Книга жалоб и предложений

Место встречи покупателей и продавцов любых книг.

Все книги в продаже (3611123)
Загрузка книг проводится ежедневно в 9 и 23ч.

Архив форумов за 2003-2010гг.

Другие страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188

6350. Удивленный (23, June, 2009 16:08)
>Если квитанция у продавца, что ему мешает сообщить ее номер?

Продавец покупателю написал сразу, тот ответил только через месяц. Никакими номерами не интересовался, он же в отпуске был, думал, так проскочит. С тех пор прошел еще месяц, почему продавец должен хранить квитанцию? А если бы покупатель решил купить книгу через год?

6351. Вадимыч (23, June, 2009 16:59)
На 6345. Антисемит - вы в каком городе живете?
В какой стране? В российской провинции, поверьте, развлечение молодежи с почтовыми ящиками - это до сих пор обычное дело, даже в домах, где создано ТСЖ. И почтальон приходит, я специально засекал, три раза за две недели. Но спич не об этом, а о том, как ЗАСТАВИТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ ответственней подходить к заказу (я - покупатель). Не понимаю упорства продавцов в их отказе "возиться" с идентификаторами. Всем будет только лучше. Вот история из жизни - зависла у меня бандероль, в которой был Тарас Бульба из Литпамятников (серийники поймут, о чем я), зависла почти на месяц. Хорошо, успел я попросить прислать идентификатор, нашел бандероль в другом конце города, а если бы не успел? На своей родной почте я пытался через две недели искать бандероль и без номера, но меня "мягко" послали сначала за номером, а потом на сайт ФПС.

6352. Тоже продавец (23, June, 2009 17:25)
Вадимыч, если покупатель знает что с его почтой/ящиком не все в порядке - он сразу проист сообщить ему РПО. Тогда и сообщаю. Нет никакой надобности писать его всем.

Алексей, в отличии от Вас, не счел нужным в течении 3-х месяцев поинтересоваться ни своей книгой, ни номером РПО, он вообще не счел нужным общаться с продавцом пока не попробывал заказать книгу. И вместо того, чтобы что-то решать начал уважаемого продавца гнобить. Чего стоит только его заявление о том, что продавец ничего не высылает а потом с покупателя деньги просит. Так к людям может относиться только непорядочный человек, способный сам на аналогичный поступок. Что собственно и видно. Книгу заказал, в отпуск уехал - потом "все козлы, а я хороший", или "клиент всегда прав, даже когда неправ". Плебейское отношение это.

6353. Вадимыч (23, June, 2009 17:48)
На 6352. Так я и предлагаю часть ответственности за доставку официально возложить на покупателя, получившего номер бандероли, а одновременно с этим и ее координаты на сайте ФПС России. Не уверен, что все покупатели меня поймут и согласятся со мной, но моё личное глубокое убеждение, что заказанная книга гораздо больше нужна покупателю, чем продавцу, который с ней, фактически, уже расстался. Кстати, для почты совершенно не важен тип отправления - сгинуть может и простая, и заказная бандероль, с наложкой, без наложки, 1-го класса и т.д. и т.п.

6354. Продавец книг (23, June, 2009 18:50)
>С тех пор прошел еще месяц, почему продавец должен хранить квитанцию?

А вот как раз на тот самый случай, который и произошел.
Я храню все квитанции, пока не удостоверюсь, что книга получена.

6355. Удивленный (23, June, 2009 19:49)
>Я храню все квитанции, пока не удостоверюсь, что книга получена.

Пока не получена, тоже хранию. Иначе как разыскать пропавшее? А если вернулась назад (как в случае с Алексеем), сразу пишу покупателю и заношу в ЧС. Вернет деньги - удалю из ЧС, месяц не отвечает или шлет отписки - забываю про него и выкидываю квитанцию. Дальше - его проблемы.

6356. Вадим (23, June, 2009 20:00)
Куда пропал BS-Chernysh?

6357. BS - Ведущий (23, June, 2009 20:10)
> Куда пропал BS-Chernysh?

На жалобу в форуме мне он ответил. Есть за ним ещё должок. Срок - завтра.

6358. Проходивший (24, June, 2009 01:32)
Я с пол года назад заказал пару книг, которых до сих пор не получил. Раз в черный список не попал, значит мне их и не высылали. Мне что - требовать несуществующие бандероли на почте? Что пришло - то получил. Если я заказываю 20 книг, а получаю 19, то о 20-й даже и не помню.
По срокам продавец отправил книгу как минимум спустя 2 недели после подтверждения заказа. Он был обязан сообщить о поздней отправке.

6359. Маргарита (24, June, 2009 08:20)
Здравствуйте,
Мне вернулись деньги за книгу по причине истечения срока хранения. Может с продавцом случилось что-нибудь.
К моему сожалению, у меня не сохранились в почте данные о купленной мною книге.
Поэтому я бы хотела спросить, Лезовский Анатолий Анатольевич из Краснодара - это ваш продавец?
И если это так не могли бы вы отправить ему мою просьбу связаться со мной. Я бы хотела, что бы деньги за книгу были доставлены.

6360. Тоже продавец (24, June, 2009 08:44)
>Раз в черный список не попал, значит мне их и не высылали

Может она потерялась? Вчера две претензии отправил. Обе на потерю цб с наложенным платежом.
Интересно, почему просто цб или заказные ни разу не терялись?

6361. BS - Ведущий (24, June, 2009 09:09)
Маргарита, какую книгу Вы получили?

6362. Проходивший (24, June, 2009 11:11)
Продавцы не сообщали ни об отсылке заказа, ни о его пропаже. Я что должен иголку искать в стоге сена, заведомо зная что ее там нет? Алексей прав, горница должна снять свои претензии.

6363. Продавец (24, June, 2009 11:17)
На 6362
Разве продавцы предъявляли к вам претензии?

6364. Проходивший (24, June, 2009 13:52)
Сколько раз можно объяснять? С чего претензии то быть, если ничего и не отсылалось. Если не отсылалось, то и не получалось.

6365. Продавец (24, June, 2009 13:56)
На 6364
Тогда в чем смысл ваших посланий? Сколько раз можно повторять, что Алексей написал, что был в отпуске.

6366. Cap.Din (24, June, 2009 14:17)
Некоторые продавцы дают информацию, что, допустим, заказ до 3000 отправляется без подтверждения. Считаю это не правильно. И предалагаю четко разделять понятия: "предварительный заказ" и "официальное подтверждение" заказа.
Например покупатель находит нужную книгу с устраивающей ценой (например 500руб) и делает заказ. Продавец плюсует к стоимости книги расходы на пересылку (например 500+300=800Р) и отправляет не подтвержденный заказ. Книга приходит, покупатель радостный бежит на почту и радость его улетучивается - стоимость книги для его выросла чуть не в два раза. И начинаются разборки.
Вывод: Работать нужно по единой обязательной для всех процедуре. И при конфликте сразу видно кто виноват? да тот, который первый вышел за рамки алгоритма.
Из практики: Заказал книгу (на другом сайте) за 320руб, продавец выставил стоимость пересылки аж 480руб. Хотя пересылка завышена, это право продавца, но он сделал правильно- попросил подтверждение заказа.Конечно я отказался. Так как у другого продавца (на Алибе)эта книга стоит 450 и 150 пересылка. Считайте денежки и делайте выводы.

6367. Продавец (24, June, 2009 14:37)
>Работать нужно по единой обязательной для всех процедуре.

Это касается и покупателей. До заказа следует прочитать профайл продавца. Если там написано, что книга высылается без подтверждения, сначала задать вопрос о стоимости пересылки, а потом уж заказывать книгу.

6368. Проходивший (24, June, 2009 14:40)
>Работать нужно по единой обязательной для всех процедуре.
+
По крайней мере к этому надо стремиться. Правила выполнятся тогда, когда они стандартны

6369. Cap.Din (24, June, 2009 14:40)
"Если там написано, что книга высылается без подтверждения"
Опять за рыбу деньги:)
Ну конечно правила должны быть обязательны для всех.

6370. BS - bisky (24, June, 2009 14:43)
6366. Cap.Din Просто для сведения: продавцы не должны заносить в конфликты сведения о возврате книги, если не было письменного подтверждения заказа. Т.е., если Вам не приходил полный расчет, и Вы,соответственно, не посылали согласия на указанную сумму, выкупили Вы в дальнейшем или не выкупили заказ - никто с Вами конфликтовать не имеет права.

6371. BS - bisky (24, June, 2009 14:47)
6366. Cap.Din А по Вашему предложению - не проходит оно высшие инстанции, хотя поднимается частенько. :) О причинах, думаю, догадываетесь.

6372. Cap.Din (24, June, 2009 15:11)
Если не очень устали, то еще одно предложение.
Система оплаты у всех продавцов должна включать в обязательном порядке почтовый

6373. Cap.Din (24, June, 2009 15:12)
Система оплаты у всех продавцов должна включать в обязательном порядке почтовый перевод как самый демократичный способ оплаты.

6374. BS - Борис (24, June, 2009 19:40)
На 6373
А есть продавцы, которые почтовые переводы не принимают? Хотя, вспомнил, вы же из Украины. Да, я, например, с некоторых пор почтовые переводы из бывших республик не принимаю. Да и вам это лучше, почта берет с вас больший процент, чем Контакт, Мигом и другие системы (кроме WU).

6375. Cap.Din (24, June, 2009 21:11)
Борис.а какая Вам разница откуда приходит Вам перевод из бывших республик или настоящих если это предоплата?
Контакт и Анелик тоже было раньше не плохо,но сейчас нужно сначала купить доллары и потом идти в банк отправлять. А банки не все работают с этими системами. Доллары продают не везде. Кроме того продавец переводит рубли в доллары, а потом покупатель переводит гривны в доллары и все это при брыгающих курсах. Получается чехарда.
Про Вестен юнион я уже писал,что это кошмар.
А если покупатель имеет дома бланки почтовых переводов,заполняет их тоже дома, то на почте нет никаких проблем и комиссионные вполне приемлемые и деньги приходят через три часа (сейчас только электронные переводы)
Для меня, в частности, очень плохо что с почтовыми переводами не работает Горница.
Повторюсь: Почтовый перевод самый распространенный, привычный и удобный. Пренебрегая этим, продавцы в той или другой мере теряют клиента.

6376. бывает и так (24, June, 2009 22:20)
BS - pimpim. Москва. Не подтвержденные заказы аннулируются в течение одних суток,

УВАЖАЕМЫЙ ВЕДУЩИЙ. ОБЪЯСНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПРОДАВЦУ, ЧТО ЖДАТЬ ПОДТВЕРДЕНИЯ НАДО НЕ МЕНЕЕ ТРЕХ ДНЕЙ.

6377. Googl`яющий (24, June, 2009 22:29)
ЖДАТЬ ПОДТВЕРДЕНИЯ НАДО НЕ МЕНЕЕ ТРЕХ ДНЕЙ.
______________________________________________

Кому надо?
Почему надо?
У продавца так написано, Вы же перед заказом читаете условия продажи?
Почему бы их не соблюдать раз уж заказали?
Может ему так удобнее?

6378. готентот (24, June, 2009 22:34)
6366. Видимо один продавец был в Сызрани второй в Хабаровске

6379. Готентот (24, June, 2009 22:37)
как же достали друзья "либекса-молотка" пекущиеся в очередной раз о введении единомыслия в России. Любое единообразия с всевозможные порядки путь к застою бизнесу. Пусть расцветают 1000 цветом Мао.

6380. Cap.Din (24, June, 2009 22:39)
А покупателю удобно? ПОчему-то продавцу дано три дня на ответ. Мне бы как покупателю было бы удобно,чтобы продавец отвечал через 20 минут.
ПОэтому я и предлагаю,чтобы правила были едины для всех,кто работает на сайте. Не хочешь выполнять твое право иди торгуй в другое место. НУ это же аксиома.

6381. BS - Борис (24, June, 2009 22:40)
На 6375
Надоело спрашивать покупателей, почему пришло меньше, и получать в ответ, что у них курс скачет. Я пишу, сколько надо прислать долларов, и если у нас курс тоже пляшет, свои проблемы на чужую голову не перекладываю.

6382. Googl`яющий (24, June, 2009 22:41)
Почему бы не купить там где Вас устраивают правила?
Не хотите у этого продавца - купите у другого. Это же аксиома.

6383. BS - Борис (24, June, 2009 22:44)
На 6378
Уважаемый Готентот
Пересылка из любого города России в другую страну стоит одинаково. Любой продавец вам скажет.

6384. Удивленный (24, June, 2009 22:59)
>У продавца так написано, Вы же перед заказом читаете условия продажи?

Правила продавца могут уточнять правила Алиба, но не противоречить им. А там четко сказано: "не менее 3-х рабочих дней".

6385. Cap.Din (24, June, 2009 23:02)
"Видимо один продавец был в Сызрани второй в Хабаровске" Вы это к чему?.
Давайте поступим как предлагает уважаемый Гогентот. Ни какого единомыслия. Правила дорожного движения будут не едины а как кто считает нужным (как у нас в Одессе) и так далее.
Гуглящий, а Ваша теория больше всего смахивает на вами же с Гугентотом презирающими врнемя когда пассажир для таксиста, клиент для официанта.покупатель для продавца. Это ВЫ в Цивилизованной Европе все увидели Да?

6386. Cap.Din (24, June, 2009 23:07)
Беда России в том, что еще много таких для которых чем больше бардака тем лучше.

6387. Googl`яющий (24, June, 2009 23:12)
На 6385.
Я руководствуюсь другим.
Клиент всегда прав, но идиотов не обслуживаем (скажу по секрету именно там и увидел).
Есть много разных причин для условий продажи.
В конце концов всех сравнять нельзя, хотя бы потому, что одни продавцы представляют некую организацию людей, другие продают свое, третьи ...
продолжите сами.
У всех свои тараканы, а у кого и другое чего

6388. Googl`яющий (24, June, 2009 23:14)
Откройте нам тайну порядка в Украине!!!!
Пожалуйста!!!!

6389. Googl`яющий (24, June, 2009 23:17)
И с чего Вы решили что я в России?

6390. Удивленный (24, June, 2009 23:50)
Гуглящему
Всех сравнять нельзя? Тогда хочу напомнить, что первое, что требуют от потенциального продавца Алиба, согласиться с его правилами. И все соглашались, никто не написал, что такое-то правило выполнять не будет.

6391. Googl`яющий (24, June, 2009 23:55)
Где нарушение?
Ткните носом.

6392. Googl`яющий (24, June, 2009 23:59)
Ожидайте подтверждения заказа не менее 3-х рабочих дней.
+===========================================

Вот это?
Так это просто совет.

А те кто ждет по 5 или 7, им теперь что же делать?
Или больше можно, а меньше нельзя?

6393. Googl`яющий (25, June, 2009 00:13)
Можно еще вот так написать.
Заказы не отменненые в течении суток с момента отправки письма-подтверждения считаются подтвержденными.
Как формулировочка?
З.Ы. Не надо злиться на меня, я в общем-то (чаще всего) положительный, бодливое настроение просто.
Походу я "тролль" иногда.

6394. Готентот (25, June, 2009 00:25)
Напомню знатокам всю цитату. Клиент всегда прав, если не нарушает чужих прав. Так в первоисточнике.

6395. Удивленный (25, June, 2009 00:34)
На 6392
Не морочьте голову :)) С чего это вы взяли, что это просто совет? Тогда бы было написано: "рекомендуется". А эти дни долго обсуждались, были разные варианты, приняли этот.

6396. Удивленный (25, June, 2009 00:38)
>А те кто ждет по 5 или 7, им теперь что же делать? Или больше можно, а меньше нельзя?

Именно. Там же написано: "не меньше". Это означает: "больше или равно" :)))
Что за народ сегодня? Образование - 3 класса церковно-приходской школы. Да и там прогуливали.

6397. Удивленный (25, June, 2009 00:41)
На 6394
Спасибо, но нам ее уже напомнили пару дней назад. Опять лезете в воду, не зная дно :)

6398. Googl`яющий (25, June, 2009 00:44)
Да ладно, ладно )))))
К сожалению всего два класса, не дошли до этого.
А что Вас так постоянно удивляет? (просто интересно).
Или раз удивились и теперь все время одно и тоже?
Спрашиваю ради познания истины. ))))

6399. Googl`яющий (25, June, 2009 00:46)
Что за народ сегодня?
========================================

Ништяк, свежий.

6400. бывает и так (25, June, 2009 01:14)
Уважаемый Гугляющий!

Ожидайте подтверждения заказа не менее 3-х рабочих дней.
+===========================================

Вот это?
Так это просто совет.

А те кто ждет по 5 или 7, им теперь что же делать?
Или больше можно, а меньше нельзя?

а 5 или 7 - это именно **не менее 3-х рабочих дней**.

А вот, когда менее - это нарушение правил АЛИБа

^ Наверх!

Лучшие продавцы >>>

КАРТА сайта · Алиб.ру - Главная · Авторам и правообладателям · Указатель серий · Alib в Українi · Пластинки · Марки · Добавить в Избранное

| 0 c |