Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3610430)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

4450. mila (20, June, 2008 00:23)
Выкладывайте на здоровье. Только вот деньги я не забирала. Звоните, узнавайте.

Я отвечаю на Ваши вопросы, не надо перевирать. А то что Вы мне не сообщили о высланных деньгах, и при этом, ссылались на отстутствие телефона у человека отправлявшего деньги это не отговорка?

4451. Продавец (20, June, 2008 00:26)
Почему-то никто не замечает мааааааленький нюансик. Продавец выслала покупателю свой адрес (ведь сначала он его знать не мог). Значит, они договорились. Толковать это по другому никак не получается. И, как ни печально, говорит это только о том, что продавца жаба замучила.

4452. Александр (20, June, 2008 00:29)
Я не увидел ни одного ответа на мой вопрос.
Я привык говорить что деньги отправлены, уже имея на руках бумажку из банка и код перевода. Мой человек из банка к тому времени не вернулся, еще раз говорю при получении денег в банке справьтесь о времени их прихода...

но в принципе мне все с Вами ясно...

4453. BS - Andrey (20, June, 2008 00:30)
Не является "официальный заказ" единственный способом принятия оферты. Ею является любая договоренность между покупателем и продавцом. Если бы Вы указали в своем профайле, что только "официальный заказ" по форме Алиба является для Вас заказом - тогда Вы были бы правы. Это было бы условием Вашей оферты. Но Вы же этого не оговаривали?
Любой покупатель имеет полное право сомневаться в товаре, тем более продаваемом по интернету. Это его право. Если по этому поводу Вы не хотите с ним общаться - Вам нужно заниматься чем-нибудь другим, а не интернет-торговлей.
Кстати, вот такая байка из моей жизни. Купил телевизор. Что-то там сломалось. Ну - думаю, надо теперь ехать в сервис, ремонтировать... А потом выяснилось - в течение гарантийного срока можно некачественный! товар просто вернуть продавцу, потребовав цену товара (со всеми расходами по ее возврату и т.д.), либо обменять его на аналогичный или другой с разницей в цене.
Покупатель, выясняя у Вас качество товара Вас же и оберегал от подобных последствий.
Я не "мудрейший", а просто в отличие от Вас - добросовестный и законопослушный продавец и покупатель. Чего и Вам желаю :)

4454. mila (20, June, 2008 00:32)
Так я не отвергаю факт договоренности Но т.к. денег я не получаю, я смело могу эту, ничем не подкрепленную договоренность расторгнуть.
Хм, ну с таким же успехом это жаба мучает всех продавцов, ибо они продают с целью получить за это деньги. Да, Вы, правы это очень печально. )))

4455. BS - Andrey (20, June, 2008 00:36)
Ведущему:
Что Вы имеете в виду под "завершением сделки"? Со стороны покупателя - это факт оплаты в соответствие с договором. Жалобы могут быть и бывают и после завершения сделки. Поэтому они и жалобы - что сделка завершена, а стороны (или сторона) не выполнила обязательств. Или какие-то третьи лица - например, банк или почта. Но это к покупателю и продавцу и их договору не имеет никакого отношения.

4456. Александр (20, June, 2008 00:37)
Людмила, то есть Вы считаете что договорившись и сделав заказ в 23.00 и не получив еще в 10.00 следующего дня деньги, Вы "смело можете эту, ничем не подкрепленную договоренность расторгнуть."...???
Уважаемый Ведущий, проясните пожалуйста ситуацию по этому поводу!

4457. BS - Борис (20, June, 2008 00:47)
>Но т.к. денег я не получаю, я смело могу эту, ничем не подкрепленную договоренность расторгнуть.

Вы дали продавцу адрес, значит понимали, что он будет отправлять вам деньги. Отказаться в этом случае от договоренностей, не предупредив продавца, просто безответственно. Ваша фраза "я смело могу эту, ничем не подкрепленную договоренность расторгнуть" - детский сад.

4458. mila (20, June, 2008 00:54)
Андрей, давайте спросим у Ведущего, является ли официальный заказ определяющим, если дело касается правил? Если рассуждать логически то ответ очевиден.
Будь наоборот, я бы продала книгу Александру.

Возврат товара не такое уж последствие, оберегает покупатель прежде всего себя, т.к. товаром он будет пользоваться)

Но я Вам завидую в каком-то смысле, хитрость - второе счастье)

Вы себе льстите, это называется подругому "каждой бочке затычка")))

Александр, завтра сразу из банка отправлю деньги обратно, квитанцию пришлю.

4459. Александр (20, June, 2008 00:59)
Так можно еще долго спорить.

Подведу резюме:
1) Я предоставил переписку.
2) Мой заказ в базе от 18 июня есть, если бы книга была заказана 12 и не перевыставлена я бы заказ сделать не смог.
3) Деньги мною отправлены
4) Продавец подтверждает что договоренность была подтвержена
5) Продавец не отрицает что письмо от 18.06.08, 20:36 представленное выше, написно ей.
6) Продавцы и посетители форума высказались, не увидел ни одного мнения в пользу Людмилы

Я хочу чтобы Ведущий принял меры.
Я хочу получить книгу, все что пишет Людмила - отговорки, такое ощущение что я в детском саду.

Жду ответа Ведущего.

4460. mila (20, June, 2008 00:59)
Борис, Вы тоже не внимательно прочли переписку. Где гарантия, что дав свой адрес я получу перевод на него? До того как Александр осведомил меня о высланных деньгах, я расторгла соглашение, ПРЕДУПРЕДИВ ЕГО.

4461. BS - Fialma (20, June, 2008 01:01)
Считаю поведение продавца совершенно некорректным. С Алексанром явно договорились (не забывая кокетничать при этом :)). Не хочется жестких формулировок, но это - не Алибовское отношение к покупателю.

4462. BS - Andrey (20, June, 2008 01:04)
Вот простой пример из моей жизни:
на eBay выставлены книги, которые мне позарез нужны. Цена устраивает. Спрашиваю продавца - сколько будет стоить доставка из штатов в Россию? Оказывается в 2 раза дороже, чем книги. Но говорит, продавец, если вот кнопочку нажмете "Buy it now" (это внеаукционная цена - фиксированная) - я Вам сделаю скидку на пересылку 10 долларов. (Это я сторговался). А я уже как кот вокруг сметаны хожу около этих книг месяца три. (Мне даже робот eBay'я уже сообщения стал присылать - срок лота истекает - если книги Вам нужны - закажите их сейчас.) И вопросы задаю. У нее цена постоянно снижается (я уже на 83 доллара сбил), я ей постоянно вопросы задаю по цене пересылки. Но никакого договора! Я и дальше буду снижать :) Было 250+250, стало 167+190, но она во мне как покупателе заинтересована!
А вот если я эту кнопочку нажму, то это будет означать, что я договор заключил. И обязан сразу! оплатить свой заказ. Если я этого не сделаю - меня занесут в список неблагонадежных покупателей... И со мной никто дела иметь не будет. Но это означает и то, что сделка завершена. Лот снимается с продажи. И если продавец позволит себе выставить (просто выставить - даже по той же цене) его после того, как я эту кнопку нажал - его на ебее больше не будет.
Но там своя технология - PayPal - это мгновенные платежи с карты на карту. Недобросовестного покупателя заблокируют не только на ебее, но и по "палке" (это так русские называют PayPal). На Алибе такого нет. Здесь - "колхоз", поэтому ваши дискуссии здесь и появляются. На ебее - Вас с Вашим покупателем просто удалили бы из аккаунта и точка. Без всяких разговоров и предупреждений.

4463. Ведущий (20, June, 2008 01:09)
BS-Milla лишается права торговли на 1 неделю.
При повторении подобных случаев срок может быть увеличен.

4464. Ведущий (20, June, 2008 01:11)
Ссылку на это обсуждение даю в Конфликтах (доступно только продавцам).

4465. Googl`яющий (20, June, 2008 01:11)
На 4467.
А вот у нас ля-ля-ля, а вот у нас....

А у нас в Казани грибы с глазами!!!

Что же вы здесь такой "городской" делаете?

4466. Александр (20, June, 2008 01:16)
Уважаемый Ведущий, мне кажется что вердикт очень уж мягкий. Своим решением Вы признали что я прав.
Но мне хотелось бы услышать о судьбе заказанной и оплаченной мной по всем правилам книги. Хотелось бы получить мою покупку. Я думаю что Вы как администратор сайта можете обязать к этому продавца, иначе к чему были все эти споры .
Жду Вашего ответа.

4467. Ведущий (20, June, 2008 01:30)
Переписка была выложена без согласия Mill'ы, поэтому удаляется.

4468. BS - Борис (20, June, 2008 01:30)
На 4465
Я читаю внимательно :)
Вот слова покупателя из переписки: "Я готов завтра отправит предоплату за книгу". А в правилах Алиба сказано: "Ожидайте подтверждения заказа не менее 3-х рабочих дней". Просто "заказа" - а тут вы адрес для предоплаты дали.
Не знаю, как другие, но если прошу предоплату, жду три дня сообщения об отправке. Если не получаю, пишу, что жду еще три дня, после чего снова выставлю книгу.

4469. BS - Andrey (20, June, 2008 01:33)
Миле (еще раз):
Продажа-покупка книг на Алибе - это частный! случай, подпадающий под действие Гражданского Кодекса РФ. Если правила Алиба противоречат ГК РФ - это не проблема продавцов, покупателей, а проблема Ведущего :)

4470. Александр (20, June, 2008 01:37)
Уважаемый Ведущий, переписка бвла выложена с согласия Людмилы, на мои предупреждения о вынесении нашей дискуссии в том числе и переписки на форум, она ответила: "Да пожалуйста", поэтому прошу вернуть все на место.
И ответтье пожалуйста на мои вопросы в 4466 посте.

4471. Vladimir_N (20, June, 2008 01:38)
По просьбе покупателя (Александр...) сообщаю, что последний два дня назад заказал у меня пять книг, которые добросовестно оплатил полностью, книги по получению денег были ему незамедлительно высланы. У обоих сторон на этом этапе притензий друг к другу нет. Покупателю при получении книг осталось только убедится в их целостности и оговоренному состоянию.

4472. Googl`яющий (20, June, 2008 01:53)
на 4462 и на 4469
Вы нас "колхозных" совсем аббревиатурами запугали ((

4473. Googl`яющий (20, June, 2008 01:55)
В 4465 ошибка!
На 4467 следует читать 4462!!

4474. BS - Andrey (20, June, 2008 03:05)
Googl'ящему:
Да, "колхоз"... Ну чего, Вы право... "Колхоз"... Алиб - это "колхоз"... "Коллективное хозяйство" - никто ни за что не отвечает. Человек, чтобы добиться решения был вынужден опубликовать переписку... Я тоже могу опубликовать :)

4475. Роман (20, June, 2008 12:51)
Уважаемый Ведущий!
Прошу помочь связаться с Бурмистровым из Москвы, продавцом-BS с Вашего сайта.
2 июня оплатил почтовым переводом до востребования заказанные книги но до сих пор не получил ни книг ни сообщений
К сожалению ник его на сайте забыл, поэтому обращаюсь к Вам.

4476. Ведущий (20, June, 2008 14:12)
Роман, вспоминайте код продавца.
Или скажите когда и какая книга была заказана на сайте.

4477. Mike (20, June, 2008 14:17)
Уважаемый Ведущий! Разрешите выразить своё недоумение по поводу удаления переписки Александра с Milой. Мне удалось прочесть переписку вчера вечером и согласие Milы на публикацию там действительно было. Мне кажется эту историю ещё рано списывать в архив. Наказание вроде бы и последовало, но правота Александра признана как-то очень и очень неявно. Да и хотелось бы услышать ваши комментарии, а также разъяснения правил заказа.

4478. Ведущий (20, June, 2008 14:37)
> Но мне хотелось бы услышать о судьбе заказанной и оплаченной мной по всем правилам книги.

Надеюсь, оплата за книгу и расходы по отправке перевода Вам будут полностью возвращены.

4479. Ведущий (20, June, 2008 14:45)
Александр, прошу Вас заново выложить переписку с BS-Milla, но уже без явных адресов, имён и фамилий.

4480. Ведущий (20, June, 2008 14:58)
> Да и хотелось бы услышать ваши комментарии, а также разъяснения правил заказа.

http://www.alib.ru/sellers.phtml#zakaz

4481. Mike (20, June, 2008 16:40)
Уважаемый Ведущий! Спасибо за ликбез в 4480, но я
уже просматривал это ранее. Никаких разъяснений по схожим ситуациям там нет. На мой взгляд права Александра грубо нарушены - книга находилась в свободной продаже, что (опять-таки на мой взгляд) означает, что покупателей на книгу нет. Забыл ли BS убрать книгу в проданные или не забыл или загрузил повторно - это проблема BSа. Александр действовал по стандартному алгоритму покупки и он являлся первым и единственным покупателем, коль скоро книга после заказа через Алиб переводится в "проданные" автоматически. Я понимаю, что Ведущий не может заставить BSа отменить сделку в пользу Александра, однако, недельная отлучка от сайта выглядит смехотворно. Поэтому и хотелось бы услышать именно ваш комментарий. Интересно, а если бы Александр, предположим, получал бы эту книгу наложенным платежом и не выкупил её - какой отлуп бы он получил? Недельный отказ от размещения заказов? А вообще, уважаемый Ведущий, существует ли какое-либо Уложение о Наказаниях или это каждый раз импровизация или консенсусное решение BSов?

4482. Продавец (20, June, 2008 17:13)
>коль скоро книга после заказа через Алиб переводится в "проданные" автоматически

Если книга расположена в 2-3 рубриках, а в файле продавца вбита в 2-3 разные строки, то при заказе её в одной рубрике (из этой рубрики она действительно сразу же переводится в проданные) в 2-3 других рубриках книга остаётся, пока продавец её из этих рубрик сам не уберёт (путём перезагрузки файла или простым заказом на себя). Поэтому изредка случаются накладки. Но здесь совершенно другой случай.

4483. Ведущий (20, June, 2008 17:18)
> существует ли какое-либо Уложение о Наказаниях
http://www.alib.ru/nakazan.phtml

4484. Ведущий (20, June, 2008 17:20)
> если бы Александр, предположим, получал бы эту книгу наложенным платежом и не выкупил её - какой отлуп бы он получил?

В открытом форуме - никакой. Это стандартная ситуация.

4485. Продавец (20, June, 2008 17:24)
На 4482
Во-первых, придумайте себе другой ник.
Во-вторых, практически никто из продавцов в 2-3-х строках книгу не выставляет. А вот перезагрузить файл, не отметив в нем, что книга продана - да, этим кое-кто балуется.

4486. Продавец (20, June, 2008 17:45)
Во-первых, это не ник, уважаемый, - я просто здесь книгами торгую. Во-вторых, не надо говорить за три с лишним сотни продавцов.

4487. Тоже продавец (20, June, 2008 18:08)
Простите, а зачем в 3-х строках выставлять книги, если и так 3 рубрики можно?
Это знаете ли, мудизм называется.

4488. Удивленный (20, June, 2008 18:19)
>не надо говорить за три с лишним сотни продавцов.

Т.е. торгуют, как бог на душу положит, а правил не читают.
Тогда, что с вас взять? Конкретно, с вас, уважаемый. С остальными, думаю, полный поорядок.

4489. Ведущий (20, June, 2008 20:13)
Александр, Вы выложили переписку, оставив фамилию БС-Миллы.
Соберитесь. Перед тем как оставить сообщение, проверьте всё ещё раз.

4490. Ведущий (20, June, 2008 20:50)
> 4486. Продавец (20, June, 2008 17:45)
> Во-первых, это не ник, уважаемый, - я просто здесь книгами торгую.

"Продавец" - это ник.

4491. Андрей (20, June, 2008 20:51)
Неоднократно покупал книги у БС-Миллы
Знаю её как честного человека.
Уверен, что обсуждаемый случай, всего лишь недоразумение, произошедшее из-за невнимательности.
Прошу Ведущего не принимать строгих мер к этому продавцу.
Думаю, что у каждого продавца, был такой случай, что заказанная ранее книга из-за невнимательности вновь была выставлена на продажу и вторично заказана.

4492. Антисемит (20, June, 2008 21:33)
Интересно, почему никто не благодарит в форуме продавцов до тех пор, пока на них не появляются жалобы?

4493. Читатель форума (20, June, 2008 21:43)
Продавец БС-Мила, нарушила правила. Формально! Но и формально имела на это право. Покупатель продалжал нещадно торговаться( он видите ли иначе не может) и выяснять состояние, когда все уже было ясно. Думая продавцам знакомы такие покупатели. Как правило все это заканчивается ни чем. И торгуясь покупатель первый вышел из зоны правил. Я бы на месте Милы вообще прекратил с ним общаться. Думаю не последний кусок хлеба доедает. Получив, новое выгодное предложение, продавец поступил правильно. Продавец вообще не заслуживает наказания! А жадному покупателю будет наука. Хотя врядли. Это "спорт" такой - торговаться.

4494. BS - Filin-SPb (20, June, 2008 21:43)
Считаю, что БС-Милла наказан неправильно. Покупатель первым начал торговаться из-за цены, устроив базар, тем самым нарушив правила сайта. После того, как договоренность была достигнута, он не сообщил о том, что деньги отправлены, а опять начал задавать вопросы, чем спровоцировал продавца отказать в продаже. И лишь когда получил отказ в продаже, сообщил об отправке денег. После того, как попытка поторговаться не увенчалась успехом, начал жаловаться. Здесь не супермаркет с ширпотребом, где "покупатель всегда прав", а, в данном случае продавалась раритетная книга.

4495. НезнайкаНаЛуне (20, June, 2008 22:27)
>Интересно, почему никто не благодарит в форуме продавцов до тех пор, пока на них не появляются жалобы?
+1
>Простите, а зачем в 3-х строках выставлять книги, если и так 3 рубрики можно?
Это знаете ли, мудизм называется.

Не соглашусь. Допустим, у меня есть много экземпляров ликвидной книги. Я выставлю один, его тут же закажут, книга уйдет из новинок. Выставлять сразу же второй повторно в новинки не рекомендуется. А я надеюсь, что у меня за сутки-другие парочку экземпляров закажут.

4496. Удивленный (20, June, 2008 22:37)
На 4495
Читайте внимательнее, что написано в 4482: "Если книга расположена в 2-3 рубриках, а в файле продавца вбита в 2-3 разные строки, то при заказе её в одной рубрике (из этой рубрики она действительно сразу же переводится в проданные) в 2-3 других рубриках книга остаётся, пока продавец её из этих рубрик сам не уберёт".
Ни о каких нескольких экземплярах речь не шла.

4497. НезнайкаНаЛуне (20, June, 2008 22:37)
4494, 4493. Если бы Мила отказала покупателю из-за торга, тогда можно было бы о чем-то говорить. Да, покупатель "сложный", и, надеюсь, ему наука на будущее. Но и продавцу Алиба вести себя как плохая советская продавщица непозволительно - "Вас тут много, а я одна, кого хочу, того и обслужу".

4498. Удивленный (20, June, 2008 22:39)
На 4497
Он книгу не за 100 рублей покупает. Почему "сложный"? Посмотрите 4471 реального продавца.

4499. НезнайкаНаЛуне (20, June, 2008 22:43)
4496. Я отвечал именно на 4487. Там вопрос ставился "в общем". По 4482 согласен.

4500. Удивленный (20, June, 2008 22:45)
На 4492
Встречаются продавцы, при жалобе на которых тут же появляется кучка защитников. Будем знать, что Мила из их числа. Особенно понравилось 4493. Даже лексика уже два раза выкладываемой переписки не изменилась :))

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |