Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3610430)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

2000. Сергей Юрьевич (10, September, 2007 10:04)
Дмитрий Александрович, не имеют право не брать. Я сам отправляю в пакете, это проще, сохранность книги лучше и не смотрят косо на почте :), но если подходить принципиально, то в правилах четко написано, как упаковывать. И написоно, что МОЖНО использовать пакеты и ящики по ГОСТу (МОЖНО, а не НУЖНО)

2001. BS-bukinist_ufa (10, September, 2007 11:04)
Сергей Юрьевич, я все понимаю, но у нас в конституции написано "бесплатная медецина", а "в натуре", я даже и не помню когда мне бесплатно что-то врачи делали.

У меня с моим отделением прекрасные отношения. И так берут минимум от того, что во всех других отделениях "в обязательном" порядке шлепают.
Например, у меня не берут "упаковка" - везде в других берут. Даже за пакеты. 5,90. За посылки - больше, там скотч, еще что-то наварачивают...

Кстати, сегодня супруга узнавала, ценные с описью в бумаге можно отправлять, но при этом отправление предявляется открытым, они упаковывают в бечевку и опечатывают сургучем. Все вместе примерно руб. 20 выйдет (упаковка+бечевка).
Так что, экономия сомнительная, пакеты - от 12-17 руб.
Ценные без описи пока не выяснили, нашего начальника ПО нет, а временный работник ни черта толком не занет.
А отправлять без оценнки - можно, конечно, но ведь теряются. И тогда вообще ничего не возместишь покупателю. А это, как мне кажется, не верно.
Если только, покупатель сам, на свой страх и риск заказывает отправку заказной бандеролью.
Но я лично, из-за разницы в 20-40 руб, не стал бы рисковать.

2002. BS-bukinist_ufa (10, September, 2007 11:07)
Да, еще на главпочтампе как-то заявили, что книги обернутые в картон разворачивайте, нам надо проверить книги это или нет. Правда, когда я ей сказал что у меня около 30 бандеролек - она как-то сразу отвяла. Это давно было, мы тогда только-только работать начали. поэтому мотались по многим отделениям, искали удобные условия отправки.

2003. Александр (10, September, 2007 11:30)
Букинист Уфа.
Действительно, на пакетах много не сэкономишь, зато в них удобнее.
Насчёт страха утраты. Прочитайте пост 1980. проанализируйте свою статистику. Даже если одна бандероль из тысячи потеряется (это 0,1 %) - общая прибыль эту утрату компенсирует. Это нормальный производственный риск. Тем более его можно разделить, договорившись с покупателем.
Зато уменьшение затрат на покупку книги может привлечь дополнительных покупателей.
Кстати, мне знакомые продавцы писали, что они больше страдают от невыкупленных и возвращённых бандеролей с наложкой, чем от утрат.

2004. BS-bukinist_ufa (10, September, 2007 11:50)
Александр, все-таки разница между заказной и ценной бандеролью, очень небольшая.
Не вижу смысла рисковать деньгами из-за пары десятков рублей. Тем более, что стоимость книги практически всегда выше стоимости пересылки.

А насчет не выкупа - это да, есть такие непорядочные покупатели. Причем, что интересно, в основном со стажем.

2005. Продавец (10, September, 2007 11:57)
>Тем более его можно разделить, договорившись с покупателем.

С чего это, если ему объясняли возможность утери и он согласился?

2006. Продавец (10, September, 2007 12:01)
>знакомые продавцы писали, что они больше страдают от невыкупленных и возвращённых бандеролей с наложкой

Не чаще, чем раз в 3-4 месяца. Страданием это назвать трудно.

2007. Александр (10, September, 2007 12:02)
Букинист Уфа.
Нет, большая, в два - три раза, и даже больше.
У ценной появляется страховой сбор, опись, её проверка, плата за упаковку (бечевка + сургуч). Если авиа - ещё дороже.
У заказной бандероли - только тариф от 17 руб. за 120 грамм до 83 руб. за 2 кг. И всё. На большие расстояния идёт авиа без доп. денег. Отмечается на всех пунктах сортировки, можно отследить, хотя, конечно, не всегда.

2008. Александр (10, September, 2007 12:30)
Букинист Уфа.
Ещё одно немаловажное преимущество: не надо заполнять никаких бланков.

2009. Продавец (10, September, 2007 12:40)
>Ещё одно немаловажное преимущество: не надо заполнять никаких бланков.

Уважаемый, вы уже зарапортовались :) Для продавцов это не "еще одно", а просто "одно" преимущество. Все остальные преимущества - для покупателей. Вот их и надо уговаривать.

2010. BS-bukinist_ufa (10, September, 2007 12:41)
Александр, почему Вы у заказной бандероли считаете только тариф?
Разница между ценной и заказной - проверка описи+страховой сбор (3% от оценочной стоимости)

2011. олег (10, September, 2007 12:50)
веселая получается дискуссия о каких-то 15 рублях. радуйтесь, что по россии такие тарифы смешные. мне за одну доставку за рубеж + за денежный перевод регулярно по 600-700 рублей (было уже и более 2000) платить приходится.

2012. НезнайкаНаЛуне (10, September, 2007 12:51)
>>>Не чаще, чем раз в 3-4 месяца. Страданием это назвать трудно.
А сколько Вы бандеролей в месяц отправляете? У меня на сотню отправленных 2-3 возвращаются, причем все отправляю только подтвержденные. Страдания-не страдания, но настроение портится.
----
Александр, самый главный недостаток заказных бандеролей для продавца - каждый день(если хочешь побыстрее порадовать книгой покупателя) надо бегать на почту(в банк, к банкомату), чтоб уточнить, пришли ли деньги. А "на доверии" работать перестал.

2013. НезнайкаНаЛуне (10, September, 2007 13:01)
Олег, они уже не смешные. Конечно, дешевле чем за океан, но туда допуслуги не накручивают. А по России и впрямь уже выходит, что книжку сторублевую отправить - нужно рублей 60 за пересылку отдать. А покупатель, соответственно, 170 на почте заплатит.

2014. Борис (10, September, 2007 13:25)
>А сколько Вы бандеролей в месяц отправляете? У меня на сотню отправленных 2-3 возвращаются, причем все отправляю только подтвержденные. Страдания-не страдания, но настроение портится.

Настроение при возврате, не спорю, портится. Но пережить можно :)
У меня один на 2 сотни. Но пусть даже, как у вас - "на сотню отправленных 2-3 возвращаются". Три возврата это порядка 450 рублей за пересылку в оба конца. Т.е. по 4.50 на одну книгу.

2015. Александр (10, September, 2007 13:36)
Букинист Уфа.
Так кроме тарифа больше ничего нет. Цифры в 2007. Ещё добавлю: шаг - 20 грамм = 70 коп.

2016. Александр (10, September, 2007 13:39)
Незнайке.
А для меня удовольствие - сбегать на почту (банк, банкомат) и узнать, что деньги пришли.
А ещё многие используют Вебмани, Яндексденьги - тогда и бегать никуда не надо.

2017. BS-bukinist_ufa (10, September, 2007 13:47)
Александру
Стоимость ЦБ=Тариф+Страховой сбор+Проверка описи+Конверт

Стоимость ЗБ=Тариф+конверт

Разница=Страховой сбор+Проверка описи.
Неужеле Разница = в 2-4 раза?

2018. BS-bukinist_ufa (10, September, 2007 13:54)
Тариф, к примеру - 500 гр. во второй пояс (от 600 до 1500 км, ценность 100 руб.)

Заказная - 16.50+20*0.70=30,50
Ценная - 24,30+3=27,30

В общем, все это такие копейки...

2019. Александр (10, September, 2007 14:27)
Букинист Уфа.
Не совсем понял, из чего Вы сложили пересылку ЦБ, но это не так и важно.
Я не абсолютизирую ЗБ, я об оптимизации, уменьшении расходов на покупку книг для покупателей:
перевод денег при наложке всегда будет дороже простого перевода, тем более - банковского или в сети (посмотрите тарифы у разных банков, в Яндексденьги или Вебмани),
цена ЗБ не зависит от расстояния, и на 3 - 5 - 7 тыс. км разница будет ощутима,
для продавца пред. оплата выгодна по определению, я зарег. продавцам всегда предлагаю сделать пред. оплату.
Да, иногда экономия 10 руб., а иногда - 100 руб. Судя по форуму, для многих покупателей разница в 10 руб. уже ощутима.

2020. BS-bukinist_ufa (10, September, 2007 14:45)
> Не совсем понял, из чего Вы сложили пересылку ЦБ, но это не так и важно.

В 2017 все написано в терминах, применяемых Почтой России и в данном обсуждении.

В 2018 все цифры взяты с сайта Почты России и приведен расчет по условиям указанным в первой строке.
Разница получается копеечная. даже с учетом дальних зон. Но, дальность зоны имеет сильное значение для продавцов находящихся в "географических" окраиная страны, т.е. "далеко" на западе, или "далеко" на востоке. Для тех кто находится в центральной части России - в обе стороны до границ - максимум 4 зона. В большинстве случаев 2 зона.

2021. Александр (10, September, 2007 15:09)
Букинист Уфа.
Проверку описи Вы добавили?
Посмотрите пост 1973 - разница была бы более 30 руб., то есть ЗБ обошлась бы примерно в два раза дешевле.
Здесь пишут, что проверка описи стоит от 15 до 25 рублей (1979).
Некоторые ещё и про НДС (18 %) пишут (1971).
Это пишут зарег. продавцы.
А кто у нас в центре России? Большинство продавцов - на западе России. Хотя, возможно, и большинство покупателей там же...

2022. BS-bukinist_ufa (10, September, 2007 15:20)
Да, проверку описи добавил. У нас она стоит 5.10 копеек.
Поэтому в разницу 30 руб - не верю.
А вот НДС у нас берут 18% от тарифа если ценной бандеролью - но 18% от тарифа (24-30 руб) это примерно 4-5 руб.

Итого, я вижу разницу примерно 10-15 руб.

2023. Александр (10, September, 2007 16:11)
Верить не надо.
Посмотрите пост 1973 - у него поездом получилось 56 руб.
Аналогичная ЗБ стоила бы 24 руб. в любой конец России, в т.ч. авиа.
У него ещё НДС не берут.

2024. Борис (10, September, 2007 16:44)
>Большинство продавцов - на западе России. Хотя, возможно, и большинство покупателей там же...

Более того - большинство покупателей из Москвы.

2025. НезнайкаНаЛуне (10, September, 2007 16:58)
Борис, 4,50 на книге не так мало, если не торгуешь антиквариатом:) Не хочется эти суммы перекладывать на других покупателей.
Александр, если больше нигде не работать и не иметь других интересов в жизни, то, наверное, можно получать удовольствие и в очереди на почте или банке. Яндекс-деньгами готов оплатить один из сотни покупателей, а к Вебмани у меня самого отношение скептическое. Сколько у них минимальная комиссия за вывод денег? И правильно ли я понимаю, что за любые платежи этими манями, например, за мобильный, идет комиссия 0,8%?

2026. НезнайкаНаЛуне (10, September, 2007 17:02)
Александр, подскажите, а если в регион только авиадоставка, разве туда обычную заказную бандероль принимают? Заранее признателен.

2027. Борис (10, September, 2007 17:06)
Надо не верить, а посчитать.
450 грамм, 300 рублей. ЗБ - 29.10.
ЦБ:
Москва-Владивосток. 44.30
Москва-Екатеринбург. 33.30
Москва-Петербург. 33.30
Москва-Москва. 28.20

А проверку описи добавлять не надо - от нее можно отказаться. А с веревочками они сами возиться не любят, очередь увеличивается. Надо еще попросить, но соглашаются не всегда.

2028. Борис (10, September, 2007 17:09)
>Судя по форуму, для многих покупателей разница в 10 руб. уже ощутима.

И насчет это вы, мягко говоря, передергиваете. Для покупающих в интернете книги ощутим обман, а не 10 рублей.

2029. Борис (10, September, 2007 17:18)
>4,50 на книге не так мало, если не торгуешь антиквариатом:)

Я антиквариатом не торгую, это видно в моем каталоге.
Средняя цена книги 250 рублей. У вас получается меньше 2%. А у меня еще меньше, я написал в 2014: один на 2 сотни. Получается 75 копеек на книгу, 0.3%.

2030. Покупатель (10, September, 2007 17:19)
Куда делись новые поступления?

2031. Покупатель (10, September, 2007 17:57)
А для меня удовольствие - сбегать на почту (банк, банкомат)
--------------------------------------

Много знаю удовольствий, кое-каким и сам предавался. Но такое... Попробовать, что ли :))

2032. BS-bukinist_ufa (10, September, 2007 18:03)
Александру
Сегодня отправил ЦБ в первый пояс. По квитанции
- 53,95
При всех, тех же условия ЗБ(по тарифам с сайта) - 41.50

Это без учета стоимости пакета. Он отдельным чеком пробивается.

Разница 12,45
Какой смысл из-за экономии 12,45 рисковать всей суммой? И покупателю и продавцу?

2033. BS-bukinist_ufa (10, September, 2007 18:03)
Александру
Сегодня отправил ЦБ в первый пояс. По квитанции
- 53,95
При всех, тех же условия ЗБ(по тарифам с сайта) - 41.50

Это без учета стоимости пакета. Он отдельным чеком пробивается.

Разница 12,45
Какой смысл из-за экономии 12,45 рисковать всей суммой? И покупателю и продавцу?

2034. Zlata (10, September, 2007 19:09)
Господа! Вы тут почту обсуждаете. Скажите, пожалуйста, у кого-нибудь пропадали посылки?

2035. Тоже продавец (10, September, 2007 19:29)
У меня одна пропала. В январе год будет, как ищем.

2036. Zlata (10, September, 2007 19:32)
Ничего себе... Если не секрет, стоимость была большая? И что говорят "уважаемые почтовые работники?"

2037. Тоже продавец2 (10, September, 2007 19:40)
У меня одна пропала. Третий год ищем.

2038. Zlata (10, September, 2007 19:49)
Значит, я не исключение. Это печально. А как себя обезопасить от этого? Заказчики категорически отказываются на предоплату, а я не могу рисковать, посылая курьерской почтой - ведь курьерской нельзя наложкой посылать?

2039. Тоже продавец (10, September, 2007 20:01)
Да нет, 280 руб. отправлена наложкой в Дубну. Московской обл.
Потерялась на Казанском вокзале. Но столица не отвечает на запросы.

Обезопасить себя - никак. Только если ценной бандеролью отправлять. ЧТобы в случае чего, хоть с почты ущерб возместить.

2040. Борис (10, September, 2007 20:01)
>Заказчики категорически отказываются на предоплату

Отказываются - выставляйте заново.

2041. Zlata (10, September, 2007 20:09)
Это продолжение той истории, которую, может быть, кто-нибудь помнит, обсуждалась на форуме. Заказчик обвинил меня в том, что я не выслала книги и т.д. Я потом с заказчиком и разговаривала и переписывалась, он на почте узнавал - запрос приходил, а посылка - нет. На запрос Москва не ответила до сих пор. А посылка дорогая - 21000 руб, не баран чихал. Я с объявленной ценностью посылала. Вот мне и интересно, насколько вероятно получить деньги с почты.

2042. Тоже продавец (10, September, 2007 20:28)
Zlata, Москва на запросы отвечает очень плохо.
Я уже подавал жалобу на московский почтамп, и на почтамп московской области. Тишина.
Я думаю, ждать придется долго.
Это у них контроль качества по стандарту ISO такой. Потерять посылку и молчать.
Я бы на Вашем месте, сумма вполне приличная, подал бы в суд через 2 месяца и 10 дней. Именно такой срок установлен правилами оказания почтовых услуг на рассмотрения претензии и принятия решения с момента официальной подачи претензии.

Мне с моими 280 рублями судится смысла нет. Буду ждать пока еще что-то не подойдет. :(

2043. Zlata (10, September, 2007 20:42)
Тоже продавцу.
Спасибо за совет. А это реально - отсудить у почты деньги? Прецеденты есть? Очень не хочется этим заниматься, но, видно, придется, сумма большая, надо же хоть кому-то начать наводить порядок... Конечно, из-за 280 руб. не стала бы, это точно. А жалобу кому подавали?

2044. Борис (10, September, 2007 20:48)
Злата
Суд для такой суммы это правильно. Но к нему надо правильно подготовиться :)
Во-первых, подайте новую жалобу, в конце которой напишите, что советует Тоже продавец:
"Жду рассмотрения и принятия решения по претензии в срок, установленный правилами оказания почтовых услуг (тут надо бы сослаться на цитируемую статью). Если решения по существу не получу, подаю в суд".
Во-вторых, подавая жалобу в своем отделении, принесите копию и потребуйте, чтобы начальник на ней расписался. Откажется - добавьте об этом в жалобе и отправьте по почте городскому почтовому начальству (или в свой региональный филиал, или в Москву) заказным письмом с уведомлением о вручении.

После такой подготовки до суда дело скорее всего не дойдет.

2045. Борис (10, September, 2007 20:52)
Этот же совет и Тоже продавцу по поводу 280 рублей. Суда скорее всего не будет.

2046. Zlata (10, September, 2007 20:57)
Большое спасибо за советы. Стану сутяжницей :), буду всем продавцам помогать судиться с почтой.

2047. Тоже продавец (10, September, 2007 22:34)
На 2043
Вполне реально. И довольно быстро делается. Т.к. все прописано в законе. Четко и не двусмысленно.

Правила оказания услуг почтовой связи:
http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/normative/postrules

Глава 6.
Предъявление и рассмотрение претензий
http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/normative/postrules/postrules6

Глава 7.
Ответственность операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи

http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/normative/postrules/postrules7

2048. Тоже продавец (10, September, 2007 22:39)
Я по поводу свой потери, наверное к январю раскачаюсь на суд.

Zlata, судится и подавать жалобу Вам надо не на самом Вашем почтовом отделении, а на Вашем главпочтампе. Там есть, обязательно, бюро жалоб.
Заявления там фиксируются, нумеруются. Все как положено.
И второй раз надо подавать не как впервый, а слать письмо, с требованием вынести решение о призании посылки потерянной и компенсировать ущерб, согласно правилам. Но это можно требовать через 2 месяца и 10 дней. Они в течении 10 дней должны Вам ответить, да или нет. Т.е. дадут денег или нет, не признают. Тогда уже и в суд идти.

С Ваши почтовым отделением, это ни как связано не будет. Не бойтесь.

2049. Александр (10, September, 2007 22:56)
Незнайке.
Заказная на большие расстояния всегда будет авиа, прямо в квитанции будет написано.

2050. Александр (10, September, 2007 23:01)
Незнайке.
В любом случае почтовый перевод будет дороже.

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |