Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3610430)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

8300. Мr. Тwistеr (07, April, 2010 23:01)
На 8298. Ура! Есть первая победа! Прыткий побежал! И есть первый трофей! (см. 8299)

8301. Владимир Маркович (09, April, 2010 03:00)
Уважаемый Ведущий! Мне 59 лет. Мой стаж Покупателя
в Алибе всего около 4 месяцев. Но за это время я заказал и выкупил более 300 книг у 60 Продавцов от Санкт-Петерберга до Новосибирска. Вначале апреля произошел возмутительный инцидент с Вашим продавцом Pimpim. И начался он на пустом месте.
В начале марта полученная от Пимов книга Экзюпери оказалась с браком, о чем я сразу поставил в известность Продавца. Поскольку заменить ее Продавцу было нечем, я решил совместить возврат книги с новыми заказами. Они были сделаны в период марта-начала апреля. Часть из них я хотел выкупить еще в первой половине марта, но Продавец попросил подождать несколько дней, так как одна из книг на этот момент отсутствовала. Эти задержки
привели к тому, что мой знакомый, который просил купить для него книги на сайте, успел приобрести их в другом месте. А книг набралось 11 шт. на сумму 1540 руб. Я написал об этом Пимам и предложил на тех же условиях САМОВЫВОЗА выкупить часть книг на сумму 460 руб. и в течение апреля
сделать новые заказы и выкупить книги на сумму
1540-460=1080 руб., чтобы компенсировать те неудобства, которые понес Пим, сняв книги с продажи. 4 апреля вдруг последовало очень вежливое извинение Пима и готовность вернуть деньги за брак. На другой день 5 апреля я получил два письма: в первом мне было предложено заехать и выкупить все 11 книг на 1540 руб, но уже во втором письме Пим сбросил с себя маску вежливости
и заявил, что его не волнуют мои расклады,содержание сводилось к одному - деньги на бочку! И немедленно! Тон письма, хотя он не сопровождался матом,напоминал визг распоясавшегося бая, не знакомого с добрыми детскими книжками.
Далее Пим перешел к прямым угрозам и шантажу.
Сумма 1540 превратилась в 1800. Мне начали отсчитывать дни и часы до "Часа Икс".Что это такое в их понимании правил Алиба и человеческой
морали, я понял 7 апреля. Привожу их последние письма дословно "от буквы до буквы"(они сохранились в моем компьютере):
6 апреля.
"Не вижу письма. Не вижу погашения долгов.Полагаете, я шутки шучу.
Жду до вечера завтрашнего дня".
7 апреля.
"Хватит разговоры разговаривать!
ХВАТИТ!
ДО вечера жду деньги на полную сумму. 1800
И никаких заказов на будущее. Экзюпери можете высылать – выкуплю. Наше взаимное лицезрение на излишне.
Хватит!"
7 апреля.
"Вы полагали, что вот так вежливо издеваться у Вас получится бесконечно?
Тасовать заказанные книги, привередничать, отказываться от заказов и т.д. Это что - Ваша вотчина? Что хочу то и ворочу!?
Вечно это продолжаться не может.
Елена Анатольевна уже стонет от Ваших выходок.
Оплачивайте деньги, получайте посылку и расстанемся по-хорошему.
Иначе я обо всем так расскажу на внутреннем форуме АЛИБа, что каждый продавец глубоко задумается – иметь ли с Вами дело.
Михаил Львович"
7 апреля.
"У Вас осталось 4 часа.
pimpim"
7 апреля.
"Сообщество продавцов Алиба оповещено.
Полагаю, в дальнейшем подобное поведение будет встречено достойно…..".
Со мной никто не смел разговаривать в таком хамском тоне!
Я больше не буду ничего писать. Просто мне очень бы не хотелось, чтобы такие люди, прикрываясь
маркой Алиба, вели дело к его дискредитации.
А, общаясь с другими Продавцами, я понял, что Алиб - это не pimpim, и Вы можете объективно
решить этот вопрос.
С уважением,
Владимир Маркович.
8 апреля 2010 г.

8302. . Мr. Тwistеr (09, April, 2010 05:36)
Всё! Терпение моё иссякло: Дам заобижали, а теперь ветеранам труда гадости делают!
Еду в Петроград. ПимПима в Кресты закрою. Или вексельберги оторвать?!

8303. Кузина мама (09, April, 2010 09:59)
Кузенька, где же ты, мой мальчик? Возвысь свой голос в защиту второго по лучшести продавца.

8304. Дюша (09, April, 2010 13:33)
на 8302
Твистер, Вы Кресты с Бутыркой перепутали. Да и Москву с Питером... Билет уже взяли, - меняйте срочно? :)

8305. Бывший (09, April, 2010 15:47)
Покупатели!Случай, описанный в п.8301, наглядно показывает. что с увеличением кол. продавцов, не повышается качество обслуживаения.Закрытие возможности для бесплатных объявлений, привело к пополнению бюджета сайта, но привело, как я думаю,"проблемных" незарегистрированных продавцов в самый центр сайта.Как их добивали отцы-теоретики, так они и будут относиться к покупателям. Но остановяться ли эти BS на этом, или поднаторев, скинув одряхлевших отцов, установят свой порядок.Однако вернемся к случаю.В данном случае, как я думаю, при возникновении намёка на конфликт, надо переходить на сайт в раздел "Продавцы" или КЖиП, и продолжать переписку там,сделав небольшое введение.

8306. студент (09, April, 2010 16:04)
Бывшему:
Что же еще за антиутопия?:)))) Подверглись остракизму, имейте мужество выносить бремя изгнания:)))

8307. Мавр (09, April, 2010 16:04)
Случай, описанный в п.8301, наглядно показывает, что 1) хамство неискоренимо как это ни печально 2) отсутствует алгоритм решения конфликтов между покупателем и продавцом 3) форум устроен неправильно. Нужен другой, где будет,например, "прилепленная" доска "позора" - и сразу будет понятно, кто есть ху...

8308. инсургент (10, April, 2010 13:21)
Уважаемый продавец прагматик, откликнитесь, пожалуйста.

8309. Продавец (10, April, 2010 21:17)
>форум устроен неправильно

Карфаген должен быть разрушен!!!

8310. инсургент (13, April, 2010 12:32)
Не могу связаться вс продавцом Pragmatic, помгите пожалуйста

8311. Алексей (16, April, 2010 09:34)
Как можно оставить жалобу на продавца, чтобы другие покупатели могли её увидеть?

8312. BS - Ведущий : За 24 лет 2 мес. заказано около 480 книг (16, April, 2010 09:57)
Публичная жалоба - непредсказуемый инструмент.
Сначала постарайтесь связаться с продавцом и решить проблему приватно.

Если желание выставить конфликт на всеобщее обозрение всё же останется - напишите здесь завтра утром.

8313. Алексей (16, April, 2010 10:22)
Уважаемый Ведущий, можете ли Вы мне оставить свою почту, я кратко опишу Вам проблему, может быть Вы найдёте решение и без жалобы!!!

8314. BS - Ведущий : За 24 лет 2 мес. заказано около 480 книг (16, April, 2010 10:34)
Алексей, есть стандарное средство: жалоба в письме с заказом.
Если переговоры с продавцом зашли в тупик, надо этим средстом пользоваться.
Жалоба остаётся "в личном деле" продавца около года и при дальнейшем поступлении подобных жалоб к продавцу могут быть приняты сзъёзные меры.
Пока я не вижу причин, чтобы отходить от этого стандартного пути решения проблем.

8315. Алексей (16, April, 2010 10:39)
Спасибо, а как эту жалобу разместить?

8316. BS - Ведущий : За 24 лет 2 мес. заказано около 480 книг (16, April, 2010 11:05)
В письме с заказом есть ссылка для жалобы.
(Письмо приходит на эл. адрес покупателя в течение суток после заказа)

8317. Алексей (16, April, 2010 11:43)
Спасибо, разобрался

8318. всевидящее око (16, April, 2010 16:31)
Это что за МНОГОТОМНЫЕ издания:

***
Альманах с Маяковским. 1934гг.
(Продавец: BS - Петрович, Москва.) Цена 3000 руб.
***
Гросс. Ленинград 1930гг.
(Продавец: BS - Петрович, Москва.) Цена 2000 руб.
***
Садуль. Изд. Иностранной литературы 1955гг.
(Продавец: BS - Петрович, Москва.) Цена 300 руб. ***
Свифт. Инапресс 1993гг.
(Продавец: BS - Петрович, Москва.) Цена 400 руб.
***
Гейне. Academia 1931гг.
(Продавец: BS - Петрович, Москва.) Цена 600 руб.
***
Иной свет. Academia 1931гг.
(Продавец: BS - Петрович, Москва.) Цена 4000 руб.
***
Некрасов. Academia 1930гг. без суперобложки
(Продавец: BS - Петрович, Москва.) Цена 3000 руб.
***

Продавец слишком сильно увлекся МНОГОТОМНИКАМИ, что решил весь список в одну рубрику засунуть?

8319. Mr. Twister (16, April, 2010 20:02)
Объявление о продаже:
<<Махабхарата. Книга шестая: Бхишмапарва. Серия: «Литературные памятники».>>
И комментарий:
<<Бхишмапарва - шестая книга Махабхараты.>>
Исчерпывающий и содержательный.

8320. Пробегавший (17, April, 2010 01:56)
Ув. Всевидящее Око! По поводу всех перечисленных вами "многотомных" изданий, вываленных БС-Петровичем в общий котел, нужно было обратиться к вышеотметившемуся здесь Алексею, который полдня вчера искал кнопку для жалобы на неугодившего ему продавца. Там и электроночка была под ником. Тогда бы БС-Петрович обязательно обратил бы внимание на такой беспорядок в своем скромном по объему, но не по ценам списке.

8321. Валентина Андреевна (18, April, 2010 09:28)
Благодарю BS-sphere (Москва) за четкую, качественную работу.

8322. Mr. Twister (18, April, 2010 10:06)
На 8321. Первый кандидат на Доску Почёта!
(Аплодисменты)

8323. Инкогнито. (18, April, 2010 14:28)
На 8322. Вот не повезло BS-sphert из Москвы!!! Mr. Twister (14, April, 2010 05:10): На 4141. Ценная инновация. Государственной важности. Книга благодарностей - только первый этап. Доска Почета. Троекратное выдвижение на Доску Почёта - представление к Правительственной награде. И Орден. Знак. Статут. Иностранные члены. Счёт в банке. Представительство. Фонды. Растрата. Банкротство. Суд. Тюрьма. (Все сообщения на Продавцы)

8324. Сергей А. (19, April, 2010 18:23)
Уважаемый Ведущий и посетители сайта Alib.
Я столкнулся с такой проблемой:
У продавца написано, что он из Москвы, а когда заказываешь у него книги, оказывается, что это не так, и книги в Москве можно получить только почтой спустя 2-3 недели и естественно дороже. Разве так можно? Прошу с этим разобраться для более качественного обслуживания клиентов.

8325. ПродавцЫ (19, April, 2010 18:46)
На 8324
Если у продавца в профайле написано "только почтой", значит, так и есть.

8326. Василий (19, April, 2010 19:15)
На 8324.
Согласен с Вами Сергеем А., с этим надо бороться, а то приходится переплачивать

8327. BS - Ведущий : За 24 лет 2 мес. заказано около 480 книг (19, April, 2010 19:36)
В пределах Москвы вполне может быть доставка "только почтой". Не вижу в этом нарушения.

8328. Сергей А. (19, April, 2010 19:56)
Пусть будет так, но пусть продавец тогда сразу это указывает, что-нибудь вроде "Доставка по Москве только почтой" или пусть уберёт место своего размещения.
А то получается, что я заказываю книги в Москве, а получаю их только через 2-3 недели и с наценкой 10-15%. Согласны ли Вы со мной?

8329. Прыткий (19, April, 2010 20:12)
================
пусть продавец тогда сразу это указывает
================
Так если продавец указал ТОЛЬКО почту, не упомянув про личные встречи, это говорит только о том, что он гарантированно отправляет почтой. Личные встречи, если и возможны, то они НЕ регулярны, при оказии. Какой смысл писать НЕ встречаюсь, если изредка встречается? Прочли в профайле - "отправка почтой"- устраивает? - делайте заказ. Если у продавца будет возможность, он встретиться с вами, нет-отправит почтой.

8330. Читатель (19, April, 2010 20:15)
Сергей
Разговор этот ни о чем, пока вы не выложите здесь профайл продавца, а не ваш пересказ.

8331. Mr. Twister (19, April, 2010 20:21)
Из 8328. <<Согласны ли Вы со мной?>>
Сергею А. Я - с Вами согласен. А с Прытким - нет. И с Читателем не согласен. Пусть поразмышляют немного.

8332. Mr. Twister (19, April, 2010 20:26)
К 8331. Главное забыл: с Ведущим я тоже согласен. Aприори.

8333. Читатель (19, April, 2010 20:29)
>Пусть поразмышляют немного.

Вы еще не покушали? Тогда тоже поразмышляйте. У людей бывают разные обстоятельства. А покупателям надо читать профайл до заказа. Если об этом есть предупреждение, не надеяться, что жалоба поможет. Или, как у вас водится, опять скажете: "на выход"?

8334. Прыткий (19, April, 2010 20:34)
==============
А с Прытким - нет
==============
Mr. Twister - Бодрел твердый" нужен? Вероятно - да, ибо у вас он был УКАЗАНН в поиске. Слово о полку Игореве с Палехом предлагать? А заурядное Слово - БЕЗ палеха предалагать? Но в поиске у вас ни то, ни другое не указанно. Непорядок - УКАЖИТЕ. И то что НУЖНО и что НЕ НУЖНО.

8335. Прыткий (19, April, 2010 20:36)
Бодрел=Baudelaire "Les Fleurs du mal" ЛП, тв., суп. :)

8336. Москвич (19, April, 2010 20:42)
Не будем переходить на личности, но я наверное знаю про кого идёт речь. Как-то заказал книги у продавца (написано что он в Москве). Мне пришло письмо что книги отправляются только почтой, я подумал что так просто легче продавцу и не придал этому значения (хотя пришлось переплатить около 200 рублей), а посылка потом пришла из Рязани.

8337. ПродавцЫ (19, April, 2010 20:47)
На 8336
Скорее всего, вы правы. Но есть и продавцы-москвичи, не встречающиеся с покупателями. Почитайте профайлы.

8338. Mr. Twister (19, April, 2010 20:51)
На 8333. Читатель, я с Вами пошутил. Немного. Больше не буду. А буду предварительно размышлять.
На 8334, 8335. Прыткий, с Вами я тоже пошутил. И тоже немного.
С Бодлером разобрался, даже не размышлял. Чего тут размышлять - тоже мне Бином Ньютона?!
К 8332. А вот в 8332 не шутил - какие тут могут быть шутки?

8339. Mr. Twister (19, April, 2010 21:04)
Из 8337: <<... есть и продавцы-москвичи, не встречающиеся с покупателями>>
И не только москвичи, и не только продавцы. Я - покупатель, а с продавцами не встречаюсь.
По двум причимам: 1. я иx не люблю, 2. они меня не любят.
Но если Продавец - Дама - я с ней встречаюсь.

8340. ПродавцЫ (19, April, 2010 21:11)
>1. я иx не люблю, 2. они меня не любят.

Взаимно :)

8341. Бывший (19, April, 2010 21:19)
На 8324.Поставленный вопрос свелся к простому ответу.А почему бы не сказать, что у BS-прод., могут быть сопродавцы, нахождение которых неизвестно.Но это пояснение неизбежно приведет к нежелательному объяснению. Дело в том, что при заказе покупатель даёт все необходимые данные для отсыла книги почтой.Замечу неизвестно кому.И ожидает в течении 3-х суток.Опять неизвестно кто, заплативший за помещение объявл. о продаже книг, проверяет нет ли препятствий для совершения сделки, и обычно требует подтверждения заказа, сообщая цену доставки и срок отправки.И покупатель ждёт. Чего- книг. Но тут то и вся тонкость, он по закону должен знать о продавце, точно такие же почтовые данные для физ. лица или данные предпринимателя.Именно после подтверждения заказа, отправив указанные данные ,неизвестное лицо превращается в продавца, который может требовать исполнения обязательств, но и с кого покупатель может требовать тоже самое.А как далее развиваются события.Наложенным платежом книга доставляется в почт. отд. Извещения первичные, вторичные обязаны доставляться на адрес. Обязаны, но некоторые операторы желая подзаработать, придерживают извещ., которые могут пропасть и книга отправляется обратно.Продавец обвиняет покупателя и заносит в какой то список.В случае если покупатель, придя на почту по извещению и получив на руки бланк нал. перевода,узнает наконец-то данные о продавце. Платит и получает на руки чек с указанием данных продавца.Ему выдают бандероль. И что он получает?Если то что заказал- хорошо, а если нет см. выше. А чем подтверждается переход права собственнности на книгу, соответствующую описанию, данному в объявлении? Нет ответа.Вот что пришлось бы выложить, если на форуме было бы другое отношение к покупателю, который и так не охочь до знания своих прав.

8342. Антисемит (19, April, 2010 21:26)
8341
кто вам сказал, что вы разбираетесь в законе? вас сильно обманули.

8343. Mr. Twister (19, April, 2010 21:37)
<< ПродавцЫ >>
Сколько Вас? Среди Вас есть Дамы? Бальзаковского возраста?
С надеждой на взаимопонимание!

8344. Москвич (19, April, 2010 21:47)
Уважаемый Ведущий, прошу подумать над тем этим вопросом (8336). Надо чтобы продавцы не обманывали покупателей относительно их месторасположения и указывали в профайле сразу откуда отправляются книги.

8345. Прыткий (19, April, 2010 21:57)
Москвич, как вас обманули? Не ту сумму за доставку взяли? Многие BS торгуют в том числе и комиссионными книгами. Местоположение книг, которые на комиссии указывают только если это разные тарифные зоны. Хотя, что здесь говорить... человек пишет ПЕРЕПЛАТИЛ, а не "заплатил за услуги почты"...

8346. Москвич (19, April, 2010 22:02)
Описываю ситуацию.
Я заказываю книги которые стоят допустим 1500 рублей и месторасположения продавца указано "МОСКВА". Это значит что я рассчитываю купить книги в ближайшие дни за 1500 рублей. А приходится покупать через 2 недели и как минимум за 1700. По-моему это никому не понравится. А вот если это было бы указано заранее в профайле, например: книги отправляются из Рязани, к стоимости доставки прибавляются почтовые услуги в размере 15% от стоимости доставки.

8347. Прыткий (19, April, 2010 22:16)
На 8346:
У продавца есть в профайле "личная встреча"? У продавца есть сообщение о возможных задержках с получением некоторых книг? Продавец сообщил вам после заказа о невозможности встречи и о доставке почтой? Была расчитанна и сообщена сумма доставки?
В случае доставки почтой, к стоимости книг прибавляется стоимость доставки. При наложном платеже, нужно учитывать процент, который берет "Почта России".

8348. Провинциалка (19, April, 2010 22:21)
Всем понятно о каком продавце идет речь. У него в профайле указана именно доставка почтой.
Непонятно другое - почему некоторые московские покупатели считают, что они должны находиться в привилегированных условиях по сравнению с жителями других городов и ничего не платить за доставку?

8349. Прыткий (19, April, 2010 22:34)
===================
Я заказываю книги которые стоят допустим 1500 рублей и месторасположения продавца указано "МОСКВА". Это значит что я рассчитываю купить книги в ближайшие дни за 1500 рублей.
===================

Напрасно так думаете. Есть БС из Москвы, которые с удовольствием и встретятся с вами лично и продадут заказанные книги, но совершенно по другой цене. Указав в письме-подтверждение заказа, что на сайте были указанны "старые" цены. Жаль, пожалел одного такого, не пожаловался во время. Думал это случайность... Ан, нет. Оказалось он это с регулярностью проделывает.

8350. Москвич (19, April, 2010 22:36)
Я не пойму, что за дискуссию тут развели, я что, предлагаю выгнать продавца, я просто хочу чтобы продавцы заранее указывали откуда вылылаются книги, а не писали своим местонахождением город, в котором бывают раз в месяц.

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 1 c |