Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3611123)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

5900. Ведущий (25, April, 2009 07:57)
Лариса Васильевна, если сохранились, пришлите мне, пожалуйста, эти фото переплёта.

5901. Лариса Васильевна (25, April, 2009 08:57)
Здравствуйте, Ведущий.

Выслала фото переплета, как Вы просили.

Фото № 1: это якобы "передняя часть" переплета. Верхний угол справа расплывается, похоже, специально размыт в Фотошопе. В нижней части слева виден кусок коричневой кожи потемнее (кстати, грубо наклеен и по цвету не подходит). Этот кусок хорошо виден на фото № 2 в верхней правой части перплета. На фото № 2 хорошо видно, что это задняя крышка переплета. Сфотографировано так, что углы переплета четко не видны, их погрызанность максимально скрыта.

5902. студент (25, April, 2009 17:35)
Случай Ларисы Васильевны нарицательный. Опять всплывают очевидные вещи, против которых борется "неотесанный" студент: нету системы репутаций для продавцов (Вы у себя там нас отмечаете, а нам не доете - очевидно, есть опасения, что вскроется нелицеприятная ситуация, и как следствие падение прибылей и платежей за место); нету никаких адекватных мер борьбы с недобросовестными продавцами (можно, конечно, подать иск и.т.д., но все прекрасно знают, что если издание не антикварное, а дешевое, то и скандалится никто не будет).
Искренне сочувствую обманутому покупателю.
"Такие у нас времена..." - пессимистично, но это все, на что способны покупатели - посетовать и утихнуть.

5903. нерешительный (25, April, 2009 17:46)
Вот опять воду мутите студент.Нехорошо это.

5904. Продавец (25, April, 2009 18:03)
Такой молодой, а уже брюзга. Жить еще не опротивело?

5905. Александр (25, April, 2009 18:08)
А вам брюзжать по поводу противных покупателей, которые вечно чем-то недовольны?

5906. Продавец (25, April, 2009 18:09)
На 5905
Примеры, плиз.

5907. BS - Скромный (25, April, 2009 19:30)
Студенту: Совать свой нос не в своё дело - признак дурного тона. Я думаю, продавец и покупатель сами, без Вашего словесного поноса, разберутся. Надоело. В потоке Вашего пустословия тонут серьезные вопросы покупателей. Хотите чесать языком идите в депутаты.

5908. студент (25, April, 2009 19:35)
Читайте пост 5890. Госпожа обратилась не только к Ведущему, а ко всем форумчанам. Так что нос в не свое дело сую не я, а некоторые друге персонажи. Смешно получилось - на мой пост такая нервная реакция. И опять одни эмоции - никаких конструктивных предложений.

Александру отдельное СПАСИБО!:)

5909. Продавец (25, April, 2009 19:40)
На 5908
Ну и как вы ей помогаете? Своим занудством?

5910. студент (25, April, 2009 19:46)
Занудством занимаюсь не я. Яей помогаю своей моральной поддержкой, солидарностью и желанием чем-то помочь. Вот если обратиться ко мне, помогу чем смогу. А Вы какую цель ставите, упрекая меня в этом? В чем Ваша конструктивность? 0% ? Я вот искренне не понимаю Вас. А мои усилия направлены на защиту прав покупателей, категорию которых я представляю в данном случае. Вы ведь все одним фронтом действуйте. Вон сколько постов сыплется на меня с упреками, когда я сделаю Вам справедливое замечание. Почему бы и нам о своих правах не заявлять?! Тем более, что они плохо проработаны на Алибе, на мой взгляд. Так что моя цель ясна и понятна - поднять проблему, поддержать покупателей. А Ваша в чем? В фразе "сам дурак"? Неконструктивно это и бессмысленно.

5911. Ведущий (25, April, 2009 19:49)
Лариса Васильевна, какую скидку Вы попросили у продавца, получив книгу не в том переплёте, каком ожидали?

5912. Лариса Васильевна (25, April, 2009 20:46)
Я скидку у продавца не просила. Я выслала ему принятую на Алибе систему оценки состояния книг и
рекомендуемых коэффициетов уценки, и отметила, что согласно этой классификации имею право
на 75% уценки книги: см. - оторваны уголки переплета. Это было 22 марта. А 23 марта продавец прислал мне ответ с грубостями и внес меня в конфликты (последнее выяснилось вчера). На мой взгляд это была не совсем адекватная реакция со стороны продавца. По-моему, он должен был во-первых извиниться, а во-вторых как-то попытаться урегулировать конфликт, начало которому положил сам.
И, уважаемый Ведущий. Ваши вопросы напоминают вопросы следователя. А я не на допросе. Я попросила помочь, а не проводить дознание в одностороннем порядке. Во вчерашнем письме Вы указали, что готовы общаться в форуме. Так давайте общаться.
Вот мой к Вам вопрос: Вы фото переплета получили? Так, пожалуйста, обнародуйте результаты Вашего просмотра этих фотографий.

Студенту: очень благодарю Вас за поддержку.

5913. Ведущий-2 (26, April, 2009 00:22)
>Ваши вопросы напоминают вопросы следователя. А я не на допросе. Я попросила помочь, а не проводить дознание в одностороннем порядке.

Уважаемая Лариса Васильевна. Все мы живем в разных городах. Поэтому помочь вам можно, только выяснив обстоятельства и сопоставив с тем, что говорит продавец. Других способов не существует.

5914. студент (26, April, 2009 06:46)
Сорри за то, что опять немного вмешиваюсь в Ваш диалог. Просто мне кажется, что если не прав продавец, и это доказано, то те на Алибе, кто занимается расследованием подобных ситуаций, должны позвонить Уважаемой Ларисе Васильевной и переговорить с ней за счет сайта или за счет того, кто ее обманул (потом можно будет вычесть из его поступлений или обязать заплатить потратившему на разговор деньги). Смысл переговариваться через сайт. Это разговор малоконструктивный. Другое дело - непосредственное телефонное общение. Господа администраторы, не скупитесь - позвоните и нормально по-людски обговорите данный вопрос. Пусть это стоит денег за междугороднюю связь, ну и что. По-честному, ситуация должна выглядеть так: пишет покупатель, что его обманули - доказательстваа предоставил. Факт обмана установлен. Администрация берет у него номер телефона и звонит ему\ей, указывая на пути разрешения данной проблемы. Затем звонит к продавцу и указывает на то, сколько тот должен отдать в виде компенсации, иначе ему не разрешат торговать на этой площадке. Вот это был бы сервис. Это было бы по-джентельменски. А когда с женщиной играют в "глухой телефон", затягивают - это выглядит не очень этично. Вы уж меня извините. Галатностью тут и не пахнет. Сервисом тоже. Нету денег на телефонные звонки - создайте фонд сайта, куда бы отчислялись ежемесячно 0,5% от всех доходов всех продавцов. Назовите его "Фондом развития сайта", и вперед. Разве это тяжело?!

5915. Удивленный (26, April, 2009 10:59)
>если не прав продавец, и это доказано

Ну и логика :))) Уже доказано??? Кем и как?

5916. BS-Скромный (26, April, 2009 11:27)
Студенту: Бедный может стать богатым. Дурак умным никогда не будет. Необратимый процесс:)

5917. Ведущий (26, April, 2009 12:20)
Лариса Васильевна, можно ли увидеть оборотную сторону книги? Ту, что скрыл продавец.

5918. spata (26, April, 2009 12:32)
5907. BS - Скромный Я давно говорил, что студент КАЗАЧЕК, засланныйот отчаявшихся конкурентов, нутам от либекса молотка или прочей мелочи, засланный с целью остановить победное шествие алибовцев по инету, городам и весям. Ох и любит сей малообразованый гаспадин ( малообразованость в его нике) ковырять пальчиком в ранках, ну просто упиваеися, отрабатывая скорее всего жалованье ЦРУ :-)

5919. студент (26, April, 2009 14:32)
Мои ответы оппонентам читать в разделе "О сайте".

5920. Сильно удивленный (26, April, 2009 15:55)
на 5890.
Скандалистка, она и есть скандалистка.

5921. Лариса Васильевна (26, April, 2009 16:34)
Уважаемый Ведущий.

Выслала фото скрытых продавцом дефектов передней и задней сторон переплета.

Студенту: если хотите, можете мне написать. Я с удовольствием пошлю Вам фото переплета книги, состояние которой было заявлено продавцом как хорошее, без указания других дефектов.

5922. Лариса Васильевна (26, April, 2009 16:39)
Уважаемый сильно удивленный аноним!
Я желаю Вам, чтобы Вас никогда не пытались надуть и оскорбить, а если вдруг обманут и оскорбят, то чтобы Вы мгновенно и, главное, молча, подставили другую щеку, при этом не переставая сильно удивляться :)

5923. Антисемит (26, April, 2009 16:56)
Лариса Васильевна, пост 5922 +5. Отлично сказано. А фото не надо рассылать всем, просто закачайте на http://fotki.yandex.ru/ И полученную ссылку опубликуйте. Заказчайте фото продавца и Ваши. Потом можно будет что-то обсудить. А так получается бешенство неграматного малолетки (студента) и полный "забой" Вашей темы. Не надо лишнего.

5924. студент (26, April, 2009 17:36)
Ларисе Васильевной:
Спасибо большое за предложение прислать фотки переплета. Думаю, в моем случае можно обойтись без этого. Я Вам безоговорочно верю, поскольку прекрасно понимаю Вашу проблему.Это типичный и нередкий случай, когдазаявленное не соответсвует фактическому. Продавец в таких случаях надеется на "авост". Мол, авось прокатит и я денежки получу. Такая стратегия иногда работает, но в большинстве случаев обманутые покупатели бьют тревогу. И это правильно. Думаю, неплохо было бы, если бы и остальные покупатели отписались в этой теме. Страна должна знать таких продавцов. Как говорится, в назидание идущим вслед.

5925. студент (26, April, 2009 17:36)
Прошу прощения- не "авост", а "Авось". :) Вспомнилась постановка под названием "Авас":)

5926. Тоже продавец (26, April, 2009 20:27)
>Я выслала ему принятую на Алибе систему оценки состояния книг и
рекомендуемых коэффициетов уценки, и отметила, что согласно этой классификации имею право
на 75% уценки книги:

Не имеете. Этот коэффицент рекомендуется для определения цены книги, а не для скидки.

5927. Лариса Васильевна (27, April, 2009 08:15)
На 5926

Давайте порассуждаем логично:
На сайте Алиба рекомендован коэффициент уценки букинистических изданий в зависимости от степени их изношенности (порчи): до 75%: Ветхий переплёт (отсутствует, оторваны корешок, уголки, полностью стерто красочное тиснение); согнута, помята, порвана крышка переплёта; полностью изношен материал, из которого сделан переплёт...
Продавцом книги по цене 5000р. заявлено состояние: "Хорошее". Другие дефекты не указаны. Т.е. в цену 5000 входит переплет с углами, т.к. по принятой на сайте системе оценки состояния книг: ХОРОШЕЕ - книгой пользовались (допускаются потертости, мелкие пятна, аккуратно подклеенные разрывы и т.п.). Т.Е. 5000 - это цена хорошего состояния книги.
Хорошее состояние, заявленное продавцом, по системе уценки книг входит в категорию:
До 10%: Имеются малосущественные повреждения блока ... пятна потёртостей на переплёте; незначительная изношенность, потёртость уголков и корешка книги; красочное тиснение на переплёте стёрто.
По факту эта книга находится в категории: До 75%: Ветхий переплёт (оторваны уголки, очень сильно изношен материал, из которого сделан переплёт).
Признаю, я ошиблась на 10% (75% - 10%), которые были заложены в "Хорошее состояние". Получается по алибовской классификации имею право на 65% уценки книги.

А если нет углов, проведена реставрация переплета книги, то исходя из какой цены производится уценка?

5928. Лариса Васильевна (27, April, 2009 08:22)
5927
Прошу прощения, последняя фраза - черновая, забыла удалить.

5929. Ведущий (27, April, 2009 08:48)
Переплёт книги, полученной Ларисой Васильевной.
http://forum2.alib.ru/gladis/front0.jpg
http://forum2.alib.ru/gladis/front1.jpg
http://forum2.alib.ru/gladis/front2.jpg
http://forum2.alib.ru/gladis/front3.jpg
http://forum2.alib.ru/gladis/front4.jpg
http://forum2.alib.ru/gladis/fasad1.jpg
http://forum2.alib.ru/gladis/fasad2.jpg

5930. Ведущий (27, April, 2009 08:54)
Лариса Васильевна, из-за того, что Вы получили книгу 1775 года издания в таком переплёте, Вы решили, что стоимость её 1250 руб, а не 5000 руб., как того хотел продавец?

5931. Продавец (27, April, 2009 10:01)
На 5929
А какие фото прислал продавец? Чтобы можно было сравнить.

5932. Сильно удивленный (27, April, 2009 10:07)
на 5890.
Скандалистка, она и есть скандалистка.

А я оказался прав...

5933. Ведущий (27, April, 2009 10:09)
Фото продавца:
http://forum2.alib.ru/gladis/1.jpg
http://forum2.alib.ru/gladis/2.jpg

5934. Oleg (27, April, 2009 10:11)
Возможно лезу не в свои сени,НО цена как и состояние данной книги(судя по фото и году издания)вполне нормальны.Судя по крикам души Л.В-я ожидал намного худшего.

5935. Тоже продавец (27, April, 2009 10:17)
С дефектами конечно продавец нагрубил. С другой стороны, Лариса Васильевна, Вы ведете себя как потребитель-экстримист. Куда еще книгу уценивать? Вы хотите книгу 300 летнюю за 1500?
Кстати, укладывать книгу на разворот, это мягко говоря плохо, даже в отношении современных книг. А уж книгу с трехсотстолетней историей - кощунственно.

5936. Продавец (27, April, 2009 10:24)
И когда же наконец некоторые продавцы уяснят, что честное описание цену практически не снижает?

5937. Лариса Васильевна (27, April, 2009 10:24)
На 5930. Ведущий (27, April, 2009 08:54)
>>> Лариса Васильевна, из-за того, что Вы получили книгу 1775 года издания в таком переплёте, Вы решили, что стоимость её 1250 руб, а не 5000 руб., как того хотел продавец?

Уважаемый Ведущий!

Из-за того, что я получила книгу в таком переплёте, я решила, что покупатель меня обманул, указав в заявленном описании состояние "хорошее".

5938. Лариса Васильевна (27, April, 2009 10:27)
На 5934. Oleg
>>>Возможно лезу не в свои сени,НО цена как и состояние данной книги(судя по фото и году издания)вполне нормальны.Судя по крикам души Л.В-я ожидал намного худшего.

Вы не на том акцентируете внимание. Продавец обманул, еще и внес меня в конфликты. Вот в чем наглость!

5939. Ведущий (27, April, 2009 10:28)
Лариса Васильевна, каково, на Ваш взгляд состояние блока?

5940. Oleg (27, April, 2009 10:31)
Хорошее 1999года и 1775г-несколько разные понятия,учитывая возраст.

5941. Лариса Васильевна (27, April, 2009 10:32)
На 5935. Тоже продавец (27, April, 2009 10:17)
>>> С дефектами конечно продавец нагрубил. С другой стороны, Лариса Васильевна, Вы ведете себя как потребитель-экстримист. Куда еще книгу уценивать? Вы хотите книгу 300 летнюю за 1500?
Кстати, укладывать книгу на разворот, это мягко говоря плохо, даже в отношении современных книг. А уж книгу с трехсотстолетней историей - кощунственно.

Читайте внимательно прошлые посты, уценивать книгу продавца я не просила. А книгу фотографировал муж. Я ему обязательно передам Ваши слова, уважаемый анонимный продавец.

5942. Сильно удивленный (27, April, 2009 10:32)
на 5938.
Продавец сделал правильно! Где размытость в фотошопе!? Вполне четкие фотки...
Жаль продавца, что связался с таким "добросовестным покупателем".

5943. Oleg (27, April, 2009 10:33)
В конфликтные(мое мнение)-это перебор продавца.Эту ситуацию можно наверное было разрешить в двухстороннем диалоге.

5944. Сильно удивленный (27, April, 2009 10:36)
на 5943.
Только в конфликты!!! С такими людьми договориться практически не возможно...

5945. Лариса Васильевна (27, April, 2009 10:39)
5939. Ведущий (27, April, 2009 10:28)
>>> Лариса Васильевна, каково, на Ваш взгляд состояние блока?

Хорошее. Было бы очень хорошое, если бы не сильные потертости в тех местах, где отсутствуют углы.

5946. Oleg (27, April, 2009 10:40)
Почему же невозможно?Была бы добрая воля и желание избежать конфликта обоих сторон.

5947. Тоже продавец (27, April, 2009 10:42)
"Тоже продавец", если быть точным. А мужу передайте. За такое руки отравть надо.

5948. Лариса Васильевна (27, April, 2009 10:42)
Сильно удивленному анониму: сама такая :)

5949. Oleg (27, April, 2009 10:48)
Дамы и господа.Конфликт разрешился думаю в пользу продавца,не стоит разорятся на оскорбления.
Лично Л.В-по человечески Вас понимаю(5000р),но Вы не правы.

5950. Лариса Васильевна (27, April, 2009 10:50)
Уважаемый Продавец Алиба, трусливо скрывающийся под анонимом!
Очень жаль, что такие, как Вы торгуют на этом сайте! Но, пока это продолжается, видимо репутация сайта будет периодически страдать.

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 1 c |