Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3616983)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

4850. Проходивший (19, September, 2008 11:30)
"заказ книги тоже не подразумевает обязательности покупки"
Не запутывайте людей. С этим я согласен. Бывают ошибки при заказе. Но так Вы договоритесь до того, что и подтверждение заказа не подразумевает обязательности последущей оплаты, что судя по базе претензий реально и происходит. Вопрос, заданный до заказа, обозначает лишь некий мутный интерес к предмету (тема, содержание, состояние ...). Заказ это уже более конкретный и осознанный выбор. После заказа в идеале надо бы согласовывать лишь условия оплаты и пересылки, а не продолжать выяснять нужна заказавшему книга или нет.
А то некоторые повадились заказывать книги, выставленные в первый день, а потом куда то исчезать...

4851. 4850 (19, September, 2008 12:44)
>Заказ это уже более конкретный и осознанный выбор.
Вот уж далеко не всегда. Особенно когда одну и ту же книгу заказывают у кучи продавцов.

>После заказа в идеале надо бы согласовывать лишь условия оплаты и пересылки, а не продолжать выяснять нужна заказавшему книга или нет.

А что, кто-то выясняет, нужна книга или нет?

>А то некоторые повадились заказывать книги, выставленные в первый день, а потом куда то исчезать...
Как в анекдоте - "их тут тысячи!!!"

4852. Бывший (19, September, 2008 14:33)
На 4849. Спасибо за определение срока ответа в 3 дня на вопрос по окну "Здесь Вы можете спросить Продавца" и это, может быть, надо где-нибудь (на той же странице) отобразить.

4853. Бывший (19, September, 2008 15:24)
Вопрос о том, что надо делать вначале оформлять "Заказ" или задавать вопрос в окне "Здесь Вы можете спросить Продавца" распадается при более внимательном расмотрении не таким однозначным. Сведения в объявлении совершенно не дают полную картину о книге, особенно, букинистической. Для продавцов, вероятно, проще набирать в объявлении как можно меньше текста. В этом, возможно, заинтересована администрация сайта. Следовательно, первичное обращение покупателя к продавцу посредством указанного окна должно быть отлажено, как по срокам вопроса- ответа, так и обязательности ответа. Каким то образом на странице окна должно быть отображено факт задавания вопроса. Ведь страница отведена под конкретное объявление по книге. Может быть,надо отображать все вопросы и время задавания. Далее переписка ведется вне зоны сайта, но, каким то образом, надо предоставить возможность продавцу сообщить на указанную страницу об окончании переговоров. Для меня непонятно, как NN-продавцу вернуть объявление о книге , если "Заказ" по каким либо причинам покупатель отменил. Может быть, надо ввести список таких покупателей на сайте, правда, без полного указания данных покупателя, с правом отзыва, если покупатель выправит положение.

4854. Продавец (19, September, 2008 15:44)
>В этом, возможно, заинтересована администрация сайта

А в чем заинтересованность-то?

4855. Лёха (19, September, 2008 15:53)
опять не в то русло понеслись. книги и так продаются, к чему всё усложнять. в каждом конкретном случае вступают в действие механизмы ведомые только продавцу и покупателю. изменения в действующие правила в части их пояснения и толкования по срокам внесут больше недопониманий и возможностей лукавить.

4856. Продавец (19, September, 2008 16:16)
На 4855
Полностью согласен. Первый ответ надо написать в установленные вполне разумные сроки. А дальше дело продавца и покупателя. А городить огород, который все равно нельзя проконтролировать, нет никакого смысла. Тем более, для NN-продавцов, которые на Алибе не играют существенной роли. И в любой момент могут быть вообще ликвидированы.

4857. Бывший (19, September, 2008 19:36)
На 4854. Теоретику. Вопрос: с какой целью администрация сайта сокращает максимальное количество печатных символов в бланке бесплатного объявления? Я ранее спрашивал Ведущего о макс. кол-ве знаков, но ответа не получил. По своему опыту вижу -сократилось. Такое же положение в бланке "Ищу книгу". На 4856. Ваше замечание, как я думаю, совпадает с намерениями администрации сайта насчет будущего NN-продавцов. Если сайт Алиб будет представлять доску объявлений для лиц, занимающихся законной предпринимательской деятельностью, то скорее всего он распадется на региональные самостоятельные доски объявлений. Г.Москва, уж точно, готова её создать, имея всё для этого всё необходимое. Так вот, указанных продавцов на сайте необходимо регистрировать и давать им льготу, учитывая их малое кол. и числа, даваемых ими объявлений.

4858. Продавец (19, September, 2008 19:58)
Дорогой мой, мне чужие лавры не нужны. Теоретик это вы :))
Особенно повеселила ваша научная гипотеза: "Если сайт Алиб будет представлять доску объявлений для лиц, занимающихся законной предпринимательской деятельностью, то скорее всего он распадется на региональные самостоятельные доски объявлений. Г.Москва, уж точно, готова её создать, имея всё для этого всё необходимое".
Удачи вам :)
На всякий случай, я тоже москвич.

4859. rarebook (19, September, 2008 21:49)
Уважаемый BS - Wolf! Письма в Ваш адрес nalivaiko@inbox.ru не проходят, поэтому ответить на Ваше письмо никак не могу

4860. С.Маршак (19, September, 2008 22:29)
Оочему здесь не любят моего персонажа?

4861. Удивленный (19, September, 2008 22:49)
С пересылкой налож. платежом по Центральной России (кроме Мурманской обл. и респ. Кавказа)

Не очень понимаю, причем тут Центральная Россия?

4862. BS - Birdy (19, September, 2008 22:52)
Уважаемый Ведущий!
Что-то никак не могу попасть на служебную страницу. Почему?

4863. BS - Birdy (19, September, 2008 22:59)
Вопрос снимаю. Все нашла.

4864. BS-Wolf (20, September, 2008 01:29)
Попробуйте на ящик wolf2004@inbox.ru

4865. ЛюбЛП (20, September, 2008 04:58)
Всем привет и пожелания xорошиx продаж и приобретений.

4866. Ведущий (20, September, 2008 15:04)
На 4843. Роман

Некоторым новым продавцам NN при попытке разместить книги выдавалась ошибка: "Неверный UID. Адрес не подтверждён".
Ошибка исправлена.
Прошу новых продавцов воспользоваться бесплатными объявлениями.

4867. ЛюбЛП (21, September, 2008 09:25)
Вопрос к коллегам. Целесообразно ли давать на Форум информацию о недобросовестном контрагенте, посетителе, но не продавце АЛИБа?

4868. LEnin (21, September, 2008 11:39)
К 4867.Я считаю,что нужно завести "Черный список" покупателей,которые делают заказы,а когда им сообщают,что их заказ принят и сообщают,сколько будет стоить книга с доставкой,исчезают с горизонта.

4869. Ведущий-2 (21, September, 2008 14:06)
На 4868
В интернет-магазинах существует "корзина". Отобрав товар, покупатель может его пересмотреть и что-то выкинуть. На Алибе эту роль выполняет письмо продавца с сообщением, сколько книга будет стоить с пересылкой и ответ покупателя. Если сумма не устраивает, он отказывается. А то, что большинство об этом не удосуживаются написать, "исчезают с горизонта", ничего не поделаешь. Если всех таких необязательных заносить в ЧС, боюсь, обе наши страны вскоре там окажутся почти в полном составе :)

4870. Бывший (21, September, 2008 15:46)
На 4869. Опять ответ сродни молчанию. В интернет-магазинах при заказе новых книг продавцом выступает сам магазин. При продаже букинистических книг, н-р в Озоне, переписка между продавцом и покупателем ведется на определенной странице сайта и только после уведомления Озона на e-mail покупателя. В случае отказа продавец должен сообщть о причинах отказа. Только и там не понятно, как ведется переписка при заказе нескольких покупателей одной книги. А может и сайту перейти "Корзине"?Зачем делать вид, что на Алибе нет возможности составлять картотеку покупателей. Анкету сейчас составляет сам покупатель. Новостью ли является, что зарегистрированные продавцы ведут свою картотеку лиц, купивших у них книги? У меня тоже сообщения по операциям хранятся. А на сайте обьявить, что в случае возникновения...предоставлять имеющиеся данные продавцов и покупателей в соответствии с законодательством. Из ответа 4869 можно сделать вывод, что сайт не может обеспечить обязательность выполнения своих же правил. Хотя, я думаю, что в этом направлении кое-что делается. И ещё об одном. Который год для бесплатных объявлений установлена предельная сумма в 3000 р. Цены на выпускаемые книги выросли в 2 раза как миним. Если сайт не устраивает кол. книг выставляемых NN -продавцами, то не проще ли ограничить количество книг,а не общей суммой в 3000 р. Причем здесь деньги, если сайт ничего не имеет от купли-продажи между участниками.

4871. Продавец (21, September, 2008 16:01)
Как же достало это осеннее теоретизирование.

4872. Удивленный (21, September, 2008 16:35)
>Из ответа 4869 можно сделать вывод, что сайт не может обеспечить обязательность выполнения своих же правил.

Каких конкретно?
Прежде, чем ответить, еще раз внимательно прочитайте и попробуйте понять, что написано в 4868 и 4869. Будет трудно, понимаю, но вы все же постарайтесь.

4873. Бывший (21, September, 2008 18:36)
Началось... Видно горе от теории.

4874. Продавец (21, September, 2008 18:58)
На 4873
Самокритика. Одобряю. Значит еще не все потеряно.

4875. Юрий (24, September, 2008 10:06)
Жалоба на продавца - KBS <kiborcem@mtu-net.ru>: при оценке книги, как отличное, в реальности - пятна чая или кофе на передней обложке, ломанные уголки книги, потертые края обложки. Юрий.

4876. Ведущий-2 (24, September, 2008 10:58)
Юрию
Во-первых, нужен ник продавца, во-вторых, название книги, которую заказывали. А главное - вы с ним связывались, чтобы решить эту проблему?

4877. галя (24, September, 2008 23:58)
Dalius Tumynas , письма к Вам не проходят!

4878. Кира (26, September, 2008 16:26)
Заказывала книгу у BS-Helga, автор Жвиташвили Ю.Б., мне прислали наложенным платежом совершенно другую книгу, которую я не заказывала. Посылка пришла из г.Москвы от Аникеевой О.А. На мои письма по электронке она не отвечает.

4879. Покупатель (27, September, 2008 02:08)
Вношу предложение для администрации сайта. Продавец BS-court оскорбил меня, обозвав попрощайником из-за того, что я попросил его отправить мне книгу Ксенофонта "Киропедия" наложенным платежом. Считаю, что такие продавцы пачкают авторитет вашего замечательного сайта и отталкивают от вас потенциального покупателя. Таким не место у вас.

4880. Сомневающийся (28, September, 2008 03:45)
Гримак. Магия биополя. Энерго инф. Лечение м Ресбублика 1994г. 448 с. твердый переплет, ув. 300руб.
(Продавец: BS - farid, Башкортостан, г. Октябрьский.)
Cостояние: отличное
Рубрика: tmagia
Выставлено: 14.09.2008

ПРЕКРАСНОЕ ОПИСАНИЕ

4881. Запойный читатель (01, October, 2008 08:31)
Ильф И., Петров Е. Одноэтажная Америка. Зима 1935-1936 гг. Серия: Библиотека путешествий. Фотографии Ильфа И., большая часть из них опубликовано впервые. Обложка и оформление Пожарского С. М. Молодая гвардия 1947г. 405с. Картонный переплет, Увеличенный формат.
(Продавец: BS - Volodyapiter, Санкт-Петербург.) Цена 2000 руб. Заказать
Настоящее издание выходит с документальными иллюстрациями, сделанными И. Ильфом во время путешествия. Большая часть фотоснимков до сих пор не была опубликована. В книгу вклеена карта. Книга имела сенсационный успех не только в нашей стране, но и за рубежом. В американских газетах тогда о ней писали: «Это одна из лучших книг, написанных об Америке иностранцами». Первое книжное издание.
Cостояние: .очень хорошее. Потерт корешок

Первое издание отдельной книгой вышло весной 1937 г. в госизд. "Художественная литература" (подписано к печати 25.02.1937 г.). Умерший 13 апреля 1937 г. Ильф УСПЕЛ подержать в руках свежую книжку в синем переплете. В певром издании не было карты! Насчет БОЛЬШЕЙ части впервые опубликованных фото вы также погорячились.

4882. Запойный читатель (01, October, 2008 08:36)
На 4881. Выход отдельным изданием в "Роман-газете" в 1937 г. в расчет не берем.

4883. Запойный читатель (01, October, 2008 08:46)
Исправьте пока не поздно. А то закажут именно из-за того, что это "Первое книжное издание", а когда узнают, что это не так, хлопот не оберетесь.

4884. BS - инфо-стар (01, October, 2008 10:11)
В историю приключений книг от Юхриной Ольги Дмитриевны из Н.Новгорода: Я заказал ТЕРРовского Шекспира в 14 тт за 1400, получил за 850р. 10,11,12,13,14 тома.

4885. Запойный писатель (01, October, 2008 10:38)
4883 а это как раз и называется невежеством и непрофессионализмом,потому как в книгах они как свинья в апельсинах

4886. Запойный читатель (01, October, 2008 13:11)
4881-4883 Раз до сих пор не исправлено, позволю себе добавить:
на сайте выставлена "Одноэтажная Америка" отдельными изданиями 1937 и 1939 гг. Хотя бы это должно было вас насторожить. Их продавцам должно быть несколько обидно, что вы так лихо установили приоритет своего издания.
Насчет фото. Если так написано в аннотации к книге, то это справедливо лишь на тот момент, а не сегодняшний. Лучше это было закавычить, а то читается как ваша аннотация применительно к сегодняшнему дню, а она довольно спорна.

4887. Сергей Юрьевич (01, October, 2008 13:47)
> Раз до сих пор не исправлено,

Продавцы исправляют свои списки обычно не чаще раза в сутки, многи значительно реже.

Что касается сути вопроса, "Первое издание" надо бы исправить, а вот на счет фото ("большая часть из них опубликовано впервые") указано верно.

4888. BS-LEnin (01, October, 2008 18:52)
Уважаемая Бежина Юлия Александровна,приславшая перевод за книгу,пожалуйста,напишите мне срочно.У меня был сбой компьютера и потерялась часть информации.Напомните,какую книгу и по какому адресу я должен Вам выслать.

4889. Deny (02, October, 2008 17:51)
Продавец BS-Usedbooks (Самара).
1. 05.09.08 делаю заказ на 2 книги.
2. 11.09.08 (прошло более 3 суток! запрос о подтверждении заказа так и не пришел) после неоднократных напоминаний получаю ответ: "Дело в том, что сейчас я веду переговоры о продаже этих книг с другим покупателем. Поэтому пока не могу продать их Вам." В результате я эти книги так и не увидел.
3. 12.09.08 делаю новый заказ (другие книги).
4. 17.09.08 (!) приходит запрос о подтверждении. Отвечаю.
5. На дворе 02.10.08, срок хождения бандеролей Самара-Новосибирск 6 дней... На повторные запросы, отсылались ли книги вообще - ответа нет...

Подскажите, как бороться с такими необязательными продавцами? Заказывать у нее я естественно уже ничего не буду, у меня свой "черный список" есть :)

4890. Deny (02, October, 2008 17:55)
P.S. на 4889: сейчас не знаю, заказывать ту книгу (из 2-го заказа) у другого или вдруг да придет бандероль из Самары....

4891. Продавец (02, October, 2008 18:18)
На 4890
Спросите еще раз у продавца выслана ли книга. Не придет ответ в течение 1-2-х дней, заказывайте у другого, а ту, если и придет, не выкупайте.

4892. Deny (02, October, 2008 18:25)
на 4891:
так ведь спрашивал 30.09, сегодня повторил запрос...

4893. Наблюдающий за процессом (03, October, 2008 09:34)
На 4889 Не по данной ситуации, а вообще. Не всегда виноват продавец, если от него нет своевременного ответа. Чем мудренее у заказчика e-mail, корпоративный или какой-нибудь другой, которые не признают используемые продавцами мэйл, яндекс и рамблер, тем меньше шансов, что до него дойдет ответ с бесплатного сервера и не угодит в спам. Часто клиенты пишут с работы, с корпоративных доменов, а продавцы в большинстве своем с бесплатных.

4894. Продавец (03, October, 2008 12:24)
На 4893
Это вы что-то мудреное и теоретическое написали :) Абсолютное большинство покупателей пишут с бесплатных ящиков. И подтверждение от робота Алиба получют.

4895. Ярослав Адрианов (03, October, 2008 14:25)
Продавец с адресом: oldbooker@kosnet.ru должен был выслать наложенным платежом копии пяти книг Свирина. Копии пришли, но они оказались уменьшенного в два раза формата, в результате чего утрачено качество иллюстраций, а шрифт стал просто микроскопическим, делающим книги вообще непригодными для чтения детьми - книги детские.

4896. Ведущий-2 (03, October, 2008 14:34)
На 4895
На Алибе торговля копиями не разрешена. Поэтому продавец, ник которого вы почему-то не указали, может быть наказан только за это, а не за то, что прислал вам копии не того формата.

4897. Просто человек (04, October, 2008 17:49)
Горький М. По русси. М. Правда 1986г. 480с. мягкий переплет, обычный формат.
(Продавец: BS - Антиквар, Татария.) Цена 450 руб. Заказать
Цена указана с учетом доставки по России.
Cостояние: Хорошее но нет титула

АЙ КАКАЯ ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ КНИГИ

4898. Ну и Ну. (04, October, 2008 20:38)
И что?

4899. Надежда (04, October, 2008 20:52)
Сборник. Веер молодости. Японские сказки. Повесть. Перевод с венгерского. Новосибирск. Новосибирское книжное издательство. 1991.г. 304с Твердый переплет Обычный формат.
(Продавец: BS - DEMON, Барнаул.) Цена 100 руб

Прежде чем выставлять свои книги, продавцу стоит ознакомиться с правилами библиографического описания. И проверять написанное.

4900. медведь (04, October, 2008 22:04)
4899.зато недорого

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |