Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3610430)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Благодарим букинистов, принявших участие в обсуждении сайта в 1998-2004 гг:

Виктора Нагорного (г. Омск)
Артема Елжова (BS - Artel)
Льва Шпринца
Владимира Засухина (руководителя информационной службы Московского Дома Книги в 1999-2001 гг.)
Николая Норина (BS - Nikolay)
Владимира Ш. (Германия)
Юрия Карякина (BS - court)
BS - bisky (букиниста и программиста)
BS - Борис.
а также всех покупателей, высказавших своё мнение о сайте.

То, что есть сейчас - во многом, результат этих обсуждений.

Просим оставлять здесь пожелания, предложения, замечания разработчикам и Ведущему сайта.

Обсуждаем:

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143

6850. Арсен (18, August, 2020 05:42)
BS-Ведущий, возвращенная книга поступила в почтовое отделение букиниста BS-fedot. Надеюсь, он её получит, убедится, что я эту подачку себе не оставил. На бандероли указан телефон, на который можно вернуть деньги. В зависимости от того, вернет ли он деньги с учетом стоимости возврата и вернет ли вообще — я сделаю вывод — пользоваться ли мне вашим сайтом в дальнейшем. А вообще — то, что Вы поддерживаете букиниста, продавшего 3000 книг в ущерб покупателю, купившему 300 книг — это как то примитивно. Да, деньги Вам платят букинисты, но деньги эти берутся от покупателей. Я требую изменения правил — несоответствующие книги по желанию покупателя должны возвращаться за счет букиниста.

6851. коечтопонимаю (18, August, 2020 10:33)
Арсену.
Долго следил за этим вашим безобразием, писать не хотел, но наболело. В реале имею свой магазин, и что такое потребительский экстремизм знаю не понаслышке. Может Арсену действительно лучше забыть про Алиб? Ведь человек явно не в себе - его обуяла гордыня - высокомерие, неприятие чужого мнения. Он возомнил себя истиной в последней инстанции. Если хочешь сейчас сказать про обостренное чувство справедливости, то в психиатрии про это тоже много написано. А нежелание выслать номер карты для возврата денег - вообще паранойя. Арсен, чего вы боитесь? Я не знаю человека, который продал вам книгу, но думаю что в отличие от вас он вполне адекватный - сразу согласился вернуть вам деньги, да еще и книгу оставил. Думаю вы как человек ему не интересны. Почему в качестве наказания за его ошибку - а ведь он обязательно должен по-вашему быть наказан не дать ему лет десять заключения? Или сразу смертную казнь? Вот вы обижаетесь что вам здесь не отвечают. Когда я иду по улице и на меня начинает лаять какая-нибудь собака я же не встаю на четвереньки и не лаю ей в ответ. Научитесь все свои проблемы находить в самом себе. Не можете, сходите к врачу - там помогут. Арсен, то как вы себя ведете, все ваши действия и предложения, начиная с седьмого августа, это же в любом случае ненормально. Задумайтесь. Получите деньги. Успокойтесь. А в целом как говорил Леопольд - давайте жить дружно! С горячим читательским приветом. Доктор Шванц

6852. Mr Twister (19, August, 2020 00:18)
Арсену. Я Вам сочувствую, но помочь ничем не могу. Зато есть элегия.
Напишите жалобу и наклейте марки!
Это Вам поможет, как мёртвому припарки.

6853. Арсен (19, August, 2020 08:13)
коечтопонимаю, разумеется поучать Вы решили под псевдонимом. Это о чем-то свидетельствует. На мой взгляд, книга должна была быть возвращена букинисту. И я вернул. И букинист совершил не техническую ошибку, а небрежность. И нечего выдумывать про потребительский экстремизм. О том что происходит в психушках, Вы вероятно знаете изнутри. Все просто. Букинист ошибся. Предложил вернуть деньги. Это хорошо. Предложил осиачить книгу себе. Это лишнее. Подачки в виде ненужных книг никому не нужны. Спросил «все ли деньги возвращать». Это уже меня насторожило. Что значит все ли? То есть, букинист мне предложил оставить ему часть денег за то, что он прислал мне не ту книгу? Это характеризует его как скользкого человека. Я предложил вернуть книгу, он сослался на владельца сайта, что тот его поддержал. Тот действительно поддержал прямо здесь на форуме. Так что не валите с больной головы на здоровую. И не передергивайте. Я никого не предлагаю сажать на 10 лет. Я предложил лишь оставить жалобу на эту небрежность в профиле продавца и оплатить обратную доставку. Согласится — прекрасно. Не согласится — тоже можно сделать выводы. Книгу, судя трекеру он получил. Уже хорошо. А деньги можно отправлять на карту без указания номера карты — через привязанный номер телефона. Раздавать кому попало номер карты я не хочу. Вот если стану сам продавцом, тогда заведу специальную карту для таких целей.

6854. BS - Ведущий (19, August, 2020 10:06)
Арсен, продавец мне прислал фото платежа. Вы его получили?

6855. BS - AndrGav : За 14 лет 3 мес. заказано около 690 книг (19, August, 2020 11:58)
Оплатил очередной срок размещения через Сбербанк on-line. Как довести до Вас факт оплаты?

6856. ТрепетныйСвин (19, August, 2020 19:00)
Кротость и мудрость — добродетели смертных.

6857. Skais (20, August, 2020 16:23)
Здравствуйте.
У меня предложение по улучшению работы сайта и более \`прозрачной\` работе продавцов книг.
Предлагаю:
1. Если продавец выставляет книги в суперобложке, чтобы помимо фото книг в суперобложках, он также был обязан выставлять фото переплета книг и БЕЗ суперобложек. Иначе, как здесь показала практика, покупатель покупает в темную книги. Продавец пишет, что состояние хорошее, а под суперобложкой состояние переплета удручающее. Сиди и думай, либо он прохвост, либо он не читал классификацию книг по состоянию здесь на сайте. А именно, какие книги можно назвать по состоянию \`Хорошее\`. Если это многотомник, пускай потрудится выставить фото хотя бы 4 томов.
2. Еще часто происходит такая вещь. Продавец выставляет книги в суперобложке. А переплет не показывает. Пишешь ему запрос показать переплет. Пока тот \`родит\` фото, смотришь книги уже кто то купил.
Спасибо.

6858. Custos Morum (21, August, 2020 12:46)
Заказала 27 июля у BS-Dedchitay три книги. В этот же день оплатила полную сумму вместе с доставкой (1750 руб.). Обещал отправить на днях - я согласилась. Потом пропал; пишу через некоторое время - уезжал, на днях отправлю. Не отправил. И так несколько раз. Сейчас вообще не отвечает на сообщения. Я уже не надеюсь получить книги. Как хотя бы вернуть деньги, подскажите?

6859. BS - Ведущий (21, August, 2020 15:08)
Custos Morum, Вы сегодня уже оставили официальную жалобу по ссылке в письме.
Если продавец не ответит в течение суток - его аккаунт будет заблокирован и продолжить торговлю он сможет когда решит Ваш вопрос.

6860. Жека2020 (21, August, 2020 19:33)
20 июля 2020 у продавца bukinist2020 заказал Эллери Квин. Собрание сочинений (21 книга). В ответ: Ваш заказ принят. Книги есть в наличии. Но т.к. книг у меня много и находятся они в коробках, мне нужно время чтобы их найти. Я сообщил ему, что буду ждать. Вчера 20 августа 2020, ровно через месяц, задал вопрос о заказе - в ответ тишина. От заказа не отказываюсь! Большая просьба Ведущему спросить у bukinist2020 жив ли он, и как насчет книг?

6861. BS - Ведущий (21, August, 2020 19:35)
Ок.

6862. Custos Morum (22, August, 2020 01:51)
BS-Ведущий, за 6 лет использования Алибом я впервые сталкиваюсь с таким, поэтому не знаю, что и как мне нужно делать. Более того, сегодня получила гневные тирады от продавца через личные сообщения. Так что извините.

6863. Mr Twister (22, August, 2020 07:18)
Г-н Ведущий! Что-то жалобы идут и идут. Точнее, прут и прут. Так что без элегии никак.
Всем ты жалуешься вечно — Что судьбой гоним с пелён,
Что влюбляешься несчастно, — Дважды чином обойдён!
Друг! не ты один страдаешь! — Вон, взгляни: осёл стоит
И с горы на весь Неаполь — О бедах своих кричит.

6864. ТрепетныйСвин (22, August, 2020 13:30)
Не о бедах, о победах
Повествует песнь осла
Над амбицией напрасной,
Над любовью, что так зла,
Над собой — для царства божья
Чересчур ослы мудры!
Внемлет суетный Неаполь
Проповеднику с горы.

6865. SEMIK (25, August, 2020 21:50)
Здравствуйте, уважаемый ведущий. Прошу Вас снять мою жалобу в адрес BS-Zugdidi (книга Богоявленского Н.А., 799 руб.). Вопрос решён, я благодарен Вам и продавцу!

6866. Organizm007 (30, August, 2020 15:25)
Продавцу BSKerjak Александр Томасович toz3428@mail.ru 17 августа была произведена оплата за книгу и отправку на карту, после этого начались обещания ее отправить, потом игнор. Планирую подавать заявление по признакам мошеничества, на этого продавца уже поступали жалобы, администрация меры не принимает, тем самым способствует его противоправные действиям.

6867. BS - Ведущий (30, August, 2020 16:59)
> на этого продавца уже поступали жалобы, администрация меры не принимает

Практически все жалобы, что видны в профайле - удовлетворены. Они видны всем посетителям, чтобы предупредить о возможных проблемах.

6868. Mr Twister (30, August, 2020 20:44)
Жалоб много, очень. Ведущий бдит и принимает меры. Какие может. Ну как тут не родиться элегии.
«Ах, ты, обжора! Ах, злодей! — Ведущий Бе-Са укоряет: — «Не стыдно ль стен тебе, не только что людей?
На Форуме теперя все соседи скажут: — Бе-эСку-де, не только что в АЛИБ, — Пускать не надо н-и-к-у-д-а!»

6869. ТрепетныйСвин (31, August, 2020 19:48)
20 лет не срок. Еще 20 — и все утрясется. Утрамбуется элегиями.

6870. Custos Morum (31, August, 2020 21:05)
BS-Ведущий, почему не решается мой вопрос?

6871. BS - Ведущий (31, August, 2020 23:30)
Custos Morum, вот ответ продавца:

Покупателю ответил. Она прекрасно знала, что я в командировке, а затем вынужден был вылететь на похороны, минуя Москву. Более того, мне было заявлено, что я могу отправить книги " когда смогу ". Во вторник возвращаюсь, в среду - четверг книги будут отпралены.

6872. BS - Ведущий (31, August, 2020 23:38)
Custos Morum, два дня назад продавец написал мне:

Переслал свое и покупателя письма для Вашего сведения. Теперь выясняется, что две книги из заказа были не нужны, хотя и были заказаны. Считаю своим долгом сообщить, что исполню заказ, как и написал в последнем письме покупателю.

(Конец цитаты)

Может, всё-таки вернуть предоплату не дожидаясь, пока продавец заменит книгу в издательстве?

6873. SEMIK (08, September, 2020 17:57)
Здравствуйте, мною к Вам была направлена жалоба на продавца BS-Sricky. Продавец сегодня выслал книги. Инцидент исчерпан, благодарю Вас. С Уважением, Максим.

6874. SEMIK (08, September, 2020 18:02)
Прошу прощения опечатка BS-Sticky.

6875. Dimitry (19, September, 2020 19:05)
Здравствуйте. BS - Vladimir-hp продаёт \`Элиягу Ки -Тов. Книга нашего наследия. Иерусалим 1991г. твердый обычный переплет\` помогите пожалуйста узнать - какой том продаётся (1й, 2й или 3й).

6876. BS - Ведущий (19, September, 2020 19:59)
Дмитрий, напишите продавцу.
Форма для связи есть на странице заказа любой его книги.

6877. Tricky (19, September, 2020 23:16)
Господин Ведущий,посоветуйте, пожалуйста, как быть в ситуации, когда продавец отказывается выполнять заказ по, как мне теперь кажется, надуманным причинам (не принимает банковский перевод, не может отправить книгу курьером), а после отмены - перевыставляет книгу на 30% дороже, а сейчас я вижу, что она стала еще на 30% дороже. Это выглядит как весьма недобросовестная практика корректировки цены и проверки спроса, вы так не считаете?

6878. Mr Twister (20, September, 2020 00:08)
На № 6877. В предчувствии пригинального и весёленького ответа г-на Ведущего готовлю элегию...

6879. BS - Ведущий (20, September, 2020 00:20)
Tricky, ссылка для жалобы находится в письме с заказом.

6880. Mr Twister (20, September, 2020 06:29)
Оригинально! ... из небытия возродилась элегия.
Возьмите жалобную книгу, — Если душу хотите излить,
Напишите там про интриги, — И спросите как дальше жить.

6881. Mr Twister (20, September, 2020 06:29)
Оригинально! ... из небытия возродилась элегия.
Возьмите жалобную книгу, — Если душу хотите излить,
Напишите там про интриги, — И спросите как дальше жить.

6882. alaricus (22, September, 2020 09:38)
Добрый день!
Заказала 14 сентября книгу у bs-corsar -- \`Исэ-моногатари\`. Получила от продавца подтверждение с реквизитами и сумму оплаты. 15 сентября оплатила, с тех пор никакого ответа не получила. 18-го числа уточнила, пришли ли деньги, но никакого ответа нет.

Прошу подсказать, что делать дальше.

6883. BS - Ведущий (22, September, 2020 10:12)
alaricus, Ваше сообщение переслал продавцу. Должен ответить в течение суток.

6884. BS - Ведущий (22, September, 2020 10:36)
alaricus, продавец ответил:

Видимо мое письмо попало в спам.
Перевод поступил.
В ближайшие два дня книгу Вам вышлют.
Номер отправления сообщу дополнительно.

6885. alaricus (22, September, 2020 19:09)
Да, сообщение получила, спасибо!

6886. sepe11 (26, September, 2020 18:42)
Добрый день!

Искал достаточно большое количество книг на сайте в короткий промежуток времени. После чего мне выпала следующая надпись. \`Заблокировано за слишком частое обращение к сайту!\`, после чего поиск книг через \`расширенный поиск\` стал невозможен. До блокировки никаких уведомлений о том, что я делал слишком много запросов не было. В связи с этим вопрос. 1. Как долго будет действовать данная блокировка? 2. Можно ли от неё как-то избавиться? 3. Как мне действовать в дальнейшем, чтобы не было такой ситуации? Заранее благодарю за ответ.

6887. BS - Ведущий (26, September, 2020 21:50)
1. Пять минут.
2. Можно.
3. Я сам тоже иногда попадаю в такую ситуацию. Через пять минут начинаю листать вдумчиво и медленнее. Главное - не обновлять страницу в ожидании снятия блокировки.

6888. Маша М (27, September, 2020 20:45)
Поправьте, пожалуйста, информацию на главной странице о сроках хранения посылок в отделениях почты - срок хранения снова 30 дней.

6889. МашаМ (27, September, 2020 20:48)
sepe11

я могу ошибаться, но это, скорей всего, вирус.

6890. Энрикко (28, September, 2020 06:22)
Что произошло с продавцом Zigleon ? Молчит на заказ двух изданий с 8-го сентября. Напоминание, спустя пять дней - тоже осталось без внимания. В профиле продавца указано: (В связи с эпидемией с 26-го марта приостанавливаем отправку...) - неужели все настолько плохо (зачем тогда профиль на сайте и работающая система заказа), да и, продавец впоследствии, что же, будет отправлять книги заказанные за полгода ?

6891. Rodon (29, September, 2020 03:32)
BS - Vostokoved, Книга пришла с отбитыми углами и торцом Упакована в пакет с пупырками . Хотя перед оплатой написал что нужна книга с упаковкой только в картон . Отправлена книга была через неделю после оплаты это не считая что ответили на 3 день после заказа. В результате задержки я не имею возможности заказать в другом месте из за того что закончилась книга и у других продавцов. Не советую данного продавца .

6892. BSV-1975 (07, November, 2020 18:40)
Добрый вечер.Хотелось бы отменить заказ на книгу \`Серебряный век\` М.Шатирян,
продавец BS-Polina. Спасибо.

6893. pankrat (11, November, 2020 19:22)
Здравствуйте. 30 октября я купил у продавца BS - PetroBook книгу \`Американская автомобильная промышленность\`. В описании стояло, что книга в хорошем состоянии, однако после покупки оказалось, что часть изображений переводилось через копирку. То есть сами рисунки обведены карандашом, и отпечаток остался на обороте страницы. На мой взгляд, это уже не соответствует хорошему состоянию. Во всяком случае, я бы такую книгу покупать не стал. Моё письмо с претензиями, отправленное продавцу, осталось без ответа. Хотелось бы вернуть потраченные деньги.

6894. BS - Ведущий (11, November, 2020 21:28)
pankrat, ссылка для жалобы находится в письме с заказом.

6895. pankrat (11, November, 2020 22:32)
Уважаемый BS - Ведущий. Я не понимаю, где мне искать. Это письмо с реквизитами, которое пришло мне на электронную почту?

6896. BS - Ведущий (11, November, 2020 23:04)
pankrat, это письмо с сайта приходит сразу после заказа, до письма продавца с реквизитами.

6897. pankrat (12, November, 2020 07:55)
Нашёл. Большое спасибо!

6898. Rexxx (12, November, 2020 21:51)
BS - kilrO,
Заказ от 26.10.2020, получен 12.11.2020.
Продавец более недели после получения средств на карту Сбербанка отправлял книгу, но это еще простительно. Самое главное в введении в заблуждение в описании состояния книги. В описании указано, что «Состояние: хорошее»
Это не подразумевает такого состояния, в котором находится ваша книга:
вся обложка неровно обклеена скотчем с пузырями, на форзаце есть оторванный участок,
многие страницы порваны и сама книга очень сильно пахнет плесенью. Предварительно запросил у продавца фото книги, но присланные фото были сделаны так, что на них не было видно ничего из дефектов.

6899. Rexxx (12, November, 2020 22:15)
12.11.2020 Продавец BS - kilrO вернул деньги на карту в полном объеме.

6900. Max-Voronezh (13, November, 2020 18:09)
24.10.2020 г. Оплатил продавцу BSKerjak,Красноярск деньги за три книги. Через 2 недели, после неоднократных напоминаний, продавец книги выслал? Вчера я их получил и был в шоке: из 3-х книг 2 книги не соответствуют описанию, состояние мусорное. Вечером написальжалобу продавцу и сегодня весь день получаю от него оскорбительные сообщения. Неужели владельцы этого сайта не заботятся о своей репутации? Почему люди, заплатив свои деньги за книги, должны еще и выслушивать оскорбления в свой адрес при попытке получить деньги обратно из за некачественного товара?

Архив форумов за 2003-2010гг.

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 1 c |