Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3610430)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

1900. Сочувствующий (31, August, 2007 14:34)
Помоему BS-Unibooks кирдык пришел.Нарушил все мыслимые нарушения.

1901. BS - Александр (31, August, 2007 14:35)
2 BS-Unibooks:
Типичная ошибка начинающих - выставить много книг по заниженным ценам.
Когда заказов много, а времени для надлежащей обработки заказов нет, надо повышать цены.
Или нанимать еще одного человека.

1902. NN-покупатель (31, August, 2007 16:53)
У BS-Unibooks хорошие книги и правильные цены. Очень не хотелось бы, чтобы он пропал.

А повышение цен, разумеется, уменьшит количество заказов, кто бы спорил. Но надеюсь это не единственный способ разрулить ситуацию.

1903. BS-Bansarov (31, August, 2007 17:32)
Сегодня получил заказ от BS-Unibooks, сделанный еще в конце июня. Ни к чему, кроме сроков, претензий нет, да и по срокам было не критично - слава небесам, не "готовые домашие задания" покупал, а собрание трудов Плотина, т.е. работал на вечность. Искренне желаю Unibooks'у разрулить свой аврал и работать всем нам на благо. Спасибо за книги!

1904. Роман (31, August, 2007 19:43)
Заказывал у Unibooks'а 3 раза (5 книг в общей сложности) - все заказы были выполнены. Причем 2 из них, которые пришлись на начало августа - период его молчания (отпуска ?), все равно были выполнены - правда письмо-отклик на мой заказ был с опозданием, но я не в обиде и поддерживаю BS-Bansarov в посте 1903.

1905. Светлана (31, August, 2007 23:10)
Несколько раз заказывала книги у BS-Unibooks (в общей сложности 15 заказов), кроме небольшой задержки по срокам (что вполне оправдывается периодом летних отпусков)-никаких претензий. И всегда оперативно отвечает на все вопросы по заказам.
Не обижайте BS-Unibooks, будьте терпимее :)

1906. Константин (01, September, 2007 13:32)
Мы и не думали его обижать, просто он потерялся!
Присоединяюсь к мнению тех, кто просит строго не наказывать BS-Unibooks. Простим его на первый раз, а? В конце концов, снятие его книг с продажи будет не в интересах покупателей.

1907. Георгий (01, September, 2007 15:17)
Неоднократно замечаю, что ответить покупателям,
ищущим книгу, невозможно.
Свежий пример: Солженицын. Красное колесо в списке от 1 сентября (самое интересное, что уже
стоят 3 звездочки!)
Вопросы: 1.число звездочек ограничено?
2. могут отвечать только привелигированные лица?

1908. Ведущий-2 (01, September, 2007 15:35)
1.число звездочек ограничено?
Нет.

2. могут отвечать только привелигированные лица?
Нет.

1909. Ведущий (01, September, 2007 20:12)
> могут отвечать только привелигированные лица?

Есть некоторые ограничения. По алгоритму, который я раскрывать не хочу, отсеиваются подозрительные сообщения. Было введено 2 года назад (см. http://www.alib.ru/blist.phtml)

Георгий, попробуйте сейчас.

1910. Константин (05, September, 2007 16:48)
В Санкт-Петербурге есть такой продавец книг Александр Яковлевич Сербина. Он мне прислал "Всемирную историю", 1959 г. - один том (ШЕСТОЙ)за 800 руб, который я не заказывал, но выкупил, так как не знал, что там и жду один заказ.

1911. Ведущий-2 (05, September, 2007 17:09)
Константину
А ник продавца какой?

1912. Евгений (05, September, 2007 18:49)
Ведущему. В разделе "Ищу книгу" сегодня напечатал 6 книг. К вечеру в общем списке на сегодня они все исчезли. Одна книга осталась в тематике.Как это понять?

1913. Светлана (06, September, 2007 20:34)
Пожалуйста подскажите как посмотреть историю своих заказов. Получила две одинаковых книги от разных продавцов, а кому заказывала не помню.

1914. Тоже продавец (06, September, 2007 21:10)
Видимо, у кого заказали тот и выслал.
Не надо было одну и туже книгу заказывать у нескольких продавцов.

1915. Игорь (06, September, 2007 21:44)
Не могу ничего заказать. Как нажимаю кнопку заказать выдаются сообщения об ошибках и все.Что делать?Помогите пожалуйста

1916. ЛЕРА (06, September, 2007 23:20)
ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ?НЕ СРАБОТАЛА КНОПКА "ЗАКАЗ",ДОНАЖИМАЛАСЬ И ТЕПЕРЬ ЧЕТЫРЕ ОДИНАКОВЫХ КНИГИ.КАК ИСПРАВИТЬ?

1917. BS-Bansarov (07, September, 2007 00:26)
Лера, не беспокойтесь, напишите продавцу, что Вам нужен только один экземпляр. Адрес его есть у Вас в письме с заказом. Да и сам продавец поймет, что это глюк, т.к. в штатном режиме заказанная книга должна сниматься с продажи и заказана повторно быть не может.

1918. BS-NN (07, September, 2007 11:52)
Добрый день.Вчера выставил на продажу
с.с.Форсайта в 4-х томах.Проверил- в разделе
Подписные издания объявление появилось.
Сегодня ни в одном разделе его не нахожу?
Объясните,пожалуйста.

1919. Ведущий (07, September, 2007 13:57)
Вчера был сбой базы.
Если книга не сохранилась, NN-ам надо повторить ввод.

1920. BS-BeLove (07, September, 2007 19:23)
Вот странное дело: заказал зебе на радость книгу Анчарова из Саратова. Доставка обошлась в 80 руб. (300 р., ок. 400 г).Выкупил, а потом, дай, думаю, проверю индекс. И получилось-таки 33 рубля. Вот мне и интересно: то ли от Саратова до Москвы дороже, чем обратно, то ли в Саратове такие дорогие конверты?

1921. Незарегистрированный продавец (07, September, 2007 19:43)
На 1920

Что значит "доставка обошлась в 80 руб" ? Вы имеете в виду разность между заявленной продавцом "без стоимости доставки" и той суммой, которую отдали на почте?
Если дело обстоит как я написал, то около 80 руб. и получается (даже без учета накладных расходов продавца - съездить на почту, отстоять очередь и т.д.): 33 руб (тариф) + 22 руб (оплата перевода при выкупе - 5% от объявленной суммы + 7 руб.) + 15 руб. (недавно ввели "услугу" т.н. "проверка описи") + 12/или 15 руб. (сами купили пакет или упаковка уже на почте) = 72 или 74 руб.

1922. Ведущий-2 (07, September, 2007 20:26)
На 1920
В 1921 все написано четко.
А насчет разницы при пересылке из одного региона в другой - да, такое тоже может быть. Например, получая бандероль в Москве, вы платите за перевод денег 5% + 7 рублей, а в Московской области - 7% + 7 рублей.

1923. Константин (07, September, 2007 22:23)
На 1921
Вы не написали, сколько стоит отстоять очередь.

1924. Тоже продавец (07, September, 2007 22:57)
На 1923
А сколько должно стоить когда поездка на главпочтамп это 2 часа времени и 30 руб денег?

1925. BS - Александр (07, September, 2007 23:09)
>2 часа времени и 30 руб денег
Когда отправляется одна книга, эти затраты BS должен оговорить. Когда отправляем 10 штук сразу, этими потерями можно пренебречь.

1926. Ведущий-2 (07, September, 2007 23:23)
>Вы не написали, сколько стоит отстоять очередь.

А разве без этого не понятно, что с покупателя взяли правильно?

1927. Тоже продавец (07, September, 2007 23:46)
Действительно, сайт Почты России выдает следующее

Ценная бандероль 24,30
Страховой сбор 9,00

Т.е 33 руб.

В этой сумме нет:
Проверка описи - 5.10 (всегда берут)
Упаковка - 5.90 (опционально)
НДС на всю сумму (33+11)*1.18=51.98 (52 руб.)
Плюс конверт 15 руб.
Итого 67 руб.
Тарифы на доп. услуги устанавливаются местными отделениями - поэтому могут различаться в разы.
В москве вот 15 руб. опись стоит.

Коплект допуслуг - тоже везде разный. Где-то веревочкой перевязываю насильно - тоже рублей с 10 стоит.

Пересылка посылок - вообще от региона к региону стоимость базовая разная, и стоимость "шагов" разная.

Так, что в принципе - не так уж чтобы и завышенная стоимость.

1928. Тоже продавец (07, September, 2007 23:51)
Еще, хотелось бы добавить, что автотарификатор на почтовом сайте, расчитывает тарифы из москвы. И расчитывает только тариф+страховой сбор для ценных отправлений.
Для любых других точек России он не актуален совершенно.

1929. Продавец (08, September, 2007 01:22)
На 1927
В Москве: проверка описи - 15, перевязывание веревочкой - 7. Пакеты - до 15 рублей.
Одна маленькая неточность: тарифы устанавливают не местные отделения самостоятельно, а региональные отделения Почты России.

1930. Константин (08, September, 2007 03:38)
на 1926
Разумеется, правильно, коль покупатель согласен платить. Если книга мне нужна, я плачу столько, сколько назначает продавец. Но именно потому, что есть мнения, подобные 1924, я предпочитаю предоплату.
Действительно, если продавец - это продавец-профессионал, и он ежедневно отправляет книги из почтового отделения, он этими затратами пренебрегает. Но если продавец, помимо торговли, занимается ещё каким-либо видом деятельности, вследствие чего его время стоит дорого (напр., юрист), то мне эти его 2 часа влетят в копеечку...

1931. Продавец (08, September, 2007 04:23)
>Разумеется, правильно, коль покупатель согласен платить. Если книга мне нужна, я плачу столько, сколько назначает продавец. Но именно потому, что есть мнения, подобные 1924, я предпочитаю предоплату.

Прочтите 1921 еще раз. Там речь шла о том, сколько берет почта, а не "сколько назначает продавец".

1932. Покупатель (08, September, 2007 04:35)
Ведущему
На сайте появился новый продавец BS-Libras из Москвы. В описании сказано: "Стоимость пересылки по России от 100 рублей (в зависимости от региона)".
Чтобы такая сумма набралась, и вес, и цена должны быть приличными. А у него, получается, на любую книгу. Как этот понимать?

1933. Сергей Юрьевич (08, September, 2007 10:35)
Это условие продавца, он наверное как раз из тех, кто ценит свое время и добавляет себе заведомо рублей 50 на "поход на почту". Никаких нарушений по-моему тут нет.

1934. Александр (08, September, 2007 11:22)
Я всегда считал, что стоимость доставки - это те деньги, которые продавец отдаёт почте (или другому перевозчику)за доставку книги.
А свои трудовые затраты, потраченное время, расходы на интернет, рентабельность - это всё должно закладываться в объявленную стоимость книги.

1935. Борис (08, September, 2007 13:28)
На 1933
Нарушений нет, а недовольство покупателей в будущем очень возможно. Никто же при заказе не читает профайлы продавцов, а получив обычную книгу (рублей 200-300 с весом до килограмма) с накладными расходами больше 100 рублей - вряд ли обрадуются. Особенно покупающие здесь не в первый раз, они-то знают, что почем.

1936. BS-BeLove (08, September, 2007 13:30)
Уточню: Стоимость бандероли - 380 руб. Стоимость перевода здесь не учтена. До сих пор я предполагал, что все обстоит именно так, как пишет Александр (1934). Постите мне мою тупость, однако я сам и все, у кого я до сих пор заказывал именно так и рассчитывали. Теперь буду иметь в виду.

1937. Борис (08, September, 2007 14:14)
Ценная бандероль Москва - Ярославль.
Книга = 300 + 10 (пакет) + 15 (проверка описи) = 325.
Если вес до 500 грамм, получается 30 рублей наложки, т.е. 355. Но если больше 500 грамм, то 50, т.е. 375.
Если вы взвешивали на механических весах, это не слишком достоверно. Изредка попадаю на ситуацию, когда на почте на электронных весах оказывается больше или меньше 500 грамм.

1938. Продавец (08, September, 2007 14:18)
>До сих пор я предполагал, что все обстоит именно так, как пишет Александр (1934).

В 1920 вы написали совсем другое. Мол, 33 рубля и все. Вы уж как нибудь определитесь, учитываете вы стоимость пакета, проверку описи и т.д. или нет.

1939. Ведущий (08, September, 2007 15:00)
> В описании сказано: "Стоимость пересылки по России от 100 рублей (в зависимости от региона)".

Правила (http://www.alib.ru/sellers.phtml) стоимость пересылки не ограничивают.

На странице "Как купить" (http://www.alib.ru/bbnew.phtml) разрешено включать в стоимость доставки:
1. Тариф на пересылку.
2. Упаковка. (Продавцам рекомендовано тщательно упаковывать книги)
3. Транспортировка книги до почтового отделения.
4. «Хлопоты». Отправка одной книги может затянуться на несколько часов.

Очень правильно, что стоимость пересылки прописана в профайле продавца.

1940. Дмитрий (08, September, 2007 17:49)
Моя почта (Москва) стала все отправления делать первым классом. Стоимость пересылки как раз получается от 100 руб. даже по городу. Попробовал поначалу поспорить, так мне сделали не первым, но ещё на 20 рублей дороже. Больше не спорю.
Так что, может быть, Либрас с той же проблемой столкнулся.

1941. BS-Libras (08, September, 2007 18:31)
На 1932.

Стоимость пересылки от 100 рублей, указанная в моем профайле, складывается из стоимости пакета (15 р.), описи (25 р.), страхового сбора (15 р.), тарифа на пересылку посылки с объявленной стоимостью (500 гр. от 60 р. - в зависимости от расстояния)- итого 115 р. Такая вот математика!

Официально заявляю, что так называемый "поход на почту", в денежном эквиваленте мною никак не учитывается и на стоимость книг и их пересылки не влияет.

С уважением, BS-libras.

1942. Борис (08, September, 2007 18:50)
На 1941
Странная у вас математика.
Опись - 15 рублей, пакет (как правило) - 10.
А страховой сбор в тариф на пересылку уже входит, так что это уже чистый обман.
О том, что большая часть книг весит меньше 500 грамм, даже и говорить не хочется.

Только что вернулся с почты: Москва-Владимирская область. Цена книг - 320 рублей, вес - 850 грамм. Получилось (с пакетом, с описью) - 65.58.

Зря вы вылезли со своими расчетами, лучше бы придерживались совета Ведущего из 1939: "Очень правильно, что стоимость пересылки прописана в профайле продавца".

1943. Борис (08, September, 2007 18:54)
На 1940
А вы позвоните в районное отделение, и все наладится.

1944. Продавец (08, September, 2007 19:00)
>в последнее время, появилась масса покупателей, которые заказывая книги не читаю ни условий, не писем от продавцов.

Увы, такие были всегда. И ведь специально для них недавно стали описание продавца отправлять в письме от робота Алиба. Все равно не читают.

1945. Борис (08, September, 2007 20:02)
Странно. Написал сообщение, но оно пропало.
Повторяю. Дополнение к 1942.
Получилось 86 рублей (а не 65, посмотрел не туда). Но сути это не меняет. Меньше 100 рублей при весе больше 500 грамм.

1946. BS-Libras (08, September, 2007 20:04)
Борису.

Уважаемый Борис!

Хочу Вам заметить, что это математика не моя, а всех зеленоградских почтовых отделений - у них и конверт 15, и опись - 25. Я вовсе не вылезаю, как Вы пишите, со своими расчетами. Тем более, не пытаюсь никого обмануть или нажиться за счет покупателей и действительно, не собираюсь утверждать, что вес каждой моей посылки достигает 500 граммов.

Я просто констатирую факты.

А факты таковы, что недавно с меня за пересылку стандартной книги в мягком переплете "Христианство Античость Византия Древняя Русь" в Санкт-Петербург
пытались содрать 100 рублей. Не верите - приезжайте в Зеленоград, проверяйте сами. Или придется верить на слово. Я не считаю опубликованные здесь расчеты аксиомой, но продавать свои книги в ущерб себе и на благо почте не намерен.

Я просто пытаюсь заработать себе на обучение и, покупая книги на сайте, никогда не считаюсь ни с ценой, которая у большинства продавцов оставляет желать лучшего, не с расходами по пересылке, которые я оплачиваю. И тот, кому книги необходимы также как мне, поступит также.

1947. Борис (08, September, 2007 21:09)
>Тем более, не пытаюсь никого обмануть или нажиться за счет покупателей и действительно, не собираюсь утверждать, что вес каждой моей посылки достигает 500 граммов.

Во-первых, страховку вы так и не прокомментировали. Во-вторых, стоимость сильно зависит от веса. А у вас в профайле написано просто: "от 100 рублей". Ни одного другого продавца, а их больше 200, такого нет. По-моему, есть повод задуматься. Ну и напоследок - не надо давить на жалость, здесь не собес. Вам ведь не известны обстоятельства других продавцов.
А дальше посмотрим - результат будет, как говорится, на табло.

1948. BS-Libras (08, September, 2007 21:45)
Борису.

Во-первых, я только констатирую факт конкретной ситуации. а не собираюсь "давить на жалость" - как Вы изволили выразится. А факт сей приводится в подтверждение того, что я не преследую целей обогащения.

Во вторых, страховку я прокомментирую после того, как наведу соответствующие справки, у человека, таскающего книги на почту - откуда я знаю, может на нашей придурошной почте и страховку взимают отдельно, также как берут за опись 25 рублей.

А вот когда окончательно разберемся - можно будет и профайл скорректировать - это дело одной минуты.
Я опять же не настаиваю на том, что почтовые расходы могут составлять именно 100 рублей - но в условиях НАШЕЙ почты это оптимальная цифра - я же говорю, что пересылку упомянутого мною выше издания, которое весит от силы грамм 150, мне оценили именно в такую сумму. А теперь представьте, сколько получится, если придется отправлять книгу форматом побольше и в твердом переплете. Так что я указал цифру, максимально приближенную к реальности, для того, чтобы не возникало конфликтов относительно того, что я обещал пересылку в 80, а прислал на 20 р. дороже.

1949. Борис (08, September, 2007 22:14)
У вас еще и человек книги на почту таскает. Мда, много вы на учебу заработаете :)
Не знаю, на кого вы учитесь, но если хотят указать "цифру, максимально приближенную к реальности", пишут: "до", а не "от".
А насчет страховки - справок наводить не надо, достаточно посмотреть на квитанцию. Если с математикой все в порядке, сразу поймете. Кстати, там же и стоимость проверки описи напечатана.

Извините, но дальше уже не интересно.

1950. Давно ушедший (08, September, 2007 22:29)
Борис опять умничает. Вот ведь неугомонный. Действительно, выслушивать Ваши постоянные поучения уже неинтересно. Организуйте лучше справочное бюро.

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |