, читайте правила ГК РФ

6431. 160276 (16, May, 2019 11:57)
Здравствуйте, почему сейчас нельзя просмотреть последние поступления

6432. BS - Ведущий (16, May, 2019 12:05)
Здравствуйте, 160276.

Последние поступления здесь: http://www.alib.ru/razdeltema.php4?new=1

6433. Суворовец (16, May, 2019 13:44)
Получил книгу без упаковки, состояние книги ухудшилось (изначально книга был в отличном состоянии), написал продавцу, потом написал жалобу (BS-rosa62), получил вот такой ответ

Добрый день, Роман! Книгу отправила в отличном состоянии в пластиковом пакете. О дополнительной упаковке в картон, что увеличивает вес и стоимость отправки, Вы не просили. За работу почты ответственности не несу. С уважением, Надежда. BS-rosa62 ПОСЕТИТЕ МОЙ МАГАЗИН astra-62.meshok.ru
Считаю, что продавец грубо игнорирует правила продажи на сайте. За сохранность книги во время доставки отвечает продавец (раздел Упаковка) Такие продавана только портят репутацию Алиба. Пускай тогда торгует на Мешке или Авито. И причем в письме ссылка на Мешок ?

6434. 160276 (16, May, 2019 20:47)
Нажимаю последние поступления, ничего, кроме \`главная \`,\`продавцы \`и т.д.???

6435. КовролиновыйШик (16, May, 2019 22:10)
А я просто хотел бы поблагодарить BS\'ов VICTORIA, Tsonic, Orion, RadaVam, serir19, nauhkniga, ALINA28 за то, что помогли приобрести необходимую литературу. Большой им респект! Всегда все оперативно, оперативно отвечают, общаются вежливо, то, что мне интересно, всегда у них найти можно.

6436. BS - Ведущий (16, May, 2019 23:03)
160276, в новинках есть ограничения на несколько ip-адресов.
Но с Вашего можно смотреть без ограничения.

6437. Тожепродаю (17, May, 2019 08:48)
6430. Метательсамизнаетечего

Сами читайте правила ГК РФ. Что-то следовать им не стали, экспертизу о несоответствии состояния не заказывали, возвращать товар не стали / видимо нечего было - уже перепродали/, и далее по ГК, а ныли и гадили на форуме.
А потом прочитайте правила торговли, ага, только комиссионной, где написано б/у товар обмену и возврату не подлежит.

И пишу ещё раз для тупых про возврат средств при утери бандероли - это оферта продавца -- платите чуть больше, не ему, а ПОЧТЕ -гарантия возврата денег. Хотите, по привычке на халяву, - несёте риск недоставки сами.

6438. метательбисера (17, May, 2019 11:50)
тожепродаю,
Вы, видимо, читали ГК РФ невнимательно. Прочитайте еще раз - там для Вас много совершенно неожиданного и неприятного.
P.S. А ник все-же боитесь назвать и правильно боитесь. Раскроете - ни одной книги у у Вас никто не купит. Придется сразу менять этот ник, как Avgusta2

6439. метательбисера (17, May, 2019 11:53)
КовролиновыйШик,
подавляющее большинство продавцов здесь - конечно, приличные люди. Но запросто можно вляпаться и в какое-нибудь тожепродаю.

6440. Dimus (17, May, 2019 23:22)
Уважаемый Ведущий! Я заказал пять книг Арсеньевой у продавца. Реакции не было. Когда я спросил о состоянии заказа, то получил ответ, что якобы и мой заказ продавец не получал, и никаких книг Арсеньевой у него вообще нет, якобы какой-то сбой. Возможно ли это, чтобы продавец не получил заказ?

6441. komtih (18, May, 2019 01:32)
6437. Тожепродаю \\\\прочитайте правила торговли, ага, только комиссионной \\\\

IV. Продажа товаров, принятых на комиссию
29. Покупатель, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены, по своему выбору вправе:
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

\\\\ И пишу ещё раз для тупых про возврат средств при утери бандероли - это оферта продавца \\\\

Спрятаться за писаниной в профайле и правилами сайта не удастся - Любые условия, противоречащие ЗЗПП или ущемляющие права потребителей - ничтожны.
Поэтому именно продавец отвечает за доставку товара и за его состояние.

6442. Memento mori (18, May, 2019 05:27)
Ув. Ведущий, можно к мейлу komtihа привязать рекомендацию считать все его заказы только ценными отправлениями с полной страховкой от Почты России? Реально достал этот провокатор.

6443. Тожепродаю (18, May, 2019 09:55)
6441. komtih
Яндекс говорит -

ЗППП – это заболевания, передающиеся половым путем. Они поражают не только гениталии, но и весь организм, что нередко приводит к довольно серьезным.. дальше можете сами прочитать.

Согласен это серьёзно ущемляет права потребителей.

6444. метательбисера (18, May, 2019 11:02)
Тожепродаю, к 6441.
Истинная правда - Ваши сообщения это подтверждают. Отмечу только особо, что упомянутые заболевания поражают также органы зрения и мозг

6445. метательбисера (18, May, 2019 11:24)
komtih,
закон \`О защите прав потребителей\` на отношения покупатель - продавец не распространяется, если последний является обычным физическим лицом. Только и помимо данного закона в ГК РФ достаточно норм для привлечения такого продавца к ответственности за ненадлежащую упаковку. Другое дело, что некоторые безграмотные (и просто тупые и наглые) продавцы этого не знают (или игнорируют).
Это объясняется, видимо, последствиями заболеваний, упомянутых Тожепродаю. Во всяком случае данное объяснение им своего поведения представляется вполне понятным

6446. Суворовец (20, May, 2019 13:19)
Повторюсь. Купил у BS- rosa62 книгу в отличном нечитанном состоянии. Полученная книга не соответствуют заявленному состоянию. Написал жалобу на продавца, предложил ее вернуть. Продавец несет полную пургу про почту России, теперь замолчал, на письма не отвечает. Конфликт не урегулирован. Вопрос Ведущему, почему книги BS- rosa62 до сих пор в продаже ? Получается, что правила продажи книг на alibе уже игнорируются всеми ? Для чего нужен механизм Жалоб ?

6447. BS - Ведущий (20, May, 2019 13:40)
Суворовец, Ваша жалоба переведена в профайл продавца.
Механизм жалоб нужен, чтобы предупредить покупателей о потенциальных проблемах.

6448. Дммммм (20, May, 2019 17:56)
Как быть, если автоматические письма с сайта о приёме заказа покупателю не поступили? Ведь там указан адрес эл. почты продавца, есть формы для сообщений продавцу и жалоб на него?

6449. Дммммм (20, May, 2019 18:40)
Продавцам, насколько я понимаю, сообщения о моих заках с сайта тоже не поступили. Разберитесь, пожалуйста с этим.

6450. BS - Ведущий (20, May, 2019 19:01)
Дммммм, посмотрите на своей почте папку Спам.
Может, письма там?

Архив форумов за 2003-2010гг.

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 1 c |