Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3616983)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

4650. Продавец (02, August, 2008 21:35)
На 4648
А в чем тут нарушение?

4651. Сергей (02, August, 2008 23:39)
На 4650
Это не нарушение, а подленькая месть за то, что кто-то имел наглость предать огласке факт необязательности и наплевательского отношения к заказчику.
Спасибо Ведущему за исправления.

4652. Продавец (02, August, 2008 23:52)
На 4651
Ничего не понял. Вы о чем?

4653. елена (03, August, 2008 01:33)
Скажите, нельзя ли в разделе "Медицина" сделать несколько большее количество подразделов - слишком много книг находится в "Медицина:другое"? А именно хотелось бы отдельно вынесенные рубрики "дерматология и венерология", "офтальмология"! Заранее спасибо, с уважением Елена

4654. Ведущий-2 (03, August, 2008 02:26)
>отдельно вынесенные рубрики "дерматология и венерология", "офтальмология"

По этим темам мало книг. Поиск по каждому из этих слов (дерматолог, венеролог, офтальмолог) дает не более 100 книг. Помещается на одну страницу.

4655. Ведущий (03, August, 2008 13:44)
"Альтернативный форум" временно отключен. Идёт много спама, реальных постов за этот год - не более 10.

4656. BS-bukinist_arch (03, August, 2008 16:03)
Уважаемый заказчик, задавший вопрос по поводу Аристофана, Софокла и Вергилия с адреса golovachev@samara-asko.ru - на него не проходят письма. Свяжитесь со мной с другого адреса.

4657. Kveta (06, August, 2008 15:59)
Уважаемый покупатель с электронным адресом
yulialeskova@yandex.ru. Яндекс ишет, что такого адреса нет. Вы хотели заказать книгу, однако не дали ни почтового, ни правильного электронного адреса. Так что - увы! Прошу вас заказать книгу через сайт, а не через вопрос продавцу и дать правильные адреса. Светлана.

4658. Юлия (07, August, 2008 03:03)
Повторяю свой пост из "Черного списка".

Давно с таким не сталкивалась. Заказала у Учитель [Ucheba-Obrazovanie@yandex.ru] учебник каталанского языка. Получила от него письмо, с вопросом, куда доставить. Написала, куда, заодно поинтересовавшись, сколько мне обойдется заказ. Я заказывала несколько экземляров, и не помнила, сколько стоит его предложение. В ответ получила изысканнейшее хамство на тему изучить сначала его профайл (это было трудно на тот момент из-за сбоев в и-нете), без чего, как выяснилось, он продавать книгу мне отказывается. Как во времена совка - сначала попрыгай вокруг халдея, чтобы он изволил выполнить твой заказ. Я не отказывалась платить за книгу, просто просила уточнить, сколько денег мне за нее, вместе с доставкой, отдать. В ответ получила по морде за то, что не в такой форме спросила, или не так раскланялась. Интересное отношение к покупателем, да?

4659. Сергей Юрьевич (07, August, 2008 08:35)
> В ответ получила изысканнейшее хамство на тему изучить сначала его профайл (это было трудно на тот момент из-за сбоев в и-нете)

Я всегда против хамства, но что касается второй части фразы - профайл на той же странице, где и бланк заказа :)

4660. Павел (07, August, 2008 12:48)
Уважаемый Ведущий!
Я два раза заказывал книгу Клещенко у продавца boec1971. Нахожусь с ним в одном городе, оставил ему контактный телефон с просьбой связаться и забрать книгу лично.
От него не поступило ответа ни по электронной почте, ни по телефону.
И он выставлял книгу заново. Можете как-то прокомментировать такое поведение!
Заранее спасибо.

4661. Сергей Васильевич (07, August, 2008 13:06)
Месяц назад (11.07.08) заказал у продавца BS-Смолин_М три книги. Три сообщения от робота пришли,а от продавца ничего. Хотя я ещё раз посылал ему письмо с вопросом. В чём проблема?

4662. Юлия (07, August, 2008 14:45)
4659. Сергей Юрьевич (07, August, 2008 08:35)
> В ответ получила изысканнейшее хамство на тему изучить сначала его профайл (это было трудно на тот момент из-за сбоев в и-нете)

Я всегда против хамства, но что касается второй части фразы - профайл на той же странице, где и бланк заказа :)

Cергей Юрьевич!
Немного о работе моей почты. Для того, чтобы прочитать старые сообщения, надо было выйти на внешний ящик. А это было затруднено в связи с проблемами на линии. И выйти на сайт, где был бланк заказа, тоже. В связи с этим мне было затруднительно изучать профиль многоуважаемого Учителя. Я просила, причем неоднократно, всего лишь сообщить мне стоимость заказа в письме, которое мне было легче прочитать. Новые письма доходят сразу, до старых надо добираться. Но мы же, в своей фанаберии, желаем, чтобы покупатель прыгал вокруг нас по нашим правилам, не давая себе труда вникнуть в его ситуацию. Согласитесь, что это как-то не совсем того... в смысле уважения к покупателю.

4663. Сергей Юрьевич (07, August, 2008 17:21)
> Согласитесь, что это как-то не совсем того... в смысле уважения к покупателю.

Конечно согласен, и не сколько не оправдываю хамство продавца.

Я Вам к тому, что когда будете заказывать в следующий раз, обратите внимание на профайл продавца сразу, он на той же странице где и бланк заказа, чуть ниже. В частности у Учителя есть некоторые ограничения:

> Доставка по Москве возможна только в пределах МКАД, с 9:00 до 18:00,
> Все переговоры осуществляются только по электронной почте.
> Доставка книг в регионы России осуществляется почтой после 100% оплаты

Подобные ограничения есть у многих продавцов, поэтому обязательно читайте профайл преред заказом, может Вам условия продавца заведомо не подойдут. Тогда и не будет лишней переписки и конфликтов.

4664. Ведущий (07, August, 2008 18:04)
На 4661.
Сергей Васильевич напишите Смолину ещё раз. Некоторое время назад администратор магазина сообщал мне о проблемах. Надеюсь, они разрешились.

4665. Ведущий (07, August, 2008 18:15)
> Я два раза заказывал книгу Клещенко у продавца boec1971. Нахожусь с ним в одном городе, оставил ему контактный телефон с просьбой связаться и забрать книгу лично.

Ситуации могут быть разные. Иногда продавцы не встречаются лично с покупателями. Но отвечать на заказы - это обязательно.
Не ответит до завтра - его книги будут сняты с продажи.

4666. Тоже продавец (07, August, 2008 18:31)
4663
> Доставка книг в регионы России осуществляется почтой после 100% оплаты

Чтобы сделать предоплату 100%, надо сначало узнать полную сумму с учетом почтовых расходов.
Что Юлия и попыталась сделать.
Или продавец считает что покупатель сам должен расчитать почтовые расходу?
В этой ситуации вообще не понятно, как продавец продает книги, если не хочет сообщить покупателю почтовые расходы а цены указаны без них.

А по поводу профайла согласен с Вами полностью.
Не читают профайл продавца. Видимо это традиция народная такая, инструкцию читать в последнюю очередь.

4667. Мария (07, August, 2008 20:36)
Продавец !!! откликнитесь пожалуйста, мой перевод до вас не доходит!!!
Вы указали реквизиты: Калимулин М.В.??? (написано неразборчиво)
Тульская область
БИК 044552272, есть номера расчетного счета и ИНН
на меня на почте ругаются говорят нет еще чего-то
Ответьте как можно скорее

4668. Andrey (07, August, 2008 23:35)
Юлии:
Ваши проблемы с интернетом - это Ваши проблемы, а не продавца.
А вот то, что он не сообщил Вам стоимость книги с доставкой - это уже предмет разбирательства с Ведущим. Я так думаю.
В профайле у продавца всё четко написано - цена книги + стоимость пересылки предоплатой по ЯндексДеньги!
То есть он Вам не только должен был сообщить не только сумму с переводом, но и номер счета в Яндексе для перевода. Или Вы предложили ему почтовый перевод, или наложенный платеж а он Вас отослал к профайлу? Тогда это опять-таки Ваша проблема. Профайл нужно изучать прежде чем Вы заказали книгу.
У меня порой такое ощущение, что профайл - это то что написано на заборе... В смысле - не верь глазам своим. Например, в профайле написано - только предоплата! (Это я уже про свое...) Ответ - жду книгу наложенным платежом. Но ведь написано - только предоплата! Это не забор - это профайл продавца, за который он несет ответственность своими деньгами, своими рисками, своей репутацией и т.д.
У Вас не такая история?

4669. Andrey (07, August, 2008 23:46)
У меня предложение Ведущему:
Сейчас после бланка заказа есть такая мелкая надпись
"До заказа прочитайте описание продавца!"
Так вот - ее нужно поместить ДО бланка заказа и набрать крупным шрифтом, а дать в такой формулировке:
"До заказа ознакомьтесь с условиями оплаты и доставки продавца (профайл). Если Вы с ними не согласны - не делайте заказ". Или что-то в этом духе...

4670. Юлия (08, August, 2008 00:10)
Да, согласна, что проблемы с интернетом - это мои проблемы. Именно поэтому я и информировала Учителя о том, что согласна со всеми условиями, только назовите мне точную стоимость книги, чтобы я могла вручить курьеру требуемую сумму. Оказалось, что в четырех посланных мне от него электронных письмах этого сообщить никак не возможно, как я ни просила. В результате у меня сложилось впечатление, что покупатели как таковые его никак не интересуют. Важно только формальное соблюдение всех установленных им правил, даже в ущерб желанию человека купить книгу, и добросовестно заплатить за нее требуемую сумму. Я что-то опять не понимаю в торговле?

4671. Юлия (08, August, 2008 00:17)
Да, и по всем остальным показателям мы договорились вполне в рамках установленного Учителем, хотя из-за технических проблем я и не была знакома с его профилем. Доставка по Москве до 18.00 (после его указания о том, что курьеры обычно приходят вовремя, я изменила вначале назначенный интервал с 16 до 17 на четкое 17), точно описала адрес с указанием, как меня там найти. Но после настойчивого вопроса о том, сколько же денег отдать курьеру за книгу плюс доставка была хамски вежливо послана.

4672. Продавец (08, August, 2008 01:39)
После того, как Юлия написала, что живет в Москве, стало понятно, что виноват только продавец, т.к. у него в профайле написано: "Доставка по Москве... курьером и оговаривается в каждом конкретном случае отдельно". Она и хотела это "оговорить", а читала она профайл или нет, значения не имеет.

4673. Продавец (08, August, 2008 01:43)
Юлия
Т.к. продавец не отвечает на этом форуме, пожалуйтесь формально. В письме, полученном вами от робота Алиба, есть для этого ссылка.

4674. Бывший (08, August, 2008 16:00)
Уважаемый Ведущий! В бланке бесплатного объявления информацию об ограничение числа символов -100. следовало бы давать заранее, а не после заполнения и отсылки оного.

4675. Геннадий (08, August, 2008 22:58)
Здравствуйте!
Как найти человека,которому нужна та или иная книга? Странно,но сайте "Люди ищут книги..."
такой опции нет.А искать просматривая подряд все
страницы,просто, не реально из-за их огромного
количества.
Полагаю .если будет организован такой поиск на
этом сайте,то он очень облечит работу и продавцов
и покупателей.Сейчас продавцы пассивны.
С уважением,Геннадий

4676. Googl`яющий (08, August, 2008 23:26)
Вы о чем вобще?
Все нормально ищется.

4677. Ведущий-2 (08, August, 2008 23:43)
Геннадию
Поиск есть, в левом верхнем углу.

4678. Евгений (09, August, 2008 03:23)
Еще 30 июня я заказал две книги З. Кракауэра у Михаила Смолина из Челябинска (BS-Смолин_М.). Автоматические уведомления о сделанном заказе с "Алиба" пришли, книги с сайта исчезли, однако я их и по сей день не получил. Я пять раз пытался различными способами связаться с продавцом - писал на его электронную почту, делал запрос через окно "Спросить у продавца". Ответа так и не дождался. Столь глупая ситуация возникает впервые, хотя я купил через "Алиб" около трехсот книг. Хотелось бы знать что делают в таком случае. Неплохо было бы, чтобы нашелся и сам продавец.

4679. Мария (09, August, 2008 08:15)
Уважаемые господа букинисты, прошу совета, скажите можно ли подклеивать ветхие антикварные книги скотчем?
Вопрос, возможно, глупый, но все-таки прошу совета.

4680. Федор. (09, August, 2008 08:45)
На 4679.Подклеивая книги скотчем Вы только значительно ухудшите их соотояние и соответственно ценность.

4681. Сергей Юрьевич (09, August, 2008 09:36)
4679.
Если уж возникла необходимость подклеить и этого не избежать, то используйте папиросную бумагу (кальку) и прозрачный клей (подходит из продающихся в большом количестве "клеящих карандашей", но не из всех)

4682. АНТИОРАНГУТАН (09, August, 2008 22:42)
Антикварные: Худ. лит-ра, Литературоведение
Сказание о венчании(Коронации). Русских Царей и императоров. Москва Лашкевич 1896г. 108с. мягкий переплет, обычный формат.
(Продавец: BS - Антиквар, Татария.) Цена 3000 руб. Заказать
По заказу литфонда ,,Возрождения,.Репринтное издание 1896года.С иллюстрациями.Составил П.П.Пятницкий.Профиздат 1990год.
Cостояние: отличное

ОСТАНОВИТЕ ЧЕЛОВЕКА, КОТРЫЙ СПЕЦИАЛЬНО НЕПРАВИЛЬНО ПИШЕТ ГОД ИЗДАНИЯ, ЧТОБЫ КНИГА ОКАЗАЛАСЬ В АНТИКВАРНЫХ

4683. ОРАНГУТАН (09, August, 2008 23:24)
АНТИОРАНГУТАН НЕ косите под меня!!! А ТО СТАНЕТЕ КОСИТЬ НАВСЕГДА!!!!

4684. Помошник ОРАНГУТАН (09, August, 2008 23:28)
чтото много развелось -гутанов....

4685. КОСОЙ АНТИОРАНГУТАН (10, August, 2008 02:24)
Антикварные: Худ. лит-ра, Литературоведение
Сказание о венчании(Коронации). Русских Царей и императоров. Москва Лашкевич 1896г. 108с. мягкий переплет, обычный формат.
(Продавец: BS - Антиквар, Татария.) Цена 3000 руб. Заказать
По заказу литфонда ,,Возрождения,.Репринтное издание 1896года.С иллюстрациями.Составил П.П.Пятницкий.Профиздат 1990год.
Cостояние: отличное

ОСТАНОВИТЕ ЧЕЛОВЕКА, КОТРЫЙ СПЕЦИАЛЬНО НЕПРАВИЛЬНО ПИШЕТ ГОД ИЗДАНИЯ, ЧТОБЫ КНИГА ОКАЗАЛАСЬ В АНТИКВАРНЫХ

4686. АНТИОРАНГУТАН (10, August, 2008 03:37)
Найди 10 различий

История России: Общие вопросы. Книги, охватывающие несколько периодов
Сказание о венчании на царство русских царей и императоров. М Профиздат. 1990г. 108с. обложка обычный формат. Иллюстрации.
(Продавец: BS - Buk-kniga, Москва.) Цена 100 руб. Заказать
Репринтное воспроизведение издания 1896 года.
Cостояние: хорошее

И

Сказание о венчании(Коронации). Русских Царей и императоров. Москва Лашкевич 1896г. 108с. мягкий переплет, обычный формат.
(Продавец: BS - Антиквар, Татария.) Цена 3000 руб. Заказать
По заказу литфонда ,,Возрождения,.Репринтное издание 1896года.С иллюстрациями.Составил П.П.Пятницкий.Профиздат 1990год.
Cостояние: отличное

4687. АНТИОРАНГУТАН (10, August, 2008 03:38)
Пардон. Забыл рубрику

Антикварные: Худ. лит-ра, Литературоведение

Сказание о венчании(Коронации). Русских Царей и императоров. Москва Лашкевич 1896г. 108с. мягкий переплет, обычный формат.
(Продавец: BS - Антиквар, Татария.) Цена 3000 руб. Заказать
По заказу литфонда ,,Возрождения,.Репринтное издание 1896года.С иллюстрациями.Составил П.П.Пятницкий.Профиздат 1990год.
Cостояние: отличное

4688. Смолин (11, August, 2008 17:28)
В последнее время участились возвраты бандеролей с формулировкой "Истёк срок хранения". Обиженные покупатели пишут жалобы на Алиб такого содержания:
"Снова здравствуйте. книга должна была поступить 14.06.08. Сегодня 02.08.08., т.е. 14.08.08 будет два месяца как я должен был получить книгу. Больше я в ней не нуждаюсь и отказываюсь от заказа. Всего хорошего." Эта бандероль, отправленная заказчику 06.06, вернулась сегодня (с почты заказчика ушла 29.07) - истёк срок хранения.
На мои сообщения с извещением об отправленных бандеролях часто не реагируют.
Довольно часто электронная почта возвращает письма с сообщением о несуществующем адресе.
Необходимо ли прекращать торговлю?
И кого винить?

4689. Евгений (11, August, 2008 17:32)
Многоуважаемый Ведущий!
Мой вопрос - 4678 - так и остался без ответа, как без ответа остались и шесть писем и запросов, написанных мной Михаилу Смолину из Челябинска (BS-Смолин_М.) насчет заказанных у него 30 июня книг З. Кракауэра. Если не отвечает продавец и никто не хочет подсказать, а что, собственно, в таких случаях делать, ответьте, пожалуйста, Вы. Или писать надо уже в Страсбургский суд?

4690. Покупатель (11, August, 2008 18:21)
На 4689 и 4689
Постояно покупаю кники у (BS-Смолин_М). Человек ведет себя очень корректно с покупателями. Это единственный в Челябинске крупный БукМагазин и владелец всегда на месте. Если нет писем проверьте свой почтовый ящик. И последнее время он высылает книги без подтверждения. Возможно Ваши книги уже лежат у Вас на почте.

4691. Удивленный (11, August, 2008 18:31)
На 4688
В огороде - бузина, в Киеве - дядька.
Не нравятся нерадивые покупатели - не торгуйте. А торгуете - не плачьтесь, а реагируйте на жалобы.

4692. Удивленный (11, August, 2008 18:34)
>И последнее время он высылает книги без подтверждения.

Если вы так получаете книги, значит живете не в Челябинске. Откуда же вам тогда известно, что он там единственный екрупный? :))

4693. Евгений (11, August, 2008 18:54)
4690. Покупатель!
Ваше мнение было бы хорошо, если бы прозвучало вовремя. Сейчас я жду ответа от Ведущего.
Второе - претензии к Смолину предъявляли и другие - см. 4661.
Третье: я уже писал выше, что купил на "Алибе" около 300 книг. Почтовый ящик работал исправно, за исключением тех случаев, когда я ждал ответа от Смолина.
Кроме того, заказ должен был стоить около 1200 рублей, уже хотя бы поэтому продавец должен списаться с покупателем - сумма немалая.
И наконец, если тебе пишут и по электронной почте, и через форум, и через окно "Спросить продавца", и через опцию "Пожаловаться", можно хоть каким-то образом откликнуться.
Вывод: г-на Покупателя прошу больше не беспокоиться и свое мнение оставить при себе. Пусть ответит Ведущий.

4694. Евгений (11, August, 2008 19:03)
За перепиской с Покупателем я и не заметил, что на форуме появлялся сам М. Смолин 4688.
Михаил! Общие соображения меня, увы, не интересуют. Ответьте, пожалуйста, выслали ли Вы мне две книги З. Кракауэра и почему не отреагировали ни на единый из моих запросов.

4695. судьяизстрасбурга (11, August, 2008 19:55)

Или писать надо уже в Страсбургский суд?-а ближе суда нет?бред какой-то..

4696. Ведущий (11, August, 2008 21:22)
На 4678.
Евгений, Вы всё правильно делаете.
После пяти различных способов связаться с продавцом есть этот форум или жалоба (ссылка в конце письма с заказом).

На странице http://www.alib.ru/oplata.phtml, внизу можно прочитать о последствиях молчания продавца Смолин_М.

4697. Бывший (15, August, 2008 08:32)
Уважаемый BS-grondof! Если выставленные Вами книги продаются, то почему не отвечаете на мои вопросы?

4698. Покупатель (15, August, 2008 23:48)
БС-Борода, почему новый репринт Вы засовываете в внтикварные книги ? Надежда. что кто-то хапнет не разобравшись ?

4699. Игорь (20, August, 2008 12:57)
У меня вопрос к Ведущему.
19.08.08 я заказал на Alib`е книгу Толочко П.П. "Тайны киевских подземелий" у продавца BS-bergam (Марий-Эл). Как и положено после приема заказа книга была снята с продажи и появилась в списке заказанных книг. Однако уведомления с Alib`а о заказе я не получил. В чем причина? У меня уже был случай, когда зарегистрированный на сайте заказ до продавца не дошел. Как в данном случае узнать, получил ли продавец мой заказ?
С уважением, Игорь.

4700. Ведущий (20, August, 2008 14:05)
Mail.ru иногда принимает письма с Алиба за спам.
Продавца можно спросить о книге на странице с любой его книгой.

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |