Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3620602)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

4900. медведь (04, October, 2008 22:04)
4899.зато недорого

4901. Надежда (04, October, 2008 22:19)
А я так и не поняла, что это за книга: то ли японские сказки, то ли венгерская повесть. Не лучше, чем в 4897 "по русси".

4902. Сергей (07, October, 2008 12:09)
Обнаружились проблемы с покупкой книг у продавца BS-Ирина. Книги, заявленные как "отличные" приходят в едва тянущем на "хорошее" виде. Одна пришла вся желтая, в черной (будто угольной) пылию. Вторая - с перекошенным и расшатанным блоком и с какими-то выгрызвами на обложке. Ответа на просьбы о возврате этих книг не последовало. При покупке недешевых книг у этого продавца рекоммендую как минимум запрашивать фото или подробное описание.

4903. Ведущий (07, October, 2008 14:15)
Сергей, какие книги и когда были заказаны?
Использовалась стандартная форма для заказа?

4904. Прохожий (08, October, 2008 09:53)
Доброго времени суток. У меня вопрос: можно ли как-то гарантировать себя от того, что при пересылке книжек наложенным платежом мне не пришлют вместо книжек резаную бумагу?

4905. НезнайкаНаЛуне (08, October, 2008 11:08)
А как Вы гарантируете себя от кирпича с крыши? Вообще-то, на моей памяти резаную бумагу еще никому не присылали. :) Встречаются раз в 3 года чудаки, котррые мошенничают, но их достаточно быстро вылавливают. Так чудаков и на улице полно, надо тогда дома сидеть. Раз Вы КреативЛТД, то и предложите нам действенные способы гарантии. Вспомнил один способ - потребуйте от почтовых работников вскрытия отправления (не противоречит почтовым правилам). Встречаются изредка такие, кто соглашается. :)

4906. Igrina (08, October, 2008 11:26)
Хочу выразить благодарность продавцу - BS-TechnoAnalytik. Книга бала вылана быстро и в том виде в котором была заявлена. Молодец! Так держать!

4907. Slater (08, October, 2008 20:21)
И вот наступила драматическая неделя. 19 октября 1987 года. <> Сорос говорил удивительно спокойно: "Да, по сути, мы перенеслись в 1929 год, вот что происходит сегодня". <> Рухнула Нью-Йоркская биржа, в понедельник индекс Доу-Джонса упал до рекордно низкой отметки - 508,32 пункта. <> Как оказалось, Сорос пострадал едва ли не больше всех от краха на Уолл-стрит... /Роберт Слейтер. Сорос/

4908. Владимир (13, October, 2008 17:09)
Здравствуйте. Увидел на продаже книгу Балтийск: Пиллау - Балтийск. незарегистрированного продавца. Но куда нужно жать чтобы её заказать через компьютно? обычным путём это сделать не получилось.

4909. Юрий Каргин (14, October, 2008 23:45)
Привет! Я - составитель Балаковской народной энциклопедии, которая продаётся на вашем сайте. Ну, и как продаётся? Есть заказы? И - просьба: не могли бы вы указать в исходных данных: составитель Юрий Каргин? Мне кажется, это будет справедливо. Может, ответите по адресу. Буду очень рад. Возможно, состоится сотрудничество.

4910. Ведущий-2 (15, October, 2008 00:29)
Уважаемый Юрий
Алиб не магазин, а доска объявлений. Обратитесь с вашей просьбой к тому, кто выставил на продажу вашу книгу. Для этого найдите книгу, кликните на "заказать" и в бланке "вопроса" напишите ему.

4911. Евгений (16, October, 2008 04:11)
У продавца BS – BardK, он же Юрий Ковалев из Хабаровска, заказал книгу Н. Кальмы о Маяковском. Заказ был сделан 4 сентября. Поскольку никакого ответа от продавца в положенное время не было, я написал ему письмо и поинтересовался в каком состоянии мой заказ. 12 сентября продавец ответил: «Уже писал Вам, но очевидно, что письмо Вы не получили, поэтому пишу ещё раз. Ваш заказ принят, просто ищу книгу, она комиссионная, то есть в частной библиотеке, она есть, но хозяин только появился из отпуска. Как только найду - сразу сообщу». Я поблагодарил и написал, что буду ждать от него известий. Однако известий не было. Мое письмо от 11 октября осталось без ответа. На письмо от 15 октября 2008 продавец все же ответил: «только что пересмотрел все свои книги - не нашёл ту, которую заказывавли Вы».
Извинения его мне ни к чему, поскольку книга нужна в ближайшее время, для срочной работы, а главное – ответ явно противоречит тому, что писал продавец в письме от 12 сентября. Чего искать в своей библиотеке, когда книга комиссионная и находится у другого лица? Ответ на мои недоумения пришел ответ уж совсем занятный: «Ещё раз объясняю, что я её не нашёл - ни у товарища, ни у себя, просто когда не нашли у него - всё переискал у себя, потому что чётко помню - совсем недавно держал в руках. И детали тут особой роли не играют. Вот так получилось, что книга не продана, а найти её не можем - в наличии почти три тысячи книг, продаются не только на Алибе и среди них её нет. И до сих пор не убеждён, что она не найдётся, но если она вам нужна срочно, то ждать её не стоит».
На мое возражение, что «срочно» длится около полутора месяцев, ответа не последовало.
Если бы продавец отказал сразу, ну, нет книги, потерялась, это было бы неприятно, но не было бы с моей стороны претензий. Здесь же мне крутили мозги в течение долгого времени, не отвечали на письма, тянули. Результат описан выше.

4912. Евгений (16, October, 2008 04:12)
К предыдущему.
Я уже сталкивался с этим продавцом, на письма он отвечать не любит, но тогда книгу я не сразу и все-таки получил. Сейчас в проигрыше я, а вялых извинений мне мало.
Я уже не раз сталкивался на «Алибе» со сложными ситуациями и могу сказать – подавляющее большинство продавцов, с которыми я общался, люди компетентные, за свои слова отвечают, накладки, если они по их вине, компенсируют. То же и с моей стороны: когда я посчитал, что не вполне прав, я компенсировал продавцам их хлопоты и моральный ущерб.
В данном случае, считаю, что этот самый BS – BardK, он же Юрий Ковалев из Хабаровска, не соответствует этическим нормам продавца «Алиба» и неплохо было бы его с сайта на какое-то время удалить. Кроме того, почти уверен, что проблема в стоимости книги, она 1940 года, и продавец явно посчитал, что продешевил, отсюда и его маневры. То, что его жадность давит из-за стоимости выставленной уже книги, я понял из предыдущего с ним общения.

4913. Zweik (16, October, 2008 12:46)
Здравствуйте!Хотел бы поделится и попросить некоторых объяснений если это возможно.В октябре этого года я заказал книгу Г.Г.Эверс сочинение в двух томах у BS-arcus Юрий из Воронежа все расходы составили 1200 рублей.При получении книги выяснилось что она совершенно не соответствует сделанному мною заказу, пришла одна книга Каронин Сочинения.На мои письма Юрий не отвечает.Не так жалко денег как обиден сам факт обмана.Так что хотелось бы пользуясь случаем передать Юрию огромный привет и сказать что я это просто так не оставлю не пожалею ни времени ни средств только бы мошенничество было раскрыто.Спасибо за внимание

4914. Ведущий-2 (16, October, 2008 12:59)
На 4913
Вы написали продавцу, что он выслал вам не ту книгу?

4915. НезнайкаНаЛуне (16, October, 2008 13:06)
Правильно сделали, что сюда написали. И вовремя. У него последний чемодан Эверсов остался, так что наверняка успеете получить. И ответит он Вам быстро, т.к. в противном случае его книги снимут спродажи.

4916. ГГЭверс (16, October, 2008 14:31)
Я уже не раз сталкиваюсь с глюком алиба: заказываю книгу, а заказ к продавцу не проходит. В итоге книга уходила к другому покупателю. У вас это в порядке вещей?

4917. ГГЭверс (16, October, 2008 14:36)
И при этом я могу предоставить письма с алиба, с заказами, что я заказал первый. Заказывать для того, чтобы узнать, что твой заказ ушел ко второму покупателю. Очень мило.

4918. Ведущий-3 (16, October, 2008 15:32)
Предоставьте: Название книги, дата заказа, ник продавца. И объяснения продавца, если можно, ближе к тексту. И обязательно не один заказ, пожалуйста. Иначе слова "Я уже не раз сталкиваюсь с глюком алиба" будут считаться трёпом.

4919. Ведущий (16, October, 2008 16:35)
C 11 по 14 октября проводилась замена оборудования на Alib.ru. В это время были возможны непрохождение заказов и повторные заказы.

4920. Юрий (16, October, 2008 17:27)
На 4913.Ситуация простая-при отправке на почте перепутал две бандероли.Моя вина.Никакого мошенничества и обмана нет.Обоим покупателям отправил письма с предложением исправить ситуацию.От Zweik получил ОДНО письмо и через несколько часов ответил,непонятна его бурная реакция.Приношу извинения покупателям,всё исправлю.

4921. Продавец (16, October, 2008 17:49)
На 4919
Можно представить, что у одного покупателя разок такое и приключилось, но он пишет, что "уже не раз". Почти наверняка болтовня.

4922. ГГЭверс (16, October, 2008 18:51)
Данные я дам без проблем, но как насчет прайваси? Дайте пожалуйста мэйл, куда я вышлю все данные.

4923. ГГЭверс (16, October, 2008 18:53)
4921
Можно представить, что можно промолчать и сойти за умного.

4924. Тоже продавец (16, October, 2008 19:50)
>как насчет прайваси? Дайте пожалуйста мэйл, куда я вышлю все данные.

Можете подать кляузу по ссылке в тексте письма с Вашим заказом. Ссылочка там есть. :)

4925. галя (16, October, 2008 20:11)
(Е-mail: suraev@tut.by)
Письма к Вам не проходят . Можно связаться со мной по телефону.

4926. Продавец (16, October, 2008 21:36)
На 4923
Треп - где-то, кто-то - здесь не рассматривается. Если у вас "уже не раз", значит столько должно и быть писем от робота. Нажмите в каждом кнопочку "пожаловаться", как советуют в 4924. Иначе - болтовня :)

4927. ГГЭверс (16, October, 2008 22:50)
4924
4926
Это будет жалоба, или же кляуза на продавцов, верно? Также как и то, что все что я тут толкаю - треп. Или болтовня. Поболтать че ли. Только разговор идет с подачи пренебрежительной усмешки, типа, гоните. Сидите уж лучше на сайтах с красивыми бабами и не высовывайтесь оттуда.

Ну а если у меня к продавцам претензий нету?
С какой стати подавать жалобу на продавцов, они не могут отвечать за технические действия или неполадки данного сайта?

4928. Тоже продавец (16, October, 2008 23:05)
>Ну а если у меня к продавцам претензий нету?
Если нету - нечего эфир засорять.

4929. ГГЭверс (16, October, 2008 23:36)
4928
Читаем внимательно.
С какой стати подавать жалобу на продавцов, они не могут отвечать за технические действия или неполадки данного сайта?

4930. Продавец (17, October, 2008 00:40)
:)))
Вы хотели сохранить прайвиси - вам объяснили, как это сделать. Но вы, видимо, полагаете, что Ведущий не сможет разобраться, что вы там напишете. Зачем тогда вы просили в 4922 e-mail, если, по-вашему, Ведущий у нас такой несообразительный :)
Короче, с вами все ясно.

4931. BS - fantom (17, October, 2008 00:46)
Нозик Людмила Всеволодовна, заказавшая у меня книгу: "Розалион-Сошальский А.Г. Записки русского офицера, бывшего в плену у турок в 1928 и 1929 годах", письма на указанный почтовый ящик возвращаются.

4932. ГГЭверс (17, October, 2008 02:30)
Объяснить, как подать кляузу? :) И при это у меня другая цель?
По-моему? Пожалуйста укажите, где я говорю прямым текстом то, что "если, по-вашему, Ведущий у нас такой несообразительный".
Лично у него был попрошен адрес, куда можно обратиться. Все. Если такой вариант невозможен, пусть скажет об этом.
Пока что отвечаете только вы. И домысливаете тоже. И делаете выводы тоже :)
Стандартный набор реплик вызывает только улыбку. Не повторяйтесь пожалуйста. Русский и тем хорош, что можно как угодно изъясняться, не повторяясь при этом.

4933. Ведущий-2 (17, October, 2008 02:41)
На 4932
Подайте жалобу, нажав в письме от робота Алиба кнопку "Щелкните здесь для жалобы". Увидите бланк, в котором опишете свои проблемы. Администрация постарается разобраться, кто виноват - Алиб или конкретный продавец.

4934. Евгений (17, October, 2008 04:41)
Уважаемый Ведущий, уважаемый Ведущий-2 и уважаемый Ведущий-3, а что, ответа на 4911 и 4912 не будет? Иными словами, поведение продавца BS – BardK ничуть не кажется странным или неэтичным? То бишь, его действия полностью соответствуют кодексу поведения продавца на "Алибе"? Очень бы не хотелось в это верить.

4935. ГГЭверс (17, October, 2008 13:39)
4933
Благодарю Ведущих за оба отклика.

4936. Продавец (17, October, 2008 13:46)
На 4935
Так жалобу вы написали? Или все ограничилось трепом?

4937. Ведущий (17, October, 2008 15:19)
На 4934.

"Как только найду - сразу сообщу" - так отвечают некоторые продавцы, у которых неправильно поставлен учёт книг. Конкретных обязательств по сроку ответа нет. Бывает, что книга находится через год, BS пишет покупателю и тот с радостью отвечает: "Высылайте!"

Прошу BSов использовать в описании книг колонку Q, куда можно внести номер полки, ящика, владельца или др. информацию о местонахождении книги.
Тогда при заказе книги её поиск заметно облегчится.

Евгений, прошу Вас дать жалобу на продавца через ссылку в письме с заказом. Тогда Ваша жалоба будет учтена и не потеряется в потоке обсуждения.

4938. ГГЭверс (17, October, 2008 15:43)
4936
Зачем вы выставляете комплексы напоказ?

4939. Ведущий (17, October, 2008 15:45)
ГГЭверс, получил от Вас письмо с описанием 3-х случаев "спорных" заказов.
Спасибо.
(Мои письма Вам попадают в спам, поэтому сообщаю здесь)

4940. ГГЭверс (17, October, 2008 15:56)
4939. Ведущий
Спасибо большое!

4941. Алексей (17, October, 2008 22:14)
Мне пришло письмо Е маил что я не пошёл на почту получать книгу, соответсвено человек который мне её отправил несёт финансовые потери, но уведовлений с почты мне не приходило, он требует возместить в противном случае занесёт в чёрный список Алиба... Что делать?

4942. Тоже продавец (17, October, 2008 22:51)
Алексей, отправитель руководствуется тем, что у него есть на руках. А именно:
1. Квитанция об отправке
2. Квитанция об оплате возврата
3. Упакова.
На упаковке пишут когда вписывались извещения. Отправитель, конечно, может написать что извещения получателю не доставлялись. Но это пальцем в небо. Почтовое отделение ответит - "мы доставили столько-то извещений, по таким-то числам". И все.
Если Вам извещения не доставили - идите на свой почтамт и пишите жалобу. Только в этом случае, Ваше ПО не сможет отмазаться, т.к. вторичное извещзение должно доставляться под подпись. Если Вы заявляете, что не было извещений - значит Вашу почту накажут. Сможете ли Вы вернуть деньги? Вряд ли. Хотя если у Вас будут квитанции - сможете.
А пока, таки надо вернуть деньги продавцу. Продавец свои обязательства выполнил. А на будущее - жалуйтесь на своий почтамт. На своё отделение можно не заходить. Сразу на главпочтамт. После одной такой жалобы мне извещения не уже не носят. Мне звонят.

4943. Продавец (17, October, 2008 23:04)
Дополнение к 4942
Алексей, попросите продавца прислать фото пакета, чтобы четко были видны отметки почты об отправке вам извещений.

4944. Тоже продавец (17, October, 2008 23:30)
4943
Да. С копиями чеков и упаковки можно попытаться вернуть расходы почтовые. хотя вряд ли. Что точно можно сделать - так это лишить премии все отделение.

4945. Продавец (18, October, 2008 01:16)
На 4944
Все отделение - вряд ли. А начальника отдела доставки можно. Несколько месяцев назад отправили назад бандероль, которую мне прислали, "по истечении срока хранения". Извещений в абонентском ящике не было и на пакете никаких отметок. Премии лишилась.

4946. От улыбки станет всем светлей (18, October, 2008 05:44)
Да, с одной стороны, конечно, почта работает очень плохо, в том числе и в Москве, у меня книжка месяц по Москве путешествовала, и сразу хочется идти жаловаться, кого-то лишить премии...
Но там и так люди за копейки работают, а условия никакие, людей не хватает...

4947. Бывший (18, October, 2008 08:01)
4942.Теоретику. С какого такого закона Алексеей должен оплачивать "возмещения" финансовых потерь продавца? Может Алексею добровольно пойти на почту и оплатить хранения бандероли после окончания срока действия, указанного во втором извещении? Не берите на себя лишнего. Интернет-магазины решают эту проблему. Если есть интерес- найдете. А что все продавцы на Алибе -юридические лица?

4948. Тоже продавец (18, October, 2008 08:23)
4947
Отвлечемся от Алексея. Дабы не оскорблять.
А кто кроме получателя утверждает что извещения не доставили? Ни кто. Почта на упаковке указывает даты выписки извещения. Квитанции обе есть. Может человек книгу заказал, а потом передумал и не стал выкупать?

>Интернет-магазины решают эту проблему.
Кстати, по закону могут и через суд потребовать. Но делают проще. Стоимость пересылки по почте в большенстве интернет-магазинах завышена в 2 и более раза. Соотвественно один выкупивший оплачивает одного не выкупившего. Вот и вся арифметика.

4949. Тоже продавец (18, October, 2008 08:33)
Теоретик Бывший, почитайте как в таких случаях действует известный магазин.

http://www.ozon.ru/context/detail/id/1687377/#3738832

4950. Продавец (18, October, 2008 09:07)
На 4947
А при чем тут законы? Не хочет оплачивать - не надо. Правда, после этого редкий продавец согласится иметь с ним дело. Ну так и в этом случае законы ни при чем. Просто не нравится мне такой господин, что тут поделаешь :)

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |