Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3610430)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

3700. Проходивший (27, April, 2008 11:20)
Приношу извинения у Сергея Юрьевича - конечно, его замечание было только ошибочно. Но не могу не заметить, что посты и обращения Продавца тоже не слишком уж корректны и выдержаны, а достаточно прямолинейны. заметно, что к беседам человек не приучен. Пакуйте книжки...

3701. Удивленный (27, April, 2008 11:41)
>Приношу извинения у Сергея Юрьевича - конечно, его замечание было только ошибочно

Не надо наводить тень на плетень. Сергей Юрьевич написал, что звонил в Почту России. Он врет? У него галлюцинации? Да или нет?

3702. Проходивший (27, April, 2008 11:49)
Продавец! Я впопыхах не умно выразился, но уже извинился и еще раз извиняюсь. А Ваши высказывания и стиль ведения беседы нагнетает тоску: "У нас свой разговор, к вам никакого отношения не имеет. Тоже мне цаца. Желторотые юнцы. И тут появился студент с варящей кумполкой. Язык-помело. Ерунду пишет. Что в лоб, что по лбу. Если ваш клиент пожалуется на это, почте сильно врежут. Перестаньте мучать нас всякой дребеденью. Без уваженния, раз суетесь в воду, не выяснив, откуда звон. Нагрелись из-за вашей безалаберности. За попытку навесить лапшу на уши "следует жестоко и больно наказать".
Лучше и правда Вам закончить свои высказывания, а то грешным делом начинаешь перенимать такой же стиль...

3703. Не учавствующий в дискуссии (27, April, 2008 11:54)
Хочу напомнить о том, с чего началась дискуссия: один продавец отказался отправлять книгу в Норильск, сославшись на то, что невозможно рассчитать сумму отправки. Как стало понятно из всего выше написанного, варианты для расчёта и отправки всё-таки были. Вот и всё.

>Но, что характерно, в Якутск ограничения сезонные, а в Норильска ограничения КРУГЛЫЙ ГОД

То есть Вы хотите сказать, что в Норильск вообще никакая корреспонденция не отправляется?!

3704. Проходивший (27, April, 2008 11:55)
3701
Да не при чем там почта совсем. Кто то из начальников принял ошибочное решение, не вникнув и не проконсультировавшись с юристами. Элементарно - превышение поломочий. Верю, что такое сплошь и рядом в самых разных сферах жизни. Но это лечится в суде, комитете по правам потребителей, антимонопольном комитете. Правда на все надо время и желание.

3705. Проходивший (27, April, 2008 12:01)
3703
Варианты, как видно, действительно есть: правильный только через авиа и неправильный - наземное. Вопрос здесь другой: доплачивает ли получатель в Норильске за полученное им отправление, оплаченное только наземным тарифом. Доходит ли оно вообще или возвращается. Вот что интересно.

3706. BS-bisky (27, April, 2008 12:27)
>>>доплачивает ли получатель в Норильске за полученное им отправление, оплаченное только наземным тарифом
Доплачивать должен отправитель. Если до пункта назначения дойдет, думаю, не возвратят назад.:) А вообще я уже как-то писал - один из правильных путей - отправка в такие пункты первым классом. Чаще всего обойдется дешевле, чем авиа, и тарифы выложены на сайте Почты России. А вторым правильным и супердешевым - тот, что предложила Надежда - предоплата и отправка заказной бандеролью. Я пользуюсь только этими двумя вариантами.

3707. bs-capricorn (27, April, 2008 12:45)
>Да, в Норильск почта отправляется только "авиа". Но можно попросить у заказчика предоплату и отправить туда заказную бандероль. Будет дешевле.

Золотые слова, так было и предложено сделать, но человек настаивал на наложенном платеже. Кстати и индекс в заказе написал неверный.

3708. Проходивший (27, April, 2008 12:58)
3706
Знать бы все заранее, не попадали бы в такие ситуации. Т.к. встречаются штампы на письмах - доплатить, значит доплачивать должны (или могут) получатели. Вот например армейские письма без марок и без штампа воинское, оплачиваются у нас при их выдаче получателем. Лично получал.
3707
Не то. Экономия на наложке, а сама проблема "авиа - наземное" так не решается

3709. Продавец (27, April, 2008 13:40)
На 3702
Вы, извинившись за "глупость", написали, что "его замечание было только ошибочно". В чем ошибка? Он туда не звонил? Он не смог понять, что ему сказали?
Отвечать за свои слова надо.

3710. Продавец (27, April, 2008 14:52)
На 3702
"Желторотые юнцы" - ответ студенту на его «желторотых юнцов» в ЧС (1921).
"Варящая кумполка" - так студент сам себя охарактеризовал в ЧС (1921).
"Язык-помело" - русское народное выражение, означающее, что человек говорит о том, чего не понимает, и отвечать за свои слова не собирается.
"Ерунду пишет" - ничем не отличается от вашего "Чушь полная" в ЧС (1912).
"Что в лоб, что по лбу" - русская пословица, означающая, что все равно, как назвать, если суть одна (см. ваше 1933 в ЧС: "Тариф един, различны коэффициэнты к тарифу").
"Если ваш клиент пожалуется на это, почте сильно врежут" - что вам здесь не понравилось, не понял.
"Перестаньте мучать нас всякой дребеденью" - реакция на ваши бездоказательные тексты и игнорирование доводов других.
"Без уваженния, раз суетесь в воду, не выяснив, откуда звон» - ответ Сергею на его слова невпопад.
"Нагрелись из-за вашей безалаберности" - ответ на вашу "безалаберность" в КЖиПе (3688).
"За попытку навесить лапшу на уши "следует жестоко и больно наказать" - ответ Мастеру на его слова: "Я считаю, что данного продавца надо жестоко и больно наказать, чтоб впредь неповадно было" в КЖиПе (3628).

Вернуть человеку его же слова, чтобы примерил их на себя, - хороший способ прочистки мозгов. Но на вас и студента, судя по всему, это не действует. Бывают и такие индивидуумы.
(На всякий случай: «индивидуум» - не ругательство.)

3711. Проходивший (27, April, 2008 14:54)
3702
Какой вообще смысл имеет обращение непосредственно в организацию, конкретно принявшую ошибочное постановление? В этом и ошибка. Что можно услышать именно от них и что можно им доказать? Россия: каждый начальник - сам себе барин, госуказы для него не закон, а подчиненные - подхалимы. Для обращений, особенно по такому явному случаю, есть совершенно иные инстанции, четко определенные законами. И зачем настойчиво предлагать мне звонить на Ваши почты? Это Ваши "реалии жизни", Вы их и разгребайте, а не перекладывайте на покупателей. У нас тоже полно проблем, но хотя бы с НДС полный порядок.
Вообще то это тема по Норильску, да и Вы, вроде как обещали закончить и угомониться. Могли бы для начала по моему примеру извиниться за себя. Уши вянут читать Ваши перлы.

3712. Продавец (27, April, 2008 14:59)
На 3711
Чудак :)) Вам уже раз пять писали, что было правительственное решение.

3713. Продавец (27, April, 2008 15:02)
>Вот например армейские письма без марок и без штампа воинское, оплачиваются у нас при их выдаче получателем.

При чем тут армейские письма? Продавцы заранее должны согласовать с покупателем полную стоимость.

3714. Борис (27, April, 2008 15:10)
На 3703
Конечно, отправляется. Вопрос в другом: есть ли и в какие сроки наземная пересылка в Норильск, т.к. она существенно дешевле авиапересылки.

3715. Борис (27, April, 2008 15:14)
>Доплачивать должен отправитель.

Об этом и речь. Или отправь, как на конверте написал, или напиши покупателю о возникшей проблеме. А эти "доплаты" только плодят здесь скандалы.

3716. Проходивший (27, April, 2008 15:17)
3710
Неумение собеседника вести беседу, повторение эмоциональных высказываний, которых, к сожалению, трудно избежать (сам этим тоже грешен), есть показатель не большого ума, а его отсутствия. Хотя понять это Вам не дано, надо учиться хотя бы признавать свои ошибки, пусть даже и с большим опозданием.

3717. Проходивший (27, April, 2008 15:30)
3713-3715
Армейские письма без марок как раз в тему. Конверт был брошен в почтовый ящик. Почта доставила его адресату. Конечно, адресат не должен ничего доплачивать, но приходится. Обратно возвращается лишь корреспонденция, не нашедшая адресата. И как заранее согласовать оплату в отношении Норильска, не зная об ограничениях доставки? Согласовали, как наземное, даже отправить смогли, получатель получил и, очевидно, также будет вынужден доплачивать. Ведь все пишут - в Норильск идет только авиа, целый год. Значит - туда нет нормальных дорог. Не на оленях же посылки возить. Но большой проблемы в этом нет. Таких городов не много. Получатель должен быть сам к этому готов.

3718. Проходивший (27, April, 2008 15:42)
Все знать и быть готовым ко всему в этой стране невозможно
Все ли из Вас уже знают, что с 25.04. вновь изменились почтовые тарифы? И очень хорошо изменились! Не в нашу пользу, естественно.

3719. Продавец (27, April, 2008 15:47)
>Неумение собеседника вести беседу

Неумение? То есть осилить последний абзац в 3710 вы не смогли. Все понятно :)

>Но большой проблемы в этом нет. Получатель должен быть сам к этому готов.

Ну-ну :))) Интересно послушать мнение покупателей.

И кстати, а почему вы все время игнорируете то, что вам пишут про правительственные решения? В вашу концепцию не укладывается? Так может быть что-то поменять в консерватории?

3720. Тоже продавец (27, April, 2008 16:08)
По поводу НДС.
Если тупо расчитать на автотарификаторе, далее, внизу, есть три предложения когда берется НДС, когда не берется НДС, и что оплачивается только денгами.

3721. Тоже продавец (27, April, 2008 16:12)
3718
Отправлял 25 числа - ничего еще не изменилось. Тарифы те же. На сайте - те же.
Да и не могут менять тарифы в день подписания указа. Через месяц, обычно, вступает в силу.

Мне отвечать не надо... Это вода камень точит, а я состою из воды на сколько то процентов.

3722. Проходивший (27, April, 2008 16:34)
3719
Никак человек не успокоится. Да не хочу я с Вами общаться, Вы даже обращение "Вы" не научились писать с большой буквы. Не о чем с Вами разговаривать. Если что особенное знаете из правительственных решений не говорите загадками, а иллюстрируйте соответствующими примерами.
3720-3721
Да, может мне повезло, но я именно тупо расчитываю тарифы через тарификатор и не смотрю, что там далее.
А вот что м.б. за внутризоновый тариф 32,45 при весе бандероли 0,491 кг?
С какого числа изменятся тарифы я не понял, но 25.04 на РБК проходило сообщение, что на письма и бандероли тарифы подняты на 17%.

3723. Продавец (27, April, 2008 16:52)
>Вы даже обращение "Вы" не научились писать с большой буквы

Изучайте правила русского языка. С большой буквы пишется только в официальных письмах и документах.

3724. Проходивший (27, April, 2008 18:18)
вы, вас, вам, вами, о вас и (как выражение уважения к адресату речи - одному конкретному лицу) Вы, Вас, Вам, Вами, о Вас /Орфографический словарь/
Местоимения Вы, Ваш пишутся с прописной буквы при обращении к одному конкретному лицу в текстах следующих жанров, безграмотный Вы наш:
— личное письмо (адресат — конкретное лицо; факультативное написание — выбор определяет сам пишущий, выражая / не выражая вежливое или уважительное отношение к адресату);
— официальные документы (адресат — конкретное лицо, отношение пишущего к адресату не имеет значения).

3725. Продавец (27, April, 2008 19:59)
Когда я вам писал личное письмо? А термин "факультативное" вам тоже надо объяснять?

Шалят нервы - лечитесь.

3726. Проходивший (27, April, 2008 20:42)
А к кому же тогда Вы все время обращаетесь? Сам с собой что ли? Нет бы признать ошибки, покаяться да успокоиться, благо день соответствующий для этого, так нет же... "факультативно" - надо же такое придумать...
"Если ваш клиент пожалуется на это, почте сильно врежут" - что вам здесь не понравилось, не понял"
Знакомая лексика продавцов вещевого рынка. С рынка выгнали, так они стали книгами торговать. Ладно читать некогда, это еще понять можно, но посты проверить на фактические ошибки им уже недосуг: надо рейтинг зарабатывать.

3727. Впередсмотрящий (27, April, 2008 21:18)
На3726
...уже недосуг: надо рейтинг зарабатывать.

Никак не возьму в толк, зачем нужен этот пресловутый рейтинг? Что он дает- прибавление к пенсии, или ласкает взор, что ты вышел в "тысячники"? Чтобы получить предоплату от покупателей, достаточно сотня-другая проданных книг и чистую репутация продавца. Остальное-суета.
А ведь в это пресловутое капсоревнование впрягаются и вовсе неглупые люди.

3728. Продавец (27, April, 2008 21:34)
>А к кому же тогда Вы все время обращаетесь? Сам с собой что ли? Нет бы признать ошибки, покаяться да успокоиться, благо день соответствующий для этого, так нет же... "факультативно" - надо же такое придумать...

Обращаюсь к вам, но личного письма не пишу. Это форум, если кто не знает. Слово "факультативно" выудили вы. Посмотрите 3724.

Слов нет, полный неадекват.

3729. Продавец (27, April, 2008 21:36)
>надо рейтинг зарабатывать

Очень сильно перед вами извиняюсь, но по-моему вы просто дурак.

3730. Продавец (27, April, 2008 21:41)
>Чтобы получить предоплату от покупателей, достаточно сотня-другая проданных книг и чистую репутация продавца. Остальное-суета.

Достаточно. Но программа так устроена, что все время добавляет. Или вы предлагаете поставить там ограничение: насчитала сотню и остановилась?

>А ведь в это пресловутое капсоревнование впрягаются и вовсе неглупые люди.

Вы в этом уверены?

3731. Twister (27, April, 2008 22:02)
3729. А в доброй старой Англии пишут:
Дорогой Сэр/Мадам, боюсь, что Вы свинья.

3732. Проходивший (27, April, 2008 22:03)
"Обращаюсь к вам, но личного письма не пишу"
Гоголь!
"Очень сильно перед вами извиняюсь, но по-моему вы просто дурак"
Маразм крепчает... Я ж так и говорю: лексикон барыги с вещевого рынка. Или это все о себе? Ну к умным Вы уж точно не относитесь!

3733. Впередсмотрящий (27, April, 2008 22:12)
>> Вы в этом уверены?

Почти. Я не утверждал, что этому подвержены ВСЕ
продавцы, но дух "соревнования" захватывает и человек, вовсе неглупый во всех отношениях, может
маниакально переживать из за отставания в рейтинге, или что кто-то его "обогнал". Впрчем, если развивать тему, легко скатываться в схоластику, затем разрешите откланяться.
С уважением.

3734. Продавец (27, April, 2008 22:21)
На 3733
Продавец может влиять только на третий рейтинг (число выставленных книг). И этот рейтинг для покупателей очень полезен, т.к. привлекает новых продавцов. Остальные рейтинги - просто статистика, ничего более.

3735. Сергей Юрьевич (27, April, 2008 22:21)
> Приношу извинения у Сергея Юрьевича

Извинения принимаются, я не обидчивый и не злопамятный :)

> - конечно, его замечание было только ошибочно.

Не хочу тратить время на поиск доказательств, что замечание не только не глупое, но и не ошибочное, вот ссылка которой я иногда пользуюсь (файл эксель):

http://www.ufps-mo.ru/Files/universalnye_tarify.xls

Обратите внимание, слова в таблице "НДС взимается дополнительно, сверх суммы тарифа как с юридических так и с физических лиц" выделены жирным шрифтом.

Теперь еще раз повоторяю, что по справочному телефону, с сайта Почты России мне сказали, что это право регионов, брать НДС и некоторые другие дополнительные платежи. Более ничего доказывать не собираюсь, если есть время и его не жалко - ройтесь по сайтам и ищите. Я не профессиональный юрист, но некоторые начальные познания в этой области имею, и не сомневаюсь, что эти действия не идут вразрез с ФЗ, иначе уже очень давно нашлись бы те, кто отменил бы это решение почты.

С уважением ко всем участникам дискуссии, всех с праздником!

3736. Twister (27, April, 2008 22:28)
Продавец прямо на глазаx превратился в классика - его (её) тексты растерзали и расxватали на цитаты.

3737. Проходивший (27, April, 2008 22:29)
3733
Вы совершенно правы с подобной оценкой. Но наш продавец продал "не одну тысячу книг" и к нему это замечание не относится. Здесь уже совешенно другое. На фоне продаж у него выросло маниакальное хамство и зазнайство, полная нетерпимость к критике в свой адрес. Для таких людей признаки ума: снобизм, высокомерие, эгоцентризм и жестокость, в чем он с радостью сам же и признается (3650).

3738. Prodiler (27, April, 2008 22:43)
На 3734. Очень интересно. И какой же тип рейтинга не есть статистика или не исxодит напрямую из статистики? И кто же, помимо продавца, может влиять на его рейтинг?

3739. Продавец (27, April, 2008 22:45)
На 3736
Спасибо за комплимент.

3740. Продавец (27, April, 2008 22:48)
>Для таких людей признаки ума: снобизм, высокомерие, эгоцентризм и жестокость, в чем он с радостью сам же и признается (3650).

:))) И сыщик из вас хреновый.

3741. Продавец (27, April, 2008 22:53)
На 3738
Первый и второй рейтинги - заказанные книги. А книги заказывают покупатели. Это для вас новость?

3742. Тоже продавец (27, April, 2008 22:55)
>Для таких людей признаки ума: снобизм, высокомерие, эгоцентризм и жестокость, в чем он с радостью сам же и признается
Простите, но это мои слова.

Кстати, Проходивший, у вас такая каша в голове из постов, форумов, законов, эндээсов, тарифов, описей, орфографических словарей и прочего...
Удивительно.
Что касается "вы" или "Вы". Сами же и писали
" выбор определяет сам пишущий, выражая / не выражая вежливое или уважительное отношение к адресату); "

Не читаете чужые посты, не читаете свои посты...

3743. Проходивший (27, April, 2008 23:05)
3735
Это хорошо известная ссылка на конкретные тарифы ФПР, учитывающие НДС. Проясните: в Вашем Подмосковье плату берут по этим тарифам или она еще выше? Если по - все нормально. Если выше - тогда то, что выше это не НДС, а местные сборы. На них регионы имеют полное право. Если эти сборы называют НДС, то скорее всего это мухляж, т.к. НДС может взиматься только один раз. И взимание НДС это не право, а обязанность регионов перед федеральным бюджетом.

3744. Сергей Юрьевич (27, April, 2008 23:15)
Объясняю подробнее.
В файле, на который я дал ссылку, в графе 3 проставлен тариф, который и расчитывает почтовый тарификатор. И на сколько я знаю, в Москве оплачивают по этому тарифу. Копейка в копейку по тарификатору.
А в графе 5 тариф с НДС, который берут в Подмосковье.

3745. Проходивший (27, April, 2008 23:17)
3742
Ваши слова больше характеризуют не Вас, а именно Продавца. Поэтому и приставка как то выпала..
А "вы" и "Вы" ну так там же все четко сказано: определяет сам пишущий, выражая / не выражая вежливое или уважительное отношение к адресату
Отношение продавца ясно, а его цепляние к красивому слову "факультативность" это была лишь попытка передернуть разговор.

3746. Проходивший (27, April, 2008 23:34)
3744
Я Вас пока не понял. Там всего 4 таблицы. Наиболее наша (ценные б/д) - третья. НДС включена в тариф и отдельной строкой не выделяется. Нормальные цены. У нас даже чуть больше. Пятой таблицы нет.

3747. Prodiler (27, April, 2008 23:46)
На 3741. Спасибо. Это для меня не новость. Но думал, что все заказанные книги в точности соответствуют РАНЕЕ заявленным к продаже - по количеству, качеству и цене. Это всё плюс вежливость, дружелюбие, xороший сервис есть атрибуты продавца. Разве не так, Dear Sir/Madam?

3748. Сергей Юрьевич (28, April, 2008 00:02)
Я не про таблицы, а про графы (колонки)

3749. ЛюбЛП (28, April, 2008 00:10)
Дорогие коллеги! Налоги, ставки, расценки, доставки, сроки, услуги, зоны, тарифы - всё это очень важно и интересно!
Но Вы мне интересней скажите, т.е. дайте простые ответы на простые вопросы.
1. Кто-нибудь видел тома 1 и 3 "Народных русских сказок" А.Н. Афанасьева из серии "Литературные Памятники" в нетрадиционном для серии переплёте коричневого цвета? Том 2 - такой смешной - стоит перед мной. Спасибо!
2. В Аннотированном каталоге "Литературные Памятники 1948-1998" в описании тома 1 книги "доброго дядюшки" Плутарха "Сравнительные жизнеописания", 2-ое издание, 1994 г., Н 422 есть текст: "Карты к изданию отпечатаны особой тетрадью и в некоторых экземлярах томов отсутствуют". Кто-нибудь видел экземпляры, где эти карты присутствуют? Спасибо! А то всё - налоги, ставки, расценки, доставки, сроки, услуги, зоны, тарифы. А тут - крик души! Вопль!

3750. Продавец (28, April, 2008 00:59)
На 3742
Я это помнил. Кстати, отличная фраза. Если только не тупо ее найти, а знать весь контекст разговора.

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 1 c |